ビジネス プロフィール間でクチコミを移動する

ビジネスに変更を加えた場合は、クチコミを古いビジネス プロフィールから新しいビジネス プロフィールに移動するようリクエストできます。また、Google がクチコミを自動的に移動することもあります。ビジネスに大きな変更が発生した場合、関連性がないクチコミは削除されることがあります。ただし、ビジネスに変更が発生しても、クチコミの移動または削除が行われない場合もあります。

クチコミを移動できる場合

重要: 所在地またはオーナー権限に変更が発生した際は、新しいビジネス プロフィールを作成しないでください。

• プロフィールが重複する場合: 所在地またはオーナー権限に変更が発生した際に、誤って新しいプロフィールを作成してオーナー確認を行った場合は、古いプロフィールのクチコミを新しいプロフィールに移動するよう、Google にお問い合わせください。
• ビジネスが移転した場合: 新しい住所に移転し、移転後も同じビジネス名を使用する場合、クチコミは自動的に移動されます。ただし、ホテル、ゴルフコース、観光スポットなどの特定の業種では、クチコミが自動的に移動されない場合があります。

クチコミを削除できない場合

• ビジネスの管理者が変わった場合: ビジネスのオーナーまたは管理者が変わっても、ビジネス名が同じままの場合、クチコミは残ります。ビジネスの変更点や改善点を説明するには、古いクチコミに返信します。クチコミを読んで返信する方法の詳細
• ビジネス名の一部に変更が発生した場合: ビジネス名の一部に変更が発生した場合、または複数の拠点を持つビジネスの名前に変更が発生した場合は、クチコミはそのまま残ります。お客様のビジネス名が変わっても上述の基準を満たしていない場合は、新しいビジネスとみなされます。
• 臨時休業または閉業する場合: ビジネスがしばらく休業する場合や閉業する場合でも、クチコミはプロフィールに残ります。ユーザーは臨時休業しているビジネスに新しいクチコミを投稿できますが、閉業したビジネスには投稿できません。