يمكنك تعديل ملفك التجاري الذي تم التأكّد منه على Google للحفاظ على دقة معلومات مؤسستك وحداثتها. لمساعدة العملاء في العثور على مؤسستك ومعرفة المزيد عنها، يجب تعديل تفاصيل مثل العنوان وساعات العمل ومعلومات الاتصال والصور.
معلومات مهمة:
- عليك إضافة مؤسستك أو المطالبة بها إذا لم يسبق لك ذلك، ثم تأكيد ملفك التجاري حتى يصبح مؤهَّلاً للظهور على "بحث Google" و"خرائط Google" وخدمات Google الأخرى.
- يجب التحقّق من مؤسستك قبل نشر التعديلات على الاسم والفئة والعنوان وساعات العمل ورقم الهاتف والموقع الإلكتروني وغيرها من التفاصيل وظهورها على "بحث Google" و"خرائط Google".
- قد يحتاج بعض مالكي المؤسسات إلى إجراء عملية التحقّق من مؤسساتهم قبل تعديل معلوماتهم.
كيفية تعديل ملف تجاري
يمكنك تعديل ملفك التجاري مباشرةً على "بحث Google" أو "خرائط Google". وقد تختلف بعض الميزات المتاحة لإدارة ملفك التجاري بين "بحث Google" و"خرائط Google" ونظام التشغيل على جهازك.
ملاحظة مهمة: لتعديل معلومات مؤسستك:
- عليك تسجيل الدخول إلى حساب Google المرتبط بملفك التجاري.
- يجب تأكيد ملفك التجاري.
كيفية تعديل ملفك التجاري باستخدام "بحث Google"
- انتقِل إلى ملفك التجاري. تعرَّف على كيفية العثور على ملفك التجاري.
- انقر على تعديل الملف التجاري.
- بعد إجراء كل تغيير، انقر على حفظ.
كيفية تعديل ملفك التجاري باستخدام تطبيق "خرائط Google"
- افتح تطبيق "خرائط Google"
على جهازك الجوّال.
- في أسفل يسار الصفحة، انقر على المؤسسة.
- انقر على تعديل الملف التجاري.
- بعد إجراء كل تغيير، انقر على حفظ.
كيفية تصحيح معلومات المؤسسة المحلية لمستخدم آخر
- إذا وجدت معلومة خاطئة في نشاط تجاري لا تملكه أنت ولا تديره، يمكنك اقتراح تعديل أو الإبلاغ عن الخطأ في "خرائط Google".
- إذا كانت بيانات النشاط التجاري التابع لشخص آخر غير مُدرَجة في "خرائط Google"، يمكنك إضافة مكان غير مُدرَج على الخريطة.
أنواع التعديلات
في ما يلي بعض النصائح المفيدة عن أنواع المعلومات التي يمكنك إضافتها أو تعديلها في ملفك التجاري:
يمكن أن نراجع التغييرات التي أجريتها لتأكيد جودتها قبل نشرها. راجِع إرشاداتنا بشأن تمثيل مؤسستك.
اطّلع على مزيد من المعلومات عن إجراء التعديلات على ملفك التجاري.
اختر الفئة التي تطابق نشاطك التجاري بشكل أفضل. يجب أن تشارك جميع المواقع الجغرافية للنشاط التجاري "فئة أساسية". اختر فئة تمثّل نشاطك التجاري الرئيسي بأعلى قدر ممكن من الدقة. إذا اخترت عدة فئات، ستكون الفئة التي تدخلها في الحقل الأول فئتك الأساسية.
يمكنك اختيار ما يصل إلى 9 فئات أخرى. إذا كنت تواجه مشكلة في اختيار فئة لنشاطك التجاري، اختر فئة عامة. يُرجى مراعاة ما يلي:
- لا تستخدم الفئات فقط ككلمات رئيسية أو لوصف سمات نشاطك التجاري.
- لا تستخدم الفئات التي تتطابق مع الأنشطة التجارية الأخرى المجاورة أو ذات الصلة، مثل نشاط تجاري يقع داخل الموقع الجغرافي لنشاطك التجاري، أو كيان يحتوي على نشاطك التجاري.
أدخِل العنوان الكامل والدقيق لمؤسستك. اطّلع على المزيد من المعلومات عن إرشادات إدخال العناوين.
- إذا كنت لا تقدِّم خدمات للعملاء في عنوان نشاطك التجاري، اترك حقل العنوان فارغًا.
- إذا غيّرت عنوان مؤسستك بعد إجراء عملية التحقّق، عليك إجراء العملية مرة أخرى.
إذا كان نشاطك التجاري يقدّم خدمة للعملاء في منطقة محلية محددة، أدخل منطقة نطاق الخدمة لديك. عند إدراج منطقة نطاق خدمتك، يعرف العملاء المكان الذي يمكنك زيارته أو توصيل الخدمة إليه.
يمكنك إعداد منطقة نطاق خدمتك استنادًا إلى المدن أو الرموز البريدية أو المناطق الأخرى التي تقدّم خدمات فيها. تعرَّف على كيفية إعداد منطقة نطاق خدمتك.
- لإطلاع عملائك على وضع نشاطك التجاري الحالي، حدِّد ساعات العمل الأساسية فيه أو ضَع علامة "مغلق" عليه.
- لتغيير ساعات عملك في العطلات والفترات الموسمية الأخرى، يمكنك ضبط ساعات العمل الخاصة.
- لتغيير ساعات عملك المرتبطة بميزات وخدمات معيّنة يقدمها نشاطك التجاري، عليك تحديد ساعات عمل إضافية.
- بالإضافة إلى رقم هاتف النشاط التجاري الأساسي، يمكنك إدخال ما يصل إلى رقمين آخرين للهاتف. يجب إدخال رقم هاتف جوّال أو رقم خط أرضي، وليس رقم فاكس.
- يمكنك إخفاء رقم الهاتف في ملفك التجاري.
إخفاء رقم الهاتف في ملفك التجاري
- انتقِل إلى ملفك التجاري. تعرَّف على كيفية العثور على ملفك التجاري.
- في "الملف التجاري"، انقر على رمز "المزيد"
إعدادات "الملف التجاري على Google".
- اختَر الإعدادات المتقدّمة.
- ضمن "رقم الهاتف"، فعِّل خيار عدم العرض أو أوقِفه.
إعدادات "الملف التجاري على Google".احرص على إجراء ما يلي لإدخال الموقع الإلكتروني لنشاطك التجاري:
- تأكد من عدم حظر Googlebot على موقعك الإلكتروني.
- راجِع Search Console بحثًا عن أي عقوبات محتملة على موقعك الإلكتروني.
استنادًا إلى فئة نشاطك التجاري، قد تظهر لك خيارات لإدراج روابط إضافية، مثل الطلبات والحجوزات والمواعيد على الإنترنت.
- TikTok
- X (المعروف سابقًا باسم Twitter)
- YouTube
ملاحظة مهمّة: تتوفّر روابط وسائل التواصل الاجتماعي حاليًا لمناطق مختارة، وقد لا تكون متاحة لبعض المستخدِمين.
التعرّف على كيفية إدارة روابط وسائل التواصل الاجتماعي في "الملفّ التجاري على Google"
توفّر السمات مزيدًا من المعلومات عن نشاطك التجاري لعملائك. على سبيل المثال، "شبكة Wi-Fi متاحة" أو "تتوفّر أماكن للجلوس في الهواء الطلق". ويمكنك تعديل بعض السمات التي تتضمن حقائق، مثل توفير أماكن جلوس في الهواء الطلق. أمّا بالنسبة إلى السمات غير الموضوعية، فتعتمِد على آراء مستخدِمي Google الذين زاروا نشاطك التجاري، مثل ما إذا كان نشاطك التجاري يحظى بإقبال من السكان المحليين.
اطّلِع على طريقة إضافة أو إزالة السمات المتاحة لفئة نشاطك التجاري.
ملاحظة: إذا كنت تملك ملفًا تجاريًا لخدمات الرعاية الصحية أو تديره، يمكنك تعديل المعلومات التالية:
- ما إذا كان نشاطك التجاري يقدِّم الرعاية الصحية على الإنترنت
- ما إذا كنت تقدِّم للعملاء طريقة لتحديد موعد أو تلقي الرعاية الصحية على الإنترنت مباشرةً
- الجنس
أدخل وصفًا مختصرًا لنشاطك التجاري.
يجب أن يشمل الوصف:
- المنتجات أو الخدمات التي تقدمها
- أهم المميزات التي يتفرّد بها النشاط التجاري
- تاريخ النشاط التجاري
- غير ذلك من المعلومات المفيدة للعملاء
يجب ألا يتضمن الوصف ما يلي:
- عناوين URL أو رمز HTML
- أكثر من 750 حرفًا في الحقل المخصَّص له
ركّز بشكلٍ أساسي على التفاصيل المتعلقة بنشاطك التجاري، وليس على التفاصيل المتعلقة بالعروض الترويجية أو الأسعار أو التخفيضات. اطّلع على مزيد من المعلومات عن إرشادات تمثيل النشاط التجاري.
مثال:"لدينا متجر مستقل لبيع المثلَّجات يقع على بُعد خطوات من وسط المدينة. ونحن فخورون بأنّه المتجر المفضّل لدى السكان المحليين، بحيث يقصدونه لمقابلة الأصدقاء وتناول الأيس كريم، أو يطلبون بيتزا طازجة ليتم توصيلها مباشرةً إلى منازلهم. ونقدّم على مدار العام 35 نكهة من المثلَّجات والمشروبات المثلَّجة المصنوعة في البيت والمخفوقة بالبيد. أمّا فطائر البيتزا، فنعدّها في الفرن حسب الطريقة الريفية كل يوم بداية من منتصف النهار حتى وقت إغلاق المتجر. نحن متشوقون لزيارتكم".
أضِف تاريخ افتتاح إلى ملفك التجاري لإطلاع العملاء على التاريخ الذي تم فيه افتتاح نشاطك التجاري لأول مرة أو التاريخ المقرر افتتاحه فيه.
تستخدم Google مصادر مختلفة لتحديد مدة عمل النشاط التجاري. وتجدر الإشارة إلى أنّه في أماكن معيّنة في "بحث Google"، قد يتم استخدام تاريخ الافتتاح لإطلاع العملاء على عدد سنوات عمل النشاط التجاري. إذا كان التاجر يعتقد أن هناك خطأ، يمكنه ضبط تاريخ الافتتاح الصحيح.
يُطلَب فقط تحديد العام والشهر لتاريخ الافتتاح. ويمكنك إدخال تاريخ يقع بعد سنة واحدة كحدّ أقصى، ولكن لن يتم عرضه على Google إلا قبل 90 يومًا من بلوغه.
يمكن تحديد تاريخ الافتتاح في "خرائط Google" باتّباع الخطوات التالية على جهاز Android أو iOS:
- افتح تطبيق "خرائط Google"
- في أسفل يسار الشاشة، انقر على المؤسسة
- ضمن علامة التبويب "لمحة"، انقر على تاريخ الافتتاح.
- أدخِل المعلومات في الحقول المطلوبة.
- انقر على حفظ.
تحديد تاريخ الافتتاح في "بحث Google" و"خرائط Google" على جهاز كمبيوتر:
- انتقِل إلى ملفك التجاري. يمكنك الاطّلاع على طريقة العثور على ملفك التجاري.
- لتعديل معلومات نشاطك التجاري:
- باستخدام "بحث Google"، انقر على تعديل الملف التجاري.
- باستخدام "خرائط Google"، انقر على إدارة ملفك التجاري
- ضمن علامة التبويب "لمحة"، انقر على تاريخ الافتتاح.
- أدخِل المعلومات في الحقول المطلوبة.
- انقر على حفظ.
المنتجات في المتجر
إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا للبيع بالتجزئة في أحد البلدان المؤهَّلة (الولايات المتّحدة وكندا والمملكة المتحدة وأيرلندا)، يمكنك تحويل الباحثين على الإنترنت إلى متسوّقين في المتجر من خلال عرض منتجاتك المتوفّرة في المتجر تلقائيًا على ملفك التجاري.
لإضافة منتجاتك إلى ملفّك التجاري، عليك ربط "نظام نقطة البيع" بتطبيق "المنتجات المتوفّرة داخل المتجر" أو بقارئ المنتجات. مزيد من المعلومات عن كيفية عرض المنتجات المتوفّرة في المتجر