プロダクト エキスパートとは、他のユーザーの質問に回答したり、トラブルの解決をサポートしたりしている Google ユーザーのことです。ビジネス プロフィールのコミュニティ フォーラムでプロダクト エキスパートとやり取りしたことがある方もいらっしゃることと存じます。このページでは、ビジネス プロフィールのプロダクト エキスパートをご紹介いたします。フォーラムで見かけたときは、ぜひ声を掛けてみてください。
ベン フィッシャー氏
ローカル SEO の専門家であるフィッシャー氏は、1994 年から企業各社のオンライン プレゼンス強化のサポートを手掛けています。ビジネス プロフィールのフォーラムで投稿を続けていたことで、フィッシャー氏は Google によりビジネス プロフィールのプロダクト エキスパートに選ばれました。また、フィッシャー氏は Moz 社が毎年実施している Local Search Ranking Factors という調査に協力しているほか、BrightLocal にも定期的に寄稿しています。
フィッシャー氏は、ローカル SEO とソーシャル メディア マーケティングを手掛ける Steady Demand 社の共同創業者です。Steady Demand 社は、クライアントが Google マップのスパムを回避したり、ビジネス プロフィールに関する高度な問題に対処したり、Google 検索の表示順位に関する課題を解決したりするためのサポートを得意としています。
フィッシャー氏の Twitter アカウントや LinkedIn アカウントも合わせてご覧ください。
コラン ニールセン氏
ニールセン氏は Sterling Sky Inc のローカル検索担当バイス プレジデントで、2010 年にローカル SEO の分野に参入しました。ニールセン氏は Google によりビジネス プロフィールのフォーラムでプロダクト エキスパートとして認定されているほか、Moz 社の Local Search Ranking Factors 調査に協力しています。また、Google マップメーカーの元地域レビュー リーダーでもあります。
ニールセン氏は、ローカル検索にまつわるあらゆるトピックに関心があり、自身がモデレーターを務める Local Search Forum など、多くのオンライン コミュニティで情報を発信しています。
ニールセン氏の Twitter アカウントも合わせてご覧ください。
ダン フォランド氏
フォランド氏は、弁護士や法律事務所などのクライアントにマーケティング サービスを提供している Postali 社の SEO 担当ディレクターであり、SEO の分野で約 10 年にわたって活躍を続けています。SEO の仕事に就く前は個人サイトのプロジェクトに取り組んでいましたが、その中で SEO に強く惹かれました。
他のエキスパート数名から、プロダクト エキスパート プログラムについて話を聞いたフォランド氏は、プログラムへの参加に興味を抱きました。そして、ローカル SEO やビジネス プロフィールに関する豊富な経験を活かすことで、他のユーザーの役に立てると考えました。
フォランド氏の Twitter アカウントや個人サイトも合わせてご覧ください。
デビッド コックス氏
コックス氏がトップレベル ユーザー プログラムの存在を知ったのは、SEO 101 というポッドキャスト番組で聞いたジョイ ホーキンス氏の話からでした。コックス氏は、認定承認代理店として登録しているレベル 8 のローカルガイドであるとともに、ローカルガイド コネクト プログラムの認定フォトグラファーを務めています。1997 年、コックス氏は SDSL サービスやウェブサイトの販売に携わっていました。当時はダイヤルアップがインターネット接続の方式として主流であり、小規模ビジネスにとっては、256 Kbps から最大 1.5 Mbps の通信速度を得るのも大変なことだったのです。その後、コックス氏は HTML と SEO をほぼ独学で学び続けています。
ヘルムート ガイスラー氏
ガイスラー氏は子どもの頃から地図が好きで、幼少期は自分の勉強のために（英国などの）地図を手で描いていました。現在は手が震えてしまうので、地図を描くことは難しくなりましたが、代わって興味を引かれたのが Google マップとビジネス プロフィールでした。これらのサービスを利用するだけでなく、毎週フォーラムに寄せられる何百もの質問に優れた回答を寄せることで、充実した日々を送っています。ガイスラー氏は、英語、ドイツ語、スペイン語版 Google マップのヘルプ フォーラムでプロダクト エキスパートとして積極的に活動しています。
ジェームズ クレメンス氏
クレメンス氏は 1980 年代にサービス開発やブランド開発の仕事を始め、1996 年にはウェブサイト開発と SEO の分野に参入しました。HTML、CSS、PHP の知識を持つプログロマーであるクレメンス氏は、各プロジェクトで独自の才能を発揮しています。クレメンス氏は仕事を心から楽しんでいる技術者であり、助けを求められても嫌な顔ひとつせずに手伝ってくれると評判です。Google Partners プログロムに専門記事を定期的に投稿し、小規模ビジネスのサクセス コンサルタントを務めているクレメンス氏は、自身の豊富な知識をユーザーに提供しています。2015 年には、北米の Google Partners コミュニティで特に活躍しているメンバーのトップ 3 にも選出されました。現在はフロリダ州パナマ シティ ビーチにある複数の慈善団体に参加しており、自身の知識をさらに広げながら周囲の人たちの成功をサポートしています。
また、クレメンス氏は Google 広告と Google Partners のプロダクト エキスパート、そして Google AdWords Express の注目ユーザーでもあります。さらに、Google 広告、Google アナリティクス、モバイルサイト、デジタル販売の各分野で認定を受けており、世界各地のクライアントのデジタル プレゼンスを構築するべく奔走しています。なお、クレメンス氏が 1992 年に創業し、現在フロリダ州で運営している代理店は、Google Partner バッジを取得しています。
ジョイ ホーキンス氏
ホーキンス氏は、カナダと米国で事業を営むローカル SEO の代理店 Sterling Sky の経営者であり、Local Search Forum と Local University（LocalU）の運営も手掛けています。ホーキンス氏がこの業界に参入したのは 2006 年のことです。現在は、Search Engine Land などの媒体に寄稿しているほか、MozCon、LocalU、Pubcon、SearchLove、State of Search などのマーケティング カンファレンスで定期的に講演を行っています。
ホーキンス氏の Twitter アカウントも合わせてご覧ください。
クリスタル テイング氏
テイング氏は、SEO と e コマースの分野で 10 年にわたる経験を持ち、2014 年からはローカル SEO にも力を入れています。ローカル SEO 戦略を策定した経験を持つテイング氏は、複数の国や地域で事業を営むブランドが頻繁に直面するマーケティング課題の解決で実績を上げています。このような課題の具体例としては、オーガニック検索の露出度や検索順位の改善、あるいはオンラインからオフラインへのトラフィックの増加などが挙げられます。ローカル SEO 対策の権威として知られるテイング氏は、企業やマーケターの良き相談相手となっています。
テイング氏の Twitter アカウントも合わせてご覧ください。
マイク ブルメンタール氏
ブルメンタール氏は、1995 年にウェブサービスの提供を始めました。2001 年にウェブデザインと SEO のコンサルティングに特化するようになる前は、30 年以上にわたり、家族経営の小売ビジネスで事業主として働いていました。小規模ビジネスの経営者は、限られた範囲の顧客を対象にマーケティングをしようと考えるものですが、ブルメンタール氏もその例に漏れず、広告宣伝に使える手法の欠点やコストに対して常に不満を感じていました。2004 年に Google マップがリリースされてまもなく、ブルメンタール氏は 9 冊のイエローページ（米国の職業別電話帳）を捨て、ローカル検索に力を入れるようになりました。現在、Understanding Google My Business & Local Search というブルメンタール氏のブログでは、ビジネス コミュニティに対するローカル検索の影響について記事が投稿されています。さらに、過去にはローカル検索に注目した 2 つの団体を共同で設立しています。1 つは小規模ビジネスへの情報提供を主眼とする Local University（LocalU）、もう 1 つは小規模ビジネスが顧客のクチコミやフィードバックに対応できるよう支援する GatherUp です。
ティム キャッパー氏
キャッパー氏は検索マーケティングの分野で 10 年以上にわたる経験を持ち、特にローカル SEO を専門としています。スイスの Belvoirpark Hotelfachschule でホスピタリティ マネジメントの学位を取得した後、キャッパー氏は英国の湖水地方で自身のホテルを経営していましたが、口蹄疫の流行が拡大していた時期に、検索マーケティングのスキルを磨きました。
検索マーケティングの分野に参入するという決断を下したキャッパー氏は、ノーサンプトンシャーに転居し、現在は世界各地の顧客にオーダーメイドの SEO コンサルティング サービス提供する Online Ownership という会社を運営しています。同社では以前から質の高いサービスをクライアントに提供していましたが、キャッパー氏が Google のプロダクト エキスパートになることで、普通のウェブマスターには想像もつかない問題を目にすることができ、同社のサービスの付加価値が高まりました。Online Ownership 社の検索マーケティングに対する革新的なアプローチと、ノウハウを共有しようとする理念は、同社が制作および公開しているスタートガイドやチュートリアルのほか、最近実施された Put your Business on the Map（Google マップにビジネスを載せよう）というキャンペーンにも表れています。キャッパー氏は、Google ビジネス プロフィールによって、自社をオンラインで宣伝し、ブランディングを実現するチャンスが生まれるという点に注目しています。そして、Google ビジネス プロフィールのフォーラムで各企業の問題解決をサポートできることを喜ばしく感じています。
トム ワディントン氏
ワディントン氏は、ローカル検索結果におけるプレゼンス向上を図る数多の企業を 10 年以上にわたって支援してきましたが、あるとき奇妙な問題に遭遇したのが縁で、ビジネス プロフィールのコミュニティ フォーラムに投稿し、何人かのプロダクト エキスパートに助けられました。フォーラムの中を見て回っているうちに、ワディントン氏はこれまでの経験を活かすチャンスがあることに気づき、他のユーザーの質問に答える活動を始めました。知識を手に入れ、身近な人たちを助けるとともに、スパムをなくしたいという思いを抱いていたワディントン氏は、フォーラムに積極的に参加するようになりました。
ヤン ギルバート氏
2005 年、自身が経営する木工所のウェブサイトを制作したギルバート氏は、売り上げを伸ばさなければならないことに気づきました。そして、SEO の概念を知り、ウェブサイトの最適化について独学で学んだことで、ギルバート氏は SEO に夢中になりました。
いくつものウェブサイトの SEO を担当した後、ギルバート氏はローカル SEO に注目しました。ジョイ ホーキンス氏の会社に入社したギルバート氏は、小規模ビジネスを対象とする高度な SEO 対策の考案に乗り出しました。検索語句のランキングのグラフをいくつも目にした後、ギルバート氏はローカル検索結果のランキングを可視化するもっと簡単な方法はないだろうかと考えました。そして、隙間時間を活用して、LocalFalcon を開発しました。これは Google Maps API を使って、ローカル検索結果のランキングをグリッド形式で表現する初めてのツールでした。
現在、ギルバート氏は dbaPlatform のチーフ プロダクト オフィサーと、Sterling Sky のシニア SEO スペシャリストを兼任しており、オンタリオ州ニューマーケットに職場と生活の拠点があります。ギルバート氏の Twitter や LinkedIn のアカウント、そして個人サイトも合わせてご覧ください。
シェリー ボネリ氏
Early Bird Digital Marketing の経営者であるボネリ氏は、検索エンジン最適化（SEO）とデジタル マーケティングの専門家として 24 年以上に及ぶ経験があります。ボネリ氏が営む Early Bird Digital Marketing は、米国やカナダ全土のクライアントにサービスを提供するデジタル マーケティング代理店です。
ボネリ氏は Google ビジネス プロフィールのプラチナ プロダクト エキスパートであると同時に、Search Engine Journal、Search Engine Land、Moz、Adweek といった有名マーケティング メディアのコラムニストを務めています。Search Engine Land では、2018 年に SEO Contributor of the Year Award を受賞しました。
さらに、ボネリ氏はデジタル マーケティングの著名なカンファレンス、ポッドキャスト、ウェブセミナーの発表者や出演者としても広く知られています。出演経験のあるカンファレンスやメディアの例としては、Traffic & Conversion Summit、State of Search、Content Marketing World、DigitalMarketer、SCORE、Moz、Edge of the Web、Local Marketing Institute、Midwest Digital Marketing Conference、Duct Tape Marketing などがあります。
ボネリ氏はインターネット マーケティングの修士号を取得しており、LinkedIn ラーニングの講師や、いくつかの大学の非常勤講師を務めています。また、Marketing Plan Podcast の司会としても活躍しています。