Lorsque vous modifiez votre établissement, vous pouvez nous demander de transférer les avis de votre ancienne fiche d'établissement vers une nouvelle. Nous pouvons également le faire automatiquement. Si vous apportez des modifications importantes à votre établissement, nous supprimerons peut-être les avis qui ne sont plus pertinents. Toutes les modifications apportées à votre établissement ne justifient pas le déplacement ou la suppression d'avis.
Les avis n'aident votre établissement et vos clients que lorsqu'ils sont pertinents, utiles et fiables.
Transférer vos avis
Important : Ne créez pas d'autre fiche d'établissement en cas de changement d'adresse ou de propriétaire.
- Si vous créez et validez involontairement une fiche d'établissement en raison d'un changement d'adresse ou de propriétaire, vous pouvez transférer vos avis de l'ancienne fiche vers la nouvelle. Pour transférer vos avis, n'hésitez pas à nous contacter.
- Si votre établissement a changé d'adresse et que son nom reste le même, Google transférera les avis vers la fiche associée à la nouvelle adresse. Toutefois, ce n'est pas toujours le cas pour les lieux tels que les hôtels, les parcours de golf ou les attractions touristiques.
Comprendre pourquoi les avis ne peuvent pas être supprimés
- Si un établissement change de propriétaire ou d'administrateur, mais pas de nom, ses avis seront conservés.
- Pour expliquer les modifications ou améliorations apportées à votre établissement, vous pouvez répondre aux anciens avis. Découvrez comment lire les avis et y répondre.
- Si un établissement modifie légèrement son nom ou s'il change de nom alors qu'il possède plusieurs adresses, les avis resteront associés à sa fiche.
- Si votre établissement change de nom, mais ne répond pas aux critères ci-dessus, il sera considéré comme un nouvel établissement.
- Si votre établissement ferme temporairement ou définitivement, les avis resteront sur sa page. Les clients peuvent laisser de nouveaux avis sur les établissements temporairement fermés, mais pas sur ceux qui sont définitivement fermés.
