在 Google 上宣傳商家的相關規範

摘要:商家必須有客戶可以造訪的實體據點,或是能夠前往客戶所在地提供服務,才能建立 Google 我的商家檔案。為確保能建立宣傳成效良好的商家檔案並避免遭到停權,請勿提供禁止宣傳的內容、確認資訊如實反映貴商家提供的產品/服務,並遵守下列其他政策。

為協助當地商家持續在 Google 網站上提供優質的商家資訊,我們制定了一套規範。按照這些規範行事有助於避免一些常見問題 (例如收到修改資訊的要求,甚至是在 Google 上的商家資訊遭到移除)。

為了讓「Google 我的商家」發揮最大的效益,請注意下列幾點:

  • 商家名稱必須與商家透過招牌、文具和其他品牌行銷方式宣傳的實際名稱相同,維持一致的形象。
  • 確認地址和/或服務範圍正確無誤。
  • 選擇用來說明整體核心業務的類別時寧少勿多,精確為上。
  • 每間商家只能有一個商家檔案,否則商家資訊可能無法在 Google 地圖和 Google 搜尋上正常顯示。

Google 我的商家檔案不適用於品牌、機構、藝術工作者和其他純網路業務。

分項說明

符合資格的商家類型
不符合資格的商家類型
擁有權
商家描述相關規範
名稱
地址
網站與電話號碼
營業時間
類別
價目表
連鎖店和品牌
其他公司行號、大專院校或機構中的部門
個人專業執業人員
非法活動
行銷、宣傳或其他競賽活動

基本規範

符合資格的商家類型

只有在表定營業時間內有員工在場服務客戶的商家,才能建立 Google 商家檔案。

例外情形如下:

  • 我們允許 ATM、自動租片機和快遞郵件收件箱等服務建立商家資訊。如果您加入這類營業地點,請務必提供聯絡資訊,方便客戶尋求協助。
  • 我們也允許季節性商家 (例如只有冬季月份營業的溜冰場) 建立商家檔案,前提是這些商家必須在營業地點掛上永久招牌。
  • 「虛擬廚房」可以建立商家檔案。虛擬廚房是指專業的餐飲料理和烹飪設施,可透過第三方服務供應僅限外帶的餐點。這類商家也稱為「幽靈廚房」和「雲端廚房」。虛擬廚房在建立商家檔案時,應將商家設為區域服務商家

不符合資格的商家類型

下列商家不可建立商家檔案:

  • 出租/出售的物業 (例如度假小屋、樣品屋或短租公寓)。不過,出售/出租的辦公室則符合驗證資格。
  • 用來長期提供服務/課程或舉辦會議的場地擁有者不是您,而且您也沒有該場地的宣傳權利。
  • 待開發客戶產生代理人或公司。

擁有權

只有業主或獲得授權的代表能夠驗證及管理 Google 我的商家上的商家資訊;如要授權他人管理商家檔案,請新增管理員

授權代表需遵循的其他規範

在 Google 我的商家中管理商家資訊,但不擁有該商家的個人或公司,即為授權代表。例如:第三方搜尋引擎最佳化 (SEO)/搜尋引擎行銷 (SEM) 公司;業主的朋友;線上訂購、排程或預約供應商;聯盟聯播網供應商。

授權代表相關規定如下:

  • 不得在獲得業主明確同意前,聲明自己擁有商家檔案的所有權。
  • 不得做出虛假、有誤導之嫌或不實的聲明。
  • 請勿對潛在或現有客戶作出騷擾、不當或別有居心的行為。
  • 請務必直接與業主合作完成驗證。進一步瞭解驗證程序
  • 請務必確認業主瞭解 Google 我的商家的用途,以及 Google 我的商家的資料用在何處。授權代表應與業主分享下列資源:
  • 授權代表對商家檔案執行任何動作前,必須先知會業主。
  • 一律遵守在 Google 上宣傳商家的相關規範。請注意,商家檔案所列的網站和電話號碼必須是商家唯一的官方網站及電話號碼,並且經過業主驗證。此外,業主必須是網站內容的擁有者和管理者。
  • 務必即時回覆管理權要求,並一律在收到要求時立即將商家檔案擁有權轉移給業主。授權代表必須盡可能鼓勵業主建立帳戶、取得商家檔案擁有權,並新增授權代表為管理員。若想進一步瞭解如何轉移擁有權,請見這篇文章

違反上述政策可能導致商家檔案和/或帳戶遭到停權。

商家描述相關規範

發布內容時,請強調您的商家有何獨到之處。您可以在這一欄提供實用資訊,方便客戶瞭解您所提供的服務和產品,以及您商家的使命和歷史沿革。

您所提供的資訊應忠實可靠,而著重的內容應該要切合客戶需求,有助於他們瞭解您的商家。Google 不允許任何與商家無關或欠缺明顯關聯性的內容。請參閱在 Google 上宣傳商家的整體相關規範。

在這一欄發布的內容不可:

  • 誤導使用者。請勿提供不實或虛假的資訊,以免使用者對您的商家或您提供的服務和產品有任何誤解。
  • 顯示品質低落、不相關或引人分心的內容,例如拼寫錯誤、虛假不實的文字、胡言亂語等。
  • 著重於特惠活動、特價和特賣。這類禁止內容包括「全面特價 5 折」或「超美味紅豆餅只要 20 元!」。
  • 顯示連結。禁止使用任何類型的連結。
  • 顯示令人反感或不當的內容:
    • 騷擾、霸凌或帶有仇恨的內容。我們禁止針對個人或群體的族裔、宗教、殘疾、性別、年齡、服役狀態、性傾向或性別認同,發佈鼓吹仇恨或煽動暴力的內容。
    • 粗穢不雅或令人反感的語言
    • 恐怖主義相關內容。我們禁止恐怖組織基於任何目的 (包括招募新成員) 使用本服務,此外,我們也嚴禁恐怖主義相關內容,例如宣揚恐怖行動、鼓吹暴力或讚揚恐怖攻擊的內容。如果張貼的內容與恐怖主義相關,但具有教育、紀實、科學或藝術用途,請務必提供足夠的相關資訊,協助檢視者瞭解來龍去脈。
    • 性暗示或煽情露骨內容。內容亦不得出現帶有露骨、令人反感的不敬用語或粗俗字詞、普遍認為象徵戀童癖的詞彙,或是鼓勵戀童癖、人獸交、性暴力的內容,宣傳意指能夠以性行為換取報酬的伴遊或其他服務也在禁止之列。
  • 顯示嚴禁內容:
    • 請勿上傳與危險和違法產品/服務相關的內容。
    • 請勿上傳任何剝削或虐待兒童的相關內容
注意:我們不允許含有個人財務資訊、政府核發的 ID、指涉姓名的聯絡資訊、敏感記錄、圖像、留言轉錄或涉及個人資訊的連結等私人或機密資訊的內容。除了使用者自己的姓名、電子郵件和電話號碼外,我們也不允許經由當地貼文或商家描述徵求上述資訊。

 

名稱

名稱就是您的客戶所熟知的商家名稱,必須與實際用在店面、網站和文具上的名稱一致。提供準確的商家名稱有助於客戶在網路上找到您的商家。

請視需要在商家資訊的其他部分,加入地址和/或服務範圍營業時間以及類別等其他詳細資料。

舉例來說,假設你要為台北市中心一家名叫「小雪咖啡」的 24 小時營業咖啡廳建立商家檔案,請輸入下列商家資訊:

  • 商家名稱:小雪咖啡
  • 地址:100 台北市忠孝北路 787 號
  • 營業時間:24 小時營業
  • 類別:咖啡廳

請勿在商家名稱中加入不必要的資訊,否則可能導致商家檔案遭到停權。請參考以下具體例子,瞭解商家名稱中可以或不可以加入哪些資訊。

瞭解詳情

在下列範例中,我們以斜體字來表示不允許使用的名稱或不應附加到名稱中的內容

名稱中不得包含:

  • 宣傳標語
    • 不接受:「星展銀行,帶動亞洲思維」、「康是美,健康就是美*
    • 可接受:「星展銀行」、「康是美」
  • 商店代碼
    • 不接受:「全家便利商店 - 010919
    • 可接受:「全家便利商店」
  • 商標/註冊標誌
    • 不接受:「漢堡王®
    • 可接受:「漢堡王」
  • 字母全為大寫 (首字母縮寫除外) 或不必要的空格
    • 不接受:「SUBWAY
    • 可接受:「Subway」、「KFC」、「IHOP」或「JCPenney」
  • 營業時間資訊,包括營業中/休息中狀態。
    • 不接受:「達美樂披薩 24 小時營業」、「新光三越百貨公司 (今日已結束營業)
    • 可接受:「達美樂披蕯」、「新光三越百貨公司」
  • 電話號碼或網站網址,除非這類資訊能反映商家長期使用、而且實際廣為人知的名稱。
    • 不接受:「榮民計程車業服務中心 02-2769-9278」、「webuyanycar.com
    • 可接受:「榮民計程車業服務中心」、「達美樂:爸爸餓,我餓我餓 (882-5252)」
  • 特殊字元 (例如 %&$@/") 不相關的法律術語 (除非該字詞是商家實際名稱的一部分)
    • 不接受:「殼牌加油站 Pay@Pump」、「豪門不動產 LLC」、「中興電工 Ltd
    • 可接受:「殼牌加油站」、「豪門不動產」、「中興電工」、「Toys ’’R’’ Us」、「H&M」、「T.J.Maxx」
  • 商家的服務或產品資訊,除非這項資訊原本就是商家實際名稱的一部分,或用來指明商家中的某部門 (詳情請見「部門」一節)。我們建議您以類別呈現服務資訊 (請見「類別」一節的說明)。
    • 不接受:「中華電信『4G LTE』」、「歐特耐『汽車維修專家』
    • 可接受:「中華電信」、「歐特耐」、「跨時代手機館」、「永盛汽車材料行」、「富士彩色沖印」
  • 位置資訊,例如鄰近地區城市街道名稱。如果這是您商家慣用名稱的一部分,且客戶也會依此辨識您的商家,則不在此限。您的名稱不能包含街道地址或交通路線資訊。
    • 不接受:「康橋商旅 (台北市六合路口)」、「台灣銀行 ATM - 高雄新光三越百貨公司」、「媚登豐 (忠孝公園旁)
    • 可接受:「康橋商旅」、「台灣銀行」、「媚登豐」、「嘉義大學」
  • 附設地點資訊,用來說明營業處附設在另一個商家裡 (而且這兩個營業據點不一定隸屬於同一個機構)。
    • 不接受:「台北富邦銀行 ATM (台中高鐵車站 2 號出口右方)」、「Apple 門市 (信義新天地 A9 館)」、「施舒亞美容世界 - 新光三越南西店 2 館」、「好市多輪胎中心 (在好市多賣場內)」、「電池醫院 (光華商場內)
    • 可接受:「台北富邦銀行 ATM」、「Apple 門市」、「施舒亞美容世界」、「好市多輪胎中心」、「電池醫院」

我們針對擁有多個服務據點的商家 (連鎖店和品牌)、部門以及個人專業執業人員 (例如醫師、律師和房地產仲介) 另設有其他規範,詳情請參閱以下小節。

自訂名稱

簡稱應與商家名稱相關,或是使用者提到貴商家時最常用的名稱。建議在簡稱中納入商家地點,以利客戶辨識;你可以加上城市或鄰近地區,例如「布袋阿文海產店」。  

簡稱應力求簡短,方便宣傳又好記。如果設有簡稱,還可取得短網址來鼓勵客戶留下評論。進一步瞭解如何取得短網址讓客戶撰寫評論

進一步瞭解自訂名稱政策

地址

請使用精確明白的地址和/或服務範圍來說明您的商家所在地點;我們不接受郵政信箱或位在偏遠地區的信箱地址。

瞭解詳情
  • 請根據實際營業據點建立商家檔案。
    • 你也可以加入房號、樓層、門牌號碼等資訊。請勿加入交叉路口和附近地標等資訊,除非該地區的正式街道地址無法代表確切的商家地點。
    • 如需註明信箱或房號:
      • 請在「地址 1」輸入實際地址。
      • 在「地址 2」輸入信箱或房號。
    • 如果你的商家租用了實體郵寄地址,但該地址並不是營業據點,也就是所謂的虛擬辦公室,那麼該地點就不符合 Google 商家檔案的資格。
    • 商家不得將共同工作空間設為辦公室,除非該辦公室設有明確的招牌、在營業時間於該地點接待客戶,並且在營業時間有商家職員提供服務。
  • 請不要在地址行中加入與商家實體營業據點無關的資訊,例如網址或關鍵字。
  • 無論使用的是同一個帳戶或多個帳戶,都不可為同一個營業據點建立多個專頁。
    • 公司、大專院校、醫院和政府機關可為個別執業人員和部門分別設立專頁,如需詳細資訊,請參閱「個別執業人員」和「部門」的相關規範。
  • 如果你的地址沒有門牌號碼,或是系統找不到該地址,你可以在地圖上直接標出商家地點

區域服務商家

區域服務商家,或是於客戶所在地點提供服務的商家,應以總公司或營業地點設立商家檔案,並指定服務範圍。這類商家不得使用「虛擬」辦公室,除非該辦公室在營業時間有職員提供服務。

部分商家 (例如同時提供餐廳座位與外送披薩的披薩店) 屬於設有服務範圍的混合型商家。這類商家可以在 Google 我的商家中顯示店面地址並指定服務範圍。如果你是在自己的營業場所為顧客提供服務,而且想要設定服務範圍,那麼商家所在地點必須有職員提供服務,且能在表定的營業時間接待顧客。

Google 會根據你的商家資訊以及其他資料來源,決定商家地址的適當顯示方式。

店面與區域服務商家

如果你的商家不是附設明確招牌的實體店面,而是為客戶提供到府服務,則可設立區域服務商家檔案。

如果你的服務商家設立了多個營業地點,且各地點有不同的服務範圍和職員,你就能為每個地點建立個別的商家檔案。商家檔案顯示的整體服務範圍應以商家所在地點為基準,不超過車程 2 小時的範圍。不過,某些商家可能適用較大的服務範圍。

進一步瞭解區域服務商家

如果你是區域服務商家,請務必對客戶隱藏商家地址。

  • 舉例來說,如果你在個人住處開設水電行,則必須清除商家檔案中的地址。

瞭解如何新增或編輯商家地址

網站與電話號碼

請盡可能提供可直接聯絡各營業處的電話號碼,或是各處的代表網站。

  • 儘量以在地營業處的電話號碼來代替總公司/客服中心聯絡電話。
  • 請不要提供會將客戶重新導向到非實際營業處到達網頁的網址 (包括社交媒體網站上的網頁),或是將客戶轉接到非實際營業處的電話號碼。
  • 電話號碼必須由該商家直接管理。
  • 其他電話號碼可在 Google 我的商家網站和其他本地平台上使用。
  • 禁止使用高費率電話號碼,因為這類電話號碼會向來電者收取較高的費率。

營業時間

請提供您商家的日常營業時間。如果適合的話,您可以將目前的特別營業時間設為正常營業時間,也可以將假日或特殊活動等特定期間設為特殊營業時間

瞭解詳情

特定類型的商家不必提供營業時間,包括營業時間不固定 (按電影場次、禮拜服務或訓練課程等各類活動排程) 以及僅採預約制營運的商家。這些「無法」提供營業時間的商家包括 (但不限於) 飯店、汽車旅館、電影院,或是學校及大專院校、交通運輸服務、機場、活動會場和自然景點。

如果商家有不同部門 (請參閱「部門」小節的說明),請在各部門的專屬商家檔案中列出營業時間,在主要商家檔案上則載明主要營業處的營業時間。

多組營業時間

如果商家有多組營業時間,請參考下列產業的規範:

  • 銀行:請使用一般臨櫃業務受理時間,否則請設定「得來速」服務窗口的開放時間。設置在銀行中的提款機可有專屬的商家檔案,當中另外列出提款機的服務時間。
  • 汽車經銷商:請列出汽車銷售時間。如果新車和二手車的銷售時間不同,建議採用新車的銷售時間。
  • 加油站:請使用營業地點可提供加油服務的時間。
  • 餐廳:請使用消費者可在您餐廳用餐的時間,否則就用可外帶餐點的時段。如果兩者都不適用,建議提供「得來速」供餐時段,再不然則請採用外送服務時間。
  • 倉儲設施:請使用辦公服務時間,否則就以大門出入時段為主。
  • 此外你也可以設定詳細營業時間,以強調提供特定服務的時間。
    • 提示:一般來說,你應該將「詳細營業時間」設為主要營業時間的細項。

特別營業時間

若您的商家根據不同季節有特別營業時間,請遵守下列規範:

  • 在商家開門營業的季別,請設定一般營業時間。您可以將假日、暫時休息或其他事件設為特殊營業時間
    • 您也可以在商家描述中,說明商家只會在特定的季節時間內營業。
  • 在淡季期間,您可以將商家標示為暫停營業
    • 設定商家重新開業時的正常營業時間。

類別

類別可協助客戶精確地找出他們感興趣的服務。為確保您發布到網路上的商家資訊正確無誤,請務必做到下列幾點:

  • 從清單中選擇用來說明整體核心業務的類別時,把握寧少勿多的原則。
  • 盡可能選用足以代表您主要業務的精確類別。
    • 不要直接將類別做為關鍵字或用來描述業務屬性。
    • 不要使用其他鄰近或相關商家 (例如附設在您營業處內的實體商家,或是您營業處所在的機構) 的相關類別。
瞭解詳情

考量您要選取的類別時,請著重這個商家的特質,而不是它所包含的內容;這麼做的目的在於描述商家整體特色,而不是列出所有的服務、產品或設施。

您只要加入與業務最相關的類別就可以了,其他的就交給我們處理。舉例來說,當您選取「高爾夫渡假村」這個具體類別時,Google 會另外為您補充「渡假旅館」、「飯店」、「高爾夫球場」等較為籠統的類別,所以,您可以略過與精確類別搭配起來顯二有些多餘的其他類別。如果找不到適合您商家的精確類別,選用較籠統的類別無妨,Google 仍然會從您的網站以及您商家的相關網路資料中偵測類別資訊。

請看以下範例:

  • 「小鹿廚房」只提供義大利麵外帶和外送服務,顧客無法在店內用餐,因此該店應該選用「義大利麵外送」類別,再加上「義大利麵外帶」這個額外類別 (而不是使用較籠統的「外送餐廳」或「外帶餐廳」類別)。
  • 「高雄市第三信用合作社」應選用「信用合作社」這個類別 (而不是使用較籠統的「銀行」類別)。
  • 「悅池精品旅館」是一家附有獨立私人游泳池的汽車旅館,因此比起「旅館」,選用「汽車旅館」類別更加恰當 (但不需要加入「游泳池」這個類別)。
  • 「台北健身院」應該選擇「健身房」這個類別 (而不是根據「舉重機」或「重量訓練」等設備選擇類別)。
  • 「玉山融資」應使用「融資服務」類別 (而不是較籠統的「銀行業與金融機構」類別)。
  • 「溫蒂漢堡」是一家速食漢堡餐廳,但店內也供應一些甜點。因此,「溫蒂漢堡」應該以「速食餐廳」做為主類別,再加上「漢堡餐廳」這個額外類別,而不是直接把類別設為「甜點餐廳」。

若您的營業處內附設由他人經營、而且隸屬於其他機構的商家,您只要選用能夠代表自家業務的類別就好。

  • 附設「星巴克」(屬於「咖啡廳」類別) 的「誠品」仍屬於「書店」類別 (不需加入「咖啡廳」類別)。
  • 附設「中國信託 ATM」(屬於「ATM」類別) 的「7-11」仍屬於「便利商店」類別 (不需加入「ATM」類別。
  • 附設「紅豆食府」(屬於「餐廳」類別) 的「太平洋 Sogo 百貨公司」仍屬於「百貨公司」類別 (不需加入「餐廳」類別)。

若位於共同地點的商家屬於下列類型,我們建議商家各自設立專頁;如果同一個營業處需要一併使用兩個類別,不妨分別建立兩個專頁。另外,請務必為從屬的營業處使用不同名稱 (詳情請見「部門」小節)。

  • 某旅館/汽車旅館中的餐廳/咖啡廳/酒吧
  • 開設在某超市/雜貨店中的藥局
  • 某超市/雜貨店旁邊的加油站

價目表

價目表分成兩種類型:

  • 餐飲場所 (例如餐廳或雞尾酒吧) 所提供的菜單,當中列出商家供應的所有餐點和飲料。
  • 服務業者 (例如理髮店、美容院或汽車維修行等) 所提供的價目表,當中列出商家提供的所有服務。

瞭解詳情

上述兩種菜單都必須遵守下列規範:
  • 菜單必須呈現商家可為客戶提供的所有商品和服務。完整菜單可按三餐劃分 (例如早餐、午餐或晚餐),並包含連至其他菜單頁面的連結。舉例來說,您可選擇連結至商家的晚餐菜單,而當中可包含早餐和午餐菜單的連結。
  • 請勿提交只列出「熱門品項」(或類似的部分擷取內容) 的範例菜單。
  • 菜單網址不得直接連往第三方訂餐或外送服務。
  • 為客戶代管商家檔案的第三方在提交商家的菜單網址之前,必須先通知業主並取得其同意。

連鎖店、部門和個人專業執業人員

連鎖店和品牌

請務必為您所有的營業處使用相同的名稱和類別,使用者才能在 Google 地圖和搜尋結果中一眼認出您的商家。

所有的營業據點都必須使用相同名稱,除非商家實際使用的名稱會隨著據點所在地而異動。另外,只要商家位置提供相同服務,就必須使用相同類別。

連鎖店適用的 Google 我的商家指南。

瞭解詳情

名稱一致性

如果商家在同一國家/地區的多個地點設有營業處,每個營業處都必須使用相同名稱。舉例來說,所有的「特力屋」營業據點都應該以「特力屋」為店名,而不是「特力屋 DIY」或「特力屋內湖店」。

不過,這項政策有以下兩項例外:

  1. 如果您經營多種業務 (子品牌、多個部門,或是零售和批發等不同營運類型),這些不同實體可以各自使用專用名稱,但公司旗下所有的營業處都必須遵循這個做法。
    • 使用不同名稱的可行做法:「誠品行旅」和「誠品書店」、「帕莎蒂娜法式餐廳」和「帕莎蒂娜烘焙坊」,以及「麥當勞」和「McCafe」
  2. 如果您有某些營業處實際上長期在店面、網站和文具等處使用不同名稱,這類營業處可以沿用這些名稱。
    • 使用不同名稱的可行做法:「亞都麗緻大飯店」和「台南大億麗緻酒店」;「KFC」(肯德基在美國和加拿大多數地方的店名) 在魁北克則改稱「PFK」

類別一致性

所有的營業處都必須共用同一個最具業務代表性的類別。如果您有多種營業據點 (例如子品牌、多個部門,或是零售店面、配銷中心和辦公室等不同營運類型),只要各個子業務單位都分別遵循這個規則就行了。

  • 所有的「Gap Kids」都應使用「童裝店」類別
  • 所有的「固特異汽車保養廠」除了使用「輪胎店」類別外,還可以加上「汽車保養廠」類別
  • 所有的「奧斯卡寵物水族量販廣場」均使用「寵物用品店」類別,但部分營業據點可視需要加上其他類別 (「寵物店」、「寵物美容」)

在同一地點有兩個以上的品牌

如果你的營業地點有兩個以上的品牌,請不要在商家檔案中列出所有品牌的名稱,只選列一個品牌即可。如果這些品牌各自獨立營運,建議為各品牌建立專屬的商家檔案。

  • 不接受的商家檔案例子:「全家便利商店/伯朗咖啡」或「Dunkin' Donuts/31 冰淇淋」
  • 可接受的商家檔案例子:「伯朗咖啡」、「全家便利商店」、「Dunkin’ Donuts」、「31 冰淇淋」

若貴商家代售其他商家品牌的產品或服務,商家檔案中只能提到櫃商家名稱 (不納入代售品牌名稱),因為品牌不能以你的營業地點為據點建立商家檔案。

  • 不接受的商家檔案例子:「7-11/DHL」、「好市多輪胎中心/米其林輪胎」
  • 可接受的商家檔案例子:「7-11」、「好市多輪胎中心」

不過,如果商家所在地點是獲得品牌授權的產品/服務專門店 (有時稱為「加盟店」),即可在建立的商家檔案中提及該品牌名稱。

  • 可接受的商家檔案例子:「遠傳高雄楠梓二加盟門市」、「麥味登中和英雄店」

品牌名稱變動

符合下列條件之一的商家可變更品牌名稱:

  • 您對名稱進行小幅異動
  • 您有多個營業地點,商家名稱隨之改變

如果您的商家符合上述品牌名稱變更條件,即可透過編輯商家資訊的方式更新商家名稱。

若貴商家更改了名稱但不符合上述條件,就算是新的商家。在這種情況下,你必須將現有的商家檔案標示為「已停業」,再以新商家名稱建立新的商家檔案。

注意:如要取得商家檔案的擁有權,請先要求前任擁有者將您你新增為擁有者,並將擁有權轉移給你。

如有任何品牌名稱變更相關疑問,歡迎隨時與我們聯絡。 

其他公司行號、大專院校或機構中的部門

商家、大專院校、醫療院所和政府機關可為不同部門/系所/科別分別建立 Google 商家檔案。

汽車經銷商和醫療服務提供者另有專門的指南。如果你是初次使用 Google 我的商家,請參閱汽車經銷商醫療服務提供者適用的 Google 我的商家指南。

瞭解詳情

以獨立實體的形式營運並對外提供服務的部門應各自擁有專頁,但各個部門的名稱必須與主要營業處本身及其他部門不同。這類部門通常有獨立的客戶出入口,也應該各自擁有不同類別。另外,這些部門的營業時間可能與主要營業處不同。

  • 可接受的商家檔案例子 (獨立的商家檔案):
    • 「好市多輪胎中心」
    • 「國賓大飯店繽紛蛋糕房」
    • 「高雄醫學大學附設中和紀念醫院中醫部」
  • 不接受的商家檔案例子 (獨立的商家檔案):
    • 跨時代手機館 Apple 產品區
    • 家樂福熟食區

每個部門最具代表性的類別必須與主要營業處及其他部門的類別不同。

  • 「好市多」屬於「超市」類別,其下的「好市多輪胎修護中心」則屬於「輪胎店」類別
  • 主要營業處「高都汽車股份有限公司」屬於「豐田汽車經銷商」類別,但「高都汽車保養及零件」則屬於「汽車保養廠」類別 (再加上「汽車零件店」類別)
  • 主要營業處「信義誠品店」屬於「商場」類別 (再加上「書店」),但其中的「B2 美食街」則是「餐廳」,「誠品音樂館」則屬於「唱片行」
個人專業執業人員 (例如醫師、律師、房地產仲介)

個人專業執業人員是指向大眾提供服務的專業人士,一般有自己的客群;醫師、牙醫、律師、理財規劃顧問,以及保險代理人或房地產仲介都屬於個人專業執業人員。專業執業人員的商家檔案可列出頭銜或學位 (例如博士、醫學博士、法律博士、律師、特許金融分析師)。

若符合下列情況,個人專業執業人員應建立專屬的商家檔案:

  • 專業執業人員直接為大眾提供服務 (其雇員/助理/客服人員不應建立自己的商家檔案)。
  • 消費者可於表定服務時間在已驗證的地點直接聯繫上專業執業人員。

專業執業人員不得為不同的專業服務項目分別建立商家檔案。企業的業務人員和客戶開發專員都不是個人專業執業人員,不符合建立商家檔案的資格。

瞭解詳情

在同一營業處有多位專業執業人員

若同一地點有多位專業執業人員對外提供服務:

  • 機構應為該地點建立商家檔案,以利與專業執業人員的商家檔案區別。
  • 專業執業人員的商家檔案標題只能包含該人員的姓名 (不應加入機構名稱)。

隸屬於品牌機構的單獨執業專業人員

如果在營業地點中只有一位專業執業人員代表品牌機構對外提供服務,最好的做法是讓該名人員與機構共用一個商家檔案,做法是建立一個商家檔案,然後以下列格式命名:[品牌/公司]:[執業人員姓名]。

可接受的商家檔案例子:「國泰人壽:王大明」(在這個情況下,王大明是在該國泰人壽營業據點中唯一對外提供服務的執業人員)。

其他注意事項

非法活動

Google 不接受任何詐欺或非法活動;若出現這類活動,我們會將相關帳戶停權,並從搜尋結果中移除商家資訊。

行銷、宣傳或其他競賽活動

所有的促銷、行銷、競賽或其他贈獎方案都應該有明顯的活動辦法連結,並清楚列出活動規範和參加資格。請務必遵循您明示或暗示的優惠或贈獎辦法。

注意:若個人或商家違反上述規範,Google 有權終止個人或商家對 Google 我的商家或其他 Google 服務的使用權。如果違規行為有犯法之嫌,Google 將協助執法機關進行調查。

相關資源

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?

還有其他問題嗎?

登入即可獲得其他支援選項,快速解決您的問題