يمكنك تعديل ملفك التجاري الذي تم التأكّد منه على Google للحفاظ على دقة معلومات مؤسستك وحداثتها. لمساعدة العملاء في العثور على مؤسستك ومعرفة المزيد عنها، يمكنك تعديل تفاصيل مثل العنوان وساعات العمل ومعلومات الاتصال والصور.
معلومات مهمة:
- لعرض مؤسستك على "بحث Google" و"خرائط Google" وخدمات Google الأخرى، عليك إضافة مؤسستك أو المطالبة بملكيتها ثم تأكيد ملفك التجاري.
- قد تحتاج بعض المؤسسات إلى تأكيد ملفاتها التجارية أولاً قبل أن تتمكّن من إجراء أي تغييرات على معلوماتها.
تعديل ملف تجاري
يمكنك تعديل ملفك التجاري مباشرةً على "بحث Google" أو "خرائط Google". وقد تختلف بعض الميزات المتاحة لإدارة ملفك التجاري بين "بحث Google" و"خرائط Google" ونظام التشغيل على جهازك.
ملاحظة مهمة: لتعديل معلومات مؤسستك، عليك تسجيل الدخول إلى حساب Google المرتبط بملفّك التجاري.
كيفية تعديل ملفك التجاري على "بحث Google"
- انتقِل إلى ملفك التجاري.
- انقر على تعديل الملف التجاري.
- بعد إجراء التغييرات، انقر على حفظ.
كيفية تعديل ملفك التجاري باستخدام تطبيق "خرائط Google"
- افتح تطبيق "خرائط Google"
على جهازك الجوّال.
- في أسفل يسار الصفحة، انقر على المؤسسة.
- انقر على تعديل الملف التجاري.
- بعد إجراء التغييرات، انقر على حفظ.
كيفية اقتراح تعديل على الملف التجاري لشخص آخر
- إذا لاحظت معلومة خاطئة في ملف تجاري لا تملكه أو تديره، يمكنك اقتراح تعديل.
- إذا كانت بيانات المؤسسة التابعة لشخص آخر غير مُدرَجة في "خرائط Google"، يمكنك إضافة مكان غير مُدرَج على الخريطة.
أنواع التعديلات
في ما يلي بعض التفاصيل والنصائح حول نوع المعلومات التي يمكنك إضافتها أو تعديلها في ملفك التجاري.
نراجع التغييرات التي أجريتها قبل نشرها مباشرةً على ملفك التجاري. مزيد من المعلومات عن إرشاداتنا بشأن تمثيل مؤسستك
اختَر الفئة التي تتوافق مع مؤسستك بشكل أفضل. يجب أن تتشارك جميع المواقع الجغرافية للمؤسسة في "فئة أساسية". اختَر فئة محدّدة تمثّل عملك الرئيسي. إذا اخترت عدة فئات، ستكون الفئة التي تدخلها في الحقل الأول فئتك الأساسية. مزيد من المعلومات عن كيفية إدارة فئة مؤسستك
يمكنك اختيار ما يصل إلى 9 فئات أخرى. إذا كنت تواجه مشكلة في اختيار فئة لمؤسستك، اختَر فئة عامة.
ملاحظات:
- لا تستخدم الفئات فقط ككلمات رئيسية أو لوصف سمات مؤسستك.
- لا تستخدِم فئات تتطابق مع المؤسسات الأخرى المجاورة أو ذات الصلة.
مثال:- مؤسسة تقع داخل الموقع الجغرافي لمؤسستك
- مؤسسة أخرى تقع مؤسستك داخلها
أدخِل العنوان الكامل والدقيق لموقع مؤسستك الجغرافي. مزيد من المعلومات عن إرشادات إدخال العناوين
- إذا كنت لا تستضيف العملاء في عنوان مؤسستك، يمكنك اختيار عدم عرض عنوانك. كيفية إزالة العنوان
- إذا نقلت مؤسستك إلى عنوان جديد بعد إكمال عملية التحقّق منها، عليك إجراء عملية التحقّق مرة أخرى.
إذا كانت مؤسستك تقدّم خدماتها للعملاء في منطقة محلية محددة، أدخل منطقة نطاق الخدمة لديك. عند إدراج منطقة نطاق خدمتك، يساعد ذلك العملاء في معرفة ما إذا كان بإمكانك زيارتهم أو توصيل الطلبات إلى موقعهم الجغرافي.
يمكنك ضبط منطقة نطاق خدمتك استنادًا إلى المدن أو الرموز البريدية أو الأماكن الأخرى التي تُقدِّم خدمات فيها. كيفية إعداد منطقة نطاق خدمتك
ملاحظة: لا تُضِف بلدانًا أو ولايات كمنطقة نطاق خدمة.
-
لإطلاع عملائك على أوقات عمل مؤسستك، يمكنك ضبط ساعات العمل الأساسية أو وضع علامة "مغلق" عليه.
- لتغيير ساعات عملك في العطلات والفترات الموسمية الأخرى، يمكنك ضبط ساعات العمل الخاصة.
- إذا كانت لديك ساعات عمل مختلفة للميزات المختلفة التي تقدّمها، يمكنك ضبط ساعات عمل إضافية.
بالإضافة إلى رقم هاتف مؤسستك الأساسي، يمكنك إدخال ما يصل إلى رقمين آخرين للهاتف. يمكن أن تكون أرقام هواتف جوّالة أو أرقام هواتف أرضية، ولكن لا يمكن استخدام أرقام فاكس.
ملاحظة: يمكنك اختيار إخفاء رقم هاتفك في ملفك التجاري.
إخفاء رقم الهاتف في ملفك التجاري
- انتقِل إلى ملفك التجاري.
- في "الملف التجاري"، انقر على "المزيد"
إعدادات "الملف التجاري على Google".
- اختَر الإعدادات المتقدّمة.
- ضمن "رقم الهاتف"، فعِّل خيار عدم العرض.
إعدادات "الملف التجاري على Google".ملاحظة مهمّة: تتوفّر خيارات المحادثة حاليًّا في مناطق محدّدة، وقد لا تكون متوفّرة لملفّك التجاري.
يمكن لعملائك التواصل معك من ملفك التجاري من خلال رسالة نصية أو WhatsApp. يمكن للمؤسسات التي لديها ملفّ تجاري تم التحقق منه إضافة خيارَي WhatsApp أو المراسلة النصّية. كيفية محادثة العملاء من ملفّك التجاري
يمكنك مشاركة الموقع الإلكتروني لمؤسستك مع عملائك في ملفك التجاري. احرص على إجراء ما يلي لإدخال الموقع الإلكتروني لمؤسستك:
- أدخِل عنوان URL الكامل الذي يتضمّن "http://" أو "https://".
- تأكَّد من عدم حظر Googlebot على موقعك الإلكتروني.
- للتحقّق من أي عقوبات محتملة على موقعك الإلكتروني، استخدِم Search Console.
قد تتمكّن بعض فئات المؤسسات من إضافة المزيد من الروابط إلى موقعها الإلكتروني، مثل المواعيد أو الحجوزات أو الطلبات على الإنترنت.
ملاحظة مهمّة: تتوفّر روابط وسائل التواصل الاجتماعي حاليًا لمناطق محدّدة، وقد لا تكون متاحة لبعض المستخدِمين.
يمكنك إدارة روابط وسائل التواصل الاجتماعي في "الملفّ التجاري على Google". يمكنك إضافة رابط واحد إلى ملفّك التجاري لكلّ منصّة من منصّات التواصل الاجتماعي التالية:
- TikTok
- X (المعروف سابقًا باسم Twitter)
- YouTube
توفّر السمات مزيدًا من المعلومات عن نشاطك التجاري لعملائك. على سبيل المثال، "شبكة Wi-Fi متاحة" أو "تتوفّر أماكن للجلوس في الهواء الطلق". ويمكنك تعديل بعض السمات التي تتضمن حقائق، مثل توفير أماكن جلوس في الهواء الطلق. أمّا بالنسبة إلى السمات غير الموضوعية، فتعتمِد على آراء مستخدِمي Google الذين زاروا نشاطك التجاري، مثل ما إذا كان نشاطك التجاري يحظى بإقبال من السكان المحليين.
للمساعدة في جعل ملفك التجاري أكثر جاذبية للعملاء، يمكنك إضافة صور أو فيديوهات لواجهة المحل والمنتجات والخدمات التي تقدّمها. عند إضافة صورة لمؤسستك من الخارج، يساعد ذلك العملاء في التعرّف عليها عند زيارتها. كيفية إدارة الصور أو الفيديوهات التابعة لملفك التجاري
أدخِل وصفًا موجزًا لمؤسستك يظهر في قسم "من المؤسسة" في ملفك التجاري.
في ما يلي المعلومات التي يجب تضمينها في الوصف:
- المنتجات أو الخدمات التي تقدّمها مؤسستك
- ما الذي يميّزك عن غيرك؟
- المدّة التي قضيتها في ممارسة هذا العمل
- غير ذلك من المعلومات المفيدة للعملاء
يجب تجنُّب ما يلي في الوصف:
- عناوين URL أو رمز HTML
- أكثر من 750 حرفًا في الحقل المخصص له
ركّز بشكلٍ أساسي على التفاصيل المتعلقة بمؤسستك وليس على التفاصيل المتعلقة بالعروض الترويجية أو الأسعار أو التخفيضات. المزيد حول إرشادات تمثيل مؤسستك على Google
مثال: "لدينا متجر مستقل لبيع المثلَّجات يقع على بُعد خطوات من وسط المدينة. ونحن فخورون بأنّه المتجر المفضل لدى السكان المحليين، بحيث يقصدونه لمقابلة الأصدقاء وتناول الأيس كريم، أو يطلبون بيتزا طازجة ليتم توصيلها مباشرةً إلى منازلهم. ونقدّم على مدار العام 35 نكهة من المثلَّجات والمشروبات المثلَّجة المصنوعة في البيت والمخفوقة يدويًا. أمّا فطائر البيتزا، فنعدّها في الفرن حسب الطريقة الريفية كل يوم بداية من منتصف النهار حتى وقت إغلاق المتجر. نحن متشوقون لزيارتكم."
ملاحظة: يمكنك الاستعانة بالذكاء الاصطناعي لمساعدتك في إنشاء وصف مؤسستك. تتوفّر هذه الميزة حاليًا في مناطق محدّدة وبلغات معيّنة. كيفية إنشاء وصف مؤسسة بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي
أضِف تاريخ افتتاح إلى ملفك التجاري لإطلاع العملاء على التاريخ الذي تم فيه افتتاح مؤسستك لأول مرة. كيفية إضافة تاريخ افتتاح مؤسسة
تستخدم Google مصادر مختلفة لتحديد مدة عمل المؤسسة. وتجدر الإشارة إلى أنّه في أماكن معيّنة على "بحث Google"، قد يتم استخدام تاريخ الافتتاح لإطلاع العملاء على عدد سنوات عمل المؤسسة. إذا كان التاجر يعتقد أن هناك خطأ، يمكنه ضبط تاريخ الافتتاح الصحيح.
ملاحظة: ما عليك سوى كتابة شهر وسنة تاريخ الافتتاح. ويمكنك إدخال تاريخ يقع بعد سنة واحدة كحدّ أقصى، ولكن لن يتم عرضه على Google إلا قبل 90 يومًا من بلوغه.
استخدم "محرر قائمة الطعام" و"محرر الخدمات" للحفاظ على دقّة المعلومات في قوائم الطعام أو الخدمات وضمان صحّة أسعارها.
مزيد من المعلومات عن "محرر قائمة الطعام" أو محرر الخدمات
ملاحظة: يتوفّر "محرر قائمة الطعام" للمؤسسات التي تقدّم الطعام والشراب فقط.
إذا كنت تدير مؤسسة للبيع بالتجزئة في أحد البلدان المؤهَّلة (الولايات المتّحدة وكندا والمملكة المتحدة وأيرلندا)، يمكنك تحويل الباحثين على الإنترنت إلى متسوّقين في المتجر من خلال عرض منتجاتك المتوفّرة في المتجر تلقائيًا على ملفك التجاري.
لإضافة منتجاتك إلى ملفّك التجاري، عليك ربط نظام نقطة البيع في متجرك بتطبيق "المخزون المتوفر في المتجر". كيفية عرض المنتجات المتوفّرة في المتجر.
يمكن للفنادق إضافة أوقات تسجيل الوصول والمغادرة إلى ملفها التجاري. يساعد ذلك العملاء في معرفة الوقت الذي ستكون فيه الغرف جاهزة والموعد الذي يجب عليهم إخلاؤها فيه.
لضمان دقة معلومات الفنادق، تحصل Google أيضًا على معلومات تسجيل الوصول والمغادرة من مجموعة متنوعة من المصادر الموثوق بها، مثل تقارير المستخدمين والمحتوى المرخَّص. ويمكنك اختيار ما إذا كنت تريد قبول هذه التعديلات تلقائيًا أم لا.
- لا تتوفّر ميزة "الأسئلة والأجوبة" إلا لفئات مؤسسات ومناطق محدّدة.
- بينما نواصل تحسين هذه الميزة، قد يتغيّر شكلها ووظيفتها.
يمكن للعملاء طرح أسئلة والإجابة عنها بشأن الأماكن أو المؤسسات التي يعثرون عليها على Google. يمكن أيضًا لمالكي المؤسسات والأشخاص الآخرين الذين يديرون الملف التجاري طرح أسئلة حول مؤسساتهم أو الإجابة عنها. ويمكنهم إجراء ذلك على "بحث Google" و"خرائط Google" على أي جهاز. كيفية طرح أسئلة حول مكان معيّن والإجابة عنها على "خرائط Google"