重要: クチコミに関する再審査請求が非常に多く寄せられているため、現在、処理に長時間を要する状態となっています。処理がさらに遅れる場合がございますので、同じ再審査請求を複数回送信することはお控えください。再審査請求の処理が完了次第、ご連絡いたします。詳しくは、こちらのコミュニティ投稿をご覧ください。
ビジネスに変更を加えた場合は、クチコミを古いビジネス プロフィールから新しいビジネス プロフィールに移動するようリクエストできます。また、Google がクチコミを自動的に移動することもあります。ビジネスに大きな変更が発生した場合、関連性がないクチコミは削除されることがあります。ただし、ビジネスに変更が発生しても、クチコミの移動または削除が行われない場合もあります。
クチコミがビジネスとユーザーにとって役に立つのは、クチコミの内容がビジネスと関連があり、役に立ち、信頼できる場合のみです。
クチコミを移動する
重要: 所在地またはオーナー権限に変更が発生した際は、新しいビジネス プロフィールを作成しないでください。
- 所在地またはオーナー権限に変更が発生した際に、誤って新しいビジネス プロフィールを作成してオーナー確認を行った場合は、古いプロフィールから新しいプロフィールにクチコミを移動できます。クチコミを移動するには、Google にお問い合わせください。
- ビジネスが新しい場所に移転し、移転後も同じビジネス名を使用する場合、通常はクチコミも新しい場所に移動します。ただし、ホテル、ゴルフコース、観光スポットなど土地との関連性が高いビジネスの場合は例外があります。
クチコミを削除できない理由
- ビジネスのオーナーまたは管理者が変わっても、ビジネス名が同じままの場合、クチコミは残ります。
- ビジネスの変更点や改善点を説明するには、古いクチコミに返信します。詳しくは、Google でクチコミを読んで返信する方法をご覧ください。
- ビジネス名の一部に変更が発生した場合、または複数の拠点を持つビジネスの名前に変更が発生した場合は、クチコミはそのまま残ります。
- お客様のビジネス名が変わっても上述の基準を満たしていない場合は、新しいビジネスとみなされます。
- ビジネスがしばらく休業する場合や閉業する場合でも、クチコミはページに残ります。ユーザーは臨時休業しているビジネスに新しいクチコミを投稿できますが、閉業したビジネスには投稿できません。