Häufig auftretende Probleme, die die Bulk-Bestätigung verzögern

Bekanntes Problem: Informationen zum Hotel werden in der Google My Business API nicht aktualisiert und der Tabellenupload funktioniert nicht richtig. Weitere Informationen.

Die Bulk-Bestätigung für Standorte kann etwa eine Woche dauern. Fehler oder Verstöße gegen die Qualitätsrichtlinien können den Vorgang zusätzlich verzögern. Wenn Sie eine Datendatei in Google My Business hochladen, treten möglicherweise Fehler auf, die zur Ablehnung eines Standorts führen können. In der Liste unten finden Sie häufig auftretende Probleme, die den Vorgang verzögern.

Für E-Mail-Adressen, die nicht den offiziellen Domainnamen des Unternehmens enthalten, sind zusätzliche Bestätigungsschritte erforderlich. Die Bearbeitung kann daher länger dauern.

Name des Unternehmens:

  • Achten Sie auf die richtige Schreibung (Groß-, Kleinbuchstaben). Der Unternehmensname muss exakt so geschrieben sein, wie er offiziell geschrieben wird.
  • Der Name des Unternehmens muss dem tatsächlichen Namen entsprechen. Geben Sie keine weiteren Informationen wie die Spezialisierung oder den Geschäftscode an.

Unternehmensstandort:

  • Geben Sie nur tatsächlich vorhandene Standorte an.
  • Mehrere Standorte für denselben physischen Standort sind innerhalb eines Feeds nicht zulässig. Fassen Sie mehrere Dienste oder Geschäfte unter einem Titel zusammen.
  • Adresszeilen müssen die genaue Adresse des Standorts enthalten, darunter Büronummern, Etagen, Gebäudenummern usw.
  • Informationen wie Querstraßen oder Sehenswürdigkeiten in der Nähe sollten nur für Regionen angegeben werden, in denen die offizielle Adresse den Standort des Unternehmens nicht genau widerspiegelt.
  • Alle Standorte müssen auf der offiziellen Website des Unternehmens aufgeführt sein und mit den für die Bulk-Bestätigung eingereichten Standorten übereinstimmen.

Website und Telefon:

  • Verwenden Sie nach Möglichkeit eine lokale Telefonnummer statt einer Callcenternummer.
  • Verwenden Sie Durchwahlnummern oder URLs, die direkt zu dem gelisteten Unternehmen führen, anstelle von Weiterleitungen.

Unzulässige Geschäftsmodelle:

  • Nur Unternehmen mit persönlichem Kundenkontakt können eine Bestätigung für Google My Business-Standorte erhalten.
  • Für Mietobjekte oder Objekte, die zum Verkauf stehen, wie Ferienhäuser oder freie Wohnungen, können Google My Business-Standorten ebenfalls keine Informationen zum Unternehmen hinzugefügt werden. Erstellen Sie einen Standort für den Hauptsitz, der die Vermietungen oder Verkäufe vornimmt, und nicht für die individuellen Miet- oder Kaufobjekte.
  • Unternehmen, die Veranstaltungen zeitweise in anderen Einrichtungen als den eigenen abhalten, dürfen diese Einrichtungen nicht als eigene Standorte auflisten.
  • Unternehmen, deren Einzugsgebiet nicht nur an einen speziellen Standort gebunden ist, etwa Klempnerbetriebe, dürfen nur dann eine Bulk-Bestätigung durchführen, wenn an ihren Standorten zu normalen Öffnungszeiten auch Kunden empfangen werden. Solche Unternehmen können im Tool zur Bulk-Verwaltung keine Einzugsgebiete festlegen. Unternehmen, die in ihrem Einzugsgebiet über keinen Standort für Kundenservice verfügen, müssen ihre Standorte einzeln über das Code-Bestätigungssystem bestätigen. Weitere Informationen dazu, wie Sie Einzugsgebiete hinzufügen oder bearbeiten

Häufig auftretende Formatierungsprobleme:

  • Postleitzahlen sind oft falsch oder unvollständig. Es kann vorkommen, dass von der Tabellenkalkulationssoftware führende Nullen automatisch abgeschnitten werden. Daher sollten Sie Ihre Postleitzahlen genau prüfen.
  • Alle Standorte müssen korrekt formatierte Telefonnummern enthalten. Im Tool Google My Business-Standorte müssen Telefonnummern in spezifischen Formaten angegeben werden. In der Fehlermeldung unter "Details" wird das korrekte Nummernformat angezeigt.
  • Manchmal werden ungültige Ländercodes angegeben. Weitere Informationen zum Formatieren von Ländercodes

Häufige Uploadfehler

  • Achten Sie darauf, dass in Ihrem Feed in allen erforderlichen Feldern entsprechende Daten enthalten sind. Erforderliche Felder, in denen Informationen fehlen, werden auf der Benutzeroberfläche gekennzeichnet.
  • Im Feed müssen mindestens zehn Standorte aufgeführt sein. Wenn Sie weniger als zehn Standorte haben, können Sie sie über das Google My Business-Dashboard hinzufügen und einzeln bestätigen.
  • Laden Sie die Tabelle erst hoch, wenn Sie alle Standorte, die Sie verwalten, hinzugefügt haben.
  • Wenn Sie die folgende Fehlermeldung erhalten: "Sie haben die maximale Anzahl von Standorten überschritten, die Sie an einem Tag in Google My Business hochladen können. Versuchen Sie es später noch einmal.", dann wenden Sie sich bitte direkt an uns. Geben Sie dabei im Feld "Beschreiben Sie Ihr Problem" neben Ihrer Nachricht auch diese Meldung an. Das Supportteam wird Ihnen dann dabei helfen, die Standorte in Ihr Konto zu laden und die Bulk-Bestätigung fortzusetzen.
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