Ověřený Firemní profil na Googlu můžete upravovat, aby byly informace o firmě přesné a aktuální. Aktualizujte údaje, jako je adresa, otevírací doba, kontaktní údaje a fotky. Zákazníci vás tak budou moci snáze najít a zjistit si o vaší firmě další informace.
Důležité:
- Pokud chcete svoji firmu zobrazovat ve Vyhledávání, v Mapách a v dalších službách Google, musíte ji přidat nebo nárokovat a pak Firemní profil ověřit.
- Některé firmy musí nejprve ověřit svůj Firemní profil, než budou moci provádět změny svých informací.
Úprava Firemního profilu
Firemní profil můžete upravovat přímo ve Vyhledávání nebo Mapách. Některé možnosti správy profilu se mohou lišit podle toho, zda používáte Vyhledávání, Mapy nebo operační systém zařízení.
Důležité: Pokud chcete upravit informace o firmě, musíte se přihlásit k účtu Google, který je s vaším Firemním profilem propojen.
Úprava firemního profilu ve Vyhledávání Google
- Přejděte do Firemního profilu.
- Vyberte Upravit profil.
- Po provedení změn vyberte Uložit.
Úprava firemního profilu v aplikaci Mapy Google
- Na mobilním zařízení spusťte aplikaci Mapy Google
.
- Vpravo dole klepněte na Firmu.
- Klepněte na Upravit profil.
- Po provedení změn klepněte na Uložit.
Navržení úpravy Firemního profilu někoho jiného
- Pokud narazíte na nesprávné informace ve Firemním profilu, který nevlastníte ani nespravujete, můžete navrhnout úpravu.
- Pokud v Mapách Google schází firma, která patří někomu jinému, můžete chybějící místo přidat.
Typy úprav
Níže uvádíme několik podrobností a tipů ohledně toho, jaké informace můžete ve Firemním profilu přidat nebo upravit.
Než změny ve vašem profilu zveřejníme, zkontrolujeme je. Další informace o pokynech ohledně prezentace firmy
Vyberte kategorii, která nejlépe vystihuje, co vaše firma dělá. Všechna místa firmy musí mít společnou primární kategorii, která reprezentuje hlavní náplň vaší činnosti. Pokud kategorií vyberete více, bude jako primární zvolena ta, kterou uvedete do prvního pole. Další informace o správě kategorie firmy
Můžete vybrat až devět dalších kategorií. Jestliže se vám nedaří pro svou firmu žádnou najít, vyberte nějakou obecnější.
Tipy:
- Nepoužívejte kategorie jako klíčová slova ani jimi nepopisujte vlastnosti své firmy.
- Nepoužívejte kategorie, které popisují související firmy nebo firmy v okolí.
Příklad:- firma, která se nachází ve fyzické provozovně vaší firmy,
- jiná firma, ve které se nachází vaše firma.
Zadejte úplnou a přesnou adresu firmy. Další informace o pravidlech pro zadávání adres
- Pokud zákazníky na firemní adrese neobsluhujete, můžete se rozhodnout adresu nezobrazovat. Přečtěte si, jak odstranit adresu.
- Pokud firmu přestěhujete na novou adresu poté, co byla ověřena, musíte firmu ověřit znovu.
Pokud vaše firma poskytuje služby zákazníkům v určité lokální oblasti, uveďte tuto obslužnou oblast. Uvedením obslužné oblasti dáváte zákazníkům vědět, zda je můžete navštívit nebo jim doručit zboží či služby.
Obslužnou oblast můžete nastavit na základě měst, PSČ nebo jiných míst, kde poskytujete služby. Další informace o nastavení obslužné oblasti
Tip: Při nastavování obslužné oblasti buďte co nejkonkrétnější a nejpřesnější.
-
Pokud chcete zákazníky informovat o tom, kdy máte otevřeno, nastavte si hlavní otevírací dobu nebo firmu označte jako zavřenou.
- Pokud chcete změnit otevírací dobu během svátků nebo při jiné příležitosti, nastavte zvláštní otevírací dobu.
- Pokud máte pro různé nabízené služby jinou otevírací dobu, nastavte další otevírací dobu.
Kromě primárního telefonního čísla můžete uvést až dvě další telefonní čísla. Může jít o mobilní čísla nebo pevnou linku, ale ne fax.
Tip: Telefonní číslo ve Firemním profilu můžete skrýt.
Skrytí telefonního čísla ve vašem Firemním profilu
- Přejděte do Firemního profilu.
- Ve Firemním profilu vyberte možnost Více
Nastavení Firemního profilu.
- Zvolte možnost Rozšířená nastavení.
- V sekci Telefonní číslo zapněte možnost Nezobrazovat.
Nastavení Firemního profilu.Důležité: Možnosti chatu jsou momentálně k dispozici jen ve vybraných oblastech a nemusí být dostupné pro váš Firemní profil.
Zákazníci vás mohou kontaktovat z vašeho Firemního profilu prostřednictvím textové zprávy nebo aplikace WhatsApp. Firmy s nárokovaným a ověřeným Firemním profilem mohou přidat možnost WhatsApp nebo textových zpráv. Chatování se zákazníky z Firemního profilu
Ve Firemním profilu můžete se zákazníky sdílet webové stránky své firmy. Když chcete zadat webové stránky firmy:
- Zadejte celou adresu URL, která zahrnuje řetězec „http://“ nebo „https://“.
- Zkontrolujte, zda na vašem webu není blokován Googlebot.
- Pokud chcete zjistit, zda vašemu webu nehrozí nějaký postih, použijte Search Console.
Některé kategorie firmy mohou na svůj web přidat další odkazy, například na online objednávky, rezervace nebo schůzky.
Důležité: V současné době jsou odkazy na sociální sítě k dispozici jen v určitých oblastech, a ne všem uživatelům.
Odkazy na sociální sítě můžete spravovat ve Firemním profilu na Googlu. Do Firemního profilu můžete na každou platformu přidat jeden odkaz na sociální síť:
- TikTok
- X (dříve Twitter)
- YouTube
Další informace o správě odkazů na sociální média ve Firemním profilu
Z atributů mohou zákazníci zjistit další informace o vaší firmě. Například „Wi-Fi“ nebo „Má venkovní posezení“. Některé atributy své firmy můžete přímo upravit, například možnost venkovního posezení. Subjektivní atributy (například oblíbenost firmy u místních obyvatel) vycházejí z názorů uživatelů Googlu, kteří vaši firmu navštívili.
Pokud chcete, aby byl váš Firemní profil pro zákazníky atraktivnější, můžete přidat fotky nebo videa své výlohy, produktů a služeb. Když přidáte fotku exteriéru, zákazníci, kteří k vám mají namířeno, vás snáze najdou. Další informace o správě fotek a videí ve Firemním profilu
Zadejte stručný popis firmy, který se zobrazí ve Firemním profilu v části Od firmy.
Informace, které je v popisu potřeba uvést:
- co nabízíte,
- čím jste výjimeční,
- jak dlouho už podnikáte,
- další údaje, které by mohly být užitečné.
Čemu se v popisu vyhnout:
- neuvádějte adresy URL ani kód HTML,
- v poli pro popis nepřekračujte délku 750 znaků.
Soustřeďte se primárně na informace o firmě, nikoli na promo akce, ceny či výprodeje. Další informace o pokynech ohledně prezentace vaší firmy na Googlu
Example: „Jsme nezávislá prodejna zmrzliny, která se nachází jen pár kroků od městského centra. Jsme hrdí na to, že jsme se stali oblíbeným místem, kde se místní rádi sejdou s přáteli na kornout zmrzliny a kde si můžete objednat čerstvou pizzu, kterou vám dodáme přímo domů. Celoročně nabízíme 35 příchutí domácích, ručně šlehaných zmrzlin a sorbetů, a v naší peci se každý den po celé odpoledne pečou pizzy v newyorském stylu. Navštivte nás ještě dnes!“
Tip: S vytvořením popisu firmy vám může pomoci umělá inteligence. Tato funkce je momentálně k dispozici jen v určitých oblastech a jazycích. Přečtěte si, jak vytvořit popis firmy s podporou umělé inteligence.
Uveďte ve svém Firemním profilu datum otevření, aby zákazníci věděli, kdy jste poprvé otevřeli. Přečtěte si, jak přidat datum otevření firmy.
Dobu, po kterou je firma v provozu, určuje Google podle různých zdrojů. Ve Vyhledávání Google lze na některých místech zveřejnit datum otevření. Pomocí něj můžete zákazníky informovat, kolik let již vaše firma působí na trhu. Pokud je obchodník přesvědčen, že je chybná, může datum otevření opravit.
Tip: Stačí uvést měsíc a rok otevření. Je možné zadat datum i na jeden rok dopředu, ale Google záznam zobrazí jen 90 dní předem.
Pomocí editoru služeb a jídelních a nápojových lístků zajistíte, že budou vaše služby či položky menu včetně cen vždy aktuální.
Další informace o editoru jídelních a nápojových lístků nebo editoru služeb
Tip: Editor jídelních a nápojových lístků je určen pouze pro firmy zaměřené na jídlo a pití.
Pokud provozujete maloobchodní prodejnu v některé ze způsobilých zemí (USA, Kanada, Spojené království a Irsko), můžete uživatele, kteří hledají na internetu, motivovat k návštěvě prodejny tím, že budete ve Firemním profilu automaticky zobrazovat produkty z kamenné prodejny.
Pokud chcete přidat produkty do Firemního profilu, musíte propojit systém pokladního místa prodejny s aplikací Local Inventory. Další informace o zobrazování produktů na prodejně
Hotely mohou do svého Firemního profilu přidat čas ubytování a odhlášení. Zákazníci tak budou vědět, kdy bude jejich pokoj připraven a kdy ho naopak musí opustit.
Aby byly informace o hotelech přesné, získává Google informace o příjezdu a odjezdu také z různých důvěryhodných zdrojů, jako jsou hlášení uživatelů nebo licencovaný obsah. Můžete si zvolit, zda chce tyto aktualizace automaticky přijímat.
- Tato funkce je k dispozici pouze pro vybrané kategorie firem a oblasti.
- Vzhledem k tomu, že tuto funkci neustále vylepšujeme, může se její vzhled a fungování měnit.
Vlastníci firem a ostatní uživatelé, kteří Firemní profil spravují, mohou najít odpovědi na otázky ohledně své firmy v sekci Otázky a odpovědi ve svém Firemním profilu na Googlu.