Lorsque vous apportez des modifications à votre entreprise, vous pouvez demander de déplacer vos avis d'un ancien profil d'entreprise vers un nouveau. Nous pouvons également les déplacer automatiquement pour vous. En cas de changements importants pour votre entreprise, nous pourrions retirer les avis qui ne sont plus pertinents. Les changements apportés aux entreprises ne sont pas tous admissibles au déplacement ou au retrait d'avis.
Comprendre quand les avis peuvent être déplacés
Important : Ne créez pas de profil d'entreprise en raison d'un changement d'emplacement géographique de votre établissement ou d'un changement de propriétaire.
- Pour les doublons de profils: si vous avez créé et validé par inadvertance un nouveau profil en raison d'un changement d'emplacement géographique ou de propriétaire, communiquez avec nous pour transférer vos avis de l'ancien profil vers le nouveau.
- Pour les entreprises relocalisées: si vous déménagez à une nouvelle adresse et conservez le même nom d'entreprise, Google transférera automatiquement vos avis. Pour certaines catégories d'entreprises, comme les hôtels, les terrains de golf ou les attractions touristiques, les avis peuvent ne pas être automatiquement déplacés.
Comprendre quand les avis ne peuvent pas être retirés
- Pour les entreprises avec une nouvelle direction: si une entreprise a un nouveau propriétaire ou un nouveau gestionnaire, mais conserve le même nom, les avis sont conservés. Vous pouvez répondre aux anciens avis pour expliquer les améliorations ou les changements apportés à votre entreprise. Découvrez comment lire vos avis et y répondre.
- Pour les changements de nom mineurs: si une entreprise effectue un changement de nom mineur ou si une entreprise possédant plusieurs établissements change de nom, les avis sont conservés. Si votre entreprise change de nom, mais qu'elle ne répond pas aux critères ci-dessus, elle est considérée comme une nouvelle entreprise.
- Pour les entreprises fermées temporairement ou définitivement: si votre entreprise ferme temporairement ou définitivement, les avis restent sur le profil. Les clients peuvent laisser de nouveaux avis pour les entreprises fermées temporairement, mais pas pour celles fermées définitivement.
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