Ako vaša tvrtka ima fizičku lokaciju koju korisnici mogu posjetiti ili ako putujete na mjesto na kojem se nalaze korisnici, možete izraditi profil tvrtke na Googleu. Da biste izradili uspješan profil tvrtke koji se neće obustaviti, morate učiniti sljedeće:
- Izbjegavajte zabranjeni sadržaj.Saznajte koji je sadržaj zabranjen.
- Navedite točne podatke o svojoj tvrtki.
- Pridržavajte se pravila u ovom članku.
Razumijevanje osnovnih smjernica
Da bi podaci na Googleu bili kvalitetni, slijedite ovaj popis smjernica za lokalne tvrtke. Te smjernice mogu vam pomoći da izbjegnete uobičajene probleme, uključujući izmjene vaših podataka ili, u nekim slučajevima, uklanjanje podataka tvrtke s Googlea.
Za najbolje rezultate prilikom upravljanja profilom svoje tvrtke:
- U predstavljanju svoje tvrtke budite dosljedni i prepoznatljivi kao u stvarnom svijetu putem znakovlja, uredskog pribora i drugih artikala s obilježjem robne marke.
- Pripazite da su adresa i/ili područje pružanja usluge točni i precizni.
- Odaberite najmanji broj kategorija koji je potreban za opis ključne djelatnosti tvrtke.
- Za svaku tvrtku trebao bi postojati samo jedan profil jer više njih može uzrokovati probleme s prikazom vaših podataka na Google kartama i Pretraživanju.
Saznajte više o smjernicama o sadržaju za profile tvrtki
Objavljeni sadržaj treba istaknuti ono što vašu tvrtku čini jedinstvenom. Više informacija potražite u pregledu pravila za Profil tvrtke na Googleu.
Kao što je navedeno u našim pravilima o zabranjenom i ograničenom sadržaju, ne dopuštamo sadržaj ili traženje sadržaja koji sadrži osobne ili povjerljive podatke kao što su osobni financijski podaci, službeni osobni dokumenti, podaci za kontakt povezani s imenom ili pridruženi imenu, zapise, slike i prijepise osjetljive prirode ili veze koje sadrže osobne podatke.
Trgovcima je dopušteno objavljivati podatke za kontakt (nazive na društvenim mrežama, e-adresu, telefonski broj) za vlastitu tvrtku na vlastitom profilu tvrtke ili kao odgovor na recenzije, pitanja itd. Međutim, ne dopuštamo traženje osobnih ili povjerljivih podataka.
Savjet: ako se uređivanje vašeg profila ili post odbiju, saznajte više o nekim razlozima zbog kojih bi se poslani sadržaj mogao odbiti.
U polju opisa tvrtke navedite korisne informacije o uslugama i proizvodima koje nudite, kao i misiju i povijest tvrtke.
Informacije trebaju biti predstavljene na otvoren i iskren način, uz naglasak na relevantan i koristan sadržaj koji korisnicima omogućuje da saznaju čime se bavite. Nije dopuštena objava sadržaja koji nije relevantan za tvrtku ili nema jasne veze s njom.
Osim što mora biti u skladu s općenitim smjernicama za zabranjen i ograničen sadržaj, opis vaše tvrtke mora ispunjavati i sljedeće uvjete:
- Ne smije sadržavati nerelevantan ili ometajući sadržaj niske kvalitete. Na primjer pogrešno napisane riječi, upotreba velikih slova za postizanje efekata, besmislen sadržaj itd.
- Ne smije isticati posebne ponude, cijene i rasprodaje. Nedopušteni sadržaj uključuje sljedeće primjere: "Sve je sniženo 50%" i "Najbolja peciva u gradu za 5 EUR!"
- Ne smije sadržavati veze. Nisu dopuštene veze bilo koje vrste.
Da bi korisnici lakše pronašli vašu tvrtku online, navedite točan naziv svoje tvrtke. Vaš bi naziv trebao odražavati stvarni naziv vaše tvrtke koji se dosljedno upotrebljava na prodajnom izlogu trgovine, na web-lokaciji, na uredskom priboru i koji vaši korisnici prepoznaju.
Unesite dodatne pojedinosti kao što su adresa, područje pružanja usluge, radno vrijeme i kategorija u ostale odjeljke podataka o tvrtki.
Na primjer, da izrađujete profil tvrtke za kafić Suzanina kava koji se nalazi u centru Zagreba i koji je otvoren 24 sata dnevno, te podatke o tvrtki unijeli biste na sljedeći način:
- Naziv tvrtke: Suzanina kava
- Adresa: Bogovićeva 5, Zagreb
- Radno vrijeme: otvoreno 24 sata dnevno
- Kategorija: kafić
Navođenje nepotrebnih informacija u nazivu tvrtke nije dopušteno i može rezultirati obustavom profila tvrtke. Da biste utvrdili što možete, a što ne možete navesti u nazivu tvrtke, proučite konkretne primjere u nastavku.
Primjeri naziva tvrtki
U primjerima u nastavku, nazivi ili dijelovi naziva u kurzivu ne bi bili dopušteni.
|
Vaš naziv ne smije uključivati sljedeće: |
Nije prihvatljivo: |
Prihvatljivo |
|---|---|---|
| Marketinški slogani |
|
|
| Šifre prodajnog mjesta |
|
|
|
Zaštitni/registrirani znakovi |
|
|
|
Riječi pisane velikim slovima |
|
|
|
Informacije o radnom vremenu |
|
|
|
Telefonski brojevi ili URL-ovi web-lokacije |
|
|
|
Posebni znakovi (npr. %&$@/") ili nevažni pravni izrazi |
|
|
|
Informacije o usluzi ili proizvodu |
|
|
|
Informacije o lokaciji |
|
|
|
Podaci o okruženju |
|
|
Upotrijebite preciznu, točnu adresu i/ili područje pružanja usluge za opis lokacije tvrtke. Poštanski pretinci ili poštanski sandučići koji se nalaze na udaljenim lokacijama nisu prihvatljivi.
- Izradite profil tvrtke za svoju stvarnu lokaciju.
- Mogu se navesti i brojevi poslovnih prostora, katovi, brojevi zgrada itd. Uključite samo podatke kao što su ulice na raskrižju i orijentiri u blizini u regijama u kojima službena ulica i kućni broj ne označavaju točnu lokaciju tvrtke.
- Ako trebate navesti broj poštanskog sandučića ili poslovnog prostora:
- Unesite fizičku adresu kao "1. redak adrese".
- Unesite broj poštanskog sandučića kao "2. redak adrese".
- Ako vaša tvrtka iznajmljuje fizičku poštansku adresu, ali ne radi na toj lokaciji (poznatoj kao virtualni ured), ta lokacija ne ispunjava kriterije za profil tvrtke.
- Tvrtke ne mogu navesti dijeljeni uredski prostor osim ako taj ured ima jasne oznake, prima klijente na lokaciji tijekom radnog vremena i u tom uredu tijekom radnog vremena postoji osoblje.
- U redak adrese nemojte uključivati podatke koji se ne odnose na fizičku lokaciju vaše tvrtke, kao što su URL-ovi ili ključne riječi.
- Nemojte izraditi više od jedne stranice za svaku lokaciju tvrtke na jednom ili više računa.
- Samostalni pružatelji usluga i odjeli unutar tvrtki, sveučilišta, bolnica i vladinih ustanova mogu imati zasebne stranice. Za više informacija pogledajte specifične smjernice o samostalnim pružateljima usluga i odjelima.
- Tvrtke koje prikazuju svoju adresu na Googleu trebale bi imati trajni fiksni znak s nazivom tvrtke na adresi.
- Ako vaša adresa nema ulični broj ili ga sustav ne može pronaći, možete postaviti pribadaču na lokaciju svoje tvrtke izravno na karti.
Tvrtke koje pružaju usluge na lokaciji korisnika
Tvrtke koje pružaju usluge na lokaciji korisnika trebale bi imati jedan profil za središnji ured ili lokaciju s određenim područjem pružanja usluge. Tvrtke koje pružaju usluge na lokaciji korisnika ne mogu navesti "virtualni" ured osim ako u tom uredu tijekom radnog vremena postoji osoblje.
Neke tvrtke, kao što su automehaničarske radionice koje imaju garažu za popravke i nude usluge pomoći na cesti, hibridne su tvrtke koje pružaju usluge na lokaciji korisnika. Te tvrtke mogu prikazati adresu svojeg prodajnog izloga i navesti područje pružanja usluge na profilu svoje tvrtke. Ako klijente poslužujete na svojoj adresi i želite postaviti područje pružanja usluge, na lokaciji vaše tvrtke mora postojati osoblje koje može primati klijente tijekom navedenog radnog vremena.
Google određuje kako najbolje prikazati adresu vaše tvrtke na temelju podataka o tvrtki i podataka iz drugih izvora.
Tvrtke s prodajnim izlogom u usporedbi s tvrtkama koje pružaju usluge na lokaciji korisnika
Ako vaša tvrtka nema prodajni izlog s jasnim oznakama, ali putujete do korisnika na njihovim fizičkim lokacijama, dopušten vam je jedan profil tvrtke koja pruža usluge na lokaciji korisnika.
Ako imate različite lokacije za tvrtku koja pruža usluge na lokaciji korisnika, sa zasebnim područjima pružanja usluge i zasebnim osobljem na svakoj lokaciji, dopušten vam je jedan profil za svaku lokaciju. Cjelokupno područje na kojem pružate usluge putem svog profila ne bi trebalo obuhvaćati područje koje je od lokacije tvrtke udaljeno više od dva sata vožnje. Za neke tvrtke mogu biti prikladna veća područja pružanja usluge.
Saznajte više o tvrtkama koje pružaju usluge na lokaciji korisnika.
Ako ste tvrtka koja pruža usluge na lokaciji korisnika, trebali biste sakriti adresu tvrtke od korisnika.
- Na primjer, ako ste vodoinstalater i poslujete na svojoj stambenoj adresi, izbrišite adresu s profila tvrtke.
Navedite telefonski broj koji je povezan s pojedinačnom lokacijom vaše tvrtke ili web-lokaciju koja predstavlja pojedinačnu lokaciju tvrtke.
- Kad god je to moguće, koristite lokalni telefonski broj umjesto broja centrale ili podrške.
- Nemojte navoditi telefonske brojeve ni URL-ove koji preusmjeravaju ili navode korisnike na odredišne stranice ili telefonske brojeve koji nisu stvarni brojevi tvrtke, uključujući stranice koje su izrađene na web-lokacijama društvenih mreža.
- Telefonski broj mora biti pod izravnim nadzorom tvrtke.
- Dodatni telefonski brojevi mogu se koristiti na web-lokacijama Profila tvrtke na Googleu i drugim lokalnim površinama.
- Telefonski brojevi s dodatnom naplatom nisu dopušteni. Za te se telefonske brojeve pozivatelju naplaćuju visoke naknade.
Navedite redovito radno vrijeme kada pružate usluge klijentima. Ako je to primjenjivo, možete navesti radno vrijeme za trenutačnu sezonu kao redovito radno vrijeme. Možete navesti i posebno radno vrijeme za određene dane, npr. praznike ili posebne događaje.
Određene vrste tvrtki ne bi trebale navoditi radno vrijeme. To uključuje tvrtke s promjenjivim radnim vremenom (kao što su rasporedi za različite vrste aktivnosti, uključujući predstave, bogoslužja ili predavanja) i one koje rade samo prema dogovoru. Primjeri tvrtki koje ne trebaju navoditi radno vrijeme među ostalim uključuju:
- smještaj u zatvorenom, npr. hoteli, moteli i stambene zgrade/kompleksi
- škole i sveučilišta
- kina
- usluge prijevoza i zračne luke
- prostori za događanja i prirodne znamenitosti.
Ako vaša tvrtka ima odjele, navedite radno vrijeme svakog odjela na zasebnom poslovnom profilu tvrtke tog odjela i navedite radno vrijeme glavne tvrtke na glavnom profilu tvrtke. Saznajte više o odjelima.
Skupovi radnih vremena
Ako vaša tvrtka ima više različitih radnih vremena, vodite se ovim smjernicama za različite djelatnosti:
- Banke: ako je moguće, navedite radno vrijeme poslovnice. U suprotnom navedite radno vrijeme za pružanje drive-in usluga. Za bankomat koji se nalazi uz banku možete upotrijebiti zaseban profil tvrtke s vlastitim, drukčijim radnim vremenom.
- Autosaloni: navedite radno vrijeme prodaje. Ako se radno vrijeme za prodaju novih automobila razlikuje od radnog vremena za prodaju rabljenih, navedite radno vrijeme za prodaju novih automobila.
- Benzinske postaje: navedite radno vrijeme crpki.
- Restorani: navedite vrijeme tijekom kojeg poslužujete hranu u restoranu. U suprotnom navedite vrijeme u kojem klijenti mogu preuzeti hranu. Ako ništa od toga nije moguće, navedite radno vrijeme drive-in usluge ili, u krajnjem slučaju, radno vrijeme dostave.
- Skladišta: navedite radno vrijeme ureda. U suprotnom navedite kada je otvoren ulaz.
- Da biste istaknuli vremena za određene usluge, možete postaviti i dodatno radno vrijeme.
- Općenito, dodatno radno vrijeme trebali biste postaviti kao podskup primarnog radnog vremena.
Sezonsko radno vrijeme
Ako vaša tvrtka ima sezonsko radno vrijeme, primijenite sljedeće smjernice:
- Postavite redovito radno vrijeme za sezonu kada je vaša tvrtka otvorena. Ujedno možete navesti posebno radno vrijeme za praznike, privremeni prekid rada ili druge događaje.
- U opisu tvrtke možete i naznačiti da je vaša tvrtka otvorena samo u određenoj sezoni.
- Izvan sezone svoju tvrtku možete označiti kao privremeno zatvorenu.
- Postavite redovito radno vrijeme kada se vaša tvrtka ponovno otvori.
Kategorije pomažu korisnicima da pronađu točne, određene rezultate za usluge koje ih zanimaju. Kako bi podaci o tvrtki uvijek bili točni i aktualni, svakako učinite sljedeće:
- Koristite što manje kategorija za opis ključnog djelovanja tvrtke s navedenog popisa.
- Odaberite kategorije koje su vrlo specifične i predstavljaju vašu ključnu djelatnost.
- Nemojte koristiti kategorije samo kao ključne riječi ili kako biste opisali atribute svoje tvrtke.
- Nemojte koristiti kategorije koje se odnose na druge tvrtke koje se nalaze u blizini ili su povezane s vašom, kao što su tvrtke koje se fizički nalaze unutar vaše tvrtke ili entitet koji sadrži vašu tvrtku.
Odaberite kategoriju
Odaberite kategorije koje dovršavaju izjavu: "Ova tvrtka JEST", a ne: "Ova tvrtka IMA". Cilj je da sveobuhvatno opišete svoju tvrtku, a ne da samo navedete popis svih usluga koje pruža, proizvoda koje prodaje ili sadržaja koje ima.
Prvenstveno se usredotočite na dodavanje najspecifičnijih kategorija za svoju tvrtku, a mi ćemo se pobrinuti za ostalo. Na primjer, kada odaberete određenu kategoriju, npr. "odmaralište s terenima za golf", Google će odmah uključiti i općenitije kategorije kao što su "hotelsko odmaralište", "hotel" i "teren za golf". Možete preskočiti dodavanje kategorije koja se čini suvišna u odnosu na odabranu specifičniju kategoriju. Ako ne možete pronaći kategoriju za tvrtku, odaberite onu koja je općenitija. Google također može otkriti podatke o kategoriji s vaše web-lokacije i iz spominjanja vaše tvrtke na webu.
| Primjer |
Točna kategorija |
Netočna kategorija |
|
Nono Pino pruža uslugu preuzimanja i dostave pizze, ali ne pruža uslugu konzumacije u restoranu. |
|
|
|
Mornarička savezna kreditna zadruga |
|
|
|
Super 8 motel je koji posjeduje bazen. |
|
|
|
Vježbanje 24 sata |
|
|
| Agencija za unovčavanje čekova A1 |
|
|
| Kod Katice restoran je brze hrane s hamburgerima koji na jelovniku ima i neke slastice. |
|
|
Ako se unutar vaše tvrtke nalazi druga tvrtka koja nije u vlasništvu i pod kontrolom vaše organizacije, upotrijebite samo kategorije koje predstavljaju vašu tvrtku.
Primjeri:
- Kafić Šalica nalazi se u knjižari Profil.
- Kategorija za Šalicu: kafić
- Kategorija za Profil: knjižara. Kao kategoriju ne treba dodati kafić.
- Bankomat Privredne banke nalazi se u Konzumu.
- Kategorija za bankomat Privredne banke: bankomat
- Kategorija za Konzum: trgovina. Kao kategoriju ne treba dodati bankomat.
- Restoran Maestro nalazi se u hotelu International.
- Kategorija za Maestro: restoran
- Kategorija za International: hotel. Kao kategoriju ne treba dodati restoran.
Sljedeće vrste tvrtki koje dijele prostor s drugom tvrtkom trebaju imati vlastiti profil. Ako morate koristiti obje kategorije za istu lokaciju tvrtke, izradite dva profila. Svakako upotrijebite drukčiji naziv za drugu tvrtku. Saznajte više o odjelima.
- Restoran/kafić/bar u hotelu/motelu
- Ljekarna u supermarketu/trgovini s namirnicama
- Benzinska postaja pokraj supermarketa/trgovine s namirnicama
Dvije su vrste cjenika:
- cjenik, odnosno jelovnik ugostiteljskog objekta (kao što je restoran ili bar) koji navodi svu hranu i piće koji se nude u tom objektu
- cjenik uslužnih tvrtki kao što su brijačnice, toplice ili automehaničarske radionice koji navodi sve usluge dostupne u toj tvrtki.
- Cjenik treba navoditi stavke i usluge dostupne klijentima u toj tvrtki. Ako se radi o jelovnicima, oni se mogu odnositi na pojedine obroke (na primjer doručak, ručak ili večeru) i sadržavati vezu s drugim stranicama jelovnika. Na primjer, možete postaviti vezu s jelovnikom za večeru, a taj jelovnik može sadržavati veze s jelovnicima za doručak i ručak.
- Nemojte slati cjenike koji navode samo "popularne stavke" (ili slične izvatke).
- URL-ovi cjenika ne mogu biti izravne veze s trećim stranama koje pružaju uslugu naručivanja ili dostave.
- Treće strane koje upravljaju profilima tvrtki u ime klijenata moraju obavijestiti vlasnika tvrtke i dobiti njegov pristanak za slanje URL-a cjenika za tvrtku.
Savjet: ako vodite tvrtku koja se bavi maloprodajom u državi koja ispunjava kriterije (SAD, Kanada, Ujedinjeno Kraljevstvo i Irska), korisnike koji pretražuju online možete pretvoriti u kupce u trgovini automatskim prikazivanjem proizvoda u trgovini na profilu vaše tvrtke.
Da biste dodali proizvode u trgovini:
- Ručno prenesite proizvode pomoću alata za uređivanje proizvoda. Saznajte kako izvršiti prijenos pomoću alata za uređivanje proizvoda.
- Da biste automatski dodali proizvode na profil svoje tvrtke, povežite sustav za prodajna mjesta s aplikacijom ili čitačem proizvoda asortimana prodajnog mjesta. Saznajte kako dodati proizvode na profil svoje tvrtke.
Oba načina moraju biti u skladu sa sljedećim smjernicama:
- Proizvodi koji se automatski šalju putem alata za uređivanje proizvoda moraju biti u skladu s pravilima za Shopping oglase. Saznajte više o pravilima za Shopping oglase.
- Ne dopuštamo sadržaj koji se odnosi na zakonski regulirane proizvode i usluge, uključujući alkohol, duhanske proizvode, kockanje, financijske usluge, farmaceutske proizvode i neodobrene dodatke prehrani ili zdravstvene/medicinske uređaje.
- Slanje proizvoda koji krše Googleova pravila može dovesti do uklanjanja cijelog kataloga proizvoda, uključujući proizvode koji ne krše pravila.
Smjernice za lance, odjele i pojedinačne pružatelje usluga
Održavajte dosljedne nazive i kategorije na svim lokacijama tvrtke kako biste korisnicima pomogli da brzo identificiraju vašu tvrtku na Google kartama i u rezultatima pretraživanja.
Sve lokacije moraju imati isti naziv osim u slučaju da se stvarni naziv tvrtke razlikuje od lokacije do lokacije. Sve lokacije moraju također imati istu kategoriju ako pružaju istu uslugu.
Dosljednost naziva
Sve lokacije tvrtke u istoj zemlji moraju imati isti naziv za sve lokacije. Na primjer, sve lokacije trgovine Home Depot trebaju koristiti naziv "The Home Depot" umjesto naziva "Home Depot" ili "The Home Depot u Springfieldu".
Postoje dvije iznimke ovog pravila:
- Ako posjedujete različite vrste tvrtki, zasebne robne marke pod okriljem glavne robne marke, više odjela ili različite vrste djelatnosti kao što je maloprodaja ili veleprodaja, one također mogu imati zasebni naziv dok god se dosljedno primjenjuje na sve lokacije te tvrtke.
- Prihvatljive varijacije naziva: "Walmart Supercenter" i "Walmart Express"; "Nordstrom" i "Nordstrom Rack"; "Gap" i "babyGap"
- Ako neke od vaših lokacija dosljedno upotrebljavaju drugo ime u prodajnom izlogu, na web-lokaciji ili na uredskom priboru, te lokacije mogu upotrebljavati taj drugi naziv.
- Prihvatljive varijacije naziva: "Intercontinental Mark Hopkins San Francisco" i "Intercontinental New York Barclay"; "PFK" (za lokacije u Quebecu) i "KFC" (za lokacije u SAD-u i ostatku Kanade)
Dosljednost kategorije
Sve lokacije tvrtke moraju dijeliti jednu kategoriju koja najbolje predstavlja tvrtku. Ako ste zastupljeni na više vrsta lokacija (npr., zasebne robne marke pod okriljem glavne robne marke, razni odjeli ili različite vrste djelatnosti kao što su maloprodaja, distribucijski centar i ured), to se pravilo primjenjuje samo unutar svake od tih podgrupa.
- Sve trgovine "Gap Kids" spadaju pod kategoriju "trgovina odjeće za djecu"
- Sve trgovine "Goodyear Auto Service Center" spadaju pod kategoriju "trgovina s gumama" i "vulkanizer"
- Sve trgovine "PetSmart" spadaju pod kategoriju "trgovina opreme za kućne ljubimce"; neke lokacije mogu spadati pod druge kategorije ("trgovina za kućne ljubimce", "centar za dnevnu skrb o psima")
Dvije ili više robnih marki na istoj lokaciji
Ako se na vašoj lokaciji tvrtke nalaze dvije ili više robnih marki, nemojte stavljati sve nazive robnih marki u jedan profil tvrtke. Umjesto toga odaberite naziv jedne robne marke za profil tvrtke. Ako robne marke djeluju samostalno, možete koristiti zaseban profil za svaku robnu marku na toj lokaciji.
Upute za više virtualnih robnih marki hrane na istoj lokaciji potražite u smjernicama za hranu u odjeljku Virtualne robne marke hrane u nastavku.
- Nije prihvatljivo: KFC/McDonalds ili Amelie/Orijent
- Prihvatljivo: KFC, McDonalds, Amelie, Orijent
Ako vaša tvrtka prodaje proizvode ili usluge robne marke druge tvrtke, koristite samo naziv tvrtke, a izuzmite naziv robne marke koja se prodaje i koja ne može imati profil tvrtke za ovu lokaciju.
- Nije prihvatljivo: DPD/UPS, GLS/OEX
- Prihvatljivo: DPD, GLS
No ako je tvrtka ovlašten i pouzdan prodavatelj proizvoda ili usluge s robnom markom (poznato i kao franšiza), možete koristiti ključni naziv robne marke za izradu profila tvrtke.
- Prihvatljivo: Glavni prodavatelj usluga T-HT, Lokalni pružatelj usluge SeMark
Virtualne robne marke hrane
Virtualne robne marke hrane dopuštene su uz uvjete.
Robne marke hrane koje dijele prostor i nude preuzimanje
- Sve robne marke hrane koje dijele prostor moraju imati trajne zasebne znakove. Svoju adresu trebaju prikazati samo ako svim korisnicima nude preuzimanje.
- Robne marke samo s dostavom (bez opcije preuzimanja) iz dijeljenih kuhinja moraju sakriti svoju adresu i dodati područja pružanja usluge za tu određenu robnu marku kako bi izbjegle zbunjivanje korisnika.
Robne marke hrane samo s dostavom
- Robne marke samo s dostavom (tj. one koje rade iz virtualnih kuhinja) dopuštene su ako imaju zasebno pakiranje s robnom markom i zasebnu web-lokaciju.
- Dopušteno je da više virtualnih robnih marki radi na jednoj lokaciji, no one podliježu dodatnim koracima za potvrdu.
- Robne marke samo s dostavom moraju dodati područja pružanja usluge i sakriti adresu na profilu svoje tvrtke kako bi izbjegle zbunjivanje korisnika.
- Ako postoji partnerstvo u kojem je robna marka hrane ovlastila virtualnu kuhinju kao potvrđenog davatelja hrane, virtualna kuhinja može upravljati profilom tvrtke svake ovlaštene robne marke nakon potvrde autorizacije.
- Objekt u kojem se nalaze robne marke samo s dostavom, tj. Doordash Kitchens, smije imati vlastiti zasebni profil tvrtke. Samo netko povezan s objektom može položiti prava na profil i potvrditi ga.
Ponovno oblikovanje robne marke
Profil vaše tvrtke možda ispunjava kriterije za promjenu identiteta robne marke (definiranu kao izmjenu naziva koji ispunjava kriterije bez izrade novog profila tvrtke) ako unesete manju izmjenu naziva, u kojoj vlastite imenice i usluge opisane u nazivu tvrtke ostaju nepromijenjene, kao i poslovna djelatnost.
Možda ćete ispunjavati kriterije za promjenu identiteta robne marke ako imate više lokacija i ako se naziv tvrtke promijeni.
Ako vaša tvrtka ispunjava prethodno navedene kriterije za promjenu identiteta robne marke, naziv tvrtke možete ažurirati prilikom uređivanja podataka o tvrtki.
Ako vaša tvrtka mijenja naziv, ali ne ispunjava prethodno navedene kriterije, smatrat će se novom tvrtkom. Postojeći profil tvrtke morate označiti kao zatvoren, a zatim izraditi novi profil tvrtke s novim nazivom tvrtke. Saznajte kako označiti profil kao zatvoren.
Ako imate bilo kakvih problema s promjenom identiteta robne marke, kontaktirajte našu korisničku podršku.
Savjet: ako preuzimate vlasništvo nad profilom tvrtke, najprije vas prethodni vlasnik mora dodati kao vlasnika i prenijeti vlasništvo na vas.
Odjeli u okviru tvrtki, sveučilišta, bolnica i vladinih ustanova mogu imati vlastite profile tvrtke na Googleu.
Autosaloni i pružatelji zdravstvenih usluga imaju posebne i zasebne smjernice. Započnite s upotrebom profila tvrtke za autosalone i pružatelje zdravstvenih usluga.
Odjeli koji su u svakodnevnom kontaktu s korisnicima i koji djeluju kao zasebni entiteti trebaju imati vlastitu stranicu. Točan naziv svakog odjela mora se razlikovati od naziva glavne tvrtke i ostalih odjela. Takvi odjeli obično imaju zasebne ulaze za korisnike i trebaju imati zasebne kategorije. Radno vrijeme tih odjela ponekad se može razlikovati od radnog vremena glavne tvrtke.
- Prihvatljivo (kao zasebni profili tvrtki):
- Optički centar Wallmart
- Salon za automobile Sears
- Odjel za dermatologiju opće bolnice Massachusetts
- Nije prihvatljivo (kao zasebni profili tvrtki):
- Odjel Appleovih proizvoda u trgovini Best Buy
- Odjel gotove hrane u supermarketu Whole Foods Market
Kategorija koja najbolje predstavlja taj odjel mora se razlikovati od kategorije glavne tvrtke i drugih odjela. To vrijedi za svaki odjel.
- Glavna tvrtka Wells Fargo spada u kategoriju Banka, a odjel Wells Fargo Savjetnici spada u kategoriju Konzultant za financije.
- Glavna tvrtka South Bay Toyota spada u kategoriju Distributer za Toyotu, a odjel South Bay Toyota usluge i dijelovi spada u kategoriju Automehaničarska radionica (i kategoriju Trgovina autodijelova).
- Glavna tvrtka GetGo spada u kategoriju Trgovina (i kategoriju Prodavaonica sendviča), a odjel GetGo gorivo spada u kategoriju Benzinska postaja, dok odjel WetGo spada u kategoriju Autopraonica.
Pojedinačni pružatelj usluga stručnjak je koji radi u kontaktu s klijentima i obično ima vlastitu bazu klijenata. U pojedinačne pružatelje usluga spadaju liječnici, odvjetnici, financijski savjetnici i agenti za osiguranje ili nekretnine. Profili tvrtki za pružatelje usluga mogu sadržavati titulu ili potvrdu o diplomi (na primjer dr., doktor medicine, doktor pravnih znanosti, odvjetnik, ovlašteni financijski analitičar).
Pojedinačni pružatelj usluga trebao bi izraditi vlastiti profil tvrtke u sljedećim slučajevima:
- Ako radi u kontaktu s klijentima. Pomoćno osoblje ne bi trebalo imati vlastite profile tvrtke.
- Ako ga se može izravno kontaktirati tijekom navedenog radnog vremena na potvrđenoj lokaciji.
Pružatelj usluga ne bi smio imati više profila tvrtke za sve svoje specijalizacije. Prodajni suradnici ili agenti za stvaranje potencijalnih korisnika za korporacije nisu pojedinačni pružatelji usluga i ne ispunjavaju uvjete za profil tvrtke.
Više pružatelja usluga na jednoj lokaciji
Ako na lokaciji postoji više pružatelja usluga koji su svakodnevno u kontaktu s klijentima:
- Organizacija bi trebala izraditi profil tvrtke za tu lokaciju koji je odvojen od unosa pružatelja usluga.
- Naslov profila tvrtke pružatelja usluge trebao bi uključivati samo ime pružatelja usluge, a ne i naziv organizacije.
Samostalni pružatelji usluga koji pripadaju organizacijama s robnom markom
Ako je pružatelj usluga na toj lokaciji jedini pružatelj usluga koji je svakodnevno u kontaktu s klijentima i predstavlja organizaciju zaštićenog naziva, preporučujemo da pružatelj usluge dijeli profil tvrtke s organizacijom. Izradite jedan profil tvrtke s nazivom u kojem se koristi sljedeći format: [robna marka/tvrtka]: [ime pružatelja usluga].
Prihvatljivo: Allstate: Joe Miller (ako je Joe jedini pružatelj usluga koji je u svakodnevnom kontaktu s klijentima na toj lokaciji robne marke Allstate)
Marketing, promocije ili ostali natječaji
Sve promocije, marketinške akcije, natječaji ili druge vrste nagradnih igara moraju imati jasnu vezu na uvjete navedene aktivnosti te pružati jasne smjernice i uvjete. Sva obećanja, izrečena ili implicirana, trebaju se ispuniti.
Važno: Google pridržava pravo obustave pristupa profilima tvrtki na Googleu ili drugim Googleovim uslugama pojedincima ili tvrtkama koji krše ove smjernice i može surađivati s predstavnicima zakona ako je to kršenje protuzakonito.