Suche
Suche löschen
Suche schließen
Google-Apps
Hauptmenü

Richtlinien für die Präsentation Ihres Unternehmens auf Google

Wir haben für lokale Unternehmen eine Liste mit Richtlinien erstellt, um für die Informationen auf Google eine hohe Qualität zu gewährleisten. Durch die Einhaltung dieser Richtlinien lassen sich häufig auftretende Probleme vermeiden, beispielsweise Fälle, in denen Informationen zu Ihrem Unternehmen nachträglich geändert oder sogar aus Google entfernt werden müssen.

So erzielen Sie mit Google My Business optimale Ergebnisse:

  • Präsentieren Sie Ihr Unternehmen so, wie Sie es auch außerhalb des Internets auf Schildern, Briefpapier oder anderem Marketingmaterial tun.
  • Geben Sie Ihre Adresse genau und fehlerfrei an.
  • Wählen Sie zur Beschreibung Ihres Kerngeschäfts so wenige Kategorien wie möglich aus.

Hinweis: Marken, Organisationen, Künstler und andere Unternehmen, die ausschließlich online tätig sind, sollten statt eines Google My Business-Eintrags eine Markenseite auf Google erstellen. Für Markenseiten gelten die Inhaltsrichtlinien für Google+ Seiten.

Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen lokalen Seiten und Markenseiten

Grundlegende Richtlinien

Qualifizierte Unternehmen

Um sich für einen Google My Business-Eintrag zu qualifizieren, müssen Unternehmen während der angegebenen Geschäftszeiten persönlichen Kontakt zu Kunden haben.

Ausnahme: Geldautomaten, Automatenvideotheken und Packstationen sind zulässig. Wenn Sie solche Standorte hinzufügen, müssen Sie Kontaktdaten angeben, über die Sie bei Problemen erreichbar sind.

Nicht qualifizierte Unternehmen

Folgende Unternehmen kommen nicht für einen Brancheneintrag infrage:

  • Unternehmen, die sich noch im Aufbau befinden oder noch nicht eröffnet haben
  • Zu vermietende oder zu verkaufende Immobilien wie Ferienwohnungen, Musterhäuser oder leer stehende Appartements. Verkaufsbüros oder Leasingunternehmen können sich jedoch bestätigen lassen.
  • Regelmäßige Dienstleistungen, Kurse oder Treffen an einem Standort eines Unternehmens, das Ihnen nicht gehört oder für das Sie keine Vertretungsvollmacht haben.

Inhaberschaft

Nur der Inhaber eines Unternehmens oder dessen Bevollmächtigte sind berechtigt, die Informationen zum Unternehmen auf Google My Business zu bestätigen und zu verwalten. Wenn Sie den Verwaltungszugriff für Ihren Eintrag mit anderen teilen möchten, können Sie einen Administrator hinzufügen.

Zusätzliche Richtlinien für Bevollmächtigte

Jede Person oder Firma, die Informationen zum Unternehmen in Google My Business für ein Unternehmen verwaltet, das sich im Besitz anderer befindet, gilt als Bevollmächtigter. Beispiele: ein SEO/SEM-Drittanbieterunternehmen; ein Freund des Geschäftsinhabers; ein Dienstleistungsanbieter für Onlinebestellung, Onlineplanung oder Onlinebuchung; ein Anbieter im Partnernetzwerk.

Pflichten von Bevollmächtigten

  • Bevollmächtigte dürfen niemals einen Brancheneintrag ohne ausdrückliches Einverständnis des Geschäftsinhabers beanspruchen.
  • Sie dürfen niemals falsche, irreführende oder unrealistische Behauptungen machen.
  • Sie dürfen kein herabwürdigendes, missbräuchliches oder unseriöses Verhalten gegenüber potenziellen oder bestehenden Kunden zeigen.
  • Bevollmächtigte müssen mit dem Geschäftsinhaber stets direkt zusammenarbeiten, um den Bestätigungsprozess abzuschließen. Weitere Informationen zur Bestätigung
  • Sie müssen in jedem Fall sicherstellen, dass der Geschäftsinhaber versteht, was Google My Business ist und wofür Google My Business-Daten verwendet werden. Bevollmächtigte müssen dem Geschäftsinhaber die folgenden Ressourcen zukommen lassen:
  • Sie müssen den Geschäftsinhaber stets informieren, wenn sie Änderungen am Brancheneintrag vornehmen möchten.
  • Sie müssen die Richtlinien für die Präsentation Ihres Unternehmens auf Google befolgen. Bei der Telefonnummer und der Website, die im Brancheneintrag angegeben werden, muss es sich um die verbindliche Rufnummer und Website des Unternehmens handeln. Die Angaben müssen dem Geschäftsinhaber bekannt und für diesen nachprüfbar sein. Die Inhalte der Website müssen sich im Eigentum des Geschäftsinhabers befinden und von diesem verwaltet werden.
  • Bei Zugriffsanfragen durch die Geschäftsleitung müssen Bevollmächtigte umgehend reagieren und die Inhaberschaft des Brancheneintrags auf Nachfrage umgehend auf den Geschäftsinhaber übertragen. Bevollmächtigte müssen dem Geschäftsinhaber gegenüber die Empfehlung aussprechen, ein Konto zu erstellen, die Inhaberschaft für den Brancheneintrag auf dieses Konto zu übertragen und Bevollmächtigte als Administratoren hinzuzufügen. Weitere Informationen zum Übertragen der Inhaberschaft

Eine Nichteinhaltung dieser Richtlinien kann zu einer Sperrung des Brancheneintrags und/oder des Kontos führen.

Informationen zum Unternehmen

Name

Verwenden Sie für Ihr Unternehmen einheitlich den Namen, den Sie auch außerhalb von Google für Ihr Ladengeschäft, Ihre Website, Ihr Briefpapier und gegenüber Kunden gebrauchen.

Sie können in anderen Bereichen wie "Adresse" oder "Kategorie" gegebenenfalls weitere Informationen hinzufügen. Es ist nicht gestattet, zusätzliche oder unnötige Informationen wie Marketingslogans, Geschäftscodes, Sonderzeichen, Öffnungszeiten, "geöffnet/geschlossen", Telefonnummern, Website-URLs, Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen, Adressen, Wegbeschreibungen oder Standortinformationen (zum Beispiel "Geldautomat im Kaufland") in den Namen aufzunehmen.

Weitere Informationen

In den nachfolgenden Beispielen sind die kursiv geschriebenen Namen und Namensbestandteile nicht zulässig.

Der Name des Unternehmens darf folgende Elemente nicht enthalten:

  • Marketingslogans
    • Nicht zulässig: "ING DiBa – Die Bank und Du", "McDonalds – Ich liebe es".
    • Zulässig: "ING DiBa", "McDonalds"
  • Geschäftscodes
    • Nicht zulässig: "UPS – 2872"
    • Zulässig: "UPS"
  • Markenzeichen/eingetragene Markenzeichen
    • Nicht zulässig: "Burger King®"
    • Zulässig: "Burger King"
  • Wörter nur in Großbuchstaben (mit Ausnahme von Akronymen) oder überflüssige Leerzeichen
    • Nicht zulässig: "SUBWAY"
    • Zulässig: "Subway", "KFC", "ING DiBa", "ADAC"
  • Öffnungszeiten einschließlich des Status "geöffnet/geschlossen"
    • Nicht zulässig: "Pizza Pronto 24 Stunden geöffnet", "Designer Outlet Berlin (geschlossen)"
    • Zulässig: "Pizza Pronto", "Designer Outlet Berlin"
  • Telefonnummern oder Website-URLs, sofern diese nicht durchgängig als Name des Unternehmens verwendet werden
    • Nicht zulässig: "Taxi Berlin 030 202020", "webuyanycar.com"
    • Zulässig: "Taxi Berlin", "1-800-Got-Junk"
  • Sonderzeichen (z. B. %&$@/") oder unnötige juristische Bezeichnungen, sofern sie nicht Teil Ihres Unternehmensnamens im Alltagsgebrauch sind.
    • Nicht zulässig: "Shell Pay@Pump", "Starbucks Corp.", "dm-drogerie markt GmbH & Co. KG"
    • Zulässig: "Shell", "Starbucks", "dm-drogerie markt", "Toys’’R’’Us", "H&M", "A.T.U"
  • Informationen zu den Produkten oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens, sofern diese Informationen nicht Bestandteil des Namens Ihres Unternehmens im Alltagsgebrauch sind oder benötigt werden, um eine Abteilung innerhalb Ihres Unternehmens zu identifizieren (siehe Abteilungen). Informationen zu Dienstleistungen sind am besten in Kategorien aufgehoben (siehe Kategorien).
    • Nicht zulässig: "Vodafone 4G LTE", "Alnatura Biodrogerie und Biosupermarkt", "Carglass Reparatur und Austausch"
    • Zulässig: "Vodafone", "Alnatura", "Carglass", "T-Mobile", "ADAC Versicherungen"
  • Standortinformationen wie Stadtviertel, Stadt oder Straßenname, sofern diese Informationen nicht Bestandteil des Unternehmensnamens im Alltagsgebrauch sind. Der Name darf keine Adresse oder Wegbeschreibung enthalten.
    • Nicht zulässig: "Starbucks Innenstadt", "Decathlon Alexanderplatz", "Holiday Inn (am Frankfurter Flughafen)", "Deutsche Bank Geldautomat – Schillerstraße neben dem Eingang zur Parkgarage"
    • Zulässig: "Starbucks", "Decathlon", "Holiday Inn Frankfurt Airport", "Deutsche Bank Geldautomat", "Universität der Künste Berlin"
  • Lageinformationen, die darauf hinweisen, dass sich Ihr Unternehmen innerhalb eines anderen Unternehmens befindet. Dabei spielt es keine Rolle, ob beide Unternehmen zur selben Organisation gehören.
    • Nicht zulässig: "Sparda-Bank Geldautomat (im Kaufland)", "Apple Store im Einkaufszentrum Berlin", "Coffee Fellows – in der Buchhandlung Hugendubel
    • Zulässig: "Sparda-Bank Geldautomat", "Apple Store", "Coffee Fellows"

Für Unternehmen mit mehreren Standorten (Ketten und Marken), Abteilungen und unabhängige Fachkräfte (z. B. Ärzte, Anwälte, Immobilienmakler usw.) gelten zusätzliche Richtlinien (siehe unten).

Adresse

Verwenden Sie die genaue Anschrift Ihres Unternehmens. Postfächer an entlegenen Standorten sind nicht zulässig.

Weitere Informationen
  • Achten Sie darauf, dass Ihre Seite an Ihrem tatsächlichen Standort erstellt wird.
    • Verwenden Sie die genaue Adresse Ihres Unternehmens und keine übergreifenden Städtenamen (Rhein-Main-Gebiet, Ruhrgebiet) oder Querstraßen. Postfächer sind keine physischen Standorte.
    • Büronummern, Etagen, Gebäudenummern usw. können angegeben werden. Informationen wie Querstraßen oder Sehenswürdigkeiten in der Nähe sollten nur für Regionen angegeben werden, in denen die offizielle Adresse den Standort des Unternehmens nicht genau widerspiegelt.
    • Falls Sie ein Postfach oder eine Büronummer innerhalb Ihres physischen Standorts angeben müssen, geben Sie die physische Adresse in Adresszeile 1 und das Postfach oder die Büronummer in Adresszeile 2 ein.
    • Wenn Sie für Ihr Unternehmen abseits Ihrer primären Adresse ein temporäres "virtuelles" Büro mieten, erstellen Sie für diesen Standort nur dann eine eigene Seite, wenn dort während der normalen Geschäftszeiten Personal vor Ort ist.
  • Die Adresszeile darf keine Informationen enthalten, die nichts mit der physischen Anschrift Ihres Unternehmensstandorts zu tun haben (z. B. URLs oder Keywords).
  • Erstellen Sie für jeden Standort Ihres Unternehmens nur eine einzelne Seite (entweder in einem Konto oder in mehreren Konten).
    • Für unabhängige Fachkräfte und Abteilungen innerhalb von Unternehmen, Universitäten, Krankenhäusern und Regierungsgebäuden können jeweils eigene Seiten erstellt werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den Richtlinien für unabhängige Fachkräfte und Abteilungen.
  • Wenn Ihre Adresse keine Hausnummer hat oder vom System nicht gefunden wird, obwohl Sie sich sicher sind, die Adresse korrekt eingegeben zu haben, können Sie Ihren Unternehmensstandort direkt auf der Karte markieren.

Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet

Unternehmen ohne festen Standort in einem Einzugsgebiet, also Unternehmen, die zum Kundenstandort fahren, erstellen eine Seite für die Unternehmenszentrale und weisen dieser ein Einzugsgebiet zu. Wenn Ihre vollständige Unternehmensadresse angezeigt werden soll, bis Sie Ihre Einzugsgebiete festgelegt haben, sollte zu den angegebenen Geschäftszeiten an Ihrem Unternehmensstandort Personal anwesend sein, das Ihre Kunden betreut. Google legt anhand der Informationen zu Ihrem Unternehmen sowie anhand von Informationen aus anderen Quellen fest, wie Ihre Geschäftsadresse am besten dargestellt wird. Weitere Informationen zu Unternehmen mit Einzugsgebiet

Website und Telefonnummer

Geben Sie eine Telefonnummer an, über die der jeweilige Unternehmensstandort möglichst direkt erreichbar ist. Die angegebene Website sollte Ihren individuellen Unternehmensstandort widerspiegeln.

  • Verwenden Sie, sofern möglich, anstelle eines Callcenters oder einer Hotline immer eine örtliche Telefonnummer.
  • Geben Sie keine URLs an, über die Nutzer auf Zielseiten (z. B. Seiten in sozialen Netzwerken) weitergeleitet werden (Verweis-URLs). Verwenden Sie auch keine Weiterleitungsrufnummern, über die Nutzer nicht direkt mit Ihrem Unternehmen verbunden werden.

Öffnungszeiten

Geben Sie die normalen Öffnungszeiten für Kunden an. Sie können ggf. auch Ihre aktuellen saisonabhängigen Öffnungszeiten als die normalen Öffnungszeiten verwenden. Zudem können Sie für bestimmte Tage wie Feiertage oder besondere Termine spezielle Öffnungszeiten festlegen.

Weitere Informationen

Es gibt bestimmte Unternehmen, die keine Öffnungszeiten angeben sollten. Dazu zählen Unternehmen mit unterschiedlichen Öffnungszeiten für verschiedene Aktivitäten wie Theateraufführungen, Gottesdienste oder Schulungen sowie Unternehmen, die nur nach Vereinbarung arbeiten. Zu Unternehmen, die keine Öffnungszeiten angeben sollten, gehören beispielsweise Hotels, Kinos, Notaufnahmen, Schulen und Universitäten, Transportdienste, Flughäfen, Gebets- sowie Veranstaltungsstätten und Naturdenkmäler.

Wenn Ihr Unternehmen Abteilungen hat, geben Sie die Öffnungszeiten hierfür jeweils in einem separaten Eintrag an. Die Öffnungszeiten für das Hauptunternehmen führen Sie im Eintrag für das Hauptunternehmen an.

Unterschiedliche Öffnungszeiten

Falls in Ihrem Unternehmen Bereiche unterschiedliche Öffnungszeiten haben, könnten für Sie die folgenden Tipps für bestimmte Branchen von Interesse sein:

  • Banken: Verwenden Sie nach Möglichkeit die Öffnungszeiten der Schalterhalle. Sie können aber auch die Drive-in-Zeiten angeben. Ein zu einer Bank gehörender Geldautomat kann einen eigenen Eintrag mit anderen Öffnungszeiten haben.
  • Autohändler: Geben Sie die Öffnungszeiten für den Verkauf an. Falls es unterschiedliche Öffnungszeiten für den Neuwagen- und den Gebrauchtwagenverkauf gibt, verwenden Sie die Öffnungszeiten für den Neuwagenverkauf.
  • Tankstellen: Geben Sie die Öffnungszeiten für die Zapfsäulen an.
  • Restaurants: Geben Sie die Öffnungszeiten an, in denen Gäste in Ihrem Restaurant speisen können. Geben Sie andernfalls Zeiten für den Verkauf außer Haus an. Wenn keine dieser Öffnungszeiten angegeben werden kann, verwenden Sie Drive-in-Zeiten oder Lieferzeiten.
  • Lagerhäuser: Geben Sie die Bürozeiten an. Alternativ können Sie die Öffnungszeiten des Eingangstors angeben.

Abweichende Öffnungszeiten

​Falls in Ihrem Unternehmen saisonbedingt abweichende Öffnungszeiten gelten, halten Sie sich an die folgenden Richtlinien:

  • Geben Sie die Zeiten an, die Ihren aktuellen Öffnungszeiten entsprechen, wenn für Ihr Unternehmen Saison ist. Sie können spezielle Öffnungszeiten festlegen, beispielsweise für Feiertage, vorübergehende Schließungen oder sonstige Ereignisse.
  • Wenn für Ihr Unternehmen die Saison vorbei ist, heben Sie alle Öffnungszeiten wieder auf. Legen Sie Ihre Öffnungszeiten zu Beginn der nächsten Öffnungsphase erneut fest.

Kategorien

Mithilfe von Kategorien erhalten Kunden für die Dienstleistungen, nach denen sie suchen, genaue und spezifische Suchergebnisse. Beachten Sie Folgendes, damit Ihre Unternehmensinformationen stets aktuell und korrekt sind:

  • Wählen Sie zur Beschreibung Ihres Kerngeschäfts so wenige Kategorien wie möglich aus.
  • Wählen Sie möglichst präzise Kategorien, die Ihrem Kerngeschäft entsprechen.
    • Verwenden Sie Kategorien nicht einfach als Keywords oder um Merkmale Ihres Unternehmens zu beschreiben.
    • Verwenden Sie keine Kategorien, die andere Unternehmen in Ihrer Nähe betreffen, beispielsweise ein Unternehmen, das sich innerhalb Ihres Unternehmens befindet oder innerhalb dessen Ihr Unternehmen liegt.
Weitere Informationen

Wählen Sie Kategorien aus, auf die die Aussage "Dieses Unternehmen ist ein/e" und nicht "Dieses Unternehmen hat ein/e" zutrifft. Die Kategorien sollten Ihr Unternehmen als Ganzes beschreiben und keine Auflistung der angebotenen Produkte, Services oder sonstigen Leistungen sein. Liste allgemeiner Kategorien

Verwenden Sie für die Beschreibung Ihres Unternehmens möglichst spezifische Kategorien. Diese werden dann automatisch vom Google-System mit allgemeinen Kategorien ergänzt. Wenn Sie beispielsweise eine spezifische Kategorie wie "Golfresort" auswählen, fügt Google automatisch allgemeinere Kategorien wie "Resorthotel", "Hotel" und "Golfplatz" hinzu. Überspringen Sie ruhig Kategorien, die aufgrund der spezifischen Kategorien, die Sie ausgewählt haben, redundant erscheinen. Wenn Sie für Ihr Unternehmen keine passende Kategorie finden, wählen Sie die allgemeine Kategorie aus, die am besten passt. Google kann auch anhand der Informationen auf Ihrer Website und der Kommentare zu Ihrem Unternehmen im Internet Kategorien herleiten.

Beispiele:

  • "Pizza Express" ist ein reiner Bestell- und Lieferservice ohne Restaurantbetrieb. Die passende Kategorie wäre "Pizzalieferung" mit der Zusatzkategorie "Pizza zum Mitnehmen" anstelle der allgemeineren Kategorien "Lieferservice" oder "Essen zum Mitnehmen".
  • Die "Navy Federal Credit Union" sollte anstelle der allgemeinen Kategorie "Bank" die spezifischere Kategorie "Bundeskreditgenossenschaft" verwenden.
  • "Super 8" ist ein Motel mit Swimmingpool. Es sollte anstelle der Kategorie "Hotel" die Kategorie "Motel" verwenden. Die Kategorie "Swimmingpool" sollte es nicht verwenden.
  • "24 Hour Fitness" sollte die Kategorie "Fitnesscenter" und nicht die seiner Einrichtungen "Fitnessstudio" oder "Swimmbad" verwenden.
  • Die "A1 Check Cashing" sollte die Kategorie "Scheckeinlösungsdienst" anstelle der allgemeineren Kategorie "Bank- und Finanzwesen" verwenden.
  • "McDonalds" bietet als Fast Food-Restaurant neben Hamburgern auch einige Desserts an. "McDonalds" sollte die Kategorie "Fast-Food-Restaurant" mit der Zusatzkategorie "Burgerrestaurant" verwenden, nicht jedoch die Kategorie "Dessertrestaurant".

Wenn sich innerhalb Ihres Unternehmens ein weiteres Unternehmen befindet, das nicht zu Ihrem Unternehmen gehört und nicht von diesem betrieben wird, verwenden Sie nur Kategorien, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen.

  • "Starbucks" hat die Kategorie "Café" und wird beispielsweise innerhalb von "Thalia" betrieben, das unter der Kategorie "Buchladen", nicht jedoch unter die Kategorie "Café" fällt.
  • Für "ING DiBa Geldautomat" gilt die Kategorie "Geldautomat". Der Automat steht im "Kaufland", das die Kategorie "Supermarkt", nicht jedoch die Kategorie "Geldautomat" hat.
  • "Nobu" hat die Kategorie "Restaurant" und wird im "Hard Rock Hotel" betrieben, das die Kategorie "Hotel", nicht jedoch die Kategorie "Restaurant" hat.

Für die folgenden Arten von Unternehmen mit einem gemeinsamen Standort sollten jeweils eigene Seiten erstellt werden. Wenn Sie für denselben Unternehmensstandort beide Kategorien verwenden müssen, erstellen Sie stattdessen zwei Seiten. Verwenden Sie für das zweite Unternehmen einen anderen Namen (siehe auch "Abteilungen").

  • Ein Restaurant/ein Café/eine Bar innerhalb eines Hotels oder Motels
  • Eine Bäckerei innerhalb eines Supermarkts
  • Eine Tankstelle neben einem Supermarkt

 

Ketten, Abteilungen und unabhängige Fachkräfte

Ketten und Marken

Wenn Sie für alle Unternehmensstandorte einheitliche Namen und Kategorien verwenden, können Nutzer Ihr Unternehmen auf Google Maps und in der Google-Suche schneller finden.

Alle Standorte müssen denselben Namen haben, sofern der tatsächliche Name des Unternehmens nicht auch von Standort zu Standort unterschiedlich ist. Wenn an allen Standorten dieselben Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden, müssen auch dieselben Kategorien verwendet werden.

Weitere Informationen

Einheitliche Namen

Innerhalb eines Landes muss für alle Unternehmensstandorte derselbe Name verwendet werden. Beispielsweise muss für alle Standorte von "Media Markt" der Name "Media Markt" und nicht "Der Media Markt" oder "Der Media Markt in Hamburg" verwendet werden.

Von dieser Regel gibt es zwei Ausnahmen:

  1. Wenn Sie mehrere Arten von Unternehmen – Untermarken, mehrere Abteilungen oder verschiedene Betriebsarten wie Einzel- und Großhandel – betreiben, können diese individuellen Einheiten auch individuelle Namen haben, sofern diese einheitlich an allen Unternehmensstandorten so verwendet werden.
    • Zulässige Namensvarianten: "Holiday Inn" und "Holiday Inn Express" oder "Aldi Nord" und "Aldi Süd"
  2. Wenn an einigen Standorten Ihres Unternehmens außerhalb des Internets einheitlich ein abweichender Name verwendet wird – beispielsweise am Ladengeschäft, auf der Website oder auf Briefpapier –, kann für diese Standorte dieser abweichende Name verwendet werden.
    • Zulässige Namensvarianten: "Intercontinental Mark Hopkins San Francisco" und "Intercontinental New York Barclay"; "PFK" (für Standorte in Québec) und "KFC" (für Standorte in den USA und in anderen Teilen Kanadas)

Einheitliche Verwendung von Kategorien

Für alle Standorte eines Unternehmens muss die Kategorie verwendet werden, die am besten zum gesamten Unternehmen passt. Wenn Sie mehrere Arten von Standorten haben (z. B. Untermarken, mehrere Abteilungen oder verschiedene Betriebsarten wie Einzel- und Großhandel sowie Büro), gilt die Regel nur für die jeweiligen Untergruppen.

  • Für alle Standorte von "Gap Kids" wird die Kategorie "Kinderbekleidung" verwendet.
  • Für alle Standorte von "A.T.U" wird die Kategorie "Reifenhändler" verwendet. Zusätzlich verwendet das Unternehmen die Kategorie "Autoreparaturen".
  • Für alle Standorte von "PetSmart" wird die Kategorie "Geschäft für Heimtierbedarf" verwendet. An einigen Standorten werden zusätzliche Kategorien verwendet ("Zoohandlung", "Hundetagesbetreuung").

Mehr als eine Marke an einem Standort

Wenn an einem Unternehmensstandort mehrere Marken vertrieben werden, kombinieren Sie die Markennamen nicht in einem Eintrag. Wählen Sie stattdessen eine Marke für den Eintrag aus. Bei unabhängigen Marken können Sie für jede Marke an diesem Standort einen eigenen Eintrag erstellen.

  • Nicht zulässig: "KFC / Taco Bell" oder "Dunkin' Donuts / Baskin Robbins"
  • Zulässig: "Taco Bell", "KFC", "Dunkin’ Donuts", "Baskin Robbins"

Wenn in Ihrem Unternehmen Markenprodukte oder -dienste anderer Unternehmen verkauft werden, verwenden Sie nur den Namen des Unternehmens ohne die Marken, da für diese für diesen Standort kein Eintrag erstellt werden darf.

  • Nicht zulässig: "Lotto Toto Shop / Hermes", "A.T.U / Firestone"
  • Zulässig: "Lotto Toto Shop", "A.T.U"

Wenn der Unternehmensstandort jedoch ein autorisierter, exklusiver Anbieter der Produkte oder Dienstleistungen dieser Marke ist (auch als Franchisenehmer bezeichnet), darf der Markenname für den Eintrag verwendet werden.

  • Zulässig: "TCC Verizon Wireless Premium Retailer", "U-Haul Neighborhood Dealer"

Abteilungen innerhalb von Unternehmen, Universitäten oder Einrichtungen

Für Abteilungen innerhalb von Unternehmen, Universitäten, Krankenhäusern und staatlichen Institutionen können auf Google eigene Einträge erstellt werden.

Weitere Informationen

Für Abteilungen mit Publikumsverkehr innerhalb anderer Einrichtungen sollte eine eigene Seite erstellt werden. Der genaue Name der Abteilung muss sich vom Namen des Hauptunternehmens und den Namen anderer Abteilungen dieses Unternehmens unterscheiden. In der Regel ist für eine solche Abteilung ein eigener Kundeneingang vorhanden und es werden eigene Kategorien ausgewählt. Die Öffnungszeiten können von denen des Hauptunternehmens abweichen.

  • Zulässig (als eigenständige Einträge):
    • "Walmart Vision Center"
    • "Sears Auto Center"
    • "Universitätsklinikum Hamburg, Zentrum für Innere Medizin"
  • Nicht zulässig (als eigenständige Einträge):
    • Der Bereich Apple-Produkte im Media Markt
    • Die Frischfleischtheke im Kaufland

Die passendste Kategorie für eine Abteilung muss sich von den Kategorien des Hauptunternehmens und der anderen Abteilungen unterscheiden.

  • Das Hauptunternehmen "Commerzbank" hat die Kategorie "Bank", die Abteilung "Commerz Business Consulting" dagegen die Kategorie "Finanzberater".
  • Das Hauptunternehmen "South Bay Toyota" hat die Kategorie "Toyota Händler". Die Abteilung "South Bay Toyota Service & Part" dagegen hat die Kategorie "Autowerkstatt" (sowie die Kategorie "Kfz-Ersatzteilgeschäft")
  • Das Hauptunternehmen "GetGo" hat die Kategorie "Verbrauchermarkt" sowie die Kategorie "Sandwichladen". Die Abteilung "GetGo Fuel" dagegen hat die Kategorie "Tankstelle" und die Abteilung "WetGo" die Kategorie "Autowäsche".

Unabhängige Fachkräfte (z. B. Ärzte, Anwälte, Immobilienmakler)

Unabhängige Fachkräfte sind Experten mit Kundenverkehr und üblicherweise einem eigenen Kundenstamm. Ärzte, Zahnärzte, Anwälte, Finanzplaner, Versicherungsvertreter und Immobilienmakler gelten alle als unabhängige Fachkräfte. Sie dürfen daher beim Erstellen ihres Eintrags ihren Titel oder ihre akademische Bezeichnung (z. B. Dr. med., Dr. jur., Prof.) verwenden.

Unabhängige Fachkräfte sollten einen eigenen Eintrag erstellen, wenn

  • sie Kundenverkehr haben. Angestellte dürfen keine eigenen Einträge erstellen.
  • sie während der Öffnungszeiten an dem bestätigten Standort direkt erreichbar sind.

Sie dürfen nicht mehrere Einträge für verschiedene Fachgebiete erstellen.

Weitere Informationen

Mehrere Fachkräfte an einem Standort

Falls die Fachkraft am selben Standort mit anderen Fachkräften mit Kundenverkehr zusammenarbeitet,

  • sollte die Organisation unabhängig von den Einträgen der einzelnen Fachkräfte einen eigenen Eintrag für den Standort erstellen.
  • sollten die Titel der individuellen Einträge der Fachkräfte nur den Namen der entsprechenden Person und nicht den Namen der Organisation enthalten.

Einer Markenorganisation angeschlossene Fachkräfte

Wenn an einem Standort nur eine Fachkraft Kundenverkehr hat und eine Marke vertritt, sollte sie sich einen Eintrag mit der entsprechenden Organisation teilen. Erstellen Sie in diesem Fall einen einzelnen Eintrag und formatieren Sie den Titel wie folgt: [Marke/Unternehmen]: [Name der Fachkraft].

Zulässig: "Allstate: Hans Müller" (wenn Herr Müller an diesem Standort von "Allstate" die einzige Fachkraft mit Kundenverkehr ist)

 

Andere wichtige Hinweise

Illegale Aktivitäten

Betrügerische oder illegale Aktivitäten werden auf Google nicht toleriert und können dazu führen, dass Ihr Konto gesperrt und Ihre Geschäftsinformationen aus den Suchergebnissen entfernt werden.

Marketing, Werbeaktionen und andere Wettbewerbe

Bei allen Werbe- und Marketingaktionen, Wettbewerben oder Werbegeschenken muss eindeutig auf die jeweils geltenden Nutzungsbedingungen verwiesen werden. Außerdem müssen klare Angaben zum Ablauf und zur Teilnahmeberechtigung gemacht werden. Jegliche Zusagen, sowohl direkte als auch indirekte, müssen eingehalten werden.

Hinweis: Google behält sich das Recht vor, Einzelpersonen oder Unternehmen, die gegen diese Richtlinien verstoßen, den Zugang zu Google My Business und anderen Google-Diensten zu verwehren. Falls ein Gesetzesverstoß vorliegt, arbeiten wir mit den Behörden zusammen.

War dieser Artikel hilfreich?
Wie können wir die Seite verbessern?
Die Zukunft des Google-Supports gestalten

Mit Studien zur Google-Nutzererfahrung tragen Sie zur Verbesserung unseres Supports bei, da wir Feedback direkt von Nutzern wie Ihnen erhalten. Informieren oder registrieren Sie sich jetzt, damit Sie zur Teilnahme an künftigen Studien eingeladen werden.