Importante: Debido a una cantidad inusualmente alta de apelaciones relacionadas con opiniones, los tiempos de procesamiento son más largos de lo habitual en este momento. No envíes apelaciones duplicadas, ya que eso genera más retrasos. Te notificaremos en cuanto se procese tu apelación. Visita esta publicación de Comunidad para obtener más información.
Cuando hagas cambios en tu empresa, puedes solicitar que se transfieran tus opiniones de un Perfil de Negocio antiguo a uno nuevo, o podemos hacerlo automáticamente por ti. Si se producen cambios significativos en la empresa, es posible que quitemos las opiniones que no sean pertinentes. No todos los cambios de la empresa permiten transferir o quitar opiniones.
Las opiniones solo ayudan a tu empresa y a tus clientes cuando son pertinentes, útiles y confiables.
Transfiere las opiniones que recibiste
Importante: No crees un Perfil de Negocio nuevo si cambiaste la ubicación física o la propiedad de tu empresa.
- Si creas y verificas un Perfil de Negocio nuevo por accidente debido a un cambio en una ubicación física o un cambio de propiedad, puedes transferir las opiniones del perfil anterior al nuevo. Para transferir tus opiniones, comunícate con nosotros.
- Si cambias tu empresa a una ubicación nueva y conservas el mismo nombre, Google generalmente transfiere las opiniones a dicha ubicación. Sin embargo, esto no siempre ocurre en lugares como hoteles, campos de golf o atracciones naturales.
Por qué no se pueden quitar las opiniones
- Si una empresa cambia de propietario o administrador, pero conserva el mismo nombre, las opiniones se mantienen.
- Para explicar los cambios o mejoras en tu empresa, puedes responder las opiniones antiguas. Obtén información sobre cómo leer y responder las opiniones sobre tu empresa.
- Si una empresa hace un cambio pequeño en su nombre o si una empresa con varias ubicaciones cambia su nombre, las opiniones se mantienen.
- Si tu empresa cambia de nombre, pero no cumple con los criterios que se mencionan aquí, se considerará como una empresa nueva.
- Si tu empresa cierra por un tiempo o de forma permanente, las opiniones permanecerán en la página. Los clientes pueden dejar opiniones nuevas para las empresas que están cerradas temporalmente, pero no para las que están cerradas permanentemente.
