Reviews van klanten kunnen waardevolle feedback zijn voor uw bedrijf. Als u op reviews reageert, kunt u het vertrouwen van klanten vergroten.
Als u op reviews reageert, wordt bij uw reactie aangegeven dat deze afkomstig is van uw bedrijf. Deze reactie is ook voor iedereen zichtbaar. Reacties worden mogelijk niet direct weergegeven op Google. Reviewers krijgen echter een melding als u op hun review reageert. Vervolgens kunnen ze uw reactie lezen en hun review updaten.
Belangrijk: U kunt pas op reviews reageren nadat u uw bedrijf heeft laten verifiëren. Nadat u uw bedrijf heeft laten verifiëren, kunt u rechtstreeks op reviews reageren op de volgende locaties:
- Uw bedrijfsprofiel op Google Zoeken
- Uw bedrijfsprofiel op Google Maps
Reviews voor thuisservicebedrijven
Als klanten een review achterlaten voor een thuisservicebedrijf, kan aan hen worden gevraagd welke taak het bedrijf heeft uitgevoerd. Klanten kunnen kiezen uit een door de verkoper geleverde lijst met services die ook voorgestelde taaktypen bevat die kenmerkend zijn voor vergelijkbare bedrijven. Als klanten een geschreven review hebben geplaatst, wordt hun selectie opgenomen in de review.
Reageren op reviews vanuit Google Zoeken of Maps
- Open de Google Maps-app
of gebruik Google Zoeken
op uw Android-telefoon of -tablet.
- Open uw bedrijfsprofiel in de app die u heeft gekozen:
- Google Maps:
- Tik rechtsonder op Bedrijf.
- Tik op Reviews.
- Tik voor de beoordeling waarop u wilt reageren op Beantwoorden.
- Als u uw reactie wilt bewerken: Tik bij uw reactie op Meer
Bewerken.
- Als u uw reactie wilt verwijderen: Tik bij uw reactie op Meer
- Als u een ongepaste review wilt melden: Tik bij uw reactie op Meer
- Als u uw reactie wilt bewerken: Tik bij uw reactie op Meer
- Google Zoeken:
- Geef in de zoekbalk de bedrijfsnaam op.
- Tik op Reviews lezen.
- Tik voor de beoordeling waarop u wilt reageren op Beantwoorden.
- Uw reactie bewerken: Tik bij uw reactie op Bewerken.
- Uw reactie verwijderen: Tik bij uw reactie op Verwijderen.
- Zo meldt u een ongepaste review:
- Tik bij uw reactie op Info
.
- Selecteer het type schending dat u wilt melden.
- Tik bij uw reactie op Info
- Google Maps:
op uw Android-telefoon of -tablet.
Bewerken.
.Tip: U kunt niet reageren op reviews van externe bronnen.