Keď vo vašej firme dôjde k určitým zmenám, môžete nás požiadať o presunutie recenzií zo starého firemného profilu do nového, prípadne to môžeme urobiť automaticky. Ak dôjde k významným firemným zmenám, môžeme odstrániť recenzie, ktoré už nie sú relevantné. Podmienky na presunutie alebo odstránenie recenzií spĺňajú iba niektoré zmeny vo firme.
Recenzie sú pre vašu firmu a zákazníkov prínosné iba v prípade, že sú relevantné, užitočné a spoľahlivé.
Presun recenzií
Vytvorenie nového firemného profilu
Dôležité: Pri zmene fyzickej adresy alebo vlastníctva firmy nevytvárajte nový firemný profil.
Ak nový firemný profil pri zmene fyzickej adresy alebo vlastníctva firmy vytvoríte a overíte neúmyselne, môžete recenzie presunúť zo starého profilu do nového. Ak chcete preniesť recenzie, kontaktujte nás.
Zmena fyzickej adresy
Ak firmu presťahujete na novú adresu a ponecháte si rovnaký názov firmy, Google recenzie zvyčajne prenesie na novú adresu. Medzi výnimky patria firmy, ktoré sú pevne previazané s príslušnou adresou, napríklad hotely, golfové ihriská alebo vyhliadkové atrakcie.
Recenzie nie je možné odstrániť
Pri zmene vlastníctva recenzie neodstraňujeme
Keď firma získa nového vlastníka alebo správcu, ale nezmení sa jej názov, recenzie neodstránime.
Pomocou odpovedí vlastníka môžete reagovať na predchádzajúce recenzie a objasniť akékoľvek zmeny alebo zlepšenia služieb, ktoré firma poskytuje. Prečítajte si, ako si prečítať recenzie a odpovedať na ne.
Pri zmene názvu firmy recenzie väčšinou neodstraňujeme
Keď firma upraví názov iba mierne alebo keď sa premenuje firma s viacerými miestami, recenzie neodstránime.
Tip: Ak firma zmení názov, ale uvedené podmienky nesplní, budeme ju považovať za novú.
Pri dočasnom alebo trvalom zatvorení recenzie neodstraňujeme
Ak sa firma dočasne alebo trvalo zatvorí, recenzie s ňou zostanú spojené. Používatelia môžu pridávať nové recenzie pre firmy, ktoré sú dočasne zatvorené. Nie je však možné pridávať nové recenzie pre trvalo zatvorené firmy.