Dôležité: Recenzie sú k dispozícii iba v určitých krajinách alebo regiónoch a pre určité kategórie podnikania. Dostupnosť recenzií sa môže v priebehu času meniť, aby lepšie zodpovedala tomu, ako ľudia vyhľadávajú firmy.
Recenzie môžu pomôcť vašej firme vyniknúť a poskytnúť potenciálnym zákazníkom užitočné informácie. Zobrazujú sa vedľa vášho firemného profilu v Mapách a vo Vyhľadávaní.
Osvedčené postupy na získanie ďalších recenzií
Dôležité: Skôr než budete môcť odpovedať na recenzie, musíte svoju firmu overiť. Po overení firmy môžete odpovedať na recenzie vo svojich firemných profiloch.
Zákazníkov môžete povzbudiť, aby o vašej firme informovali ďalších prostredníctvom recenzií na Googli. Pomôžu vám pri tom tieto postupy:
- Pripomínajte zákazníkom, aby napísali recenzie: vysvetlite im, že pridanie recenzií je rýchle a jednoduché. Vlastníci firiem by nemali ponúkať zákazníkom motivačné ponuky výmenou za recenzie. Zákazníkov môžete požiadať o recenzie aj zdieľaním odkazu alebo QR kódu špecifického pre vašu firmu.
- Odpovedajte na recenzie: ukážte zákazníkom, že ich spätná väzba je pre vás dôležitá. Zistite, ako si prečítať recenzie na Googli a odpovedať na ne.
- Vážte si všetky recenzie: úprimné a vyvážené recenzie môžu potenciálnym zákazníkom pomôcť pri rozhodovaní. Kombinácia pozitívnej a negatívnej spätnej väzby sa často zdá byť dôveryhodnejšia. Ak chcete ukázať, že vám na zákazníkoch záleží, môžete na recenzie odpovedať a poskytnúť ďalšie informácie. Ak recenzia nespĺňa naše pokyny na uverejňovanie, môžete požiadať o jej odstránenie.
Tip: Zákazníci môžu napísať recenziu, aj keď nemajú adresu v Gmaile. Stačí, ak sa prihlásia do účtu Google.
Zdieľanie odkazu alebo QR kódu na recenziu
Môžete vytvoriť a zdieľať odkaz alebo QR kód, na ktorom zákazníci môžu napísať recenzie. Ak ich chcete povzbudiť, aby odkaz použili:
- zahrňte ho do e‑mailov s poďakovaním,
- uveďte ho pri rozlúčení sa v četovej komunikácii,
- uvádzajte ho na účtenkách.
Ak chcete vytvoriť a zdieľať odkaz alebo QR kód, postupujte takto:
- Prejdite do svojho firemného profilu.
- Ak chcete nájsť odkaz na recenziu, kliknite na Čítať recenzie
Získajte ďalšie recenzie
.
- Zdieľajte odkaz alebo QR kód priamo alebo pomocou možností zdieľania.
- Ak chcete skopírovať odkaz na recenziu, vyberte Kopírovať
.
- Ak si chcete stiahnuť QR kód, postupujte takto:
- Pravým tlačidlom myši kliknite na QR kód.
- Vyberte Uložiť obrázok ako….
- Ak chcete skopírovať odkaz na recenziu, vyberte Kopírovať
Získajte ďalšie recenzie 
.
.Tip: Ak zdieľate e‑mailom, správa sa odošle z e‑mailu prepojeného s vaším firemným profilom.