產品專家本身是 Google 使用者，你可能曾在商家檔案社群論壇中，看過這些專家協助回答問題或提供疑難解方。本文將帶你認識商家檔案產品專家，並簡略介紹他們的專長與經歷。下次遇到這幾位專家，不妨打聲招呼吧！
Ben Fisher
Ben 是區域搜尋引擎最佳化 (SEO) 專家，自 1994 年以來持續協助商家塑造網路形象。他在商家檔案論壇有不少貢獻，因此由 Google 選中擔任商家檔案產品專家。此外，Ben 不但每年都對 Moz 區域搜尋排名因素研究挹注一己之力，對 BrightLocal 也定期做出貢獻。
Ben 是當地 SEO 和社群媒體公司 Steady Demand 的共同創辦人。Steady Demand 團隊專門協助客戶對抗地圖垃圾內容、針對最複雜的商家檔案問題指點迷津，以及解決 Google 上的排名問題。
你可以透過 Twitter 和 LinkedIn 與 Ben 聯絡。
Colan Nielsen
Colan 2010 年時從區域 SEO 領域起家，現在是 Sterling Sky Inc 的區域搜尋部門副總裁；同時也是 Google 認定的商家檔案論壇產品專家。他不但對 Moz 知名的區域搜尋排名因素問卷調查有所貢獻，本身也曾是 Google MapMaker 區域主任。
Colan 熱愛所有與區域搜尋相關的事物，並活躍於許多線上社群；包括擔任 Local Search Forum 的管理員。
你可以在 Twitter 上追蹤 Colan。
Dan Foland
Dan 在 SEO 這塊領域打滾將近 10 年，他任職於律師和法律事務所行銷代理公司 Postali，擔任 SEO 總監一職。在 SEO 成為他的專業以前，Dan 喜歡處理個人網站專案，也因此愛上 SEO 這個領域。
Dan 從其他專家口中聽聞產品專家計畫後，就起了加入的念頭，他自認在地區 SEO 和商家檔案方面經驗豐富，必能貢獻所知所學。
你可以透過 Twitter 或 DanFoland.com 與 Dan 聯絡。
David Cox
David 得知 TC 計畫，是因為他曾聽到 Joy Hawkins 以此為題，在 Podcast 節目談論 SEO 入門知識。David 的身分包括推薦驗證商、第 8 級貢獻者，也是在地嚮導論壇計畫的推薦攝影師。David 在 1997 年時，從事 SDSL 服務和網站的銷售業務。當時人們大多使用撥接上網方式，而為小型企業提供 256K 到 1.5M 的網速是件大事。從那時起，他就不斷學習 HTML 和網路搜尋最佳化，其中大部分透過自學而來。
Helmut Geissler
Helmut 從小就是個地圖迷，他透過手繪地圖 (例如英國地圖) 自我學習並陶冶身心。現在他的雙手常常顫抖，沒辦法畫好地圖，而 Google 地圖和商家檔案正好能派上用場。這些產品每週在論壇上都有上百則相關問題和解答，為他的人生注入無比活力和趣味。Helmut 是英文、德文和西班牙文地圖說明論壇的產品專家，表現相當活躍。
James Clemens
James 在 1980 年代開始建立產品和品牌，並在 1996 年深入網站開發與 SEO 領域。HTML、CSS 和 PHP 網頁編碼人員的身分，促使他在每個專案中發揮與眾不同的創意。他是一位充滿熱忱的技術專家，工作時總是笑容滿面，耐心助人的友善態度眾所皆知。身兼 Google 合作夥伴系統專家文章的定期發布者和小型企業的績效顧問，James 為我們帶來豐沛的知識，甚至獲選為 2015 年北美地區 Google 合作夥伴社群的前 3 大靈感王。James 參與佛羅里達州巴拿馬市海灘市 (Panama City Beach) 的幾個慈善機構，他樂於協助他人邁向成功，同時拓展自己的智慧。
此外，James 也是 Google Ads 和 Google 合作夥伴計畫的產品專家，以及 Google AdWords Express Rising Star，並已取得各項 Google Ads 產品、Google Analytics (分析)、行動版網站和數位銷售的認證。1992 年，他在充滿陽光的佛羅里達州成立並經營一家領有徽章的 Google 合作夥伴代理商。
Joy Hawkins
Joy 是 Local Search Forum 和 LocalU 的負責人。她並且創辦了 Sterling Sky，這是一家區域 SEO 代理商，在加拿大和美國兩地營運。她在 2006 年入行，是 Search Engine Land 等刊物的作者，定期在 MozCon、LocalU、Pubcon、SearchLove 和 State of Search 等行銷大會上演講。
你可以在 Twitter 上追蹤 Joy。
Krystal Taing
自 2014 年以來，Krystal 在過去十年從事 SEO 和電子商務，以區域搜尋為重點。她發揮制定本地策略的豐富經驗，協助多據點品牌解決最層出不窮的行銷難題，包括提升自然曝光率、搜尋排名和線上到離線流量。Krystal 是倍受尊敬的區域搜尋權威人士，也是許多行銷人和企業指名的合作對象。
你可以在 Twitter 上追蹤 Krystal。
Mike Blumenthal
從 1995 年起，Mike 一直都是網路服務供應商。在 2001 年成為網頁設計和搜尋諮詢專家前，Mike 在一間家族自有自營零售企業擔任總長 30 餘年。就像所有想要向零碎客群行銷的小型業主一樣，現有廣告選擇帶來的阻礙和費用讓他持續受挫。在 Google 地圖於 2004 年推出後不久，他就捨棄了厚達九頁的工商名錄，開始將重點放在區域搜尋。週一到週五，你可以瀏覽 Mike 的網誌「Understanding Google Maps and Local Search」(瞭解 Google 地圖和本地搜尋)，在他的筆下瞭解區域搜尋及其對商業社群的影響。過去一年來，Mike 與其他人共同創立了兩間以本地為主的公司，分別是專門為小型企業提供教育資源的 LocalU.org，以及協助小型企業解決客戶意見回饋和評論相關疑難雜症的 GetFiveStars.com。
Tim Capper
Tim 在搜尋行銷領域打滾已超過 10 年，他的專長是區域 SEO。Tim 起初在瑞士畢業於 BelvoirPark Hotel Fachschule 餐旅管理學系，後來在英國湖區自有自營一間飯店。口手足病疫情期間，他磨練了自己的搜尋行銷技能。
由於決定改以搜尋行銷做為專業，Tim 搬家到北安普敦郡，目前是客製化 SEO 顧問公司 onlineownership.com 的經營者，客群遍布全球。成為 Google 產品專家，我就能看到一般網站管理員看不到的問題，讓 Online Ownership 為客戶提供的完美服務更具價值。Online Ownership 在搜尋行銷方面的創新做法以及技能共享的哲學，反映在最近的「將您的商家加入 Google 地圖」廣告活動中，以及他們製作及發布的逐步指南和教學課程中。Tim 熱衷於研究 Google 商家專頁能為商家提帶來的好處，也就是讓他們有真正的機會在線上行銷和宣傳業務，而 Tim 也很樂於在 Google 和你的商家產品論壇中協助這些商家解決問題。
Tom Waddington
過去 10 多年來，Tom 不斷協助許多商家提升區域搜尋結果中的排名。由於遇到某個獨特的問題，他前往商家檔案社群論壇，受到幾位產品專家協助。在瀏覽論壇時，他發現自己有機會發揮經驗，於是著手幫助其他使用者解決問題。他渴望學習、幫助他人和打擊垃圾內容，因此經常參與論壇。
Yan Gilbert
2005 年，在為自家木工業務建立網站後，Yan 覺得自己必須提高業績。發現 SEO 這個領域後，他自學網站最佳化，之後便一頭栽進這方天地。
在設計許多網站後，Yan 決定將注意力轉移到本地 SEO。之後他加入 Joy Hawkins 的公司，開始為小型企業提供進階的 SEO 協助。在查看過許多關鍵字排名圖表後，他想知道是否能透過視覺化的方式，更簡單地呈現本地排名。因此，他趁著空檔製作了 LocalFalcon，這是首款採用 Google Maps API 的格狀樣式本地排名工具。
他目前是 dbaPlatform 首席產品長兼 Sterling Sky 資深 SEO 專員。Yan 的工作和居住地點都在安大略省紐馬克特市 (Newmarket)。透過 Twitter、LinkedIn 或 yangilbert.com 與他聯絡
Sherry Bonelli
Sherry Bonelli 是 Early Bird Digital Marketing 的老闆，也是搜尋引擎最佳化和數位行銷專家，擁有超過 24 年的資歷。她的數位行銷代理商 Earlybird Digital Marketing 在美國和加拿大各地為客戶提供服務。
Sherry 是 Google 商家檔案白金級產品專家，也是 Search Engine Journal、Search Engine Land、MOZ 及 Adweek 等一流行銷網站的專欄作家，且榮獲 Search Engine Land 頒發的 2018 年 SEO 年度貢獻者獎。
她是家喻戶曉的簡報者和演講者，參加過許多頂尖的數位行銷會議、Podcast 和網路研討會，例如 Traffic & Conversion Summit、State of Search、Content Marketing World、Digital Marketer、SCORE、MOZ、Edge of the Web、Local Marketing Institute、Midwest Digital Marketing Conference 和 Duct Tape Marketing。
Sherry 擁有網路行銷碩士學位。她也是 LinkedIn 教學講師、數間大專院校的兼任講師，以及 The Marketing Plan Podcast 的主持人。