Cómo crear una hoja de cálculo de carga masiva

La hoja de cálculo de carga masiva te permite recopilar información para varias ubicaciones en un solo lugar y subir los datos a fin de verificar varias ubicaciones de empresas a la vez. Para crear tu hoja de cálculo, sigue estos pasos:
  1. Accede a Google Mi Negocio y elige la cuenta que deseas administrar.
  2. Haz clic en el ícono de crear  que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla.
  3. Haz clic en Importar ubicaciones desde un archivo .
  4. Haz clic en Descargar la plantilla  para descargar una hoja de cálculo en blanco. La hoja de cálculo se descargará en el idioma que utilices para navegar por Google Mi Negocio. Haz clic en Descargar hoja de cálculo de muestra  para ver un ejemplo de una hoja de cálculo completada. 
  5. Sigue las instrucciones que se indican a continuación para cada campo. Sigue estas normas sobre direcciones para subir las ubicaciones que se encuentran en varios países o regiones.
  6. Agrega todas las ubicaciones que administras antes de subir la hoja de cálculo. No es necesario que se completen todos los campos antes de subir la hoja de cálculo, pero se te solicitará que llenes las celdas en las que falta información obligatoria.

    Si solo deseas actualizar determinados campos para las ubicaciones existentes en la hoja de cálculo, puedes incluir únicamente las columnas pertinentes para el código de tienda y los campos que desees modificar, sin tener que incluir otras columnas en la hoja de cálculo. Si incluyes las columnas vacías (las columnas con encabezados, pero sin información) en la hoja de cálculo, se borrará la información existente correspondiente a esas columnas. Si agregas una ubicación nueva por accidente, recibirás una alerta que indicará que faltan los encabezados de columna obligatorios.También verás los errores destacados de tu cuenta para los que se necesita realizar una acción. Más información sobre los mensajes de error
Lee esta lista de problemas comunes para asegurarte de que tu carga se pueda verificar tan pronto como sea posible.
Campos

Código de tienda
Nombre de la empresa
Dirección
Latitud y longitud
Teléfono principal
Teléfonos adicionales
Sitio web
Categoría principal
Categorías adicionales
Horario
Ubicación de la empresa
Fecha de apertura
Fotos
Etiquetas
Teléfono para las extensiones de ubicación de Google Ads
Atributos

Código de tienda

Debes ingresar un código de tienda para cada ubicación que desees incluir en tu hoja de cálculo. 
Es un ID único que asignas a cada una de tus ubicaciones para asegurarte de que los cambios se apliquen correctamente en tu cuenta. Este valor no estará visible públicamente en ningún lugar de Google.

Una forma sencilla de generar códigos de tiendas aceptables es asignar etiquetas a tus ubicaciones con un identificador de marca y un número (p. ej., "GOOG1" para la primera ubicación, "GOOG2" para la segunda, etc.), y utilizar Hojas de cálculo de Google para continuar asignando números a todas las ubicaciones.

Requisitos de los códigos de tiendas:

  • Deben ser únicos para una ubicación específica.
  • No deben superar los 64 caracteres.
  • No deben incluir ningún espacio, ni delante ni detrás.
  • No deben contener caracteres especiales (p. ej., <, >) ni una URL.

Te recomendamos incluir el nombre de tu marca en el código de tienda para evitar confusiones entre las hojas de cálculo (para cuentas comerciales o personales independientes).

Ejemplos:

G1, G2, G3
Goog101, Goog102, Goog103
GLavalle, GCorrientes, GCentro

No mantengas un código de tienda antiguo cuando una de tus ubicaciones se traslada a una dirección nueva. En cambio, borra la ubicación antigua y agrega una nueva con un código de tienda nuevo.

Si no incluiste códigos de tienda para algunas ubicaciones o si utilizaste el mismo código de tienda para varias ubicaciones en tu cuenta, deberás solucionar este problema para poder importar una nueva hoja de cálculo. Más información sobre códigos de tienda faltantes y duplicados

Nombre de la empresa

Debes ingresar un nombre de la empresa para cada ubicación.
Es el nombre de tu empresa tal como aparecerá en Google. Representa a la empresa tal como aparece en el mundo real. El nombre de tu empresa no puede superar los 100 caracteres. Puedes usar mayúsculas en la primera letra de cada palabra o incluir un acrónimo de hasta cuatro letras. Sin embargo, las palabras no pueden estar en mayúscula en su totalidad.

Si tu empresa está ubicada en un centro comercial o dentro de una tienda (por ejemplo, un Starbucks dentro de una tienda de alimentos Carrefour), no incluyas esta información en el título. Solo proporciona el nombre de la empresa principal en el nombre de la ubicación (p. ej., "Starbucks"). 

Dirección

Sigue estas instrucciones para ingresar las direcciones de tus ubicaciones. 

Latitud y longitud

Si bien no es necesario que ingreses datos de latitud y longitud, puedes incluirlos al crear una ubicación nueva.

Puedes proporcionar la latitud y la longitud de ubicaciones nuevas para ayudarnos a localizarlas en el mapa. La latitud y la longitud solo se utilizan la primera vez que se crea una ubicación en Google Mi Negocio que cumple con otros criterios, y no se tendrán en cuenta si se incluyen en cargas posteriores de hojas de cálculo para ubicaciones existentes.

La latitud y longitud se miden según el centro de tu ubicación. Ingresa coordenadas válidas con una latitud de entre -90 y 90, y una longitud de entre -180 y 180.  Asegúrate de que tus valores de latitud y longitud incluyan, al menos, seis dígitos cada uno después del punto decimal para que la ubicación de tu empresa en el mapa sea precisa. Por ejemplo, un valor de latitud de 37.421998 y un valor de longitud de -122.084059 colocarían a Googleplex en su ubicación exacta en el mapa.

La latitud y longitud solo se utilizarán cuando no podamos ubicar tu dirección en el mapa. Incluso si nos proporcionas estos datos, es posible que no se utilicen en Google Mi Negocio.

Cómo proporcionar la latitud y la longitud de ubicaciones nuevas:

  1. Agrega columnas de latitud y longitud a la hoja de cálculo. (Se pueden colocar en cualquier lugar de la hoja de cálculo). Los encabezados de las columnas varían según el idioma:
    • Para español, utiliza "Latitud" y "Longitud" como encabezados de columna.
    • Si tu panel se encuentra en un idioma que no sea español, descarga la hoja de cálculo de la plantilla y utiliza los encabezados de columna que aparecen en la plantilla. Independientemente del idioma del panel, también puedes utilizar "Latitud" y "Longitud", en español, como los encabezados de columna.
  2. Agrega la latitud y la longitud de cada ubicación en la fila correspondiente.

Nota: En Japón, el único formato de latitud y longitud que se acepta es WGS84.

Teléfono principal

Debes ingresar un número de teléfono principal o un sitio web para cada ubicación. 

Es el número que permite que los clientes puedan comunicarse con tu empresa. Este número de teléfono puede ser para un dispositivo móvil o una línea fija (no puede ser un número de fax). Los números personalizados deben ingresarse numéricamente. Proporciona un número de teléfono que permita conectarse con tu ubicación del modo más directo posible. Por ejemplo, debes proporcionar el número de teléfono de la ubicación concreta de la empresa en lugar del número de un centro de llamadas. Los números de teléfono deben ser válidos en el país o la región en el que se encuentra tu ubicación.

Nota: Si ingresas un sitio web para una ubicación, no es necesario que completes el campo "Teléfono principal".

Teléfonos adicionales

Los números de teléfono adicionales son opcionales. 

Son hasta dos números de teléfono (celulares o línea fija, no fax), además del número de teléfono principal, a los que los usuarios puedan llamar para comunicarse con tu empresa.

Sitio web

Debes ingresar un sitio web o un número de teléfono principal para cada ubicación. 

Es la URL del sitio web asociada con la empresa. Ingresa la URL completa, con el protocolo incluido, como http:// o https://. Se mostrarán hasta 256 caracteres.

Asegúrate de lo siguiente:

Categoría principal

Debes ingresar una categoría principal para cada ubicación. 

Utiliza la lista de categorías habituales para elegir la categoría que mejor represente a tu empresa. Esta categoría debe ser coherente en todas las ubicaciones. Si tienes varios tipos de ubicaciones (p. ej., marcas secundarias, varios departamentos o diferentes tipos de actividades comerciales, como ventas minoristas, centros de distribución y oficinas), esta norma solo se aplica a cada uno de estos grupos secundarios por separado.  Consulta nuestras normas para obtener más información sobre cómo usar las categorías.

Para determinar la categoría de la empresa, intenta completar la frase "Esta empresa ES…", en lugar de "Esta empresa TIENE…". Describe a tu empresa desde un punto de vista general; no proporciones una lista de los servicios que ofrece, los productos que vende ni los atributos que presenta. Por ejemplo, si tu ubicación es un hotel que cuenta con un cajero automático, no incluyas la categoría "cajero automático". En cambio, el proveedor del cajero automático debe crear una ubicación independiente y agregar "cajero automático" como una de sus categorías.

También puedes agregar categorías adicionales.

Para agregar una categoría principal, sigue estos pasos:

  1. Visita la página Agregar la empresa en Google Mi Negocio.
  2. Selecciona tu país o región en el menú desplegable.
  3. En la sección "Categoría", comienza a escribir la categoría que mejor describa a tu empresa. La función de autocompletar te sugerirá las categorías admitidas.
  4. Haz clic en la categoría elegida y cópiala.
  5. Pega el nombre de la categoría admitida en la columna "Categoría principal" de la hoja de cálculo. La categoría principal que elijas determinará qué ícono se mostrará para la ubicación en Google Maps.

Si no aparece la categoría que deseas, selecciona la opción que más se aproxime a ella. Si consideras que falta una categoría principal que describa tu empresa, puedes solicitar que se agregue. Para ello, haz clic en Comentarios en el menú de tres líneas . Estas solicitudes se tienen en cuenta durante nuestras revisiones periódicas de la lista de categorías.

Google Mi Negocio antes utilizaba un conjunto diferente de estándares de categorías. Ya no se admiten categorías sin formato ni códigos numéricos.

Categorías adicionales

Las categorías adicionales son opcionales y puedes agregarlas para describir mejor a tu empresa. 

Puedes agregar hasta nueve categorías adicionales que representen a tu empresa. Al igual que con la categoría principal, selecciona categorías que completen la siguiente oración: "Esta empresa ES", en lugar de "esta empresa TIENE". Para agregar una categoría adicional:

  1. Ve a Google Mi Negocio.
  2. Selecciona Agregar una ubicación.
  3. Empieza a escribir el nombre del país o la región en el que se encuentran tus ubicaciones y selecciona una región o un país admitido.
  4. Haz clic en el cuadro de texto "Categorías". Comienza a escribir una categoría que describa a la empresa; mediante la función de autocompletar, aparecerán las categorías admitidas.
  5. Copia la categoría elegida.
  6. Pega el nombre de la categoría admitida en la columna "Categorías adicionales" de tu hoja de cálculo. Separa cada categoría con una coma.

Horario de atención

Si bien no es necesario que ingreses un horario de atención, te recomendamos que lo incluyas para indicarles a los clientes cuándo pueden visitar tu ubicación. 

Es el horario de atención de la empresa. Introduce el horario para cada día de la semana en su respectiva columna. Puedes ingresarlo en formato de veinticuatro horas:

HH:MM - HH:MM

o en formato AM/PM:

HH:MMAM-HH:MMPM

Las opciones 00:00 y 24:00 son equivalentes, y ambas constituyen horas de finalización aceptables para un intervalo de horarios.

Consulta ejemplos de diferentes tipos de horarios de atención:

Horario normal

  • 09:00 a.m - 05:00 p.m
  • 09:00-17:00

Cierra a medianoche

  • De 09:00 a.m. a 12:00 a.m.
  • 09:00-00:00

Abierto las 24 horas

  • 12:00 a.m. - 12:00 a.m.
  • 00:00-00:00 (o 00:00-24:00)

Cerrado todo el día

  • x
  • (o deja vacía la celda de la hoja de cálculo)

Abierto después de medianoche. Incluye estas horas en la columna para el día en que comienza la combinación horaria.

  • 06:00 p.m. - 02:00 a.m.
  • 18:00-02:00

Abierto durante dos combinaciones horarias en un día. 

  • 11:30 a.m. - 02:00 p.m., 05:00 p.m. PM-10:00PM
  • 11:30-14:00, 17:00-22:00

También puedes agregar un horario especial.

Ubicación de la empresa

Este campo es opcional.

Ingresa una descripción breve acerca de tu empresa: qué productos o servicios ofrece, qué características la diferencian de las demás, cuál es su historia o cualquier cosa que necesiten saber los clientes. Concéntrate principalmente en la información sobre tu empresa en lugar de brindar detalles sobre promociones, precios o ventas. Cuando completes el campo de descripción, no incluyas URL o código HTML ni superes los 750 caracteres. Para ver la lista completa de pautas, consulta los Lineamientos sobre la descripción de la empresa.

Ejemplo: Somos una heladería independiente ubicada a pasos del centro de la ciudad y estamos orgullosos de ser la opción favorita de los locales para reunirse con amigos y tomar un helado o pedir una pizza recién horneada con entrega directa en su domicilio. Ofrecemos 35 sabores de helado y sorbetes caseros y artesanales durante todo el año. Además, todos los días desde el mediodía hasta el cierre, servimos pizzas al horno al estilo Nueva York. ¡Visítanos hoy mismo! 

Fecha de apertura

Este campo es opcional.

Ingresa la fecha de apertura de tu empresa en su ubicación actual. Si tu empresa tiene varias ubicaciones, cada una puede tener su propia fecha de apertura.

Si no tienes la fecha exacta, puedes ingresar solo el año y el mes. La fecha de apertura no puede ser una fecha en el futuro.

Utiliza uno de los siguientes formatos:

AAAA-MM-DD
AAAA-MM

Fotos

Las fotos son opcionales. Tu ficha puede mostrar fotos de tu empresa en Maps y Búsqueda, incluso si no las agregas tú mismo. 

Son fotos que representan a tu empresa. Las fotos de tu empresa que aparecen en Google provienen de las fotos que agregas y de varias fuentes distintas. Todas las fotos que agregues deben cumplir con nuestras normas.

Una vez que se haya verificado una ubicación, podrás agregarle fotos. Para ello, incluye la URL de la ubicación de una foto en la columna de fotos correspondiente en tu hoja de cálculo, ya sea "Logotipo", "Perfil", "Otras fotos" o "Portada". En la columna "Otras fotos", utiliza comas para separar las URL de las fotos. Ten en cuenta que se omitirán las URL de fotos para ubicaciones con el estado "No publicada". Obtén más información sobre los tipos de fotos

Para establecer la foto preferida de una ubicación, ingresa "Portada" o "Perfil" en la columna "Foto preferida".

Nota: Si anteriormente agregaste fotos a una cuenta sin verificar, las URL de esas fotos ya no aparecerán en tu hoja de cálculo si la descargaste desde Ubicaciones de Google Mi Negocio. Para agregar esas fotos, solicita una verificación masiva y sigue las instrucciones descritas anteriormente en esta sección.

Etiquetas

Las etiquetas son opcionales.

Las etiquetas te permiten organizar tus ubicaciones en grupos. Puedes buscar ubicaciones por etiqueta en el panel de control y usar etiquetas para filtrar las extensiones de ubicación en Google Ads.

Puedes asignar hasta 10 etiquetas únicas para cada ubicación. Las etiquetas pueden tener hasta 50 caracteres y no deben incluir caracteres no válidos (p. ej., < o >).

Para incluir comas en el nombre de la etiqueta, utiliza la string "%2c" en la hoja de cálculo. Por ejemplo, "más de 1%2c000 visitantes diarios" crearía la etiqueta "más de 1,000 visitantes diarios".

Si buscas una etiqueta en el cuadro de búsqueda, los resultados incluirán todas las ubicaciones que contengan esa etiqueta además de todas las ubicaciones que contengan el texto de la búsqueda en un campo diferente. Por ejemplo:

La ubicación 1 tiene la etiqueta "Costa oeste". La ubicación 2 tiene la etiqueta "Costa este" y tiene la línea de dirección 1 "Avenida Oeste 123". Si escribes "oeste" en el cuadro de búsqueda, verás ambas ubicaciones.

Teléfono para las extensiones de ubicación de Google Ads

Este campo es opcional.

Es el número que se usa en tus anuncios con extensión de ubicación de Google Ads. Los anuncios con extensión de ubicación pueden mostrar números de teléfono diferentes de los que nos proporcionaste para mostrar en Google Maps. (Por ejemplo, es posible que quieras incluir en tus anuncios un número de teléfono gratuito para realizar reservas, pero que necesites proporcionar un número de teléfono local para que se muestre en los resultados de la búsqueda local).

Si no ingresas un teléfono para las extensiones de ubicación, Google Ads utilizará tu teléfono principal. Puedes usar un número gratuito o de un centro de llamadas. Puedes usar un número para varias ubicaciones.

Esta entrada debe satisfacer las especificaciones de extensiones de teléfonos de Google Ads. Ten en cuenta que Google Ads no permite que incluyas números con recargo (por ejemplo, los números 1-900 en EE.UU. y los números 0600 en Argentina), que implican un costo adicional para los usuarios.

Atributos

Si bien no es necesario que ingreses atributos, te recomendamos especialmente que los incluyas para indicarles a los clientes qué productos y servicios ofrece tu empresa. 

Se trata de los atributos de tu empresa. Por ejemplo, tu empresa podría ofrecer conexión Wi-Fi a los clientes o disponer de mesas al aire libre. Si bien puedes editar ciertos atributos objetivos (p. ej., mesas al aire libre) de manera directa, los atributos subjetivos (p. ej., si tu empresa es popular entre los locales) se basan en las opiniones de los usuarios de Google que visitaron tu empresa.

Al descargar tu hoja de cálculo, verás una columna por cada atributo que se aplique, al menos, a una de las ubicaciones de tu cuenta. Muchos atributos no se aplicarán a tu empresa en función de la categoría o el país o la región que elijas. Si un atributo tiene una columna en tu hoja de cálculo, pero no se aplica a una ubicación específica, aparecerá la opción "[NO APLICABLE]" en la celda correspondiente. No es necesario que quites este valor antes de volver a subir la hoja de cálculo.

Si no ves las columnas de atributo en tu hoja de cálculo, descarga las ubicaciones de tu cuenta. Tu hoja de cálculo nueva incluirá las columnas de atributo.

Los atributos pueden ser atributos sí/no, de URL o de selección:

  • Atributos sí/no: La opción "mesas al aire libre" requiere un "sí" o un "no" en tu hoja de cálculo: tu empresa ofrece mesas al aire libre ("sí") o no las ofrece ("no"). Para editar el atributo de una ubicación, ingresa "sí" o "no" en la columna de atributo correspondiente. Incluso si ingresas "no" para ciertos atributos de algunas ubicaciones, los datos que proporciones ayudarán a Google a mostrarles a los clientes la información más precisa sobre tu empresa y evitarán que se publiquen atributos que no ofreces.
  • Atributos de URL: Estos atributos requieren una URL en tu hoja de cálculo. El menú en línea de tu empresa, por ejemplo, aparece en una dirección web específica. Para editar la URL de una ubicación, ingresa la URL en la columna de atributo correspondiente.
  • Atributos de selección: Estos atributos requieren la selección de solo una opción entre varias opciones predefinidas. Por ejemplo, "Comida Kosher" es un atributo de selección con las opciones "Ofrece solo comida Kosher", "Ofrece algunos platos de comida Kosher" o "No ofrece comida Kosher". Para ver todas las opciones posibles para cada atributo de selección, descarga la hoja de cálculo de referencia de atributos (sigue las instrucciones a continuación).

Para ver una lista de todos los atributos posibles y sus tipos, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en el ícono de crear  que se encuentra en la esquina inferior derecha de tu panel de control.
  2. Haz clic en Importar ubicaciones desde un archivo  y, luego, en Descargar la hoja de cálculo de referencia de los atributos 

Campos obsoletos

A veces, los campos admitidos en Google Mi Negocio cambian para hacer coincidir la información que se muestra a los usuarios en Búsqueda y Maps. A continuación, consulta la lista de los campos que ya no se admiten en la herramienta de carga masiva. Debes quitar todas las columnas de los campos correspondientes de tu archivo antes de importarlo a Google Mi Negocio.

  • URL del ícono del anuncio.
  • URL de página de destino del anuncio.
  • Teléfono alternativo. El campo "Teléfono alternativo" ahora se denomina "Teléfonos adicionales".
  • Categorías. Este campo se reemplazó por "Categoría principal" y "Categorías adicionales".
  • Ciudad. El campo "Ciudad" ahora se denomina "Localidad".
  • Descripción. Utiliza "Ubicación de la empresa" para describir tu empresa a los clientes.
  • Distrito. El campo "Distrito" ahora se denomina "Sublocalidad".
  • Correo electrónico.
  • Fax.
  • Horario. Cada día de la semana ahora tiene su propia columna para el horario de atención.
  • Teléfono principal. El campo "Teléfono primario" ahora se denomina "Teléfono principal".
  • Teléfono celular. Si la mejor opción para comunicarse con tu empresa es un número de teléfono celular, agrégalo como "Teléfono principal". Si este no es el caso, agrégalo al campo nuevo "Teléfonos adicionales". Todos los números especificados anteriormente como números de teléfono celular se agregaron de forma automática al campo "Teléfonos adicionales".
  • Tipos de pago.
  • Estado. El campo "Estado" ahora se denomina "Área administrativa".
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