Si haces cambios en tu empresa, puedes solicitar que tus reseñas pasen de un Perfil de Empresa antiguo a uno nuevo. También podríamos mover las reseñas automáticamente. Si se producen cambios importantes en la empresa, podríamos retirar las reseñas irrelevantes. No todos los cambios que se hacen en una empresa permiten mover o retirar las reseñas.
Las reseñas solo son útiles para tu empresa y tus clientes cuando son pertinentes, útiles y fiables.
Mover reseñas
Importante: No crees un Perfil de Empresa por un cambio de ubicación física ni de propiedad.
- Si creas y verificas por error un Perfil de Empresa nuevo debido a un cambio en una ubicación física o a un cambio de propiedad, puedes transferir las reseñas del perfil antiguo al nuevo. Si quieres transferir las reseñas, contacta con nosotros.
- Si tu empresa cambia de ubicación, pero mantiene su nombre, Google transfiere las reseñas a la nueva ubicación. Sin embargo, no siempre ocurre en lugares como hoteles, campos de golf o atracciones naturales.
Por qué no se pueden retirar las reseñas
- Si una empresa cambia de propietario o de administrador, pero sigue con el mismo nombre, las reseñas se mantienen.
- Para explicar los cambios o mejoras que hayas hecho en tu empresa, puedes responder a las reseñas antiguas. Consulta cómo leer y responder las reseñas.
- Si una empresa hace un cambio pequeño en el nombre o si una empresa con varias ubicaciones cambia de nombre, las reseñas se mantienen.
- Si la empresa cambia de nombre y no cumple los criterios anteriores, se considera una empresa nueva.
- Si tu empresa cierra durante un tiempo o de forma permanente, las reseñas seguirán apareciendo en la página. Los clientes pueden dejar nuevas reseñas sobre empresas cerradas temporalmente, pero no sobre empresas cerradas permanentemente.
