Důležité: Recenze jsou k dispozici pouze v některých zemích nebo oblastech a pro určité kategorie firem. Dostupnost recenzí se může v průběhu času měnit, aby lépe odpovídala tomu, jak uživatelé firmy vyhledávají.
Recenze mohou vaší firmě pomoci vyniknout a poskytnout potenciálním zákazníkům užitečné informace. Zobrazují se vedle vašeho Firemního profilu v Mapách a ve Vyhledávání.
Doporučené postupy, jak získat víc recenzí
Důležité: Pokud chcete reagovat na recenze, musíte nejprve ověřit svou firmu. Po ověření firmy můžete na recenze ve svých Firemních profilech reagovat.
Vybídnout zákazníky k tomu, aby na vaši firmu napsali recenzi na Googlu, můžete například takto:
- Připomeňte zákazníkům, že mohou napsat recenzi: Sdělte jim, že přidání recenze je snadné a rychlé. Vlastníci firem by k získávání recenzí od zákazníků neměli využívat motivační pobídky. Zákazníky můžete požádat o napsání recenze také tak, že jim sdílíte odkaz nebo QR kód specifický pro vaši firmu.
- Odpovídejte na recenze: Ukažte zákazníkům, že jejich názory jsou pro vás důležité. Jak si číst recenze na Googlu a odpovídat na ně.
- Važte si všech recenzí: Upřímné a vyvážené recenze mohou potenciálním zákazníkům pomoci s rozhodnutím. Větší důvěru obvykle vzbudíte, když budete mít jak recenze pozitivní, tak i ty méně příznivé. Pokud chcete ukázat, že vám na zákaznících záleží, můžete na recenze odpovědět a poskytnout další informace. Jestliže recenze nesplňuje naše pravidla pro přidávání příspěvků, můžete požádat o její odstranění.
Tip: Zákazníci mohou recenzi napsat, i když nemají adresu Gmailu. Stačí, když se přihlásí k účtu Google.
Sdílení odkazu nebo QR kódu pro recenze
Můžete vytvořit a sdílet odkaz nebo QR kód, který zákazníkům poslouží k napsání recenze. Jak zákazníky motivovat k použití odkazu:
- uvádějte jej v e-mailech s poděkováním,
- přidávejte jej na konec svých příspěvků v chatu,
- uvádějte jej na účtenkách.
Postup vytvoření a sdílení odkazu nebo QR kódu:
- Přejděte do Firemního profilu.
- Odkaz na recenzi najdete kliknutím na Přečíst recenze
Získat další recenze
.
- Odkaz nebo QR kód můžete sdílet přímo nebo pomocí možností sdílení.
- Pokud chcete zkopírovat odkaz na recenzi, vyberte možnost Kopírovat
.
- Postup stažení QR kódu:
- Pravým tlačítkem klikněte na QR kód.
- Vyberte Uložit obrázek jako….
- Pokud chcete zkopírovat odkaz na recenzi, vyberte možnost Kopírovat
Získat další recenze 
.Tip: Pokud sdílíte e-mailem, bude e-mail odeslán z e-mailové adresy propojené s vaším Firemním profilem.