Vous pouvez gérer votre fiche d'établissement dans la recherche Google et sur Maps. Pour gérer plusieurs fiches en même temps, vous pouvez utiliser le gestionnaire de fiches d'établissement.
Pour ajouter une fiche d'établissement, dans la recherche Google, sélectionnez Plus 
Vous pouvez collecter des informations pour les fiches d'établissement et les importer en même temps. Pour valider plusieurs établissements, vous pouvez utiliser la feuille de calcul d'importation groupée.
Créer une feuille de calcul d'importation groupée
- Connectez-vous au gestionnaire de fiches d'établissement.
- En haut à droite, sélectionnez Ajouter une fiche.
- Dans le menu déroulant, sélectionnez Importer des fiches.
- Pour télécharger une feuille de calcul vierge, sélectionnez Télécharger le modèle.
- Le fichier est dans la langue de votre établissement.
- Pour trouver un exemple rempli, sélectionnez Télécharger un exemple de feuille de calcul.
- Pour vérifier les informations à ajouter à votre fiche, sélectionnez Télécharger la feuille de calcul de référence des attributs.
- Pour télécharger une feuille de calcul vierge, sélectionnez Télécharger le modèle.
- Remplissez la feuille de calcul avec les informations requises.
- Avant de l'importer, ajoutez tous les établissements que vous gérez.
Conseils :
- Si vous importez des établissements situés dans différents pays ou régions, assurez-vous d'utiliser le bon format d'adresse.
- Vous n'avez pas besoin de remplir tous les champs. Si des informations requises sont manquantes, vous serez invité à remplir ces cellules.
Comprendre les problèmes d'importation courants
- Si vous ne modifiez qu'un seul champ pour des établissements existants dans votre feuille de calcul, vous pouvez supprimer les colonnes dont vous n'avez pas besoin. La colonne "Code d'établissement" est toujours obligatoire.
- Si vous incluez des colonnes avec des en-têtes, mais sans informations en dessous dans votre feuille de calcul, les informations existantes correspondant à ces colonnes seront effacées.
- Si vous ajoutez un établissement par erreur, une alerte s'affiche pour vous indiquer les colonnes manquantes. Les erreurs nécessitant une action sont mises en surbrillance dans votre compte. En savoir plus sur les messages d'erreur
Pour vous assurer que votre importation sera validée, découvrez les problèmes courants pouvant ralentir la validation groupée.
En savoir plus sur les champs des feuilles de calcul
Code d'établissementImportant : Vous devez indiquer un code pour chaque établissement dans votre feuille de calcul.
Les codes d'établissement sont des identifiants uniques associés à chacun de vos établissements. Ils s'assurent que les modifications que vous apportez à votre compte sont correctes. Ces codes ne s'affichent pas sur Google, mais les personnes qui gèrent la fiche de votre établissement peuvent les trouver.
Un code d'établissement :
- doit être différent pour chaque établissement ;
- ne doit pas inclure plus de 64 caractères ;
- ne doit pas contenir d'espaces supplémentaires avant et après ;
- ne doit pas contenir de caractères spéciaux tels que "<", ">" ou d'URL.
Créer des codes faciles à retenir
Pour éviter toute confusion dans vos feuilles de calcul, vous pouvez ajouter le nom de votre marque à vos codes d'établissement. Découvrez comment ajouter et gérer des codes de magasin pour les fiches d'établissement afin d'importer des données de manière groupée.
Exemples :
- G1, G2, G3
- Goog101, Goog102, Goog103
- GAmiens, GRuePrincipale, GCentreVille
Conseils :
- Avant d'importer une nouvelle feuille de calcul, assurez-vous que chaque établissement dispose d'un code unique.
- Si l'un de vos établissements change d'adresse, remplacez l'ancien code par un nouveau.
Important : Il est obligatoire de spécifier un nom pour chaque établissement.
Le nom de votre établissement s'affiche sur Google. Il doit correspondre à celui que vous utilisez hors connexion.
Le nom de votre établissement :
- ne doit pas comporter plus de 100 caractères ;
- peut inclure un acronyme de quatre lettres au maximum.
- peut utiliser une majuscule au début de chaque mot
- N'écrivez pas tout en majuscules.
Conseil:Si votre établissement est situé dans un centre commercial ou dans un autre magasin, n'incluez pas cette information dans le titre. Indiquez uniquement le nom de votre établissement.
Important: Vous n'êtes pas obligé d'indiquer la latitude et la longitude, mais vous pouvez les ajouter lorsque vous créez un établissement. Si l'adresse indiquée ne peut pas être validée, vous devez indiquer la latitude et la longitude.
Pour nous aider à positionner votre nouvel établissement sur Maps, vous pouvez nous fournir sa latitude et sa longitude. Ces informations ne sont utilisées que lorsqu'un établissement est d'abord ajouté à votre fiche et répond à d'autres exigences. Elles ne sont pas prises en compte si elles sont incluses dans d'autres importations de feuilles de calcul pour un établissement existant.
Fournir les coordonnées d'un nouvel établissement
Pour obtenir la latitude et la longitude correctes, utilisez le centre de votre établissement.
Vos coordonnées doivent inclure:
- une latitude comprise entre -90 et 90 ;
- une longitude comprise entre -180 et 180 ;
- au moins six chiffres après le séparateur décimal. Par exemple, une latitude de 37,421998 et une longitude de -122,084059 permettront de placer le Googleplex avec précision.
Pour fournir la latitude et la longitude de nouveaux établissements :
- Ajoutez des colonnes de latitude et de longitude n'importe où dans votre feuille de calcul.
- Utilisez les en-têtes de colonne appropriés en fonction de votre langue.
- Pour l'anglais : utilisez les en-têtes de colonne "Latitude" et "Longitude".
- Pour les autres langues:téléchargez le modèle de feuille de calcul pour votre langue et utilisez ces en-têtes de colonne.
- Vous pouvez utiliser les valeurs "Latitude" et "Longitude" en anglais comme en-têtes de colonne pour n'importe quelle langue du tableau de bord.
- Ajoutez la latitude et la longitude dans la ligne de chaque établissement.
Remarque : Au Japon, le seul format de latitude et de longitude accepté est WGS84.
Important:Vous devez spécifier un numéro de téléphone principal ou un site Web pour chaque établissement.
Votre numéro de téléphone principal est le numéro que les clients doivent utiliser en premier lieu pour joindre votre établissement. Vous pouvez utiliser un numéro de téléphone mobile ou fixe.
Ce numéro doit être associé à votre établissement le plus directement possible. Par exemple, un numéro de téléphone d'entreprise est plus direct qu'un numéro de centre d'appel. Le numéro de téléphone doit être valide dans le pays ou la région où se trouve votre établissement.
Conseils :
- Si vous ajoutez un site Web pour un établissement, le champ "Numéro de téléphone principal" n'est pas obligatoire.
- Si vous utilisez un numéro personnalisé, saisissez-le avec des chiffres.
Important : Il n'est pas obligatoire d'ajouter d'autres numéros de téléphone.
Vous pouvez ajouter jusqu'à deux numéros de mobile ou fixes pour votre établissement, en plus du numéro de téléphone principal.
Important : Vous devez spécifier un site Web ou un numéro principal pour chaque établissement.
Vous pouvez indiquer aux clients le site Web de votre établissement.
Pour partager votre site Web, saisissez l'URL complète, y compris "http://" ou "https://".
- Le champ affiche jusqu'à 256 caractères.
Conseils :
- Assurez-vous que Googlebot n'est pas bloqué sur votre site Web.
- Pour vérifier si votre site Web présente des problèmes, accédez à la Search Console.
Important:Vous devez indiquer une catégorie principale pour chaque établissement.
Vous pouvez choisir la catégorie qui correspond le mieux à votre activité. La catégorie que vous choisissez doit être identique pour l'ensemble de vos établissements. Si vous gérez différents types d'établissements (commerces de détail, centres de distribution et bureaux, par exemple), cette règle s'applique quand même dans ces groupes. Pour en savoir plus, consultez les consignes concernant la représentation de votre établissement.
Pour sélectionner une catégorie :
- Choisissez une catégorie qui décrit votre établissement, pas ce qu'il propose.
- Décrivez votre établissement dans son ensemble, et non seulement les services, produits ou équipements qu'il propose. Par exemple, si votre établissement est un hôtel équipé d'un distributeur de billets, n'utilisez pas la catégorie "Distributeur de billets".
Remarque : Si plusieurs catégories correspondent à votre établissement, vous pouvez en ajouter d'autres.
Pour ajouter une catégorie principale, procédez comme suit :
- Dans votre fiche d'établissement, accédez à la page "Ajouter votre établissement".
- Dans le menu déroulant, sélectionnez votre pays ou région.
- Dans la section "Catégorie", ajoutez la catégorie qui décrit le mieux votre établissement.
- La saisie semi-automatique suggère des catégories acceptées.
- Copiez la catégorie de votre choix.
- Dans la colonne "Catégorie principale", collez le nom de la catégorie.
- L'icône Google Maps qui s'affiche pour votre établissement dépend de la catégorie que vous avez définie.
Pour demander une nouvelle catégorie, sélectionnez Plus 
Important : Les catégories supplémentaires sont facultatives. Vous pouvez les ajouter pour mieux décrire votre établissement.
Vous pouvez ajouter jusqu'à neuf catégories supplémentaires pour représenter votre établissement. Choisissez des catégories qui décrivent votre établissement, et non ce qu'il propose.
Pour ajouter une catégorie supplémentaire, procédez comme suit :
- Dans votre fiche d'établissement, sélectionnez Ajouter un établissement.
- Indiquez le pays ou la région où se trouvent vos établissements.
- Dans la liste, sélectionnez le pays ou la région correspondants.
- Dans la section "Catégorie", ajoutez la catégorie qui décrit le mieux votre établissement.
- La saisie semi-automatique suggère des catégories acceptées.
- Copiez la catégorie de votre choix.
- Dans la colonne "Catégories supplémentaires", collez le nom de la catégorie acceptée.
- Séparez chaque catégorie par une virgule.
Important:Vous n'êtes pas obligé d'indiquer les horaires d'ouverture, mais vous pouvez le faire pour indiquer aux clients quand ils peuvent vous rendre visite.
Pour ajouter vos horaires d'ouverture:
- Dans la colonne "Chaque jour", ajoutez les horaires correspondants.
- Choisissez le format pour vos horaires :
- Format 24 heures : HH:MM:-HH:MM
- Format AM/PM:HH:MMAM-HH:MM-PM
Exemples :
- Horaires standards :
- 09:00AM-05:00PM
- 09:00-17:00
- Fermeture à minuit :
- 09:00AM-12:00AM
- 09:00-00:00
- Ouverture 24h/24 :
- 12:00AM-12:00AM
- 00:00-00:00 ou 00:00-24:00
- Fermeture toute la journée :
- X
- Laissez la cellule de la feuille de calcul vide.
- Ouverture après minuit:indiquez ces heures dans la colonne du jour où la période démarre.
- 06:00PM-02:00AM
- 18:00-02:00
- Ouverture répartie sur deux périodes horaires dans une journée :
- 11:30AM-02:00PM, 05:00PM-10:00PM
- 11:30-14:00, 17:00-22:00
Conseils :
- Si vos horaires d'ouverture changent temporairement, vous pouvez ajouter des horaires d'ouverture exceptionnels.
- Si vos horaires d'ouverture se terminent à minuit, vous pouvez saisir 00:00 et 24:00. Ces deux heures de fin sont autorisées dans la plage horaire.
Important:La description de l'établissement est facultative.
Vous pouvez ajouter une brève description de votre établissement qui s'affiche dans la section "Fournie par l'établissement" de votre fiche. Vous pouvez inclure des informations sur ce que vous proposez, ce qui vous démarque, votre histoire ou d'autres informations utiles.
La description de votre établissement :
- doit ajouter des informations sur votre établissement
- doit exclure les informations sur les offres, les promotions, les prix ou les offres spéciales.
- doit exclure les adresses Web telles que les URL ou le code HTML
- doit être limitée à 750 caractères ;
Pour découvrir comment représenter votre établissement en ligne, consultez nos consignes pour la description de l'établissement.
Important:Vous n'êtes pas obligé d'indiquer une date d'ouverture.
Vous pouvez ajouter la date d'ouverture (passée ou à venir) de votre établissement à son adresse actuelle. Si votre entreprise possède plusieurs établissements, chacun peut avoir sa propre date d'ouverture.
Vous pouvez indiquer une date située jusqu'à un an dans le futur, mais elle ne s'affichera sur Google que 90 jours avant l'ouverture. Seuls le mois et l'année de la date d'ouverture sont requis.
Utilisez l'un des formats suivants :
- AAAA-MM-JJ
- AAAA-MM
Important : Il n'est pas obligatoire d'ajouter des photos. Notez que des photos de votre établissement peuvent apparaître dans Maps et sur les pages de résultats de recherche, même si vous n'en ajoutez pas.
Vous pouvez ajouter des photos qui représentent votre établissement. Les photos de votre établissement sur Google peuvent provenir de vous ou d'autres sources. Découvrez comment Google recueille les informations dans les fiches d'établissement. Toutes vos photos doivent respecter nos consignes.
Pour ajouter des photos à un établissement validé :
- Choisissez une photo dans la catégorie "Logo", "Couverture" ou "Autres photos".
- Dans la colonne de cette catégorie, ajoutez l'URL de la photo.
- Si vous ajoutez plusieurs photos dans la colonne "Autres photos", séparez les URL par une virgule.
-
Si l'état d'un établissement est "Non publié", les URL de photo de cet établissement sont ignorées. En savoir plus sur les types de photos
-
Remarque : Si vous avez déjà ajouté des photos à un compte non validé, leurs URL ne s'affichent pas en cas de téléchargement depuis votre fiche d'établissement. Pour les inclure, demandez une validation groupée. Suivez ensuite les instructions ci-dessus.
Vous pouvez utiliser des libellés pour organiser vos établissements en groupes. Dans votre tableau de bord, vous pouvez rechercher des établissements par libellé. Vous pouvez utiliser des libellés pour filtrer les composants Lieu dans Google Ads. En savoir plus sur les composants Lieu
Si vous recherchez un libellé, les résultats peuvent inclure:
- Tous les établissements qui utilisent ce libellé
- Les établissements correspondant à votre terme de recherche dans un autre champ. Par exemple, si l'établissement 1 utilise le libellé "Côte ouest" et l'établissement 2 utilise le libellé "Côte est" et sa ligne d'adresse est "123 avenue de l'Ouest", le terme de recherche "ouest" affiche les deux établissements dans les résultats.
Pour utiliser des libellés :
- Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 libellés différents à chaque établissement.
- Limitez chaque libellé à 50 caractères. N'incluez pas de caractères non valides, tels que "<" ou ">".
Astuce : Pour inclure des virgules dans le nom du libellé, utilisez la chaîne "%2c" dans votre feuille de calcul. Par exemple, "+5%2c5 achats quotidiens" donnera le libellé "+5,5 achats quotidiens".
Important : Le numéro de téléphone Google Ads est facultatif. Les numéros qui facturent des frais supplémentaires aux utilisateurs, comme les numéros commençant par 1-900 aux États-Unis ou par 871 au Royaume-Uni, ne sont pas autorisés.
Vous pouvez ajouter le numéro de téléphone utilisé dans vos annonces avec composants Lieu via Google Ads. Ce numéro diffère de celui affiché dans Maps (par exemple, un numéro vert ou un numéro de centre d'appels).
Si vous n'ajoutez pas de numéro de téléphone Google Ads, Google Ads utilisera votre numéro de téléphone principal. Ce numéro s'affiche également dans les résultats de recherche à proximité. Le même numéro peut être attribué à plusieurs établissements.
Le numéro que vous ajoutez doit répondre aux exigences. En savoir plus sur les exigences concernant les annonces Appel
Important : Les attributs sont facultatifs, mais vivement recommandés. Ils permettent aux clients de savoir ce que propose votre établissement. Vous ne pouvez pas modifier les attributs d'un hôtel en important une feuille de calcul.
À la place, utilisez l'API et le tableau de bord. En savoir plus sur l'API Fiche d'établissement
Les attributs de votre établissement peuvent inclure ses services, comme la connexion Wi-Fi ou la terrasse. Vous pouvez modifier certains attributs factuels, tandis que d'autres, comme la popularité auprès de la clientèle locale, dépendent des commentaires des clients qui se sont rendus dans votre établissement.
Pour ajouter des attributs pour un établissement:
- Dans la feuille de calcul téléchargée, vous trouverez une colonne pour chaque attribut qui s'applique à au moins un de vos établissements.
- Certains attributs peuvent ne pas s'appliquer en fonction de votre catégorie d'activité ou de votre région. Si un attribut possède une colonne, mais ne s'applique pas à un établissement, la mention "[NON APPLICABLE]" s'affiche dans la cellule. Vous n'avez pas besoin de supprimer cette valeur avant d'importer à nouveau votre feuille de calcul.
Conseil:Si vous ne trouvez pas la colonne des attributs dans votre feuille de calcul, téléchargez votre fiche depuis votre compte.
- Votre nouvelle feuille de calcul comprend les colonnes d'attributs.
Types d'attributs
Il existe trois types d'attributs d'entreprise:
- Attributs de type "oui/non" :
- Pour certains attributs, vous devez indiquer "oui" ou "non" dans votre feuille de calcul.
- Pour modifier un attribut oui/non pour un établissement, saisissez "oui" ou "non" dans la colonne de l'attribut.
- Si vous saisissez "non" pour certains attributs d'établissement, vos données aident Google à afficher les informations les plus précises sur votre établissement.
- Attributs d'URL :
- Pour les attributs d'URL, vous devez indiquer une URL dans votre feuille de calcul. Par exemple, l'adresse Web du menu en ligne de votre établissement est un attribut d'URL. Découvrez comment afficher le menu de votre établissement sur Google.
- Pour modifier l'URL d'un établissement, saisissez "oui" ou "non" dans la colonne "Attribut".
- Attributs de sélection :
- Certains attributs, comme "Terrasse", nécessitent de sélectionner l'une des options proposées. Par exemple, l'attribut "Alimentation casher" propose des options telles que "Pas d'aliments casher", "Quelques aliments casher" ou "Alimentation uniquement casher".
- Afin de découvrir tous les choix possibles pour chaque attribut de sélection, téléchargez la feuille de calcul de référence sur les attributs.
Pour obtenir la liste complète des attributs et des types acceptés:
- Accédez à votre fiche d'établissement.
- À gauche, sélectionnez Gérer les établissements.
- Sélectionnez Ajouter une fiche
Importer une fiche
Avant d'importer votre feuille de calcul dans votre fiche d'établissement, supprimez les colonnes contenant des champs non acceptés.
L'outil d'importation groupée n'accepte plus les champs suivants:
- URL de l'icône de l'annonce
- URL de la page de destination de l'annonce
- Il s'appelle désormais Autres numéros de téléphone.
- Catégories
- Il est désormais divisé en Catégorie principale et Catégories supplémentaires.
- Ville
- Ce champ a été remplacé par Localité.
- Description
- Il s'appelle désormais Fournie par l'établissement.
- District
- Ce champ s'appelle désormais Sous-localité.
- Fax
- Horaires
- Pour les horaires d'ouverture, chaque jour de la semaine est désormais associé à une colonne.
- Téléphone principal
- Ce champ s'appelle désormais Numéro de téléphone principal.
- Téléphone mobile
- Utilisez-le comme "Numéro de téléphone principal" s'il s'agit de votre numéro principal.
- Si ce n'est pas le cas, ajoutez-le dans la nouvelle colonne Autres numéros de téléphone.
- Tous les numéros de téléphone mobile existants ont été automatiquement déplacés vers la colonne Autres numéros de téléphone.
- Types de paiement
- Ce champ s'appelle désormais Paiements.
- Photo préférée
- Photo du profil
- État
- Ce champ a été remplacé par Région administrative.
Pour ajouter des liens vers vos réseaux sociaux, suivez le format des liens vers les réseaux sociaux.
