Smernice za predstavitev vašega podjetja v Googlu

Povzetek: Vnose v seznam podjetij v storitvi Google My Business lahko ustvarite samo za podjetja s fizično lokacijo, ki jo lahko stranke obiščejo, ali za podjetja, ki stranke obiščejo na njihovih lokacijah. Če želite ustvariti uspešen vnos, ki ne bo onemogočen, se morate izogniti prepovedani vsebini, poleg tega pa mora vnos pravilno odražati podjetje ter biti skladen s preostalimi pravilniki, navedenimi spodaj.

Sestavili smo seznam smernic za lokalna podjetja, da ohranimo visoko kakovost informacij v Googlu. Če upoštevate te smernice, se lahko izognete pogostim težavam, vključno s spremembami vaših podatkov ali v nekaterih primerih celo odstranitvijo podatkov o podjetju iz Googla.

Najboljše rezultate pri uporabi storitve Google My Business dosežete tako:

  • Predstavite svoje podjetje tako, kot je dosledno predstavljeno in poznano zunaj spleta na napisih, pisarniškem materialu in drugih oblikah trženja blagovne znamke.
  • Poskrbite, da sta vaš naslov in/ali območje storitve točna in natančna.
  • Izberite najmanjše število kategorij, ki so potrebne, da v celoti opišete svoje podjetje.
  • Za vsako podjetje mora biti samo en profil, saj lahko to povzroči težave s prikazom podatkov v Google Zemljevidih in Iskanju Google.

Blagovne znamke, organizacije, umetniki in druga podjetja, ki poslujejo samo v spletu, niso primerni za profile podjetij v storitvi Google My Business.

Polja

Primerna podjetja
Neprimerna podjetja
Lastništvo
Smernice za opis podjetja
Ime
Naslov
Spletno mesto in telefonska številka
Delovni čas
Kategorije
Meni
Verige in blagovne znamke
Oddelki znotraj drugih podjetij, univerz ali ustanov
Posamezni izvajalci
Nezakonite dejavnosti
Trženja, promocije ali druge nagradne igre

Glavne smernice

Primerna podjetja

Podjetje izpolnjuje pogoje za profil podjetja v Googlu, če v navedenem delovnem času omogoča osebni stik s strankami.

Nekaj izjem:

  • Dovoljeni so bankomati, kioski za izposojo videovsebin in nabiralniki za hitro pošto. Če dodate te lokacije, navedite tudi podatke za stik, da bodo stranke lahko poiskale pomoč.
  • Primerna so sezonska podjetja, na primer drsališče, ki je odprto le v zimskih mesecih. Ta podjetja morajo na svoji lokaciji vse leto prikazovati trajne oznake.
  • Virtualne kuhinje so dovoljene. Virtualne kuhinje so prostori za profesionalno pripravo in kuhanje hrane, ki prek storitev drugih ponudnikov pripravljajo obroke samo za dostavo. Imenujejo se tudi »Navidezne kuhinje« in »Kuhinje v oblaku«. Virtualna kuhinja mora ustvariti profil podjetja kot podjetje, ki storitve izvaja na naslovu stranke.

Neprimerna podjetja

Za vnos v seznam podjetij niso primerna naslednja podjetja:

  • Nepremičnine za najem ali prodajo, kot so počitniški domovi, vzorčne hiše ali apartmaji, medtem ko so pisarne za prodajo ali najem primerne za preverjanje.
  • Trenutna storitev, tečaj ali sestanek na lokaciji, ki ni v vaši lasti ali za katero niste pooblaščeni zastopnik.
  • Zastopniki ali podjetja za pridobivanje potencialnih strank.

Lastništvo

Samo lastniki podjetij ali pooblaščeni zastopniki lahko preverijo in upravljajo podatke o podjetju v storitvi Google My Business. Če želite deliti dostop do vašega vnosa z drugimi, lahko dodate upravitelja.

Dodatne smernice za pooblaščene zastopnike

Vsak posameznik ali podjetje, ki upravlja podatke o podjetju v storitvi Google My Business za podjetje, ki ni v njegovi lasti, je obravnavan kot pooblaščeni predstavnik. Primeri: drugo podjetje, ki je ponudnik storitev SEO/SEM, prijatelj lastnika podjetja, podjetje za naročila, načrtovanje ali rezervacije prek spleta in podružnično podjetje, ki ponuja storitve mobilnega omrežja.

Zahteve, ki veljajo za pooblaščene predstavnike:

  • Nikoli ne smejo zahtevati vnosa podjetja brez izrecnega dovoljenja lastnika podjetja.
  • Nikoli ne smejo predložiti netočnih, zavajajočih ali nerealističnih zahtevkov.
  • Nikoli ne smejo uporabiti taktike, ki bi bila nadležna ali žaljiva za morebitne ali obstoječe stranke ali bi pri njih vzbujala nezaupanje.
  • Pri izvedbi preverjanja morajo vedno sodelovati neposredno z lastnikom podjetja. Preberite več o preverjanju.
  • Vedno morajo zagotoviti, da lastnik podjetja razume bistvo storitve Google My Business in da ve, kje se uporabljajo podatki iz storitve Google My Business. Pooblaščeni zastopniki morajo lastniku podjetja omogočiti dostop do teh virov:
  • Lastnika podjetja morajo vedno obvestiti o dejanjih, ki jih bodo kot pooblaščeni predstavniki izvedli glede vnosa podjetja.
  • Vedno morajo upoštevati smernice za predstavitev vašega podjetja v Googlu. Upoštevajte, da morata telefonska številka in spletno mesto za vnos vedno biti enotna, veljavna telefonska številka in spletno mesto za podjetje, ki ju lahko kadar koli preveri lastnik podjetja. Lastnik in upravitelj vsebine spletnega mesta mora biti lastnik podjetja.
  • Vedno se morajo takoj odzvati na zahteve glede dostopa za upravljanje in vedno takoj prenesti lastništvo vnosa na lastnika podjetja, če slednji zahteva tak prenos. Pooblaščeni zastopniki morajo, kadar koli je to mogoče, lastnika podjetja spodbuditi, da ustvari račun, prevzame lastništvo nad vnosom in doda pooblaščene zastopnike kot upravitelje. Preberite več o prenosu lastništva.

V primeru neupoštevanja teh pravilnikov lahko onemogočimo vnos na seznam in/ali račun.

Smernice za opis podjetja

Objavljena vsebina naj bi poudarila, zakaj je vaše podjetje edinstveno. V tem polju lahko vnesete uporabne podatke o storitvah in izdelkih, ki jih ponujate, ter poslanstvu in zgodovini podjetja.

Podatki, ki jih vnesete, morajo biti jasni in iskreni, osredotočite pa se na vsebino, ki je ustrezna ter uporabna za vaše stranke, da razumejo vaše poslovanje. Vsebina, ki ni ustrezna za podjetje ali ni jasno povezana z njim, ni dovoljena. Preberite naše splošne smernice za predstavitev podjetja v Googlu.

Z vsebino, objavljeno v tem polju, ne smete:

  • Zavajati uporabnikov. Ne navajajte netočnih ali napačnih podatkov o podjetju ali storitvah in izdelkih, ki jih ponujate.
  • Prikazovati nizkokakovostne, neustrezne ali moteče vsebine. Primer: napačno črkovane besede, uporaba izmišljenih znakov, blebetanje ipd.
  • Se osredotočati na posebne promocije, cene in ponudbe. Primeri nedovoljene vsebine so: »Popolna razprodaja«, »50-odstotno znižanje« in »Najboljše žemljice v mestu za 5 evrov!«.
  • Prikazovati povezav. Dovoljena ni nobena vrsta povezave.
  • Prikazovati žaljive ali neprimerne vsebine:
    • Vsebine, povezane z nadlegovanjem ali ustrahovanjem, oziroma sovražne vsebine. Objavljena vsebina ne sme spodbujati sovraštva ali nasilja nad posamezniki oziroma skupinami na podlagi rase ali etničnega izvora, vere, invalidnosti, spola, starosti, veteranskega statusa, spolne usmerjenosti ali spolne identitete.
    • Vsebine, ki vsebuje nespodoben, opolzek ali žaljiv jezik.
    • Teroristična vsebina. Terorističnim organizacijam ne dovoljujemo uporabe te storitve za noben namen, vključno z novačenjem. Poleg tega strogo prepovedujemo vsebino, povezano s terorizmom, kot je vsebina, ki spodbuja teroristična dejanja ali nasilje oziroma pozdravlja teroristične napade. Če vsebino, povezano s terorizmom, objavljate v izobraževalnem, dokumentarnem, znanstvenem ali umetniškem kontekstu, poskrbite, da boste navedli dovolj informacij, da bodo gledalci razumeli, za kaj gre. 
    • Spolno sugestivne ali nazorne vsebine. V vsebini ne sme biti psovk, spolno nazornih in žaljivih slengovskih izrazov, izrazov, uveljavljenih za označevanje pedofilije, vsebine, ki promovira pedofilijo, spolne aktivnosti z živalmi ali spolno nasilje oziroma vsebino, ki promovira storitve spremljevalk ali druge storitve, ki bi jih bilo mogoče razumeti, kot da zagotavljajo spolne storitve za plačilo.
  • Prikazovati nedovoljene vsebine:
    • Ne nalagajte vsebine, povezane s prodajo nevarnih in nezakonitih izdelkov ali storitev.
    • Ne nalagajte vsebine, ki vsebuje izkoriščanje ali zlorabo otrok.
Pomembno: ne dovolimo objavljanja vsebin z zasebnimi ali zaupnimi podatki, kot so osebni finančni podatki, identifikacijski dokumenti, ki jih izda državni organ, podatki za stik, povezani z imenom, občutljivi dokumenti, slike, prepisi ali povezave, ki vsebujejo osebne podatke. Poleg tega ne dovolimo zbiranja zgoraj navedenih podatkov prek lokalnih objav/opisov podjetij, če ne gre za uporabnikovo lastno ime, e-poštni naslov in telefonsko številko.

Ime

Vaše ime mora biti enako imenu vašega podjetja zunaj spleta, ki ga dosledno uporabljate v fizični poslovalnici, na spletnem mestu ali pisarniškem materialu in ki je poznano strankam. Če boste natančno predstavili ime podjetja, ga bodo stranke lažje našle v spletu.

Dodajte dodatne podrobnosti, kot so naslov in/ali območje storitvedelovni čas in kategorija v drugih razdelkih podatkov o podjetju. 

Če ustvarjate na primer vnos za kavarno v središču Ljubljane, imenovano Sarina kavarna, ki je odprta 24 ur na dan, bi vnesli te podatke v naslednji obliki:

  • Ime podjetja: Sarina kavarna
  • Naslov: Slovenska cesta 34, 1000 Ljubljana
  • Delovni čas: odprto 24 ur
  • Kategorija: kavarna

Navajanje nepotrebnih informacij v imenu podjetja ni dovoljeno, zato je lahko zaradi njih vaš vnos onemogočen. Oglejte si podrobnejše primere v nadaljevanju, s katerimi boste lažje razumeli, kaj lahko vključite v ime podjetja in česa ne smete.

Več o tem

Imena in deli imen, ki so v nadaljevanju napisani v poševnem tisku, niso dovoljeni.

Ime ne sme vsebovati:

  • Trženjskih sloganov.
    • Ni sprejemljivo: »TD Banka, najpriročnejša banka v Ameriki«, »GNC Živite dobro*«.
    • Sprejemljivo: »TD Banka «, »GNC«
  • Kode trgovine.
    • Ni sprejemljivo: »The UPS Store – 2872«
    • Sprejemljivo: »The UPS Store«
  • Blagovne znamke/registriranih znakov.
    • Ni sprejemljivo: »Burger King®«
    • Sprejemljivo: »Burger King«
  • Besed, napisanih z velikimi tiskanimi črkami (z izjemo kratic) ali nepotrebnih presledkov.
    • Ni sprejemljivo: »SUBWAY«
    • Sprejemljivo: »Subway«, »KFC«, »IHOP«, »JCPenney«
  • Podatkov o delovnem času, vključno s stanjem »odprto/zaprto«.
    • Ni sprejemljivo: »Regal Pizzeria odprto 24 ur«, »Sears Outlet (zaprto)«
    • Sprejemljivo: »Regal Pizzeria«, »Sears Outlet«
  • Telefonskih številk ali naslovov URL spletnih mest, razen če odražajo ime vašega podjetja, ki se dosledno uporablja in s katerim se podjetje predstavlja zunaj spleta.
    • Ni sprejemljivo: »Airport Direct 1-888-557-8953«, »webuyanycar.com«
    • Sprejemljivo: »Airport Direct«, »1-800-Got-Junk«
  • Posebnih znakov (npr. %&$@/") ali nepomembnih pravnih določil, razen če so del imena vašega podjetja zunaj spleta.
    • Ni sprejemljivo: »Shell samopostrežna bencinska črpalka«, »Re/Max, d.o.o.«, »LAZ Parking d.d.«
    • Sprejemljivo: »Shell«, »Re/Max«, »LAZ Parking«, »Toys ’R’ Us«, »H&M«, »T.J.Maxx«
  • Podatkov o storitvi ali izdelku vašega podjetja, razen če je ta podatek del imena zunaj spleta ali če je potreben za prepoznavanje oddelka znotraj podjetja (glejte »Oddelki«). Podatke o storitvi je najbolje predstaviti po kategorijah (glejte »Kategorije«).
    • Ni sprejemljivo: »Verizon Wireless 4G LTE«,»Midas strokovnjaki v servisiranju vozil«
    • Sprejemljivo: »Verizon Wireless«, »Midas«, »Best Buy Mobile«, »Advance Auto Parts«, »JCPenney Portrait Studios«
  • Informacij o lokaciji, kot je ime soseščine, mesta ali ulice, razen če so del predstavitve vašega podjetja, ki jo dosledno uporabljate zunaj spleta in je že prepoznavna. Vaše ime ne sme vsebovati naslova ali navodil za pot.
    • Ni sprejemljivo: »Holiday Inn (I-93 na izvozu 2)«, »Bankomat U.S. Bank – 7th & Pike – veža parkirne hiše, poleg dvigala«, »Equinox blizu soseščine SOHO«.
    • Sprejemljivo: »Holiday Inn Salem«, »Bankomat U.S. Bank«, »Equinox SOHO«, »University of California Berkeley«.
  • Podatkov o vsebovanosti, ki nakazujejo, da je vaše podjetje locirano znotraj drugega podjetja (ne glede na to, ali sta podjetji del iste organizacije).
    • Ni sprejemljivo: »Bankomat Chase (v lekarni Duane Reade)«, »Apple Store v nakupovalnem centru Stanford«, »Benefit Brow Bar - Bloomingdales«, »Sam’s Club Tire & Battery (del verige Sam’s Club)«, »Geek Squad (znotraj Best Buy)«
    • Sprejemljivo: »Bankomat Chase«, »Apple Store«, »Benefit Brow Bar«, »Sam’s Club Tire & Battery«, »Geek Squad«

Spodaj so navedene dodatne informacije za trgovine na več lokacijah (verige in blagovne znamke), oddelke in posamezne izvajalce (npr. zdravniki, odvetniki in nepremičninski agenti).

Imena po meri

Kratko ime mora biti povezano z imenom podjetja ali imenom, ki ga uporabniki najpogosteje pogosto uporabljajo za vaše podjetje. Priporočamo, da vključite lokacijo, tako da bo kratko ime jasnejše. Ime podjetja lahko uporabite skupaj z mestom ali sosesko. Primer: »gostilnaprijanezuljubljana«.  

Kratko ime naj bo preprosto, da ga boste lahko brez težav oglaševali in da si ga bodo stranke lahko zapomnile. Če imate kratko ime, boste prejeli kratek URL, s katerim boste lahko stranke prosili za mnenja. Preberite več o kratkih URL-jih za mnenja.

Naslov

Uporabite natančen in točen naslov in/ali območje storitve, da opišete lokacijo svojega podjetja. Poštni predali in nabiralniki, ki so nameščeni na oddaljenih lokacijah, niso dovoljeni.

Več o tem
  • Prepričajte se, da je profil podjetja ustvarjen za resnično lokacijo zunaj spleta.
    • Vključite lahko tudi številke poslovnega prostora, nadstropja, zgradbe ipd. Podatke, kot so križišča in bližnje orientacijske točke, vključite samo za regije, kjer uradni ulični naslov ne določa natančne lokacije podjetja.
    • Če morate navesti številko poštnega predala ali poslovnega prostora, upoštevajte ta navodila:
      • V polje »Prva vrstica naslova« vnesite fizični naslov podjetja.
      • V polje »Druga vrstica naslova« vnesite številko poštnega predala ali poslovnega prostora.
    • Če ima vaše podjetje v najemu začasno »navidezno« pisarno na drugem naslovu, kot je vaše primarno podjetje, ne ustvarite strani za to lokacijo. Podjetja ne morejo navesti »navidezne« pisarne, razen če je med delovnim časom v njej osebje vašega podjetja.
  • V vrstice naslova ne vključite podatkov, ki se ne nanašajo na fizično lokacijo vašega podjetja (npr. naslovov URL ali ključnih besed).
  • Ne ustvarite več kot ene strani za posamezno lokacijo vašega podjetja v enem ali več računih.
    • Posamezni izvajalci in oddelki znotraj podjetja, univerze, bolnišnice in vladnih prostorov imajo lahko ločene strani. Več informacij najdete v posebnih smernicah o posameznih izvajalcih in oddelkih.
  • Če naslov nima ulične številke ali ga sistem ne najde, lahko lokacijo podjetja označite z žebljičkom neposredno na zemljevidu.

Podjetja, ki storitve izvajajo na naslovu stranke

Podjetja, ki storitve izvajajo na naslovu stranke, morajo imeti en profil za glavno pisarno ali lokacijo z določenim območjem storitve. Podjetja, ki storitve izvajajo na naslovu stranke, ne morejo navesti »navidezne« pisarne, razen če je med delovnim časom v njej osebje.

Nekatera podjetja, na primer picerije, ki stranke sprejemajo v restavraciji, dostavljajo pa tudi na druge lokacije, so hibridna podjetja, ki storitve izvajajo na naslovu stranke. Ta podjetja lahko prikažejo naslov fizične lokacije in določijo območje storitve v storitvi Google My Business. Če na svojem naslovu zagotavljate storitve za stranke in želite določiti območje storitve, mora biti na lokaciji podjetja osebje, ki lahko sprejema stranke v objavljenem delovnem času.

Google na podlagi podatkov o vašem podjetju in podatkov iz drugih virov določi, kateri način je najbolj primeren za prikaz naslova podjetja.

Primerjava podjetij s poslovalnico in podjetij, ki storitve izvajajo na naslovu stranke

Če podjetje nima poslovalnice z jasnimi oznakami, vendar obiskuje stranke na njihovih fizičnih lokacijah, lahko ustvari en profil podjetja, ki storitve izvaja na naslovu stranke.

Če imate za storitveno podjetje različne lokacije, kjer ima vsaka lokacija ločeno območje storitve in ločeno osebje, imate lahko en profil za vsako lokacijo. Meje skupnega območja storitve profila ne smejo segati dlje od približno 2-urne vožnje od lokacije podjetja. Za nekatera podjetja so morda ustrezna večja območja storitev.

Preberite več o podjetjih, ki storitve izvajajo na naslovu stranke.

Če imate podjetje, ki storitve izvaja na naslovu stranke, je treba skriti naslov podjetja, da ni prikazan strankam. 

  • Če ste na primer vodovodar in svoje podjetje vodite na naslovu, na katerem prebivate, naslov počistite iz profila podjetja.

Preberite, kako dodate ali uredite naslov podjetja.

Spletno mesto in telefonska številka

Navedite telefonsko številko, ki je čim bolj neposredno povezana s posamezno lokacijo vašega podjetja, ali zagotovite spletno mesto, ki predstavlja posamezno lokacijo vašega podjetja.

  • Če je mogoče, namesto številke klicnega centra uporabite lokalno telefonsko številko.
  • Ne navedite telefonskih številk ali naslovov URL, ki preusmerijo ali »napotijo« uporabnike na ciljne strani ali telefonske številke, ki dejansko ne pripadajo podjetju, ter strani, ustvarjenih na spletnih mestih družabnih medijev.
  • Telefonska številka mora biti taka, ki jo podjetje neposredno nadzoruje.
  • Dodatne telefonske številke je mogoče uporabiti na spletnih mestih storitve Google My Business in na drugih lokalnih mestih.
  • Premijske telefonske številke niso dovoljene. Te telefonske številke klicatelju zaračunajo visoke cene.

Delovni čas

Zagotovite redni delovni čas, ki je dostopen strankam. Če je možno, lahko kot redni delovni čas uporabite trenutni sezonski delovni čas. Določite lahko tudi posebni delovni čas za določene dni, kot so prazniki ali posebni dogodki.

Več o tem

Nekatere vrste podjetij ne smejo vključevati delovnega časa, vključno s tistimi z različnim delovnim časom (kot so urniki za različne vrste dejavnosti, vključno s predstavami, bogoslužji ali predavanji) in tistimi, ki obratujejo samo po naročilu. Primeri podjetij, ki med drugim ne smejo imeti navedenega delovnega časa: hoteli in moteli, kinodvorane, šole in univerze, prevozne storitve, letališča, prizorišča in naravni spomeniki.

Če ima vaše podjetje oddelke (glejte »Oddelki«), delovni čas za vsak posamezni oddelek navedite v ločenem vnosu tega oddelka, delovni čas glavnega podjetja pa v vnosu glavnega podjetja.

Več delovnih časov

Če ima vaše podjetje več delovnih časov, glejte smernice za določene panoge:

  • Banke: Če je možno, uporabite odpiralni čas. Sicer uporabite delovni čas avtobanke. Bankomat poleg banke lahko na primer uporablja svoj vnos z različnimi delovnimi časi.
  • Trgovci z avtomobili: Uporabite delovni čas za prodajo avtomobilov. Če se delovna časa za prodajo novih avtomobilov in prodajo rabljenih avtomobilov razlikujeta, uporabite delovni čas za prodajo novih avtomobilov.
  • Bencinske črpalke: Uporabite delovni čas za črpalke.
  • Restavracije: Uporabite delovni čas, ko lahko gostje uživajo v hrani v restavraciji. Sicer uporabite delovni čas, ko je hrana na voljo gostom, da jo vzamejo s seboj. Če nobena od teh možnosti ni mogoča, uporabite delovni čas restavracije, ki je prirejena za dostop z avtomobilom, ali nenazadnje delovni čas dostave.
  • Skladiščni prostori: Uporabite delovni čas pisarne. Sicer uporabite delovni čas sprejemnice.
  • Nastavite lahko tudi možnost Dodatni delovni čas, da izpostavite delovni čas za posamezne storitve.
    • Nasvet: Na splošno je treba dodatni delovni čas nastaviti kot podrazdelek glavnega delovnega časa.

Praznični delovni čas

Če ima vaše podjetje praznični delovni čas, upoštevajte te smernice:

  • Med prazničnim časom, ko imate podjetje odprto, nastavite redni delovni čas. Za praznike, začasna zaprtja ali druge dogodke lahko nastavite posebni delovni čas.
    • Da je podjetje odprto samo v določenem prazničnem času, lahko navedete tudi v opisu podjetja.
  • Izven prazničnega časa lahko podjetje označite kot začasno zaprto.
    • Redni delovni čas nastavite, ko se bo vaše podjetje znova odprlo.

Kategorije

Kategorije pomagajo vašim strankam, da najdejo natančne, specifične rezultate za storitve, ki jih zanimajo. Če želite ohraniti svoje podatke o podjetju točne in objavljene, poskrbite za naslednje:

  • Iz ponujenega seznama izberite čim manj kategorij, da opišete celotno svoje podjetje.
  • Izberite kategorije, ki so čim bolj natančne, hkrati pa predstavljajo vaše podjetje.
    • Ne uporabite kategorij zgolj kot ključnih besed ali da opišete lastnosti podjetja.
    • Ne uporabite kategorij, ki se nanašajo na druga podjetja, ki so v bližini ali povezana, kot na primer podjetje, ki je fizično znotraj vašega podjetja ali subjekt, ki vsebuje vaše podjetje.
Več o tem

Izberite kategorije, ki dokončajo izjavo: »to podjetje JE« namesto »to podjetje IMA«. Podjetje opišite celostno, namesto da navajate seznam vseh storitev, ki jih ponuja, izdelkov, ki jih prodaja, ali prednosti, ki jih ima.

Osredotočite se predvsem na dodajanje kategorij, ki so najbolj značilne za podjetje; za ostalo bomo poskrbeli mi v zakulisju. Ko na primer izberete določeno kategorijo, kot je »golf letovišče«, Google samodejno vključi splošnejše kategorije, kot so »hotelsko letovišče«, »hotel« in »igrišče za golf«. Preskočite lahko vsako kategorijo, za katero menite, da je odveč poleg bolj specifične kategorije, ki ste jo izbrali. Če ne najdete kategorije za svoje podjetje, izberite splošnejšo. Google lahko zazna podatke o kategoriji tudi iz vašega spletnega mesta ali na podlagi omemb vašega podjetja v internetu.

Na primer:

  • »Papa John’s« ponuja pico na poti ali dostavo na dom, vendar ne ponuja obedovanja na kraju samem. Uporabiti bi moral kategorijo »dostava pice« in dodatno kategorijo »pica na poti« (namesto manj natančne kategorije »restavracija z dostavo« ali »restavracija in pica na poti«).
  • Zvezna kreditna zadruga »Navy Federal Credit Union« bi morala uporabiti kategorijo »zvezna kreditna zadruga« (namesto manj natančne kategorije »banka«).
  • »Super 8« je motel z bazenom. Uporabiti bi moral kategorijo »motel« namesto »hotel« in ne bi smel vključiti kategorije »bazen«.
  • »24 Hour Fitness« bi moral izbrati kategorijo »center zdravja« (in ne svoje ponudbe »telovadnica« ali »bazen«).
  • Podjetje za izplačilo čekov »A1 Check Cashing« bi moralo uporabiti kategorijo »storitve izplačila čekov« (namesto manj natančne kategorije »bančništvo in finance«).
  • »Wendy’s« je restavracija s hitro prehrano in hamburgerji, ki ponuja tudi nekatere sladice. Restavracija »Wendy’s« bi morala izbrati kategorijo »restavracija s hitro prehrano« in dodatno kategorijo »restavracija s hamburgerji«, ne bi pa smela izbrati kategorije »slaščičarna«.

Če je vašem podjetju locirano še eno podjetje, ki ga vaša organizacija nima v lasti in ga ne upravlja, uporabite le kategorije, ki predstavljajo vaše podjetje.

  • »Starbucks«, ki ima kategorijo »kavarna«, deluje znotraj knjigarne »Barnes and Nobles«, ki ima kategorijo »knjigarna« (vendar nima kategorije »kavarna«).
  • »Bankomat Cardtronics«, ki ima kategorijo »bankomat«, je v trgovini »7-Eleven«, ki ima kategorijo »trgovina z življenjskimi potrebščinami« (vendar nima kategorije »bankomat«).
  • »Nobu« ima kategorijo »restavracija« in deluje znotraj »Hard Rock Hotela«, ki ima kategorijo »hotel« (vendar nima kategorije »restavracija«).

Naslednje vrste podjetij, ki so na isti lokaciji, morajo imeti vsaka svojo stran. Če morate uporabiti obe kategoriji za isto lokacijo podjetja, raje ustvarite dve strani. Prepričajte se, da za drugo podjetje uporabite drugačno ime (glejte tudi »Oddelki«).

  • Restavracija/kavarna/bar znotraj hotela/motela
  • Lekarna znotraj supermarketa/prodajalne z živili
  • Bencinska črpalka zraven supermarketa/prodajalne z živili

Meni

Ločimo med dvema vrstama pregledov ponudbe:

  • Pregled ponudbe gostinskih obratov, kot so restavracije ali bari, v katerem je navedena celotna ponudba pijače in jedače, ki jo obrat ponuja gostom.
  • Pregled ponudbe storitvenih podjetij, kot je frizer, center dobrega počutja ali avtomehanična delavnica, v katerem so navedene vse storitve, ki jih podjetje ponuja strankam.

Več o tem

Obe vrsti pregledov ponudbe morata biti skladni s temi smernicami:
  • Pregled ponudbe mora vsebovati značilne elemente in storitve, ki jih podjetje ponuja strankam. Celoviti pregledi ponudbe so lahko razdeljeni na posamezne obroke (npr. zajtrk, kosilo ali večerjo) in lahko vključujejo povezave do drugih strani s pregledom ponudbe. Uporabite lahko na primer povezavo do pregleda ponudbe večerij, ki jih ponujate gostom, v katerem sta lahko vključeni povezavi do pregledov ponudbe za zajtrk in kosilo.
  • Okvirnih pregledov ponudbe, v katerih so navedeni le priljubljeni elementi, in podobnih izvlečkov ponudbe ni dovoljeno vnesti.
  • URL-ji pregledov ponudbe ne smejo voditi neposredno do zunanjega ponudnika storitev naročanja in dostave.
  • Zunanji ponudniki, ki vnose na seznamu podjetij upravljajo za svoje stranke, morajo lastnika podjetja obvestiti o vključitvi URL-ja, ki vodi do pregleda ponudbe podjetja, in pridobiti njegovo soglasje.

Verige, oddelki in posamezni izvajalci

Verige in blagovne znamke

Če ohranite enaka imena in kategorije na vseh lokacijah podjetja, bodo uporabniki hitreje našli vaše podjetje v storitvi Google Zemljevidi in v rezultatih iskanja.

Vse lokacije morajo imeti enako ime, razen če se ime podjetja zunaj spleta dosledno spreminja glede na lokacijo. Prav tako morajo imeti vse lokacije enako kategorijo, če ponujajo enako storitev.

Začetek uporabe storitve Google My Business za verige.

Več o tem

Doslednost imena

Vse lokacije podjetja v isti državi morajo imeti enako ime za vse lokacije. Lokacije trgovine Home Depot morajo imeti na primer ime »The Home Depot« namesto »Home Depot« ali »The Home Depot v Springfieldu«.

Za to pravilo obstajata dve izjemi:

  1. Če imate več vrst podjetij (podznamke, več oddelkov ali različne vrste poslovanja, kot so trgovina na drobno in na debelo), imajo ta lahko različna imena, vendar morajo biti dosledno uporabljena za vse lokacije tega podjetja.
    • Sprejemljive različice: »Walmart Supercenter« in »Walmart Express«; »Nordstrom« in »Nordstrom Rack«; »Gap« in »babyGap«.
  2. Če za nekatere vaše lokacije dosledno uporabljate drugačno ime zunaj spleta (v fizični poslovalnici, na spletnem mestu, pisarniškem materialu itn.), lahko zanje uporabite to drugo ime.
    • Sprejemljive različice: »Intercontinental Mark Hopkins San Francisco« in »Intercontinental New York Barclay«; »PFK« (za lokacije v Quebecu) in »KFC« (za lokacije v ZDA in preostalih delih Kanade).

Doslednost kategorije

Vse lokacije podjetja morajo imeti skupno eno kategorijo, ki najbolje predstavlja to podjetje. Če imate več lokacij (npr. podznamke, več oddelkov ali različne vrste poslovanja, kot so trgovina na drobno in na debelo, distribucijski center in pisarna), pravilo velja samo znotraj vsake od teh podskupin.

  • Vse lokacije trgovine z otroškimi oblačili »Gap Kids« imajo kategorijo »otroška trgovina z oblačili«.
  • Vse lokacije servisnega centra vozil »Goodyear Auto Service Center« imajo kategorijo »trgovina s pnevmatikami«; prav tako imajo vse kategorijo »mehanična delavnica«.
  • Vse lokacije trgovine za živali »PetSmart« imajo kategorijo »trgovina za oskrbo živali«. Nekatere lokacije imajo lahko druge kategorije (»trgovina za živali«, »center za nego živali«).

Dve ali več blagovnih znamk na isti lokaciji

Če lokacija vašega podjetja združuje dve ali več blagovnih znamk, jih ne navedite skupaj v istem vnosu, temveč za vnos izberite eno blagovno znamko. Če blagovne znamke delujejo neodvisno, lahko za vsako blagovno znamko uporabite ločen vnos na tej lokaciji.

  • Ni sprejemljivo: »KFC/Taco Bell« ali »Dunkin’ Donuts/Baskin Robbins«.
  • Sprejemljivo: »Taco Bell«, »KFC«, »Dunkin’ Donuts«, »Baskin Robbins«.

Če vaše podjetje prodaja izdelke ali storitve drugega podjetja, uporabite samo ime podjetja in ne navajajte blagovne znamke, ki jo prodajate, saj ta ne more imeti vnosa za to lokacijo.

  • Ni sprejemljivo: »Staples/UPS«, »America’s Tire/Firestone«
  • Sprejemljivo: »Staples«, »America’s Tire«

Če pa je podjetje na določeni lokaciji pooblaščen in v celoti pristojen prodajalec blagovne znamke izdelka ali storitve (poznan tudi kot »franšiza«), lahko pri ustvarjanju vnosa uporabite zadevno blagovno znamko.

  • Sprejemljivo: »TCC Verizon Wireless Premium Retailer«, »U-Haul Neighborhood Dealer«

Sprememba blagovne znamke

Vaše podjetje je morda primerno za spremembo blagovne znamke v teh primerih:

  • če izvedete manjšo spremembo imena;
  • če imate več lokacij in se ime podjetja spremeni.

Če podjetje izpolnjuje zgoraj navedeni merili glede spremembe blagovne znamke, lahko posodobite ime podjetja tako, da uredite podatke o podjetju.

Če se ime podjetja spremeni, vendar podjetje ne izpolnjuje zgoraj navedenih meril, se šteje, da gre za novo podjetje. Obstoječi vnos v seznam podjetij boste morali označiti kot zaprtega, nato pa ustvariti nov vnos v seznam podjetij z novim imenom podjetja.

Opomba: Če prevzamete lastništvo nad vnosom v seznam podjetij, vas bo moral prejšnji lastnik najprej dodati kot lastnika in prenesti lastništvo na vas.

Če naletite na težave s spremembo blagovne znamke, se obrnite na nas

Oddelki znotraj drugih podjetij, univerz ali ustanov

Oddelki znotraj podjetij, univerz, bolnišnic in vladnih ustanov imajo lahko svoje vnose v Googlu.

Za prodajalce avtomobilov in ponudnike zdravstvenega varstva veljajo posebne in ločene smernice. Začnite uporabljati Google My Business za prodajalce avtomobilov in ponudnike zdravstvenega varstva.

Več o tem

Oddelki, ki imajo stike z ljudmi in delujejo kot ločen subjekt, morajo imeti lastno stran. Točno ime posameznega oddelka mora biti drugačno od imena glavnega podjetja in drugih oddelkov. Praviloma imajo takšni oddelki ločen vhod za stranke in vsak oddelek mora imeti svoje kategorije. Njihov delovni čas je lahko včasih drugačen od delovnega časa glavnega podjetja.

  • Sprejemljivo (kot različni vnosi):
    • »Walmart Vision Center«
    • »Sears Auto Center«
    • »Massachusetts General Hospital Department of Dermatology«
  • Ni sprejemljivo (kot različni vnosi):
    • Oddelek z izdelki Apple trgovine Best Buy
    • Bar s toplo prehrano v marketu Whole Foods Market

Za vsak oddelek mora biti kategorija, ki ga najbolje predstavlja, različna od kategorije glavnega podjetja ali drugih oddelkov.

  • Glavno podjetje »Wells Fargo« ima kategorijo »banka«, medtem ko ima njegov oddelek za svetovanje »Wells Fargo Advisors« kategorijo »finančni svetovalec«.
  • Glavno podjetje »South Bay Toyota« ima kategorijo »trgovec za Toyoto«, medtem ko ima oddelek za servis in prodajo delov »South Bay Toyota Service & Parts« kategorijo »mehanična delavnica« (in kategorijo »trgovina z avtomobilskimi deli«).
  • Glavno podjetje »GetGo« ima kategorijo »trgovina z življenjskimi potrebščinami« (in kategorijo »prodajalna sendvičev«), medtem ko ima oddelek za prodajo goriva »GetGo Fuel« kategorijo »bencinska črpalka«, oddelek za pranje vozil »WetGo« pa kategorijo »avtopralnica«.

Posamezni izvajalci (npr. zdravniki, odvetniki, nepremičninski agenti)

Posamezni izvajalec je strokovnjak, ki ima stike s strankami, običajno iz lastne mreže strank. Zdravniki, zobozdravniki, odvetniki, finančni svetovalci in zavarovalni ali nepremičninski agenti so vsi posamezni izvajalci. Vnosi za izvajalce lahko zajemajo naziv ali stopnjo izobrazbe (npr. dr., dr. med., univ. dipl. prav., g., CFA).

Posamezni izvajalec mora ustvariti svoj vnos v naslednjih primerih:

  • Njegova dejavnost zajema stike s strankami. Podporno osebje ne sme ustvariti lastnega vnosa.
  • Je neposredno dosegljiv na preverjeni lokaciji v navedenem delovnem času.

Izvajalec ne sme imeti več vnosov, ki bi pokrivali njegova posamezna področja specializacije. Prodajniki ali zastopniki za pridobivanje potencialnih strank za podjetja niso posamezni izvajalci in niso primerni za vnos na seznam.

Več o tem

Več izvajalcev na eni lokaciji

Če izvajalec posluje na isti lokaciji z drugimi izvajalci in njihovo delo zajema stike s strankami, velja naslednje:

  • Organizacija mora ustvariti vnos za to lokacijo, ki je ločen od vnosa izvajalca.
  • V naslovu vnosa za izvajalca mora biti navedeno samo ime izvajalca brez imena organizacije.

Samostojni izvajalci, ki pripadajo organizaciji z blagovno znamko

Če je izvajalec edina oseba za stike s strankami na določeni lokaciji in zastopa organizacijo z blagovno znamko, je najbolje, da njegov vnos ni ločen od vnosa organizacije. Ustvarite en vnos in v imenu uporabite to obliko: [blagovna znamka/podjetje]: [ime izvajalca].

Sprejemljivo: »Allstate: Joe Miller« (če je Joe edini izvajalec za stike s strankami na tej lokaciji podjetja z blagovno znamko Allstate).

Druge pomembne opombe

Nezakonite dejavnosti

Goljufive ali nezakonite dejavnosti v Googlu niso dovoljene. Zaradi njih vam lahko onemogočimo račun ter odstranimo podatke o podjetju iz rezultatov iskanja.

Trženja, promocije ali druge nagradne igre

Vsaka promocija, trženje, nagradna igra in drugi reklamni izvodi morajo vsebovati jasno povezavo do pogojev dejavnosti ter ponujati jasne smernice in kvalifikacije. Upoštevati je treba vse obljube, izrecne ali prikrite.

Opomba: Google si pridržuje pravico, da onemogoči dostop do storitve Google My Business ali drugih Googlovih storitev posameznikom ali podjetjem, ki kršijo te smernice, in lahko sodeluje z organi pregona v primeru, da je kršitev nezakonita.

Je bilo to uporabno?
Kako lahko to izboljšamo?

Potrebujete dodatno pomoč?

Prijavite se za dodatne možnosti podpore za hitro odpravljanje vaše težave