Důležité: Pokud chcete odpovídat na recenze ve Firemním profilu, musíte nejprve ověřit svou firmu.
Recenze mohou vaší firmě pomoci vyniknout a poskytnout potenciálním zákazníkům užitečné informace. Zobrazují se vedle vašeho Firemního profilu v Mapách a ve Vyhledávání.
Doporučené postupy, jak získat víc recenzí
Důležité: Recenze a další příspěvky uživatelů do Map Google musí odrážet skutečný zážitek. Nabízet pobídky, jako jsou slevy na zboží nebo služby, výměnou za recenzi, změnu stávající recenze nebo odstranění negativní recenze je přísně zakázáno. Další informace o omezeních Firemního profilu z důvodu porušení zásad
- Připomeňte zákazníkům, že mohou napsat recenzi: Přidání recenze je snadné a rychlé. Zákazníky můžete o napsání recenze požádat také prostřednictvím odkazu na firmu nebo QR kódu. Další informace o našich zásadách ohledně falešné interakce.
- Odpovídejte na recenze: Dejte zákazníkům najevo, že si jejich názorů vážíte. Jak si číst recenze na Googlu a odpovídat na ně.
- Važte si všech recenzí: Upřímné a vyvážené recenze mohou potenciálním zákazníkům pomoci při rozhodování. Větší důvěru obvykle vzbudíte, když budete mít jak recenze pozitivní, tak i ty méně příznivé. Pokud chcete ukázat, že vám na zákaznících záleží, můžete na recenze odpovědět a poskytnout další informace. Jestliže recenze nesplňuje naše pravidla pro přidávání příspěvků, můžete požádat o její odstranění. Další informace o tom, jak nahlásit nevhodné recenze ve Firemním profilu
Tipy:
- Aby zákazníci mohli napsat recenzi, musí být přihlášeni k účtu Google. Můžou si ho vytvořit pomocí e-mailové adresy od jiného poskytovatele. Další informace o vytvoření účtu Google
- Vaše odpovědi na recenze zákazníků jsou veřejné a můžou vám pomoct budovat vztahy a důvěru zákazníků. Přečtěte si tipy, jak psát lepší odpovědi na recenze.
- Recenze jsou k dispozici pouze v některých zemích a oblastech a pro některé kategorie firem. Dostupnost recenzí se může v průběhu času měnit, aby lépe odpovídala tomu, jak uživatelé firmy vyhledávají.
Sdílení odkazu nebo QR kódu pro recenze
Můžete vytvořit a sdílet odkaz nebo QR kód, který zákazníkům poslouží k napsání recenze. Jak zákazníky motivovat k použití odkazu:
- uvádějte jej v e-mailech s poděkováním,
- přidávejte jej na konec svých příspěvků v chatu,
- uvádějte jej na účtenkách.
Postup vytvoření a sdílení odkazu nebo QR kódu:
- Přejděte do Firemního profilu.
- Odkaz na recenzi najdete kliknutím na Přečíst recenze
Získat další recenze
.
- Odkaz nebo QR kód můžete sdílet přímo nebo pomocí možností sdílení.
- Pokud chcete zkopírovat odkaz na recenzi, vyberte možnost Kopírovat
.
- Postup stažení QR kódu:
- Pravým tlačítkem klikněte na QR kód.
- Vyberte Uložit obrázek jako….
- Pokud chcete zkopírovat odkaz na recenzi, vyberte možnost Kopírovat
Získat další recenze 
.Tip: Pokud sdílíte e-mailem, bude e-mail odeslán z e-mailové adresy propojené s vaším Firemním profilem.