Поширені помилки, які затримують підтвердження масово завантажених філій

Відома проблема: атрибути готелів не оновлюються через Google My Business API та завантаження електронної таблиці. Докладніше.

Підтвердження масово завантажених філій зазвичай триває тиждень. Однак будь-які помилки чи недотримання інструкцій із якості можуть сповільнити цей процес. Під час завантаження файлу у службу Google Мій бізнес можуть виникнути помилки, через які надані дані буде відхилено. Нижче перелічено найпоширеніші причини затримок під час підтвердження.

Якщо в електронній адресі не вказано офіційне доменне ім'я, знадобляться додаткові дії та час для підтвердження.

Назва компанії.

  • Невідповідне вживання великої літери. Використовуйте великі літери лише там, де вони вживаються в реальній назві компанії.
  • Указуйте лише реальну назву бізнесу, не додаючи зайву інформацію, наприклад сферу діяльності або код філії.

Місцеположення компанії.

  • Указуйте лише ту адресу, за якою справді розміщується офіс, магазин або заклад компанії.
  • В одному каналі не можна вказувати декілька філій з однаковою фізичною адресою. Використовуйте одну назву для всіх своїх компаній і підрозділів, розташованих за тією самою адресою.
  • У рядках адреси потрібно вказати точну адресу компанії, зокрема номер кабінету, поверх, будинок тощо.
  • Таку інформацію, як перехрестя вулиць і орієнтири поблизу, потрібно вказувати, лише якщо на основі офіційної адреси не вдається точно позначити місцеположення компанії.
  • Усі місцеположення мають бути вказані на офіційному веб-сайті компанії та відповідати надісланим для масового підтвердження адресам.

Веб-сайт і номер телефону.

  • Якщо можливо, указуйте місцевий номер телефону, а не номер інформаційно-довідкової служби.
  • Указуйте прямі номери телефонів і адреси веб-сайтів – не зловживайте переспрямуваннями.

Типи компаній, які не відповідають вимогам.

  • Розміщувати інформацію в службі Google Мій бізнес на карті можуть лише компанії, які безпосередньо обслуговують клієнтів.
  • У службі Google Мій бізнес на карті не можна публікувати оголошення про оренду або продаж будинків і квартир. Натомість потрібно створити адресу для головного офісу компанії, який займається орендою чи продажем нерухомості.
  • Якщо ви орендуєте приміщення для проведення тимчасових заходів, не вказуйте їх як філії компанії.
  • Компанії, які мають зону обслуговування, наприклад сантехнічні фірми, можуть підтверджувати кілька філій одночасно, лише якщо там приймають клієнтів у робочий час. Утім, в інструменті масового редагування не можна налаштовувати зони обслуговування. Компанії, які надають виїзне обслуговування, мають підтверджувати адреси вручну за допомогою коду підтвердження. Дізнайтеся, як указати зони обслуговування в адресі.

Розповсюджені помилки форматування.

  • Неправильний або неповний індекс. Іноді додатки для роботи з таблицями видаляють нулі на початку, тому уважно перевірте, чи правильно введено поштові індекси.
  • Неправильний формат номера телефону. Номери телефонів в інструменті визначення місцезнаходження мають мати належний формат (указаний у повідомленні про помилку).
  • Неправильний код країни. Докладніше про формат таких кодів можна дізнатися на цій сторінці.

Поширені помилки під час завантаження.

  • Заповнено не всі обов'язкові поля фіду. Пропущені поля буде виділено.
  • У фіді менше ніж десять філій. Якщо у вас менше ніж 10 філій, їх можна додати й підтвердити окремо на інформаційній панелі Google Мій бізнес.
  • Перш ніж завантажувати електронну таблицю, переконайтеся, що в ній є всі філії, якими ви керуєте.
  • Надішліть нам цю форму, якщо ви отримали таке повідомлення з помилкою: "На сьогодні ви завантажили максимальну кількість філій у Google Мій бізнес. Спробуйте пізніше". Обов'язково додайте опис цієї помилки в поле "Опишіть проблему". Наша команда підтримки допоможе вам завантажити філії в обліковий запис і продовжити підтвердження.
Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему