Vous pouvez modifier votre fiche d'établissement validée sur Google pour que les informations sur votre établissement soient toujours exactes et à jour. Pour aider vos clients à trouver votre établissement et en savoir plus sur celui-ci, vous pouvez modifier votre adresse, vos horaires d'ouverture, vos coordonnées et vos photos, par exemple.
Important:
- Pour afficher votre établissement dans la recherche, sur Maps et dans d'autres services Google, vous devez ajouter ou revendiquer votre établissement, puis faire valider votre fiche d'établissement.
- Certains établissements devront peut-être valider leur fiche d'établissement avant de pouvoir modifier leurs informations.
Modifier une fiche d'établissement
Vous pouvez modifier votre fiche d'établissement directement dans la recherche ou sur Maps. Certaines fonctionnalités permettant de gérer votre fiche peuvent être différentes entre la recherche et Maps, et selon le système d'exploitation de votre appareil.
Important : Pour modifier les informations sur votre établissement, vous devez vous connecter au compte Google associé à votre fiche d'établissement.
Modifier la fiche de votre établissement dans la recherche Google
- Accéder à votre fiche d'établissement
- Sélectionnez Modifier la fiche.
- Une fois les modifications effectuées, sélectionnez Enregistrer.
Modifier la fiche de votre établissement via l'application Google Maps
- Sur votre appareil mobile, ouvrez l'application Google Maps
.
- En bas à droite, appuyez sur Établissement.
- Appuyez sur Modifier la fiche.
- Une fois les modifications effectuées, appuyez sur Enregistrer.
Suggérer une modification à la fiche d'établissement d'une autre personne
- Si vous constatez qu'une fiche d'établissement dont vous n'êtes pas le propriétaire ou que vous ne gérez pas comporte une erreur, vous pouvez suggérer une modification.
- Si un établissement dont vous n'êtes pas le propriétaire n'est pas répertorié dans Google Maps, vous pouvez ajouter une adresse manquante.
Types de modifications
Vous trouverez ci-dessous des informations et des conseils sur les types d'informations que vous pouvez ajouter ou modifier dans votre fiche d'établissement.
Nous examinons vos modifications avant de les appliquer à votre fiche. En savoir plus sur nos consignes concernant la représentation de votre établissement
Sélectionnez la catégorie qui décrit le mieux votre activité. Vous devez utiliser la même catégorie principale pour tous les établissements de votre entreprise, en choisissant la plus adaptée à votre activité principale. Si vous en sélectionnez plusieurs, votre catégorie principale sera celle figurant dans le premier champ. Découvrez comment gérer votre catégorie d'activité.
Vous pouvez sélectionner jusqu'à neuf catégories supplémentaires. Si vous avez des difficultés à choisir une catégorie pour votre établissement, choisissez-en une plus générale.
Conseils :
- N'utilisez pas de catégories dans le seul but de définir des mots clés ou pour décrire les caractéristiques de votre entreprise.
- N'utilisez pas de catégories correspondant à d'autres établissements situés à proximité ou proposant des services connexes.
Exemple :- une entreprise située dans les mêmes locaux que vous.
- Autre entreprise dans laquelle se trouve votre entreprise.
Saisissez l'adresse complète et exacte de votre établissement. En savoir plus sur les consignes relatives à la saisie des adresses
- Si vous n'accueillez pas de clients dans votre établissement, vous pouvez choisir de ne pas afficher votre adresse. Découvrez comment supprimer votre adresse.
- Si vous déménagez votre établissement à une nouvelle adresse après avoir été validé,vous devez faire valider à nouveau votre établissement.
Si votre établissement propose ses produits ou services dans un rayon spécifique, indiquez-le en tant que zone desservie. Vos clients potentiels sauront ainsi si vous pouvez vous rendre chez eux ou leur livrer vos produits.
Vous pouvez définir cette zone en spécifiant les villes, les codes postaux ou d'autres zones géographiques où vous proposez vos produits ou services. Découvrez comment définir une zone desservie.
Conseil : Lorsque vous définissez votre zone desservie, soyez aussi précis et exact que possible.
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Pour indiquer à vos clients vos horaires d'ouverture, définissez les horaires standards de votre établissement ou indiquez qu'il est fermé.
- Pour modifier vos horaires lors des congés ou de façon temporaire, définissez des horaires d'ouverture exceptionnels.
- Si vous proposez des services spécifiques à des horaires différents, définissez des horaires supplémentaires.
En plus du numéro de téléphone principal de votre établissement, vous pouvez saisir jusqu'à deux autres numéros. Il peut s'agir de numéros de téléphone mobile ou fixe, mais pas de fax.
Remarque:Vous pouvez choisir de masquer votre numéro de téléphone sur votre fiche d'établissement.
Masquer le numéro de téléphone sur votre fiche d'établissement
- Accéder à votre fiche d'établissement
- Sur votre fiche d'établissement, sélectionnez Plus
Paramètres de la fiche d'établissement.
- Sélectionnez Paramètres avancés.
- Sous "Numéro de téléphone", activez l'option Ne pas afficher.
Paramètres de la fiche d'établissement.Important : Les options de chat ne sont actuellement disponibles que dans certaines régions. Il est possible que votre fiche d'établissement n'y ait pas encore accès.
Vos clients peuvent vous contacter depuis votre fiche d'établissement par message ou WhatsApp. Les entreprises qui ont revendiqué et validé leur fiche d'établissement peuvent ajouter une option de messagerie WhatsApp ou SMS. Découvrez comment discuter avec vos clients depuis votre fiche d'établissement.
Vous pouvez partager le site Web de votre établissement avec vos clients sur votre fiche d'établissement. Pour accéder au site Web de votre établissement :
- Saisissez l'URL complète, y compris "http://" ou "https://".
- Assurez-vous que Googlebot n'est pas bloqué sur votre site.
- Pour vérifier que votre site n'est pas concerné par d'éventuelles pénalités, utilisez la Search Console.
Certaines catégories d'établissements peuvent ajouter d'autres liens vers leur site Web (commandes en ligne, réservations ou prises de rendez-vous, par exemple).
Important : Les liens vers les réseaux sociaux ne sont actuellement disponibles que dans certaines régions. Tous les utilisateurs n'y ont pas forcément accès.
Vous pouvez gérer les liens vers les réseaux sociaux dans votre fiche d'établissement Google. Vous pouvez ajouter un lien vers les réseaux sociaux suivants, à raison d'un par plate-forme, à votre fiche d'établissement:
- TikTok
- X (anciennement Twitter)
- YouTube
Découvrez comment gérer les liens vers les réseaux sociaux dans votre fiche d'établissement.
Les attributs permettent aux utilisateurs d'en savoir plus sur votre établissement ("Wi-Fi" ou "Dispose d'une terrasse", par exemple). Vous pouvez modifier certains attributs factuels (terrasse, par exemple). En revanche, les attributs de nature subjective (comme la popularité de votre établissement auprès de la clientèle locale) dépendent des avis des utilisateurs Google qui se sont rendus dans votre établissement.
Pour rendre votre fiche d'établissement plus attrayante pour les clients, vous pouvez ajouter des photos ou des vidéos de votre vitrine, de vos produits et de vos services. Lorsque vous ajoutez une photo de l'extérieur, les clients peuvent plus facilement reconnaître votre établissement lorsqu'ils souhaitent s'y rendre. Découvrez comment gérer les photos ou les vidéos de votre fiche d'établissement.
Saisissez une brève description de votre établissement qui s'affichera dans la section "Fournie par l'établissement" de votre fiche.
Informations à inclure dans votre description:
- Ce que vous proposez
- En quoi êtes-vous spécial ?
- Depuis combien de temps exercez-vous votre activité ?
- Toute autre information qui peut être utile à vos clients
À éviter dans votre description:
- N'incluez pas d'URL ni de code HTML.
- Le champ de description ne doit pas dépasser 750 caractères.
Concentrez-vous principalement sur les informations concernant votre établissement plutôt que sur les promotions, les prix ou les offres. Découvrez les consignes concernant la représentation de votre établissement sur Google.
Exemple : "Nous sommes un glacier indépendant situé à proximité du centre-ville. Notre établissement est prisé par une clientèle locale qui aime y déguster des cônes entre amis ou nous appeler pour se faire livrer de délicieuses pizzas. Toute l'année, nous servons 35 parfums de glaces et de sorbets artisanaux faits maison. Nous proposons également des pizzas à la new-yorkaise tous les jours à partir de midi jusqu'à la fermeture de l'établissement. Venez nous rendre visite dès aujourd'hui !"
Conseil:Vous pouvez demander à l'IA de vous aider à créer la description de votre établissement. Cette fonctionnalité est actuellement disponible dans certaines régions et langues. Découvrez comment créer une description d'établissement optimisée par l'IA.
Ajoutez une date d'ouverture à votre fiche d'établissement pour indiquer à vos clients à quel moment votre établissement a ouvert. Découvrez comment ajouter la date d'ouverture d'un établissement.
Pour déterminer depuis quand un établissement est en activité, Google utilise différentes sources. Sur certains lieux affichés dans la recherche Google, la date d'ouverture peut permettre aux utilisateurs de savoir depuis combien d'années un établissement est en activité. Si le marchand pense qu'il y a une erreur, il peut définir la bonne date d'ouverture.
Remarque:Vous n'avez besoin d'indiquer que le mois et l'année de la date d'ouverture. Vous pouvez indiquer une date située jusqu'à un an dans le futur, mais elle ne s'affichera sur Google que 90 jours avant l'ouverture.
Utilisez les éditeurs de menu et de services pour garder à jour les éléments qui composent votre menu ou les services que vous proposez, ainsi que leurs prix.
En savoir plus sur l'éditeur de menu ou sur l'éditeur de services
Remarque:L'éditeur de menu est réservé aux restaurants.
Si vous gérez un commerce de détail dans un pays éligible (Canada, États-Unis, Irlande et Royaume-Uni), vous pouvez inciter les personnes qui effectuent des recherches en ligne à faire un achat en magasin en affichant automatiquement vos produits disponibles dans votre fiche d'établissement.
Pour ajouter vos produits à votre fiche d'établissement, vous devez associer le système de point de vente de votre magasin à l'application d'inventaire en magasin. Découvrez comment présenter vos produits en magasin.
Les propriétaires peuvent ajouter à leur fiche d'établissement les heures d'arrivée et de départ en usage dans leur hôtel. Les clients peuvent ainsi savoir quand leur chambre sera prête et quand ils devront la quitter.
Pour assurer l'exactitude des informations sur les hôtels, Google recueille également des informations sur les arrivées et les départs auprès de diverses sources fiables (comme les signalements des utilisateurs et le contenu sous licence). Vous pouvez décider d'accepter automatiquement ces mises à jour.
- La fonctionnalité Questions/Réponses n'est disponible que pour certaines catégories d'établissements et certaines régions.
- À mesure que nous continuerons d'améliorer cette fonctionnalité, son apparence et ses fonctionnalités pourront changer.
Les clients peuvent poser des questions sur les lieux ou les établissements qu'ils trouvent sur Google, et y répondre. Les propriétaires d'établissements et les autres personnes qui gèrent la fiche d'établissement peuvent également poser des questions au sujet de leur établissement ou y répondre. Ils peuvent le faire dans la recherche Google et sur Maps, sur n'importe quel appareil. Découvrez comment poser des questions sur un lieu dans Google Maps et y répondre.
