Vous pouvez désormais gérer rapidement votre fiche d'établissement sur Google de manière conversationnelle et accéder à des insights concernant votre activité dans l'application Web Gemini. Lorsque vous associez votre fiche d'établissement Google aux applications Gemini, Gemini peut vous aider à effectuer les tâches suivantes :
- Mettre à jour votre fiche d'établissement, par exemple vos horaires d'ouverture, vos coordonnées et vos liens d'action.
- Échanger avec vos clients en rédigeant des réponses aux avis et en créant des posts.
- Analyser et résumer les commentaires des clients issus des avis, y compris en synthétisant les thèmes des commentaires.
- Accéder à vos insights commerciaux, y compris les métriques de performances et les mots clés de recherche.
Important : La fiche d'établissement Google et les notebooks d'entreprise dans Gemini sont déployés progressivement. Il est possible qu'ils ne soient pas encore disponibles pour vous.
Ce dont vous avez besoin
Pour associer une fiche d'établissement Google aux applications Gemini, vous devez :
- N'être propriétaire ou gestionnaire que d'une seule fiche d'établissement validée sur Google. Découvrez comment valider votre établissement sur Google et gérer les rôles dans votre fiche d'établissement.
- Avoir au moins 18 ans.
- Être connecté à l'application Web Gemini avec un compte Google personnel associé à votre fiche d'établissement Google. Pour l'instant, cette fonctionnalité n'est pas disponible si vous vous connectez avec un compte Google professionnel ou scolaire. Découvrez comment vous connecter aux applications Gemini.
- Avoir activé l'option Conserver l'activité. Gemini ne peut pas se connecter à une fiche d'établissement Google lorsque ce paramètre est désactivé.
Important : Pour le moment, la fiche d'établissement Google et les notebooks d'entreprise dans Gemini :
- sont disponibles partout où l'application Web Gemini est acceptée, sauf dans l'Espace économique européen et au Royaume-Uni ;
- sont disponibles uniquement en allemand, anglais, espagnol, français, hindi, indonésien, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais et turc ;
- ne sont pas disponibles pour les propriétaires ou gestionnaires ayant accès à plusieurs fiches d'établissement validées ;
- sont disponibles uniquement dans l'application Web Gemini sur gemini.google.com.
Associer une fiche d'établissement Google aux applications Gemini
Lorsque vous associez votre fiche d'établissement Google aux applications Gemini, vous pouvez demander à Gemini de répondre à vos questions au sujet votre fiche d'établissement ou de réaliser des actions pour vous, comme mettre à jour vos horaires d'ouverture.
- Accédez à gemini.google.com.
- Veillez à vous connecter au compte que vous utilisez pour accéder à votre fiche d'établissement sur Google.
- Demandez à Gemini des informations sur votre fiche d'établissement sur Google.
- Remarque : Si Gemini n'utilise pas l'application Fiche d'établissement Google, ajoutez
@Google Business Profiledans votre prompt.
- Remarque : Si Gemini n'utilise pas l'application Fiche d'établissement Google, ajoutez
- Si votre fiche d'établissement Google n'est pas associée, vous aurez la possibilité de le faire.
- Suivez les instructions à l'écran.
Astuce : Vous pouvez dissocier l'application Fiche d'établissement Google à tout moment dans les paramètres des Applis connectées.
Créer un notebook pour votre établissement
Vous pouvez créer un notebook professionnel pour accéder à des insights proactifs et à des prompts personnalisés qui vous aideront à gérer et à développer votre activité avec Gemini.
- Accédez à gemini.google.com.
- Veillez à vous connecter au compte que vous utilisez pour accéder à votre fiche d'établissement sur Google.
- Si vous êtes éligible, vous pourrez créer votre notebook d'entreprise. Sélectionnez Connexion.
- Pour créer votre notebook d'entreprise, vous devez associer votre fiche d'établissement Google aux applications Gemini. Si vous ne l'avez pas encore associée, une option vous permettant de faire s'affiche.
- Remarque : Si l'option permettant de créer votre notebook d'entreprise ne s'affiche pas, essayez d'ajouter
@Google Business Profileà un prompt pour que Gemini vous propose de le créer.
- Saisissez ou confirmez l'URL du site Web de votre établissement.
Consulter le notebook de votre établissement
- Sur votre ordinateur, accédez à gemini.google.com.
- Dans la barre latérale, sous "Notebooks", cliquez sur le notebook de votre établissement. Il porte le même nom que votre entreprise dans la fiche d'établissement Google.
- Si la barre latérale est fermée, pointez sur Gemini
, puis cliquez sur Ouvrir la barre latérale
.
- Si la barre latérale est fermée, pointez sur Gemini
Votre notebook professionnel inclut des fonctionnalités supplémentaires, notamment :
- Des insights proactifs sur votre entreprise, avec des actions suggérées telles que :
- Mise à jour des informations manquantes de la fiche d'établissement, comme les horaires d'ouverture ou la description
- Ajout de photos, comme une photo de l'extérieur de votre établissement
- Examen des performances de votre fiche d'établissement
- Suggestions de prompts pour découvrir comment Gemini peut vous aider dans votre activité
- Discussions récentes dans votre notebook professionnel
En savoir plus sur les notebooks dans les applications Gemini
Modifier votre fiche d'établissement
Vous pouvez demander à Gemini de mettre à jour les informations sur votre établissement pour tenir vos clients informés. Gemini peut vous aider à gérer les éléments suivants :
- Horaires d'ouverture : modifiez les horaires hebdomadaires habituels ou définissez des horaires d'ouverture exceptionnels pour les jours fériés et les événements.
- Menus : pour les établissements proposant de la nourriture, créez, modifiez ou supprimez des menus, y compris des sections, des noms de plats, des descriptions et des prix.
- Contenus multimédias : importez de nouvelles photos à l'aide d'une URL publique ou récupérez du contenu multimédia que vous ou vos clients avez importé.
- Attributs de l'établissement : vérifiez et modifiez des informations telles que "Terrasse", "Happy hour" ou "Wi-Fi". Ces options varient selon la catégorie d'activité.
- Coordonnées : vérifiez et modifiez l'URL de votre site Web ou les liens vers vos réseaux sociaux.
- Liens d'action : gérez les liens pour les commandes, les réservations ou les rendez-vous en ligne.
- Détails de l'établissement : obtenez et examinez les données techniques internes et l'état de votre fiche.
- Affiche toutes les coordonnées de ma fiche
- Affiche tous les liens de ma fiche
- Vérifie tous les attributs de mon entreprise
- Affiche les détails de ma position actuelle
- Modifie la description de mon établissement
Interagir avec les clients
Vous pouvez demander à Gemini de vous aider à gérer les avis et les posts des clients concernant votre entreprise. Gemini peut vous aider avec les éléments suivants :
- Avis clients : obtenez des notes et des avis clients, contenus multimédias associés inclus.
- Réponses aux avis : rédigez ou supprimez des réponses aux commentaires des clients.
- Posts sur la fiche : créez, programmez, publiez ou supprimez des posts de type "Actualité", "Offre" ou "Événement".
- Montre-moi mes derniers avis clients
- Résume mes avis récents
- Aide-moi à rédiger une réponse à mon dernier avis
- Aide-moi à trouver des idées et à créer un post
Accéder à vos insights commerciaux
Vous pouvez accéder aux insights de votre fiche d'établissement dans Gemini pour comprendre facilement les métriques de performances et améliorer votre visibilité. Gemini peut vous aider avec les éléments suivants :
- Métriques de performances : analysez les impressions, les clics vers votre site Web, les demandes d'itinéraire et les réservations.
- Mots clés de recherche : étudiez les mots clés spécifiques que les clients utilisent pour trouver votre établissement.
- Montre-moi mes métriques de performances pour le mois dernier
- Quels sont les principaux mots clés de recherche qui génèrent du trafic vers mon entreprise ?
