Déplacer des avis d'un profil d'établissement à un autre

Si vous avez apporté des modifications à votre établissement, vos avis existants sont conservés, déplacés ou supprimés de votre profil. Les avis sur les établissements sont utiles uniquement s'ils sont pertinents et fiables. Si des modifications importantes sont apportées à votre établissement, les avis qui ne sont plus pertinents peuvent être supprimés.

Nouveau profil d'établissement

Si vous avez créé et fait valider un profil pour refléter un changement d'adresse ou de propriétaire, vous pouvez transférer vos avis de l'ancien profil vers le nouveau. Pour ce faire, vous pouvez contacter Google afin d'envoyer une demande.

Modification d'adresse

Si vous transférez votre établissement à une nouvelle adresse et que vous conservez le même nom, Google déplace généralement les avis vers le profil associé à la nouvelle adresse. Les établissements étroitement liés à leur emplacement, comme les hôtels, les parcours de golf ou les attractions touristiques, constituent toutefois des exceptions.

Changement de propriétaire

Si vous êtes le nouveau propriétaire ou gestionnaire d'un établissement qui n'a pas changé de nom, les avis ne sont pas supprimés. Vous pouvez utiliser les "réponses du propriétaire" pour répondre à des avis antérieurs, et clarifier les modifications ou améliorations apportées aux services fournis par votre établissement.

Modification du nom

Si votre établissement change de nom et répond aux critères suivants, les avis ne sont pas supprimés :

  • Vous procédez à un changement de nom mineur.
  • Vous disposez de plusieurs établissements, et le nom de l'entreprise change.

Si votre établissement change de nom, mais ne répond pas aux critères ci-dessus, il est considéré comme nouveau. Les avis sont alors supprimés.

Établissement fermé définitivement

Si votre établissement ferme définitivement, les avis restent associés à l'établissement fermé.

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