אם תבצעו שינויים מסוימים בעסק, תוכלו לבקש מאיתנו להעביר את הביקורות מפרופיל העסק הישן לפרופיל החדש. לחלופין, ייתכן שנעביר את הביקורות עבורכם באופן אוטומטי. אם יחולו שינויים משמעותיים בעסק, ייתכן שנסיר ביקורות שכבר לא רלוונטיות. לא כל שינוי שמבצעים בעסק עומד בדרישות להעברה או להסרה של ביקורות.
רק ביקורות רלוונטיות, מועילות ומהימנות עוזרות לעסק וללקוחות שלכם.
העברת הביקורות
יצירת פרופיל עסק חדש
חשוב: אין צורך ליצור פרופיל עסק חדש עקב שינוי במיקום הפיזי שלו או החלפת בעלות.
אם בטעות יצרתם פרופיל עסק חדש וביצעתם אימות של הפרופיל עקב שינוי במיקום הפיזי של העסק או החלפת בעלות, תוכלו להעביר את הביקורות מפרופיל העסק הישן לפרופיל החדש. כדי להעביר את הביקורות, צרו איתנו קשר.
שינוי המיקום הפיזי של העסק
אם העברתם את העסק למיקום חדש מבלי לשנות את שם העסק, Google בדרך כלל מעבירה את הביקורות למיקום החדש. מקרים חריגים כוללים עסקים הקשורים באופן הדוק למיקום שלהם, כמו מלונות, מגרשי גולף או אטרקציות נוף.
מתי לא נסיר ביקורות
שינויים בבעלות לא גורמים להסרת ביקורות
אם לעסק יש בעלים או מנהלים חדשים, אבל שם העסק נשאר ללא שינוי, אנחנו לא מסירים ביקורות.
אפשר להשתמש באפשרות 'תגובות בעלים' כדי להשיב לביקורות קודמות ולהבהיר את השינויים או השיפורים שבוצעו בשירותים שהעסק מספק. איך לקרוא ביקורות ולהשיב להן.
רוב השינויים בשם העסק לא גורמים להסרת ביקורות
כאשר עסק מבצע שינוי קטן בשם, או כאשר עסק עם מספר מיקומים משנה את שמו, אנחנו לא מסירים ביקורות.
טיפ: אם תשנו את שם העסק והוא לא יעמוד בקריטריונים המפורטים למעלה, הוא ייחשב כעסק חדש.
סגירה זמנית או סופית לא גורמת להסרת ביקורות
אם העסק נסגר באופן זמני או לצמיתות, הביקורות יישארו משויכות לעסק. משתמשים יכולים להוסיף ביקורות חדשות לעסקים שנסגרו באופן זמני, אבל אי אפשר להוסיף ביקורות חדשות לעסקים שנסגרו לצמיתות.