Smjernice za predstavljanje tvrtke na Googleu

Sažetak: profili tvrtki na Google My Businessu mogu se izraditi samo za tvrtke koje imaju fizičku lokaciju koju klijenti mogu posjetiti ili za tvrtke koje posjećuju klijente na mjestu na kojem se oni nalaze. Ako želite izraditi uspješan profil tvrtke koji se neće obustaviti, morate izbjegavati nedopušteni sadržaj, točno opisati svoju tvrtku i pridržavati se ostalih pravila navedenih u nastavku.

Osmislili smo popis smjernica koje lokalnim tvrtkama omogućuju da održe visoku kvalitetu podataka na Googleu. Ako slijedite te smjernice, izbjeći ćete uobičajene probleme, uključujući izmjene vaših podataka ili, u nekim slučajevima, uklanjanje podataka tvrtke s Googlea.

Za najbolje rezultate prilikom upotrebe Google My Businessa:

  • predstavite svoju tvrtku na način na koji se predstavlja i na koji je prepoznata u stvarnom svijetu putem znakovlja, uredskog pribora i drugog načina upotrebe robne marke
  • pripazite da su adresa i/ili područje pružanja usluge točni i precizni.
  • odaberite najmanji broj kategorija koji je potreban za opis ključne djelatnosti tvrtke.
  • Po tvrtki bi trebao postojati samo jedan profil jer to može uzrokovati probleme s prikazom vaših podataka na Google kartama i Pretraživanju.

Robne marke, organizacije, umjetnici i ostale tvrtke koje posluju samo online ne ispunjavaju uvjete za profile tvrtki na Google My Businessu.

Polja

Tvrtke koje ispunjavaju kriterije
Tvrtke koje ne ispunjavaju kriterije
Vlasništvo
Smjernice za opis tvrtke
Naziv
Adresa
Web-lokacija i telefon
Radno vrijeme
Kategorije
Jelovnik
Lanci i robne marke
Odjeli u okviru drugih tvrtki, sveučilišta ili ustanova
Pojedinačni pružatelji usluga
Nezakonite radnje
Marketing, promocije ili ostali natječaji

Osnovne smjernice

Savjet: ako želite primati osobne upute i prilagođene preporuke o tome kako iskoristiti sve prednosti profila, razmislite o zakazivanju termina kod savjetnika za male tvrtke.

Tvrtke koje ispunjavaju kriterije

Da bi se kvalificirala za profil tvrtke na Googleu, tvrtka mora imati osobni kontakt s korisnicima tijekom navedenog radnog vremena.

Postoje neke iznimke:

  • Dopušteni su bankomati, kiosci za iznajmljivanje videozapisa i kutije za odlaganje ekspresne pošte. Ako dodate te lokacije, morate uključiti podatke za kontakt za pomoć korisnicima.
  • Sezonske tvrtke, poput klizališta koje je otvoreno samo tijekom zimskih mjeseci, ispunjavaju uvjete. Te tvrtke moraju biti trajno prijavljene na svojoj lokaciji tijekom cijele godine.
  • Dopuštene su virtualne kuhinje. Virtualne kuhinje profesionalni su objekti za pripremu i kuhanje hrane u kojima se jela pripremaju samo za dostavu putem usluga trećih strana. Nazivaju se i nevidljvim kuhinjama ili kuhinjama u oblaku. Virtualna kuhinja trebala bi izraditi profil tvrtke kao tvrtka koja pruža usluge na lokaciji korisnika.
Tvrtke koje ne ispunjavaju kriterije

Sljedeće tvrtke ne ispunjavaju kriterije za profil tvrtke:

  • Nekretnine za najam ili prodaju, kao što su kuće za odmor, pokazne kuće ili slobodni apartmani. Međutim, agencije za nekretnine ispunjavaju uvjete za potvrdu.
  • Stalno pružanje usluga, tečaja ili sastanaka na lokaciji koja nije u vašem vlasništvu ili za koju niste ovlašteni zastupnik.
  • Agenti ili tvrtke za stvaranje potencijalnih korisnika.
Vlasništvo
Samo vlasnici tvrtke ili ovlašteni predstavnici mogu potvrditi podatke o tvrtki i upravljati njima na Google My Businessu. Ako želite podijeliti pristup za upravljanje profilom tvrtke s drugim korisnicima, možete dodati upravitelja.
Dodatne smjernice za ovlaštene predstavnike

Svaki pojedinac ili tvrtka koja upravlja podacima o tvrtki na Google My Businessu za tvrtku koju ne posjeduje smatra se ovlaštenim predstavnikom. Primjeri: tvrtka treće strane za SEO/SEM; prijatelj vlasnika tvrtke; pružatelj usluga za naručivanje, zakazivanje ili rezervacije putem mreže i pružatelj usluge mreže zastupnika.

Ovlašteni predstavnici moraju ispunjavati sljedeće uvjete:

  • Nikada ne smiju položiti prava na profil tvrtke bez izričitog pristanka vlasnika tvrtke.
  • Nikada ne smiju navoditi pogrešne, obmanjujuće ili nerealne tvrdnje.
  • Nikada ne smiju upotrebljavati uznemirujuće, uvredljive ili nepouzdane taktike kod potencijalnih ili postojećih klijenata.
  • Uvijek izravno surađuju s vlasnikom tvrtke kako bi dovršili potvrdu. Saznajte više o potvrdi.
  • Uvijek osiguravaju da vlasnik tvrtke razumije što je Google My Business i gdje se upotrebljavaju podaci Google My Businessa. Ovlašteni predstavnici trebali bi dijeliti sljedeće resurse s vlasnikom tvrtke:
  • Uvijek obavještavaju vlasnika tvrtke o radnjama koje će ovlašteni predstavnik poduzeti na profilu tvrtke.
  • Uvijek se pridržavaju smjernica za predstavljanje tvrtke na Googleu. Telefonski broj i web-lokacija za profil tvrtke uvijek trebaju biti jedan, mjerodavan telefonski broj i web-lokacija za tvrtku i vlasnik tvrtke ih mora moći potvrditi. Sadržaj web-lokacije mora biti u vlasništvu vlasnika tvrtke i on mora njime upravljati.
  • Uvijek što prije odgovaraju na zahtjeve za pristup upravljanju i uvijek odmah prenose vlasništvo nad profilom tvrtke na vlasnika tvrtke ako on to zatraži. Ovlašteni predstavnici moraju, kad god je to moguće, poticati vlasnika tvrtke da izradi račun, bude vlasnik profila tvrtke i doda ovlaštene predstavnike kao upravitelje. Saznajte više o prijenosu vlasništva.

Ako se ne budete pridržavali tih pravila, može doći do obustavljanja profila tvrtke i/ili računa.

Smjernice za opis tvrtke

Objavljeni sadržaj treba istaknuti ono što vašu tvrtku čini jedinstvenom. U ovom polju možete navesti korisne informacije o uslugama i proizvodima koje nudite, kao i misiju i povijest tvrtke.

Informacije trebaju biti predstavljene na otvoren i iskren način, uz naglasak na relevantan i koristan sadržaj koji korisnicima omogućuje da saznaju čime se bavite. Nije dopuštena objava sadržaja koji nije relevantan za tvrtku ili nema jasne veze s njom. Pogledajte i naše opće smjernice za predstavljanje tvrtke na Googleu.

Sadržaj objavljen u ovom polju ne smije sljedeće:

  • Ne smije obmanjivati korisnike. Nemojte davati netočne ili lažne informacije o svojoj tvrtki ili uslugama i proizvodima koje nudite.
  • Ne smije sadržavati nerelevantan ili suvišan sadržaj niske kvalitete. Na primjer pogrešno napisane riječi, upotreba velikih slova za postizanje efekata, besmislen sadržaj itd.
  • Ne smije isticati posebne ponude, cijene i rasprodaje. Nedopušteni sadržaj uključuje sljedeće primjere: "Sve na sniženju od 50%" i "Najbolja peciva u gradu za 5 HRK!"
  • Ne smije sadržavati veze. Nisu dopuštene veze bilo koje vrste.
  • Ne smije sadržavati uvredljiv ili neprikladan sadržaj:
    • Sadržaj koji uključuje uznemiravanje, zastrašivanje ili govor mržnje. Objavljeni sadržaj ne smije promicati mržnju, poticati nasilje nad pojedincima ili skupinama na temelju etničkog podrijetla, religije, invalidnosti, spola, dobi, braniteljskog statusa, spolne orijentacije ili rodnog identiteta.
    • Sadržaj koji uključuje nepristojne, vulgarne ili uvredljive izraze.
    • Teroristički sadržaj. Ne dopuštamo da se ovom uslugom služe terorističke organizacije ni u koju svrhu, uključujući regrutiranje. Isto tako, strogo zabranjujemo sadržaj povezan s terorizmom, kao što je sadržaj koji promiče terorističko djelovanje, potiče nasilje ili slavi terorističke napade. U slučaju objavljivanja sadržaja povezanog s terorizmom u edukativnom, dokumentarnom, znanstvenom ili umjetničkom kontekstu pazite da navedete dovoljno informacija da bi gledatelji shvatili kontekst. 
    • Seksualno sugestivan ili eksplicitan sadržaj. Sadržaj ne smije uključivati vulgarne izraze, žargonske izraze koji su seksualno eksplicitni i uvredljivi, izraze koji su česti signali za pedofiliju, sadržaj koji promiče pedofiliju, zoofiliju, seksualno nasilje ili sadržaj koji promiče usluge eskorta ili druge usluge koje bi se mogle protumačiti kao pružanje seksualnih usluga u zamjenu za naknadu.
  • Ne smije sadržavati zabranjen sadržaj:
    • Nemojte prenositi sadržaj koji se odnosi na prodaju opasnih i nezakonitih proizvoda ili usluga.
    • Nemojte prenositi sadržaj u kojem se djeca iskorištavaju ili zlostavljaju.
Napomena: ne dopuštamo sadržaj koji uključuje privatne ili povjerljive informacije kao što su osobni financijski podaci, državni identifikacijski dokumenti, podaci za kontakt povezani s imenom ili pridruženi imenu, osjetljive evidencije, slike, transkripti ili veze koje sadrže osobne podatke. Također ne dopuštamo traženje gore navedenih podataka putem lokalnih postova/opisa tvrtke, osim vlastitog imena, e-adrese i telefonskog broja korisnika.

Naziv

Vaš bi naziv trebao odražavati stvarni naziv vaše tvrtke koji se dosljedno upotrebljava na prodajnom izlogu trgovine, na web-lokaciji, na uredskom priboru i koji vaši korisnici prepoznaju. Ako unesete točan naziv tvrtke, klijenti će je lakše pronaći online.

Unesite dodatne pojedinosti kao što su adresa i/ili područje pružanja usluge, radno vrijeme i kategorija u ostale odjeljke podataka o tvrtki. 

Na primjer, da izrađujete profil tvrtke za kafić Suzanina kava koji se nalazi u centru Zagreba i koji je otvoren 24 sata dnevno, te podatke o tvrtki unijeli biste na sljedeći način:

  • Naziv tvrtke: Suzanina kava
  • Adresa: Bogovićeva 5, Zagreb
  • Radno vrijeme: otvoreno 24 sata dnevno
  • Kategorija: kafić

Navođenje nepotrebnih informacija u nazivu tvrtke nije dopušteno i može rezultirati obustavom profila tvrtke. Da biste utvrdili što možete, a što ne možete navesti u nazivu tvrtke, proučite konkretne primjere u nastavku.

Saznajte više

U primjerima u nastavku, nazivi ili dijelovi naziva u kurzivu neće biti dopušteni.

Vaš naziv ne smije uključivati sljedeće:

  • Marketinške opisne oznake.
    • Nije prihvatljivo: "TD Bank, Najpovoljnija američka banka", "GNC Uživajte u životu*".
    • Prihvatljivo: "TD Bank", "GNC"
  • Kodovi trgovine.
    • Nije prihvatljivo: "UPS trgovina – 2872"
    • Prihvatljivo: "UPS trgovina"
  • Zaštitni/registrirani znakovi.
    • Nije prihvatljivo: "Burger King®"
    • Prihvatljivo: "Burger King"
  • Riječi pisane velikim slovima (iznimka su akronimi) ili nepotrebni razmaci.
    • Nije prihvatljivo: " SUBWAY "
    • Prihvatljivo: "Subway", "KFC", "IHOP", "JCPenney"
  • Informacijeo radnom vremenu tvrtke, uključujući statuse "otvoreno/zatvoreno".
    • Nije prihvatljivo: "Regal Pizzeria Otvorena 24 sata", "Sears Outlet (Zatvoreno)"
    • Prihvatljivo: "Regal Pizzeria", "Sears Outlet"
  • Telefonski brojevi ili URL-ovi web-lokacije, osim u slučaju da čine dio stvarnog naziva vaše tvrtke koji se dosljedno koristi i korisnici ga poznaju.
    • Nije prihvatljivo: "Airport Direct 1-888-557-8953", "webuyanycar.com"
    • Prihvatljivo: "Airport Direct", "1-800-Got-Junk"
  • Posebni znakovi (npr., %&$@/") ili nebitni pravni izrazi, osim u slučaju da čine dio stvarnog naziva vaše tvrtke.
    • Nije prihvatljivo: "Shell Pay@Pump", "Re/Max, LLC", "LAZ Parking Ltd"
    • Prihvatljivo: "Shell", "Re/Max", "LAZ Parking", "Toys ’’R’’ Us", "H&M", "T.J.Maxx"
  • Podaci o usluzi ili proizvodu vaše tvrtke osim u slučaju da se je taj podatak dio stvarnog naziva tvrtke ili je taj podatak potreban za identifikaciju odjela u tvrtki (pogledajte odjeljak "Odjeli"). Podaci o usluzi najbolje su predstavljeni kategorijama (pogledajte odjeljak "Kategorije").
    • Nije prihvatljivo: "Verizon Wireless 4G LTE", "Midas stručnjaci za automobile"
    • Prihvatljivo: "Verizon Wireless", "Midas", "Best Buy Mobile", "Advance autodijelovi", "JCPenney fotostudio"
  • Informacije o lokaciji, kao što su četvrt, grad ili naziv ulice, osim ako nisu dio naziva tvrtke koji se dosljedno upotrebljava i pod kojim je tvrtka poznata u svijetu. Vaš naziv ne smije sadržavati adresu ni upute za vožnju.
    • Nije prihvatljivo: "Holiday Inn (I-93 na Izlazu 2)", "Bankomat banke U.S. Bank – 7. ulica i Pike – garaža za parkiranje blizu dizala", "Equinox pokraj SOHO-a"
    • Prihvatljivo: "Holiday Inn Salem", "Bankomat banke U.S. Bank", "Equinox SOHO", "Kalifornijsko sveučilište Berkeley"
  • Podaci o sadržavanju koji navode da se vaša tvrtka nalazi unutar druge tvrtke (neovisno o tome jesu li tvrtke dio iste organizacije).
    • Nije prihvatljivo: "Bankomat banke Chase (u ljekarni Duane Reade)", "Apple trgovina u trgovačkom centru Stanford", "Benefit Brow Bar u trgovačkom centru Bloomingdales", "Samova trgovina s gumama i baterijama (dio Samove trgovine)", "Geek Squad (u trgovini Best Buy)"
    • Prihvatljivo: "Bankomat banke Chase", "Apple trgovina", "Benefit Brow Bar", "Samova trgovina s gumama i baterijama", "Geek Squad"

Postoje dodatne smjernice za trgovine s više lokacija (lanci i robne marke), odjele i pojedinačne pružatelje usluga (npr., liječnici, odvjetnici i agenti za nekretnine) u nastavku.

Adresa

Upotrijebite preciznu, točnu adresu i/ili područje pružanja usluge za opis lokacije tvrtke. Poštanski pretinci ili poštanski sandučići koji se nalaze na udaljenim lokacijama nisu prihvatljivi.

Saznajte više
  • Izradite profil tvrtke za svoju stvarnu lokaciju.
    • Mogu se navesti i brojevi poslovnih prostora, katovi, brojevi zgrada itd. Uključite samo podatke kao što su ulice na raskrižju i orijentiri u blizini u regijama u kojima službena ulica i kućni broj ne označavaju točnu lokaciju tvrtke.
    • Ako trebate navesti broj poštanskog sandučića ili poslovnog prostora:
      • Unesite fizičku adresu kao "1. redak adrese".
      • Unesite broj poštanskog sandučića kao "2. redak adrese".
    • Ako vaša tvrtka iznajmljuje fizičku poštansku adresu, ali ne radi na toj lokaciji (poznatoj kao virtualni ured), ta lokacija ne ispunjava uvjete za profil tvrtke na Googleu. 
    • Tvrtke ne mogu navesti dijeljeni uredski prostor osim ako taj ured ima jasne oznake, prima klijente na lokaciji tijekom radnog vremena i u tom uredu tijekom radnog vremena postoji osoblje.
  • U redak adrese nemojte uključivati podatke koji se ne odnose na fizičku lokaciju vaše tvrtke, kao što su URL-ovi ili ključne riječi.
  • Nemojte izraditi više od jedne stranice za svaku lokaciju tvrtke na jednom ili više računa.
    • Pojedinačni pružatelji usluga i odjeli unutar tvrtki, sveučilišta, bolnica i vladinih ustanova mogu imati zasebne stranice. Za više informacija pogledajte specifične smjernice o pojedinačnim pružateljima usluga i odjelima.
  • Ako vaša adresa nema ulični broj ili ga sustav ne može pronaći, možete postaviti pribadaču na lokaciju svoje tvrtke izravno na karti.

Tvrtke koje pružaju usluge na lokaciji korisnika

Tvrtke koje pružaju usluge na lokaciji korisnika trebale bi imati jedan profil za središnji ured ili lokaciju s određenim područjem pružanja usluge. Tvrtke koje pružaju usluge na lokaciji korisnika ne mogu navesti "virtualni" ured osim ako u tom uredu tijekom radnog vremena postoji osoblje.

Neke tvrtke, kao što su automehaničarske radionice koje imaju garažu za popravke i nude usluge pomoći na cesti, hibridne su tvrtke koje pružaju usluge na lokaciji korisnika. Te tvrtke mogu prikazati adresu svojeg lokala i navesti područje pružanja usluge na Google My Businessu. Ako klijente poslužujete na svojoj adresi i želite postaviti područje pružanja usluge, na lokaciji vaše tvrtke mora postojati osoblje koje može primati klijente tijekom navedenog radnog vremena.

Google određuje kako najbolje prikazati adresu vaše tvrtke na temelju podataka o tvrtki i podataka iz drugih izvora.

Tvrtke s prodajnim izlogom u usporedbi s tvrtkama koje pružaju usluge na lokaciji korisnika

Ako vaša tvrtka nema prodajni izlog s jasnim oznakama, ali putujete do korisnika na njihovim fizičkim lokacijama, dopušten vam je jedan profil tvrtke koja pruža usluge na lokaciji korisnika.

Ako imate različite lokacije za tvrtku koja pruža usluge na lokaciji korisnika, sa zasebnim područjima pružanja usluge i zasebnim osobljem na svakoj lokaciji, dopušten vam je jedan profil za svaku lokaciju. Cjelokupno područje na kojem pružate usluge putem svog profila ne bi trebalo obuhvaćati područje koje je od lokacije tvrtke udaljeno više od dva sata vožnje. Za neke tvrtke mogu biti prikladna veća područja pružanja usluge.

Saznajte više o tvrtkama koje pružaju usluge na lokaciji korisnika.

Ako ste tvrtka koja pruža usluge na lokaciji korisnika, trebali biste sakriti adresu tvrtke od korisnika. 

  • Na primjer, ako ste vodoinstalater i poslujete na svojoj stambenoj adresi, izbrišite adresu s profila tvrtke.

Saznajte kako dodati ili urediti adresu tvrtke.

Web-lokacija i telefon

Navedite telefonski broj koji je izravno povezan s pojedinačnom lokacijom vaše tvrtke ili navedite jednu web-lokaciju koja predstavlja pojedinačnu lokaciju tvrtke.

  • Kad god je to moguće, koristite lokalni telefonski broj umjesto broja centrale ili podrške.
  • Nemojte navoditi telefonske brojeve ni URL-ove koji preusmjeravaju ili navode korisnike na odredišne stranice ili telefonske brojeve koji nisu stvarni brojevi tvrtke, uključujući stranice koje su izrađene na web-lokacijama društvenih medija.
  • Telefonski broj mora biti pod izravnim nadzorom tvrtke.
  • Dodatni brojevi telefona mogu se koristiti na web-lokacijama Google My Business i drugim lokalnim sadržajima.
  • Telefonski brojevi s dodatnom naplatom nisu dopušteni. Za te se telefonske brojeve pozivatelju naplaćuju visoke naknade.

Radno vrijeme

Navedite redovito radno vrijeme kada pružate usluge klijentima. Ako je to primjenjivo, možete navesti radno vrijeme za trenutačnu sezonu kao redovito radno vrijeme. Možete navesti i posebno radno vrijeme za određene dane, npr. praznike ili posebne događaje.

Saznajte više

Određene vrste tvrtki ne bi trebale navoditi radno vrijeme. To uključuje tvrtke s promjenjivim radnim vremenom (kao što su rasporedi za različite vrste aktivnosti, uključujući prikazivanje predstava, bogoslužja ili predavanja) i one koje rade samo prema dogovoru. Primjeri tvrtki koje ne bi trebale navoditi radno vrijeme uključuju, između ostalog: hotele i motele, kina, hitne službe, škole i sveučilišta, usluge prijevoza, zračne luke, lokacije za održavanje raznih događaja i prirodne znamenitosti.

Ako vaša tvrtka ima odjele (pogledajte odjeljak Odjeli), navedite radno vrijeme svakog odjela na zasebnom poslovnom profilu tvrtke tog odjela i navedite radno vrijeme glavne tvrtke na glavnom profilu tvrtke

Skupovi radnih vremena

Ako vaša tvrtka ima više različitih radnih vremena, vodite se ovim smjernicama za različite djelatnosti:

  • Banke: ako je moguće, navedite radno vrijeme poslovnice. U suprotnom navedite radno vrijeme za pružanje drive-in usluga. Za bankomat koji se nalazi uz banku možete upotrijebiti zaseban profil tvrtke s vlastitim, drukčijim radnim vremenom.
  • Autosaloni: navedite radno vrijeme prodaje. Ako se radno vrijeme za prodaju novih automobila razlikuje od radnog vremena za prodaju rabljenih, navedite radno vrijeme za prodaju novih automobila.
  • Benzinske postaje: navedite radno vrijeme crpki.
  • Restorani: navedite vrijeme tijekom kojeg poslužujete hranu u restoranu. U suprotnom navedite vrijeme u kojem klijenti mogu preuzeti hranu. Ako ništa od toga nije moguće, navedite radno vrijeme drive-in usluge ili, u krajnjem slučaju, radno vrijeme dostave.
  • Skladišta: navedite radno vrijeme ureda. U suprotnom navedite kada je otvoren ulaz.
  • Možete postaviti i dodatno radno vrijeme kako biste istaknuli radno vrijeme za određene usluge.
    • Savjet: općenito biste trebali postaviti dodatno radno vrijeme kao podskup primarnog radnog vremena.

Sezonsko radno vrijeme

Ako vaša tvrtka ima sezonsko radno vrijeme, primijenite sljedeće smjernice:

  • Postavite redovito radno vrijeme za sezonu u kojoj je vaša tvrtka otvorena. Ujedno možete navesti posebno radno vrijeme za praznike, privremeni prekid rada ili druge događaje.
    • U opisu tvrtke možete i naznačiti da je vaša tvrtka otvorena samo u određenoj sezoni.
  • Izvan sezone svoju tvrtku možete označiti kao privremeno zatvorenu.
    • Postavite redovito radno vrijeme kada se vaša tvrtka ponovno otvori.

Kategorije

Kategorije pomažu korisnicima da pronađu točne, određene rezultate za usluge koje ih zanimaju. Kako bi vaši podaci tvrtke bili uvijek točni i objavljeni, svakako učinite sljedeće:

  • Koristite što manje kategorija za opis ključnog djelovanja tvrtke s navedenog popisa.
  • Odaberite kategorije koje su vrlo specifične i predstavljaju vašu ključnu djelatnost.
    • Nemojte koristiti kategorije samo kao ključne riječi ili kako biste opisali atribute svoje tvrtke.
    • Nemojte koristiti kategorije koje se odnose na druge tvrtke koje se nalaze u blizini ili su povezane s vašom, kao što su tvrtke koje se fizički nalaze unutar vaše tvrtke ili entitet koji sadrži vašu tvrtku.
Saznajte više

Odaberite kategorije koje dovršavaju sljedeću izjavu: "Ova tvrtka JE" umjesto "Ova tvrtka IMA". Cilj je da sveobuhvatno opišete svoju tvrtku umjesto da navedete popis svih usluga koje nudi, proizvoda koje prodaje ili pogodnosti koje pruža.

Trebali biste se primarno fokusirati na dodavanje specifičnijih kategorija za tvrtku; mi ćemo se pobrinuti za ostalo. Na primjer, kada odaberete određenu kategoriju kao "Golf Resort", Google će podrazumijevati i uključiti općenitije kategorije kao "Resort Hotel", "Hotel" i "Tečaj golfa". Slobodno preskočite dodavanje kategorije koja se čini suvišna u odnosu na odabranu specifičniju kategoriju. Ako ne možete pronaći kategoriju za tvrtku, odaberite onu koja je općenitija. Google također može otkriti podatke o kategoriji iz web-lokacije i spomena vaše tvrtke na webu.

Na primjer:

  • Restoran "Papa John’s" pruža uslugu dostave pizze i pizza se može "uzeti za van", ali ne pruža uslugu objedovanja u restoranu. Ta bi tvrtka trebala koristiti kategoriju "Dostava pizze" i dodatnu kategoriju "Pizza za van" (umjesto manje specifične kategorije "Restoran s dostavom" ili "Restoran "s dostavom za van").
  • "Federalna kreditna unija Navy" trebala bi koristiti kategoriju "Federalna kreditna unija" (umjesto manje specifične kategorije "Banka").
  • Motel "Super 8" posjeduje bazen. Trebao bi koristiti kategoriju "Motel" umjesto kategorije "Hotel" i ne bi trebao uključiti "Bazen" kao kategoriju.
  • "Fitness 24 sata" treba odabrati kategoriju "Klub zdravlja" (a ne svoje pogodnosti kao "Teretana" ili "Bazen").
  • "A1 agencija za unovčavanje čekova" trebala bi koristiti kategoriju "Usluga unovčavanja čekova" (umjesto manje specifične kategorije "Bankarstvo i financije").
  • "Wendy’s" je restoran brze hrane s hamburgerima koji također nudi neke slastice na jelovniku. "Wendy’s" treba odabrati kategoriju "Restoran brze hrane" i dodatnu kategoriju "Restoran s hamburgerima", ali ne bi trebao upotrebljavati kategoriju "Slastičarnica".

Ako se u vašoj tvrtki nalazi druga tvrtka koju vaša organizacija ne posjeduje i ne upravlja njome, upotrebljavajte samo kategorije koje predstavljaju vašu tvrtku.

  • "Starbucks", koji spada pod kategoriju "Kafić" nalazi se unutar knjižare "Barnes and Nobles", koja spada pod kategoriju "Knjižara" (i ne spada pod kategoriju "Kafić").
  • "Cardtronics bankomat", koji spada pod kategoriju "Bankomat", nalazi se u trgovini "7-Eleven", koja spada pod kategoriju "Trgovina" (i ne spada pod kategoriju "Bankomat").
  • "Nobu" spada pod kategoriju "Restoran" i nalazi se unutar hotela "Hard Rock Hotel", koji spada pod kategoriju "Hotel" (i ne spada pod kategoriju "Restoran").

Sljedeće vrste tvrtki koje dijele prostor s drugom tvrtkom trebaju imati vlastitu stranicu. Ako morate koristiti obje kategorije za istu lokaciju tvrtke, izradite dvije stranice. Svakako koristite različiti naziv za drugu tvrtku (također pogledajte odjeljak "Odjeli").

  • Restoran/kafić unutar hotela/motela
  • Ljekarna unutar supermarketa/trgovine s namirnicama
  • Benzinska postaja pokraj supermarketa/trgovine s namirnicama

Jelovnik

Dvije su vrste cjenika:

  • cjenik, odnosno jelovnik ugostiteljskog objekta (kao što je restoran ili bar) koji navodi svu hranu i piće koji se nude u tom objektu
  • cjenik uslužnih tvrtki kao što su brijačnice, toplice ili automehaničarske radionice koji navodi sve usluge dostupne u toj tvrtki.

Saznajte više

Obje vrste cjenika moraju pratiti sljedeće smjernice:
  • Cjenik treba navoditi stavke i usluge dostupne klijentima u toj tvrtki. Ako se radi o jelovnicima, oni se mogu odnositi na pojedine obroke (na primjer doručak, ručak ili večeru) i sadržavati vezu s drugim stranicama jelovnika. Na primjer, možete postaviti vezu s jelovnikom za večeru, a taj jelovnik može sadržavati veze s jelovnicima za doručak i ručak.
  • Nemojte slati cjenike koji navode samo "popularne stavke" (ili slične izvatke).
  • URL-ovi cjenika ne mogu biti izravne veze s trećim stranama koje pružaju uslugu naručivanja ili dostave.
  • Treće strane koje upravljaju profilima tvrtki u ime klijenata moraju obavijestiti vlasnika tvrtke i dobiti njegov pristanak za slanje URL-a cjenika za tvrtku.

Lanci, odjeli i pojedinačni pružatelji usluga

Lanci i robne marke

Održavanje dosljednih naziva i kategorija diljem svih lokacija tvrtke pomaže korisnicima da brzo identificiraju vašu tvrtku na Google kartama i u rezultatima pretraživanja.

Sve lokacije moraju imati isti naziv osim u slučaju da se stvarni naziv tvrtke razlikuje od lokacije do lokacije. Sve lokacije moraju također imati istu kategoriju ako pružaju istu uslugu.

Početak upotrebe Google My Businessa za lance.

Saznajte više

Dosljednost naziva

Sve lokacije tvrtke u istoj zemlji moraju imati isti naziv za sve lokacije. Na primjer, sve lokacije trgovine Home Depot trebaju koristiti naziv "The Home Depot" umjesto naziva "Home Depot" ili "The Home Depot u Springfieldu".

Postoje dvije iznimke ovog pravila:

  1. Ako posjedujete različite vrste tvrtki – zasebne robne marke pod okriljem glavne robne marke, više odjela ili različite vrste djelatnosti kao što je maloprodaja ili veleprodaja – ti zasebni entiteti mogu također imati zasebni naziv dok god se dosljedno primjenjuje na sve lokacije te tvrtke.
  2. Prihvatljive varijacije naziva: "Walmart Supercenter" i "Walmart Express"; "Nordstrom" i "Nordstrom Rack"; "Gap" i "babyGap"
  3. Ako neke od vaših lokacija dosljedno koriste naziv koji je različit od onog u stvarnom svijetu – na prodajnom izlogu, web-lokaciji, uredskom priboru itd. – te lokacije mogu koristiti taj drugi naziv.
    • Prihvatljive varijacije naziva: "Intercontinental Mark Hopkins San Francisco" i "Intercontinental New York Barclay"; "PFK" (za lokacije u Quebecu) i "KFC" (za lokacije u SAD-u i ostatku Kanade)

Dosljednost kategorije

Sve lokacije tvrtke moraju dijeliti jednu kategoriju koja najbolje predstavlja tvrtku. Ako ste zastupljeni na više vrsta lokacija (npr., zasebne robne marke pod okriljem glavne robne marke, razni odjeli ili različite vrste djelatnosti kao što su maloprodaja, distribucijski centar i ured), to se pravilo primjenjuje samo unutar svake od tih podgrupa.

  • Sve trgovine "Gap Kids" spadaju pod kategoriju "Trgovina odjeće za djecu"
  • Sve trgovine "Goodyear Auto Service Center" spadaju pod kategoriju "Trgovina s gumama" i "Vulkanizer"
  • Sve trgovine "PetSmart" spadaju pod kategoriju "Trgovina hrane za ljubimce"; neke lokacije mogu spadati pod druge kategorije ("Trgovina za ljubimce", "Centar za čuvanje pasa")

Dvije ili više robnih marki na istoj lokaciji

Ako se na vašoj lokaciji tvrtke nalaze dvije ili više robnih marki, nemojte stavljati sve nazive robnih marki u jedan profil tvrtke. Umjesto toga odaberite naziv jedne robne marke za profil tvrtke. Ako robne marke djeluju samostalno, možete koristiti zaseban profil za svaku robnu marku na toj lokaciji.

  • Nije prihvatljivo: KFC/Taco Bell ili Dunkin' Donuts/Baskin Robbins
  • Prihvatljivo: Taco Bell, KFC, Dunkin’ Donuts, Baskin Robbins

Ako vaša tvrtka prodaje proizvode ili usluge robne marke druge tvrtke, koristite samo naziv tvrtke, a izuzmite naziv robne marke koja se prodaje i koja ne može imati profil tvrtke za ovu lokaciju.

  • Nije prihvatljivo: Staples/UPS, America’s Tire/Firestone
  • Prihvatljivo: Staples, America’s Tire

No ako se na lokaciji tvrtke nalazi ovlašten i pouzdan prodavatelj proizvoda ili usluge s robnom markom (poznato i kao franšiza), možete koristiti ključni naziv robne marke za izradu profila tvrtke.

  • Prihvatljivo: Glavni prodavatelj usluga TCC Verizon Wireless, Lokalni pružatelj usluge U-Haul

Promjena identiteta robne marke

Tvrtka ispunjava uvjete za promjenu robne marke u sljedećim slučajevima:

  • Napravili ste manju promjenu u nazivu.
  • Imate više lokacija za istu tvrtku i promijenili ste naziv tvrtke.

Ako vaša tvrtka ispunjava gore navedene uvjete za promjenu robne marke, naziv tvrtke možete ažurirati uređivanjem podataka tvrtke.

Ako vaša tvrtka mijenja naziv, ali ne ispunjava gore navedene kriterije, smatrat će se novom tvrtkom. Morat ćete označiti postojeći profil tvrtke kao zatvoren, a zatim izraditi novi profil tvrtke s novim nazivom tvrtke.

Napomena: ako preuzimate vlasništvo nad profilom tvrtke, najprije vas prethodni vlasnik treba dodati kao vlasnika i prenijeti vlasništvo na vas.

Ako imate bilo kakvih problema s promjenom robne marke kontaktirajte nas.

Odjeli u okviru drugih tvrtki, sveučilišta ili ustanova

Odjeli u okviru tvrtki, sveučilišta, bolnica i vladinih ustanova mogu imati vlastite profile tvrtke na Googleu.

Autosaloni i pružatelji zdravstvenih usluga imaju posebne i zasebne smjernice. Započnite s upotrebom Google My Businessa za autosalone i pružatelje zdravstvenih usluga.

Saznajte više

Odjeli koji su u svakodnevnom kontaktu s korisnicima i koji djeluju kao zasebni entiteti trebaju imati vlastitu stranicu. Točan naziv svakog odjela mora se razlikovati od naziva glavne tvrtke i ostalih odjela. Takvi odjeli obično imaju zasebne ulaze za korisnike i trebaju imati zasebne kategorije. Radno vrijeme tih odjela ponekad se može razlikovati od radnog vremena glavne tvrtke.

  • Prihvatljivo (kao zasebni profili tvrtki):
    • Optički centar Wallmart
    • "Salon za automobile Sears"
    • Odjel za dermatologiju opće bolnice Massachusetts
  • Nije prihvatljivo (kao zasebni profili tvrtki):
    • Odjel Appleovih proizvoda u trgovini Best Buy
    • Odjel gotove hrane u supermarketu Whole Foods Market

Kategorija koja najbolje predstavlja taj odjel mora se razlikovati od kategorije glavne tvrtke i drugih odjela. To vrijedi za svaki odjel.

  • Glavna tvrtka "Wells Fargo" spada pod kategoriju "Banka", a odjel "Wells Fargo Savjetnici" spada pod kategoriju "Konzultant za financije"
  • Glavna tvrtka "South Bay Toyota" spada pod kategoriju "Distributer za Toyotu", a odjel "South Bay Toyota usluge i dijelovi" spada pod kategoriju "Vulkanizer" (i kategoriju "Trgovina autodijelova")
  • Glavna tvrtka GetGo spada u kategoriju Trgovina (i kategoriju Trgovina sendvičima), a odjel GetGo Fuel spada pod kategoriju Benzinska postaja, dok odjel WetGo spada pod kategoriju Autopraonica
Pojedinačni pružatelji usluga (npr. liječnici, odvjetnici, agenti za nekretnine)

Pojedinačni pružatelj usluga stručnjak je koji radi u kontaktu s klijentima i obično ima vlastitu bazu klijenata. U pojedinačne pružatelje usluga spadaju liječnici, odvjetnici, financijski savjetnici i agenti za osiguranje ili nekretnine. Profili tvrtki za pružatelje usluga mogu sadržavati titulu ili potvrdu o diplomi (na primjer dr., MD, JD, Esq., CFA).

Pojedinačni pružatelj usluga trebao bi izraditi vlastiti profil tvrtke u sljedećim slučajevima:

  • Ako radi u kontaktu s klijentima. Pomoćno osoblje ne bi trebalo imati vlastite profile tvrtke.
  • Ako ga se može izravno kontaktirati tijekom navedenog radnog vremena na potvrđenoj lokaciji.

Pružatelj usluga ne bi smio imati više profila tvrtke za sve svoje specijalizacije. Prodajni suradnici ili agenti za stvaranje potencijalnih korisnika za korporacije nisu pojedinačni pružatelji usluga i ne ispunjavaju uvjete za profil tvrtke.

Saznajte više

Više pružatelja usluga na jednoj lokaciji

Ako na lokaciji postoji više pružatelja usluga koji su svakodnevno u kontaktu s klijentima:

  • Organizacija bi trebala izraditi profil tvrtke za tu lokaciju koji je odvojen od unosa pružatelja usluga.
  • Naslov profila tvrtke pružatelja usluge trebao bi uključivati samo ime pružatelja usluge, a ne i naziv organizacije.

Samostalni pružatelji usluga koji pripadaju organizacijama s robnom markom

Ako je pružatelj usluga na toj lokaciji jedini pružatelj usluga koji je svakodnevno u kontaktu s klijentima i predstavlja organizaciju zaštićenog naziva, preporučujemo da pružatelj usluge dijeli profil tvrtke s organizacijom. Izradite jedan profil tvrtke s nazivom u kojem se koristi sljedeći format: [robna marka/tvrtka]: [ime pružatelja usluga].

Prihvatljivo: Allstate: Joe Miller (ako je Joe jedini pružatelj usluga koji je u svakodnevnom kontaktu s klijentima na toj lokaciji robne marke Allstate)

Ostale napomene

Nezakonite radnje

Google ne tolerira prijevare i nezakonite radnje. Takve radnje mogu dovesti do obustavljanja računa i uklanjanja podataka o tvrtki iz rezultata pretraživanja.

Marketing, promocije ili ostali natječaji

Sve promocije, marketinške akcije, natječaji ili druge vrste nagradnih igara moraju imati jasnu vezu na uvjete navedene aktivnosti te pružati jasne smjernice i uvjete. Sva obećanja, izrečena ili implicirana, trebaju se ispuniti.

Napomena: Google pridržava prava na obustavu pristupa Google My Businessu ili drugim Googleovim uslugama pojedincima ili tvrtkama koji krše ove smjernice i može surađivati s predstavnicima zakona ako je to kršenje protuzakonito.

Povezani izvori

Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?

Trebate li dodatnu pomoć?

Prijavite se da bi vam bile dostupne dodatne opcije podrške kako biste brzo riješili problem

false
Pretraživanje
Izbriši pretraživanje
Zatvaranje pretraživanja
Googleove aplikacije
Glavni izbornik
Pretraži Centar za pomoć
true
99729
false