Búsqueda
Borrar búsqueda
Cerrar búsqueda
Aplicaciones de Google
Menú principal

Directrices para dar a conocer tu empresa en Google

Queremos ofrecerte una lista de directrices para empresas locales que te pueden servir para publicar información de alta calidad en Google. Siguiendo estas directrices evitarás problemas frecuentes, como cambios en tu información o, en algunos casos, que la información de tu empresa se retire de Google.

Para obtener los mejores resultados con Google My Business, sigue estos pasos:

  • Presenta tu empresa tal como se representa y se reconoce en el mundo real en los carteles, en el material de oficina y en otras manifestaciones de tu marca.
  • Asegúrate de que tu dirección sea correcta y precisa.
  • Elige el número mínimo de categorías necesario para describir tu actividad empresarial principal.

Nota: Las marcas, las organizaciones, los artistas y otras empresas que solo existan en Internet, deben crear una página de marca en lugar de una ficha de Google My Business. Las páginas de marca deben seguir las directrices de contenido de las páginas de Google+.

Más información sobre la diferencia entre las páginas locales y las páginas de marca

Directrices básicas

Empresas aptas

Para que una empresa pueda tener una ficha de Google My Business, debe haber alguien que atienda a los clientes en persona durante el horario establecido.

Excepción: Se permiten los cajeros automáticos, los quioscos de alquiler de vídeos y los buzones de correo exprés. Si añades estas ubicaciones, deberás incluir información de contacto para que los clientes puedan obtener ayuda.

Empresas no aptas

Las empresas siguientes no se consideran aptas para tener una ficha:

  • Empresas que estén en construcción o que todavía no estén abiertas al público.
  • Las propiedades en alquiler o en venta, como casas de vacaciones, pisos piloto o apartamentos vacíos. No obstante, las oficinas de ventas o alquileres son aptas para la verificación.
  • Un servicio continuo, una clase o una reunión que tenga lugar en una ubicación que no sea de tu propiedad o que no estés autorizado a representar.

Propiedad

Solo los propietarios o los representantes autorizados de empresas podrán verificar y administrar la información de su empresa en Google My Business. Si quieres compartir el acceso de administrador con otras personas, puedes añadir administradores.

Directrices adicionales para representantes autorizados

Cualquier persona o empresa que administre información en Google My Business de una empresa que no sea de su propiedad, se considerará un representante autorizado. Por ejemplo: una empresa SEO o SEM de terceros, un amigo del propietario de la empresa, un proveedor de reservas, planificación o pedidos online, o bien un proveedor de redes afiliado.

Los representantes autorizados deben cumplir estos requisitos:

  • No deben reclamar una ficha de empresa sin el expreso consentimiento del propietario.
  • No deben hacer reclamaciones falsas, engañosas o poco realistas.
  • No deben utilizar tácticas de acoso, abusivas o poco fiables con los clientes actuales de la empresa o posibles clientes.
  • Deben trabajar directamente con el propietario de la empresa para completar el proceso de verificación. Más información sobre la verificación
  • Deben comprobar siempre que el propietario de la empresa comprende qué es Google My Business y dónde se utilizan los datos de Google My Business. Los representantes autorizados deben compartir los siguientes recursos con el propietario de la empresa:
  • Deben mantener siempre informado al propietario de la empresa sobre las acciones que realizan en la ficha de la empresa.
  • Deben seguir en todo momento las Directrices para dar a conocer tu empresa en Google. Ten en cuenta que el número de teléfono y el sitio web de una ficha de empresa deben ser siempre el teléfono y el sitio web autorizados de la empresa, y el propietario de la empresa debe poder verificarlos. El contenido del sitio web debe ser del propietario de la empresa y estar administrado por él.
  • Deben responder con prontitud a las solicitudes de acceso de administración y deben transferir inmediatamente la propiedad de la ficha al propietario de la empresa si este se lo solicita. Los representantes autorizados deben, siempre que sea posible, animar al propietario de la empresa a crear una cuenta, reclamar la propiedad de la ficha y añadir a los representantes autorizados como administradores. Más información sobre la transferencia de propiedad

El incumplimiento de estas políticas puede ocasionar la suspensión de la ficha de empresa y de la cuenta.

Información de empresa

Nombre

El nombre debe coincidir con el nombre real de la empresa, como aparece en el escaparate, en el sitio web, en el material de oficina y como lo conozcan los clientes. Reflejar con precisión el nombre de la empresa ayudará a los clientes a encontrarla en Internet.

Añade detalles adicionales como la dirección, el horario de apertura y la categoría en las otras secciones de la información de la empresa. 

Por ejemplo, si creas una ficha para una cafetería 24 horas en el centro de San Francisco llamada Cafetería Shelly, tendrás que escribir la información comercial así:

  • Nombre de la empresa: Cafetería Shelly
  • Dirección: 3247 Poppy Street, San Francisco, CA 94102
  • Horario: Abierto 24 horas
  • Categoría: Cafetería

No está permitido añadir información innecesaria en el nombre de empresa, y hacerlo podría suponer la suspensión de la ficha. Consulta los ejemplos siguientes para comprobar lo que puedes y no puedes incluir en el nombre de tu empresa.

Más información

En los ejemplos que se indican a continuación, no se permite el uso de los nombres o las partes de los nombres en cursiva.

Tu nombre no debe incluir:

  • Eslóganes comerciales.
    • No aceptable: "TD Bank, el mejor banco de America", "GNC vive bien*".
    • Aceptable: "TD Bank", "GNC"
  • Códigos de tienda.
    • No aceptable: "La tienda UPS - 2872"
    • Aceptable: "La tienda UPS"
  • Símbolos de marcas comerciales/registradas.
    • No aceptable: "Burger King®"
    • Aceptable: "Burger King"
  • Palabras enteras en mayúscula (excepto los acrónimos) o espacios innecesarios.
    • No aceptable: "SUBWAY"
    • Aceptable: "Subway", "KFC", "IHOP", "JCPenney"
  • Información del horario comercial, incluido el estado de abierto/cerrado.
    • No aceptable: "Regal Pizzeria abierta las 24 horas", "Sears Outlet (cerrado)"
    • Aceptable: "Regal Pizzeria", "Sears Outlet"
  • Números de teléfono o URLs de sitios web, a menos que coincidan exactamente con los de tu empresa tal como se usan y se reconocen en el mundo real.
    • No aceptable: "Airport Direct 1-888-557-8953", "webuyanycar.com"
    • Aceptable: "Airport Direct", "1-800-Got-Junk"
  • Caracteres especiales (p. ej., %&$@/") o términos legales irrelevantes, a menos que formen parte de la representación de tu empresa en el mundo real.
    • No aceptable: "Shell Pay@Pump", "Re/Max, LLC", "LAZ Parking Ltd"
    • Aceptable: "Shell", "Re/Max", "LAZ Parking", "Toys ’’R’’ Us", "H&M", "T.J.Maxx"
  • Información de servicios o productos sobre tu empresa, a menos que esta información forme parte de su representación en el mundo real o que esta información sea necesaria para identificar un departamento de una empresa (consulta "Departamentos"). La información de servicios se representa mejor por categorías (consulta "Categorías").
    • No aceptable: "Verizon Wireless 4G LTE", "Midas Expertos en autoservicio"
    • Aceptable: "Verizon Wireless", "Midas", "Best Buy Mobile", "Advance Auto Parts", "JCPenney Portrait Studios"
  • Información de ubicación, como el barrio, la ciudad o el nombre de la calle, a menos que forme parte de la representación de la empresa en el mundo real, esté reconocido y se utilice. El nombre no debe incluir datos del nombre de la calle ni de la dirección.
    • No aceptable: "Holiday Inn (I-93 en la salida 2)", "U.S. Bank ATM - 7th & Pike - Aparcamiento, Garaje, Vestíbulo cerca del Ascensor", "Equinox cerca de SOHO"
    • Aceptable: "Holiday Inn Salem", "U.S. Bank ATM", “Equinox SOHO”, "University of California Berkeley"
  • Información de contención que indique que la empresa está ubicada dentro de otra empresa (independientemente de si las empresas forman parte de la misma organización).
    • No aceptable: "Chase ATM (en Duane Reade)", "Apple Store en el centro comercial Stanford", "Benefit Brow Bar (Bloomingdales)", "Sam’s Club Tire & Battery (parte de Sam’s Club)", "Geek Squad (dentro de Best Buy)"
    • Aceptable: "Chase ATM", "Apple Store", "Benefit Brow Bar", "Sam’s Club Tire & Battery", "Geek Squad"

Existen directrices adicionales para las tiendas con varias ubicaciones (cadenas y marcas), los departamentos y los profesionales (p. ej., doctores, abogados y agentes inmobiliarios) que se indican a continuación.

Dirección

Utiliza una dirección correcta y precisa para describir la ubicación de la empresa. No se aceptan los apartados de correos ni los buzones ubicados en lugares remotos.

Más información
  • Asegúrate de que tu página se cree en tu ubicación real, tal como es en el mundo real.
    • Utiliza la dirección concreta de la empresa en lugar de nombres de ciudades o de calles imprecisos. Los apartados postales no se consideran ubicaciones físicas precisas.
    • También puedes incluir los números de oficina, planta, edificio, etc. Incluye información como, por ejemplo, los cruces de calles y puntos de referencia cercanos únicamente si la dirección postal oficial de tu empresa no refleja con exactitud la ubicación de la misma.
    • Si tienes que especificar un apartado postal o número de oficina, incluye la dirección física en la primera línea de dirección y el apartado postal o número de oficina en la segunda.
    • Si tu empresa alquila una oficina temporal, una oficina "virtual" en una dirección diferente de la de tu empresa principal, no crees una página para esa ubicación a menos que funcione durante los horarios comerciales habituales.
  • No incluyas información en las líneas de dirección que no corresponda a la ubicación física de la empresa (p. ej., URLs o palabras clave).
  • No crees más de una página para cada ubicación de la empresa, independientemente de si es en una sola cuenta o en varias.
    • Los profesionales y los departamentos de empresas, universidades, hospitales y edificios del gobierno deben tener páginas independientes. Consulta las directrices específicas sobre los profesionales y los departamentos para obtener más información al respecto.
  • Si tu dirección no tiene un número de calle, o estás seguro de que has introducido la dirección correctamente, pero el sistema no la encuentra, puedes colocar una chincheta para indicar la ubicación de tu empresa directamente en el mapa siguiendo estos pasos.

Empresas de servicios a domicilio

Las empresas de servicios a domicilio (empresas que atienden a los clientes en sus ubicaciones) deben tener una página para la oficina o ubicación central y designar una zona de servicio en ese punto. Este tipo de empresas no pueden incluir una oficina "virtual" a menos que en ella haya personal durante el horario de apertura.

Algunas empresas, como las pizzerías que tienen tanto comedor como envío a domicilio, son empresas de servicios a domicilio híbridas. Pueden mostrar su dirección física e indicar una zona de servicio en Google My Business. Si atiendes a los clientes en tu establecimiento y quieres definir una zona de servicio a domicilio, en el establecimiento debe haber personal que pueda atender a los clientes durante el horario establecido.

Google determinará la mejor manera de mostrar la dirección de la empresa según la información de esta y los datos de otras fuentes. Más información sobre las empresas de servicios a domicilio

Sitio web y teléfono

Proporciona un número de teléfono que conecte con tu empresa de la forma más directa posible y un sitio web que represente la ubicación de tu empresa.

  • Si es posible, utiliza un número de teléfono local en lugar del número de un centro de llamadas.
  • No proporciones números de teléfono ni URLs que redirijan o redireccionen a usuarios, números de teléfono o páginas de destino que no pertenezcan a la empresa real, incluidas las páginas creadas en sitios web de redes sociales.
  • La empresa debe tener el control directo del número de teléfono.

Horario de apertura

Proporciona el horario habitual de atención al cliente. Si procede, puedes utilizar tu horario de temporada actual como horario habitual. También puedes especificar un horario especial para días concretos como vacaciones o eventos especiales.

Más información

Hay determinados tipos de empresas que no deberían proporcionar su horario, incluidas las que tienen uno variable (por ejemplo, para distintos tipos de actividades como horarios de cines, servicios de culto o clases) o las que necesitan que se concierte una cita. Entre las empresas que no deberían proporcionarlo se incluyen: hoteles y moteles, cines, salas de urgencia, centros educativos y universidades, servicios de transporte, aeropuertos, espacios para eventos y elementos naturales (entre otras).

Si tu empresa dispone de departamentos (consulta Departamentos), proporciona el horario de apertura de cada uno de ellos en una ficha independiente. Además, debes proporcionar el horario de apertura de la empresa principal en su ficha correspondiente.

Varias combinaciones de horarios

Si tu empresa tiene varias combinaciones de horarios, consulta estas directrices para sectores concretos:

  • Bancos: si es posible, utiliza el horario comercial. Si no, usa el no comercial. Un cajero situado junto a un banco puede utilizar una ficha distinta con otro horario propio.
  • Concesionarios de automóviles: utiliza el horario de venta de coches. Si el horario de venta de coches nuevos es distinto del de venta de coches de segunda mano, utiliza el primero.
  • Gasolineras: utiliza el horario de los surtidores de gasolina.
  • Restaurantes: utiliza el horario en el que los comensales puedan sentarse y comer en tu restaurante. Si no, usa el horario de la comida para llevar. Si ninguno de estos horarios es posible, usa el horario de autorrestaurante o, en última instancia, el de entrega.
  • Almacenes: utiliza el horario de oficina. Si no, usa el horario de la recepción principal.

Horario estacional

Si tu empresa tiene horarios estacionales, sigue las directrices siguientes:

  • Durante la temporada en que la empresa esté abierta, establece un horario que refleje esas horas de apertura. Puedes establecer horarios especiales para días festivos, cierres temporales u otros eventos.
  • Si tu empresa no está abierta durante una temporada, retira todos los horarios de apertura, para que se muestren como no establecidos. Establece tus horarios de apertura de nuevo al comienzo de la próxima temporada en que la empresa esté abierta.

Categorías

Las categorías ayudan a los clientes a encontrar resultados precisos y específicos para los servicios que les interesan. Para que la información de la empresa sea precisa y actual, asegúrate de cumplir los requisitos siguientes:

  • Utiliza el mínimo de categorías para describir tu empresa en general a partir de la lista proporcionada.
  • Elige categorías lo más específicas posible y que representen la actividad empresarial principal.
    • No utilices categorías únicamente como palabras clave o para describir atributos de la empresa.
    • No utilices categorías que pertenezcan a otras empresas cercanas o relacionadas, como una empresa que figure físicamente dentro de la tuya o una entidad que contenga a tu empresa.
Más información

Selecciona categorías que completen la afirmación: "Esta empresa ES una" en lugar de "Esta empresa TIENE una". El objetivo es describir tu empresa de una forma global, en lugar de enumerar todos los servicios que ofrece, los productos que vende o las instalaciones de las que dispone. Descubre las categorías habituales.

Debes centrarte en añadir las categorías más específicas para tu empresa; nosotros nos encargaremos del resto. Por ejemplo, si seleccionas una categoría específica como "Complejo de golf", Google incluirá de forma implícita más categorías generales como "Hotel de complejo", "Hotel" y "Campo de golf". Puedes omitir todas las categorías que consideres redundantes por una categoría más específica que hayas seleccionado. Si no encuentras una categoría para tu empresa, elige una que sea más general. Google también puede detectar información de la categoría a partir del sitio web y de las menciones acerca de la empresa que haya en Internet.

Por ejemplo:

  • "Papa John’s" ofrece pizza para llevar y entrega a domicilio, pero no cuenta con un comedor en las instalaciones. Debe utilizar la categoría "Pizza a domicilio" y la categoría adicional "Pizza para llevar" (en lugar de categorías menos específicas, como "Restaurante de comida a domicilio" o "Restaurante de comida para llevar").
  • "Navy Federal Credit Union" debe utilizar la categoría "Unión de crédito federal" (en lugar de una categoría menos específica, como "Banco").
  • "Super 8" es un motel que cuenta con piscina. Debe utilizar la categoría "Motel" en lugar de "Hotel", y no debe incluir "Piscina" como categoría.
  • "24 Hour Fitness" debe elegir la categoría "Club de salud" (y no las instalaciones, como "Gimnasio" o "Piscina").
  • "A1 Check Cashing" debe utilizar la categoría "Servicio de cajero de cheques" (en lugar de una categoría menos específica, como "Banca y finanzas").
  • "Wendy’s" es una hamburguesería de comida rápida que también ofrece algunos postres en su menú. "Wendy’s" debe elegir la categoría "Restaurante de comida rápida" y la categoría adicional "Hamburguesería", pero no debe utilizar la categoría "Restaurante de postres".

Si tu empresa contiene otra empresa que no es propiedad de tu organización ni la gestiona, utiliza únicamente categorías que representen a tu empresa.

  • "Starbucks", que tiene la categoría de "Cafetería", se encuentra dentro de "Barnes and Nobles", que tiene la categoría de "Librería" (y no tiene la categoría de "Cafetería").
  • "Cardtronics ATM", que tiene la categoría de "Cajero", se encuentra dentro de "7-Eleven", que tiene la categoría de "Tienda" (y no tiene la categoría de "Cajero").
  • "Nobu" tiene la categoría de "Restaurante" y se encuentra dentro de "Hard Rock Hotel", que tiene la categoría de "Hotel" (y no tiene la categoría de "Restaurante").

Los siguientes tipos de empresas que comparten ubicación deben tener cada uno su propia página. Si necesitas utilizar las dos categorías para la misma ubicación de empresa, crea dos páginas en su lugar. Asegúrate de utilizar un nombre diferente para la segunda empresa (consulta también "Departamentos").

  • Un restaurante/cafetería/bar dentro de un hotel/motel
  • Una farmacia dentro de un supermercado/tienda de ultramarinos
  • Una gasolinera junto a un supermercado/tienda de ultramarinos

Menú

Hay dos tipos de menús:

  • Un menú para establecimientos de comidas y bebidas, como restaurantes o coctelerías, en el que figuran todos los productos que ofrece la empresa.
  • Un menú para empresas de servicios, como una barbería, un spa o un taller de reparación de vehículos, en el que figuran todos los servicios que ofrece la empresa.

Más información

Al crear ambos tipos de menú se deben seguir las directrices siguientes:
  • El menú debe ser representativo de los artículos y servicios disponibles para los clientes en la empresa que lo publica. Al redactar menús completos, se puede indicar solo una de las comidas (como el desayuno, el almuerzo o la cena) y proporcionar enlaces a otras páginas de menú. Por ejemplo, puedes optar por añadir el enlace al menú de cena de tu empresa y que, a su vez, en él se incluyan los del menú de desayuno y de almuerzo.
  • No se pueden enviar menús de muestra en los que solo se incluyan los productos más populares (o subconjuntos similares).
  • Las URL de los menús no pueden ser enlaces directos a servicios de entrega o de pedido de terceros.
  • Antes de enviarnos la URL de un menú, los terceros que administren fichas de empresa en nombre de sus clientes deben informar del envío a los propietarios de la empresa correspondiente para que estos den su aprobación.

Cadenas, departamentos y profesionales

Cadenas y marcas

Mantener la coherencia de los nombres y de las categorías en todas las ubicaciones de tu empresa ayuda a los usuarios a identificar rápidamente tu empresa en Google Maps y en los resultados de búsqueda.

Todas las ubicaciones deben tener el mismo nombre, a menos que la representación de la empresa en el mundo real difiera en varias ubicaciones. Además, todas las ubicaciones deben tener la misma categoría si ofrecen el mismo servicio.

Más información

Coherencia del nombre

Todas las ubicaciones de la empresa dentro de un mismo país deben tener el mismo nombre. Por ejemplo, todas las ubicaciones de Home Depot deben usar el nombre "The Home Depot" en lugar de "Home Depot" o "The Home Depot en Springfield".

Esta política presenta dos excepciones:

  1. Si tienes varios tipos de empresa (submarcas, varios departamentos o varios tipos de operaciones, como la venta al por menor y al por mayor) estas entidades distintas también deben tener un nombre distinto, siempre y cuando se aplique sistemáticamente en todas las ubicaciones de esa empresa.
    • Variaciones de nombre aceptables: "Walmart Supercenter" y "Walmart Express"; "Nordstrom" y "Nordstrom Rack"; "Gap" y "babyGap".
  2. Si algunas de tus ubicaciones usan un nombre diferente en el mundo real (en el escaparate, el sitio web, el material de oficina, etc.) estas ubicaciones pueden utilizar este nombre diferente.
    • Variaciones de nombre aceptables: "Intercontinental Mark Hopkins San Francisco" e "Intercontinental New York Barclay"; "PFK" (para las ubicaciones del Quebec) y "KFC" (para las ubicaciones de EE. UU. y del resto de Canadá).

Coherencia de la categoría

Todas las ubicaciones de una empresa deben compartir la categoría que represente mejor a la empresa. Si tienes varios tipos de ubicaciones (p. ej., submarcas, varios departamentos o varios tipos de operaciones, como la venta al por menor y al por mayor), esta regla solo se aplica dentro de cada uno de estos subgrupos.

  • Todas las empresas "Gap Kids" tienen la categoría de "Tienda de ropa infantil".
  • Todas las empresas "Goodyear Auto Service Center" tienen la categoría de "Tienda de neumáticos"; también tienen la categoría de "Taller de reparación de automóviles".
  • Todas las empresas "PetSmart" tienen la categoría "Tienda de productos para mascotas"; algunas ubicaciones pueden tener otras categorías ("Tienda de animales", "Centro de día para perros").

Dos o más marcas en la misma ubicación

Si la ubicación de la empresa corresponde a dos o más marcas, no incluyas los nombres de ambas en una única ficha. Elige solo el nombre de una de ellas para la ficha. Si las marcas funcionan de forma independiente, puedes utilizar una ficha distinta para cada marca en esta ubicación.

  • No aceptable: "KFC/Taco Bell" o "Dunkin' Donuts/Baskin Robbins"
  • Aceptable: "Taco Bell", "KFC", "Dunkin’ Donuts", "Baskin Robbins"

Si tu empresa vende productos o servicios de otras marcas, usa solo el nombre de la empresa y omite el nombre de la marca, que no puede tener una ficha para esa ubicación.

  • No aceptable: "Staples/UPS", "America’s Tire/Firestone"
  • Aceptable: "Staples", "America’s Tire"

Sin embargo, si la ubicación de la empresa corresponde a un distribuidor autorizado y exclusivo del producto o servicio de la marca en cuestión (a veces conocido como "franquicia"), puedes utilizar el nombre de esa marca al crear la ficha.

  • Aceptable: "TCC Verizon Wireless Premium Retailer", "U-Haul Neighborhood Dealer"

Cambio de marca

Si cambias el nombre de tu marca o de alguna de tus ubicaciones, actualízalas editando la información de tu empresa.

Las empresas pueden optar a un cambio de marca en los siguientes casos:

  • El nombre de la empresa cambia, pero se mantienen la categoría empresarial, la administración y la propiedad. 
  • La empresa adquiere otra empresa o se fusiona con ella y cambia su nombre. 
  • La empresa tiene varias ubicaciones y se cambia el nombre de esta en todas. 

Las empresas que realicen cambios de identidad importantes (por ejemplo, hoteles o establecimientos de comida rápida que cambien de afiliación a una franquicia o concesionarios de automóviles que se especialicen en una marca diferente de coches) se consideran empresas nuevas y no podrán optar a un cambio de marca. Si tu empresa no es apta, primero marca la ficha de empresa existente como cerrada permanentemente y, a continuación, crea una ficha usando la nueva identidad de tu empresa.

Departamentos en otros negocios, universidades o instituciones

Los departamentos dentro de empresas, universidades, hospitales e instituciones gubernamentales pueden tener sus propias fichas en Google.

Más información

Los departamentos que funcionen de cara al público y que operen como entidades distintas deben tener su propia página. El nombre exacto de cada departamento debe ser diferente del de la empresa principal y del de los demás departamentos. Normalmente, esos departamentos tienen una entrada independiente para recibir a los clientes y cada uno debe tener categorías diferentes. Es posible que sus horarios difieran de los de la empresa principal.

  • Aceptable (como fichas distintas):
    • "Walmart Vision Center"
    • "Sears Auto Center"
    • "Massachusetts General Hospital Department of Dermatology"
  • No aceptable (como fichas distintas):
    • La sección de productos de Apple de Best Buy
    • El bar de platos calientes dentro de Whole Foods Market

Para cada departamento, la categoría que sea más representativa de ese departamento debe ser diferente de la empresa principal y de la de los otros departamentos.

  • La empresa principal "Wells Fargo" tiene la categoría de "Banco", mientras que el departamento "Wells Fargo Advisors" tiene la categoría de "Consultor financiero".
  • La empresa principal "South Bay Toyota" tiene la categoría de "Distribuidor de Toyota", mientras que "South Bay Toyota Service & Parts" tiene la categoría de "Taller de reparación de automóviles" (además de la categoría "Establecimiento de piezas de repuesto para automóviles").
  • La empresa principal "GetGo" tiene la categoría de "Tienda" (además de la categoría "Tienda de bocadillos"), mientras que el departamento "GetGo Fuel" tiene la categoría de "Gasolinera", y el departamento "WetGo" tiene la categoría de "Lavado de coches".

Profesionales (p. ej., médicos, abogados o agentes inmobiliarios)

Un profesional atiende personalmente al público y normalmente cuenta con su propia cartera de clientes. Los médicos, dentistas, abogados, asesores financieros y agentes de seguros o inmobiliarios son profesionales. Las fichas de los profesionales pueden incluir la certificación o el título (por ejemplo, Abg., Dr., MD, JD, CFA).

Un profesional debería crear su propia ficha si cumple estos requisitos:

  • Atiende a los clientes personalmente (el personal de apoyo no debe crear su propia ficha).
  • Los clientes se pueden poner en contacto directamente con el profesional en la ubicación verificada durante el horario establecido.

El profesional no debe crear varias fichas para cubrir todas sus especialidades.

Más información

Varios profesionales en una ubicación

Si el profesional comparte la ubicación con otros profesionales:

  • La organización debe crear una ficha para la ubicación, independiente de la del profesional.
  • En el título de la ficha del profesional solo debe aparecer su nombre, no el nombre de la organización.

Profesionales independientes que pertenecen a organizaciones de marca

Si un profesional es la única persona que atiende personalmente al público en una ubicación y representa a una organización de marca, lo mejor es que comparta una ficha con esa organización. Crea una ficha, cuyo título siga este formato: [marca/empresa]: [nombre del profesional].

Aceptable: "Allstate: Joe Miller" (si Joe es el único profesional que atiende al público en esta ubicación de la marca Allstate)

Otros elementos importantes

Actividades ilegales

Las actividades fraudulentas o ilegales no se toleran en Google y pueden resultar en la suspensión de la cuenta y en la eliminación de información de la empresa de los resultados de búsqueda.

Marketing, promociones y otros concursos

Cualquier promoción, acción de marketing, concurso o sorteo de cualquier tipo debe incluir un enlace visible a las condiciones de la actividad y proporcionar instrucciones y normas explicadas con claridad. Cualquier promesa explícita o implícita deberá cumplirse.

Nota: Google se reserva el derecho de suspender el acceso a Google My Business o a otros servicios de Google para los usuarios o las empresas que infrinjan estas directrices, y puede colaborar con las autoridades en caso de que la infracción sea delictiva.

¿Te ha sido útil este artículo?
¿Cómo podemos mejorar esta página?
Llega a más clientes con un anuncio online

AdWords Express te permite publicar anuncios en Google para que destaques en las búsquedas locales. Paga solo cuando los usuarios hagan clic en tu anuncio. Más información

Regístrate en AdWords Express