Important : Si vous vendez votre établissement, veillez à transférer la propriété principale de sa fiche au nouveau propriétaire. Ce transfert permet de conserver l'historique de la fiche, y compris les avis des utilisateurs.
Dans certains cas, vous pouvez décider de transférer la propriété principale d'une fiche d'établissement à un autre propriétaire ou administrateur. Si vous êtes le seul utilisateur associé à votre fiche, vous pouvez ajouter des propriétaires et des administrateurs.
Transférer la propriété principale
- Sur votre ordinateur, connectez-vous pour gérer votre fiche d'établissement.
- Si vous en possédez plusieurs, ouvrez celle que vous souhaitez gérer.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Utilisateurs.
- Sélectionnez l'utilisateur à désigner comme nouveau propriétaire principal. Cochez la case située à droite de son nom.
- Sélectionnez "Propriétaire principal".
- Cette option ne s'affiche que si vous êtes propriétaire de la fiche d'établissement.
- Cliquez sur Transférer
OK. La propriété principale est immédiatement transférée au nouveau propriétaire.
OK. La propriété principale est immédiatement transférée au nouveau propriétaire.Deux types de rôles sont associés aux fiches d'établissement : les propriétaires et les administrateurs. Lorsque les propriétaires ajoutent des utilisateurs, ils partagent la gestion d'une fiche avec plusieurs personnes, mais peuvent utiliser des mots de passe différents. Vous ne pouvez pas ajouter un groupe Google en tant qu'administrateur ou propriétaire de profils.
À propos des rôles associés aux fiches d'établissement
Propriétaires
Chaque fiche d'établissement peut comporter plusieurs propriétaires, mais un seul propriétaire principal.
Propriétaires principaux et propriétaires :
- Ils peuvent ajouter d'autres utilisateurs afin de partager la gestion d'une fiche.
- Ils ont les mêmes droits, sauf pour le point suivant :
- Un propriétaire principal ne peut se retirer d'une fiche d'établissement qu'après avoir transféré son rôle à un autre utilisateur.
Administrateurs
- Ils disposent de pratiquement les mêmes droits que les propriétaires, mais ils ne sont pas autorisés à effectuer des opérations particulièrement sensibles.
- Ils ne peuvent pas supprimer la fiche de l'établissement.
- Ils ne peuvent pas gérer les utilisateurs.
Le tableau récapitulatif ci-dessous présente les droits de chaque type d'utilisateur.
| Droit | Propriétaire | Administrateur |
|---|---|---|
| Ajouter et supprimer des utilisateurs |  |
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| Supprimer des fiches d'établissement | |
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| Modifier toutes les URL | |
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| Accepter toutes les mises à jour Google | |
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| Activer ou désactiver les réservations | |
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Mettre à jour certains paramètres de l'établissement
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| Gérer la fiche d'établissement directement dans la recherche et sur Maps | |
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| Gérer les associations avec des comptes Google Ads | |
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| Utiliser la messagerie | |
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| Ajouter des libellés personnalisés afin de faciliter la recherche de groupes d'établissements spécifiques |
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| Modifier les attributs | |
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| Modifier le lien pour la livraison de repas | |
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Modifier certaines des principales informations sur l'établissement, comme les horaires d'ouverture et |
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| Modifier le numéro de téléphone | |
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| Modifier les services | |
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| Créer, gérer et publier des posts | |
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| Ajouter, supprimer et modifier des photos de couverture et des photos supplémentaires | |
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| Ajouter, supprimer et modifier des logos | |
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| Ajouter, supprimer et modifier un produit | |
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| Répondre aux avis | |
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| Télécharger les statistiques | |
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| Répondre aux questions/réponses | |
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Important : Il n'est plus possible d'ajouter des responsables d'établissement, et tous les anciens responsables d'établissement sont devenus administrateurs. Découvrez comment ajouter des propriétaires ou des administrateurs.
Comprendre les limites applicables aux nouveaux propriétaires et administrateurs
Lorsqu'un nouveau propriétaire ou administrateur est ajouté à une fiche d'établissement existante, il doit attendre sept jours avant de pouvoir gérer toutes les fonctionnalités de la fiche. Au cours de cette période, le nouveau propriétaire ou gestionnaire reçoit une erreur dans les cas suivants :
- Il essaie de supprimer une fiche ou d'annuler sa suppression.
- Il essaie de supprimer d'autres propriétaires ou administrateurs d'une fiche.
- Il essaie de transférer la propriété principale d'une fiche à lui-même ou à un tiers.
- Un propriétaire ou administrateur existant essaie de lui transférer la propriété principale de la fiche au cours des sept premiers jours.
Si le nouveau propriétaire ou administrateur supprime son compte au cours des sept premiers jours, il est retiré de la fiche. S'il annule la suppression de son compte, il doit être de nouveau ajouté à la fiche.
