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Règles relatives aux avis et aux photos

Que vous alliez dans un nouvel endroit ou que vous possédiez votre propre établissement, vous souhaitez que les notes, les avis, les photos et les recommandations soient utiles et fiables. Donner son avis sur un établissement et ajouter ses propres photos sont d'excellents moyens de partager son vécu, positif ou négatif. Veillez toutefois à respecter les règles ci-dessous lorsque vous rédigez un avis ou ajoutez une photo.

Règles relatives au contenu des avis

Nous supprimerons tout contenu qui enfreint le règlement relatif au contenu ci-dessous :

  • Publicité : les avis ne sont pas un outil publicitaire. N'y ajoutez pas de liens vers d'autres sites Web ni de numéros de téléphone. Les avis doivent refléter fidèlement votre vécu. Vous ne devez pas rédiger d'avis dans le but d'améliorer les notes d'un établissement ou de les faire baisser.
  • Spam : ne publiez pas de spam. Rédigez un rapport illustrant fidèlement votre vécu au sein de l'établissement concerné. N'incluez pas de contenu promotionnel/commercial, ne publiez pas le même contenu plusieurs fois et n'utilisez pas des comptes différents pour rédiger des avis pour un même établissement.
  • Numéros de téléphone, adresses e-mail ou adresses URL : pour empêcher la publicité et le spam dans les avis, nous y interdisons l'utilisation de numéros de téléphone, d'adresses e-mail ou de liens vers d'autres sites Web. Pour communiquer des informations telles que le nouveau numéro de téléphone, la nouvelle adresse e-mail ou la nouvelle URL de l'établissement pour lequel vous rédigez un avis, utilisez le lien Signaler un problème.
  • Avis hors sujet : vous ne devez pas rapporter l'expérience d'une autre personne ni parler d'une autre adresse que celle concernée par l'avis. Les avis ne sont ni une tribune, ni une arène. De même, ils ne sont pas destinés aux commentaires d'ordre politique ou social. Si l'adresse est erronée ou si l'établissement a fermé, signalez-le par le biais du lien "Signaler un problème", et non en rédigeant un avis.
  • Rester neutre : n'utilisez pas un langage obscène, profane ou choquant. Nous supprimons également les avis assimilables à des attaques personnelles.
  • Conflit d'intérêt : un avis n'est utile que s'il est sincère et objectif. En tant que propriétaire d'établissement ou employé, vous ne devez pas rédiger d'avis concernant votre propre entreprise ou votre lieu de travail. De même, vous ne pouvez ni offrir, ni accepter de l'argent, des produits ou des services en échange de la rédaction d'avis positifs sur un établissement spécifique ou d'avis négatifs sur un concurrent. Si vous êtes propriétaire d'un établissement, il est également déconseillé d'installer dans vos locaux des postes ou des bornes informatiques dans le seul but d'encourager les personnes à donner leur avis.
  • Contenu illégal : vous ne devez pas publier d'avis présentant du contenu illégal ni des liens renvoyant vers ce type de contenu (site vendant sans ordonnance des médicaments normalement disponibles sur ordonnance, par exemple).
  • Contenu protégé par des droits d'auteur : vous ne devez pas publier d'avis qui enfreignent les droits d'autrui, y compris les droits d'auteur. Pour plus d'informations ou pour déposer une réclamation pour atteinte aux droits d'auteur au titre de la loi DMCA, suivez cette procédure.
  • Contenu à caractère sexuellement explicite : nous interdisons les avis dont le contenu est sexuellement explicite. De même, nous appliquons une tolérance zéro concernant les avis exploitant sexuellement des enfants ou mettant en scène des enfants dans des positions suggestives. La publication de ce type de contenu entraîne la suppression de l'avis, la fermeture du compte correspondant et le signalement de l'auteur de cet avis au National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), ainsi qu'aux autorités compétentes.
  • Usurpation d'identité : ne publiez pas d'avis pour le compte d'une autre personne et ne fournissez pas de fausses informations sur votre identité réelle ou votre affiliation à une adresse.
  • Informations personnelles et confidentielles : vous ne devez pas publier d'avis contenant les informations personnelles et confidentielles d'un tiers, y compris ses informations de carte de paiement, son numéro de sécurité sociale, les informations relatives à son permis de conduire, etc.
  • Incitation à la haine : nous interdisons toute incitation à la haine envers des groupes de personnes en raison de leur race, de leur origine ethnique, de leur religion, de leur handicap, de leur sexe, de leur âge, de leur statut d'ancien combattant, ou de leur identité ou orientation sexuelle.

Vous ne savez pas quoi écrire ? Consultez nos conseils pour rédiger des avis utiles.

Règles et consignes relatives aux photos

Un internaute trouvera plus facilement des adresses susceptibles de lui convenir si vous accompagnez votre avis de photos et de vidéos pertinentes. Voici donc quelques conseils en la matière :

  • Veillez à la pertinence de vos contenus : les photos sont un excellent moyen de partager votre expérience de manière artistique et évocatrice. C'est pourquoi il est important de vérifier que la photo ou la vidéo utilisée concerne bien la page de l'établissement sur lequel vous donnez votre avis. Nous supprimerons les photos qui n'ont aucun lien avec cette dernière.
  • Une image vaut 1 000 mots : illustrez vos propos de préférence avec des images plutôt qu'avec du texte. Si possible, ne vous contentez pas d'importer une photo du menu ou de la vitrine. La photo du délicieux fondant au chocolat que vous y avez mangé intéressera également les internautes.
  • La qualité prime sur la quantité : dans la mesure du possible, importez des photos ou des vidéos de bonne qualité. Les photos trop floues, trop sombres, comportant trop d'imperfections ou présentées dans le mauvais sens risquent d'être supprimées.

 

Nous nous réservons le droit de supprimer les photos et les vidéos non conformes à notre règlement relatif au contenu, et de suspendre les comptes des propriétaires d'établissement qui importent de tels fichiers. Les types de contenus concernés sont les suivants :

  • Contenu illégal
  • Non-respect de copyright
  • Violation de marque commerciale
  • Contenu pornographique
  • Incitation à la violence
  • Incitation à la haine
  • Atteinte à la vie privée

Les photos importées dans les pages d'établissements doivent aussi correspondre à l'établissement représenté par la page. Plus particulièrement :

  • Elles ne doivent pas contenir exclusivement du texte, sauf cas particuliers (vous pouvez par exemple afficher le menu du restaurant ou une vitrine avec l'enseigne de l'établissement en grosses lettres).
  • Elles ne doivent pas être protégées par des droits d'auteur, sauf si elles sont mises en ligne avec l'autorisation du titulaire des droits.
  • Elles doivent être de bonne qualité (les photos qui sont trop floues, bruitées, à l'envers ou trop sombres peuvent être supprimées).

Consultez les Conditions d'utilisation complètes relatives aux photos et vidéos importées dans Google Maps.

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