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Règles relatives aux avis

Résumé : Assurez-vous que les avis présents sur votre fiche d'établissement, ou ceux que vous laissez sur la fiche d'un établissement que vous avez visité, soient des descriptions sincères de l'expérience client. Ceux qui ne le sont pas pourront être supprimés.

Que vous alliez dans un nouvel endroit ou que vous possédiez votre propre établissement, vous souhaitez que les notes, les avis, les photos et les recommandations soient utiles et fiables. Donner son avis sur un établissement est un excellent moyen de partager son vécu, positif ou négatif. Veillez toutefois à respecter les règles ci-dessous lorsque vous rédigez un avis.

Nous supprimerons tout contenu qui enfreint le règlement relatif au contenu ci-dessous :

  • Publicité : les avis ne sont pas un outil publicitaire. N'y ajoutez pas de liens vers d'autres sites Web ni de numéros de téléphone. Les avis doivent refléter fidèlement votre vécu. Vous ne devez pas rédiger d'avis dans le but d'améliorer les notes d'un établissement ou de les faire baisser.
  • Spam : ne publiez pas de spam. Rédigez un rapport illustrant fidèlement votre vécu au sein de l'établissement concerné. N'incluez pas de contenu promotionnel/commercial, ne publiez pas le même contenu plusieurs fois et n'utilisez pas des comptes différents pour rédiger des avis pour un même établissement.
  • Numéros de téléphone, adresses e-mail ou adresses URL : pour empêcher la publicité et le spam dans les avis, nous y interdisons l'utilisation de numéros de téléphone, d'adresses e-mail ou de liens vers d'autres sites Web. Pour communiquer des informations telles que le nouveau numéro de téléphone, la nouvelle adresse e-mail ou la nouvelle URL de l'établissement pour lequel vous rédigez un avis, utilisez le lien Signaler un problème.
  • Avis hors sujet : vous ne devez pas rapporter l'expérience d'une autre personne ni parler d'une autre adresse que celle concernée par l'avis. Les avis ne sont ni une tribune, ni une arène. De même, ils ne sont pas destinés aux commentaires d'ordre politique ou social. Si l'adresse est erronée ou si l'établissement a fermé, signalez-le par le biais du lien "Signaler un problème", et non en rédigeant un avis.
  • Rester neutre : n'utilisez pas un langage obscène, profane ou choquant. Nous supprimons également les avis assimilables à des attaques personnelles.
  • Conflit d'intérêt : un avis n'est utile que s'il est sincère et objectif. En tant que propriétaire d'établissement ou employé, vous ne devez pas rédiger d'avis concernant votre propre entreprise ou votre lieu de travail. De même, vous ne pouvez ni offrir, ni accepter de l'argent, des produits ou des services en échange de la rédaction d'avis positifs sur un établissement spécifique ou d'avis négatifs sur un concurrent. Si vous êtes propriétaire d'un établissement, il est également déconseillé d'installer dans vos locaux des postes ou des bornes informatiques dans le seul but d'encourager les personnes à donner leur avis.
  • Contenu illégal : vous ne devez pas publier d'avis présentant du contenu illégal ni des liens renvoyant vers ce type de contenu (site vendant sans ordonnance des médicaments normalement disponibles sur ordonnance, par exemple).
  • Contenu protégé par des droits d'auteur : vous ne devez pas publier d'avis qui enfreignent les droits d'autrui, y compris les droits d'auteur. Pour plus d'informations ou pour déposer une réclamation pour atteinte aux droits d'auteur au titre de la loi DMCA, suivez cette procédure.
  • Contenu à caractère sexuellement explicite : nous interdisons les avis dont le contenu est sexuellement explicite. De même, nous appliquons une tolérance zéro concernant les avis exploitant sexuellement des enfants ou mettant en scène des enfants dans des positions suggestives. La publication de ce type de contenu entraîne la suppression de l'avis, la fermeture du compte correspondant et le signalement de l'auteur de cet avis au National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), ainsi qu'aux autorités compétentes.
  • Usurpation d'identité : ne publiez pas d'avis pour le compte d'une autre personne et ne fournissez pas de fausses informations sur votre identité réelle ou votre affiliation à une adresse.
  • Informations personnelles et confidentielles : vous ne devez pas publier d'avis contenant les informations personnelles et confidentielles d'un tiers, y compris ses informations de carte de paiement, son numéro de sécurité sociale, les informations relatives à son permis de conduire, etc.
  • Incitation à la haine : nous interdisons toute incitation à la haine envers des groupes de personnes en raison de leur race, de leur origine ethnique, de leur religion, de leur handicap, de leur sexe, de leur âge, de leur statut d'ancien combattant, ou de leur identité ou orientation sexuelle.

Vous ne savez pas quoi écrire ? Consultez nos conseils pour rédiger des avis utiles.

Afficher les règles relatives aux photos et aux vidéos

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