在商家檔案之間轉移評論

在對商家資訊進行變更時，你可以要求將評論從舊的商家檔案移至新的商家檔案，或交由我們自動為你移動評論。如果商家有重大異動，我們可能會移除不相關的評論。並非所有商家異動都符合移動或移除評論的資格。

瞭解何時可以轉移評論

重要事項：無須因為實際所在地點或擁有權的異動而建立新的商家檔案。

• 重複的商家檔案：如因實際營業地點或擁有權有所異動，而不小心建立並驗證新的商家檔案，請與我們聯絡，將評論從舊商家檔案轉移到新的。
• 搬遷的商家：如果搬遷到新地址，但商家名稱不變，Google 會自動轉移評論。針對飯店、高爾夫球場或觀光景點等特定業務類別，系統可能不會自動轉移評論。

瞭解哪些情況無法移除評論

• 管理層異動的商家：如果商家有新的擁有者或管理員，但商家名稱維持不變，系統會保留評論。如要說明商家有哪些異動或改善，可以回覆舊評論。瞭解如何查看及回覆評論。
• 小幅異動名稱：如果商家名稱進行小幅異動，或是擁有多個營業地點的商家變更名稱，系統會保留評論。若商家更改了名稱但不符合上述條件，就算是新的商家。
• 暫時或永久歇業的商家：如果商家暫時或永久歇業，相關評論仍會顯示在商家檔案中。顧客可以對暫停營業的商家撰寫新評論，但無法對永久歇業的商家新增評論。