Si haces determinados cambios en tu empresa, puedes pedirnos que pasemos tus reseñas de un Perfil de Empresa antiguo a uno nuevo. También podemos mover las reseñas automáticamente. Si se producen cambios importantes en la empresa, podemos retirar las reseñas que ya no sean relevantes. No todos los cambios que se hacen en una empresa permiten mover o retirar las reseñas.
Las reseñas solo son útiles para tu empresa y tus clientes cuando son pertinentes, útiles y fiables.
Mover reseñas
Crear un Perfil de Empresa
Importante: No tienes que crear un Perfil de Empresa nuevo debido a un cambio en una ubicación física o a un cambio de propiedad.
Si creas y verificas por error un Perfil de Empresa nuevo debido a un cambio en una ubicación física o a un cambio de propiedad, puedes transferir las reseñas del perfil antiguo al nuevo. Si quieres transferir las reseñas, contacta con nosotros.
Cambiar la ubicación física
Si tu empresa cambia de ubicación, pero mantiene su nombre, lo normal es que Google transfiera las reseñas a la nueva ubicación. Puede haber excepciones entre empresas que prestan servicios estrechamente vinculados a su ubicación, como hoteles, campos de golf o atracciones naturales.
No se pueden retirar las reseñas
Los cambios de propiedad no permiten retirar las reseñas
Cuando una empresa cambia de propietario o de administrador, pero no de nombre, no retiramos las reseñas.
Puedes responder reseñas anteriores en calidad de propietario y, si los servicios han mejorado o cambiado, puedes explicarlo en las respuestas. Consulta cómo leer y responder las reseñas.
La mayoría de los cambios de nombre no permiten retirar las reseñas
Cuando una empresa hace un cambio pequeño en el nombre o cuando una empresa con varias ubicaciones cambia de nombre, no retiramos las reseñas.
Nota: Si la empresa cambia de nombre y no cumple los criterios anteriores, se considera una empresa nueva.
El cierre temporal o permanente no permite retirar las reseñas
Si tu empresa cierra de forma temporal o permanente, conservará las reseñas. Los usuarios pueden escribir reseñas sobre empresas cerradas temporalmente, pero no pueden añadir reseñas nuevas en el caso de las empresas cerradas permanentemente.
