敲诈勒索行为严重违反了 Google 的政策，Google 致力于帮助商家免遭此类敲诈行为的侵害。这些敲诈行为可能包括 Google 商家资料中的 1 星和 2 星评价突然增加，随后有人要求您提供金钱、商品或服务，以换取移除负面评价。
虽然我们的审核系统可捕获大多数可疑活动，但我们建议所有商家保持警惕，及时发现并举报针对其商家资料的潜在敲诈行为。如果您发现敲诈勒索行为的迹象，请立即采取行动保护自己以及您的商家。
举报敲诈勒索行为
重要提示：
- 请勿与恶意人员交涉或向其付款。这可能会鼓励对方进一步尝试，且无法保证评价一定会被移除。
- 请勿尝试通过提供金钱或服务自行解决问题。
- 立即收集所有证据。您越早收集证据越好。
- 在表单中报告您收到的所有相关通信记录。
如果您怀疑自己正成为敲诈勒索的对象，请立即向我们举报。请尽可能详细地说明情况，以帮助我们开展调查并采取适当措施。
- 前往商家敲诈举报表单。
- 请尽可能详尽地提供所有要求的信息，例如：
- 您的联系信息以及您与受影响商家的关系。
- 全名、地址以及受影响的商家资料的链接。
- 可疑的负面评价的详细信息。
- 恶意第三方的联系方式和敲诈方式的详细信息。
- 附上屏幕截图和文件，其中要清晰显示与敲诈勒索相关的通信内容、要求和任何其他证据。详细了解应准备哪些证据。
- 提交表单。
了解要准备哪些证据
为了支持您的主张，请尽可能多地提供证据，并务必提交以下信息：
- 敲诈行为的屏幕截图：
- 清晰截取第三方要求您提供金钱或好处以换取移除评价的所有通信内容。这包括邮件，WhatsApp、Telegram 和其他社交媒体平台上的聊天消息，或任何其他书面要求。
- 请尽可能确保屏幕截图显示日期、时间和发件人的联系信息，例如邮箱、电话号码和社交媒体个人资料。
- 可疑评价的链接：
- 请提供您认为属于敲诈行为的所有评价的直接链接。了解如何分享指向客户评价的链接。
- 恶意个人或群组的相关信息：
- 提出要求的个人或群组的任何姓名、用户名、邮箱、电话号码或社交媒体个人资料。
- 背景详情：
- 您首次注意到负面评价突然增加的日期和时间。
- 您首次收到敲诈要求的日期和时间。
- 任何其他相关详细信息或类似企图的历史记录。
了解提交举报后会发生什么
在您提交包含证据的举报后，我们的团队会彻底调查相关主张，并且会向您通知调查结果。出于隐私权和安全方面的考虑，我们无法透露调查的具体细节，但我们致力于维护商家资料和评价的完整性。
提示：
- 此举报渠道以及提交敲诈证据的要求仅适用于您直接遭遇敲诈的情况，即对方要求您提供金钱或好处以换取移除评价。
- 如果您认为评价是因其他原因（例如属于垃圾内容或离题内容）而违反了我们的政策，请了解如何举报或修正内容。