สแกมการขู่กรรโชกเป็นการละเมิดนโยบายอย่างร้ายแรง และ Google มุ่งมั่นที่จะช่วยปกป้องธุรกิจจากสแกมเหล่านี้ สแกมเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับการที่รีวิว 1 ดาวและ 2 ดาวใน Google Business Profile เพิ่มขึ้นอย่างฉับพลัน แล้วตามด้วยการเรียกร้องเงิน สินค้า หรือบริการ เพื่อแลกกับการนำรีวิวเชิงลบออก
แม้ว่าโดยมากแล้วระบบการดูแลของเราจะตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัย แต่เราแนะนำให้ผู้ขายทุกรายยังคงมีความระมัดระวังในการระบุและรายงานการขู่กรรโชกที่อาจเกิดขึ้นใน Business Profile หากพบสัญญาณที่บ่งบอกถึงสแกมการขู่กรรโชก ให้รีบดำเนินการทันทีเพื่อปกป้องตัวคุณเองและธุรกิจ
รายงานสแกมการขู่กรรโชก
สำคัญ:
- อย่าโต้ตอบหรือชำระเงินให้กับบุคคลที่มีเจตนามุ่งร้าย ซึ่งอาจกระตุ้นให้เกิดการพยายามหลอกลวงต่อไปอีก และไม่รับประกันว่าจะมีการนำรีวิวออก
- อย่าพยายามแก้ไขด้วยตนเองโดยเสนอเงินหรือบริการ
- รวบรวมหลักฐานทั้งหมดทันที ยิ่งรวบรวมหลักฐานได้เร็ว ก็ยิ่งเกิดผลดี
- โปรดรายงานการสื่อสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้องลงในแบบฟอร์ม
หากสงสัยว่าคุณตกเป็นเป้าหมายของสแกมการขู่กรรโชก ให้รายงานให้เราทราบทันที โปรดแชร์รายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อช่วยให้เราตรวจสอบและดำเนินการได้อย่างเหมาะสม
- ไปที่แบบฟอร์มรายงานการขู่กรรโชกผู้ขาย
- โปรดให้ข้อมูลตามที่ร้องขอให้ครบถ้วนที่สุดเท่าที่คุณสามารถทำได้ เช่น
- ข้อมูลติดต่อและความสัมพันธ์ของคุณกับธุรกิจที่ได้รับผลกระทบ
- ชื่อเต็ม ที่อยู่ และลิงก์ไปยัง Business Profile ที่ได้รับผลกระทบ
- รายละเอียดเกี่ยวกับรีวิวเชิงลบที่น่าสงสัย
- รายละเอียดข้อมูลรายชื่อติดต่อและวิธีการขู่กรรโชกของบุคคลที่สามที่เป็นอันตราย
- แนบภาพหน้าจอและไฟล์ที่แสดงการสื่อสาร คำขอ และหลักฐานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสแกมการขู่กรรโชกอย่างชัดเจน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักฐานที่ต้องเตรียม
- ส่งแบบฟอร์ม
ทำความเข้าใจหลักฐานที่ต้องเตรียม
โปรดแชร์หลักฐานให้มากที่สุดและส่งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อสนับสนุนการกล่าวอ้าง
- ภาพหน้าจอของการพยายามขู่กรรโชก
- ถ่ายภาพหน้าจอการสื่อสารทั้งหมดจากบุคคลที่สามให้ชัดเจน ซึ่งแสดงถึงการเรียกร้องเงินหรือผลประโยชน์ เพื่อแลกกับการนำรีวิวออก ซึ่งรวมถึงอีเมล ข้อความแชทใน WhatsApp, Telegram และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ หรือคำขอที่เป็นลายลักษณ์อักษรอื่นๆ
- ตรวจสอบว่าภาพหน้าจอแสดงวันที่ เวลา และข้อมูลติดต่อของผู้ส่ง เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย (หากเป็นไปได้)
- ลิงก์ไปยังรีวิวที่น่าสงสัย:
- แชร์ลิงก์โดยตรงไปยังรีวิวทั้งหมดที่คุณเชื่อว่าเป็นการพยายามขู่กรรโชก ดูวิธีแชร์ลิงก์ไปยังรีวิวจากลูกค้า
- ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่มีเจตนามุ่งร้าย:
- ชื่อ ชื่อผู้ใช้ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่เชื่อมโยงกับบุคคลหรือกลุ่มที่เรียกร้อง
- รายละเอียดตามบริบท:
- วันที่และเวลาที่คุณสังเกตเห็นรีวิวเชิงลบเพิ่มขึ้นฉับพลันเป็นครั้งแรก
- วันที่และเวลาที่คุณได้รับคำขู่กรรโชกเป็นครั้งแรก
- รายละเอียดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องหรือประวัติการพยายามที่คล้ายกัน
ทำความเข้าใจสิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากที่ส่งรายงาน
หลังจากที่คุณส่งรายงานพร้อมหลักฐานแล้ว ทีมของเราจะตรวจสอบการกล่าวอ้างดังกล่าวอย่างละเอียดและแจ้งผลการตรวจสอบให้คุณทราบ เนื่องด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย เราจึงไม่สามารถแชร์รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับการตรวจสอบได้ แต่เรายึดมั่นในความสมบูรณ์ของ Business Profile และรีวิว
เคล็ดลับ:
- ช่องทางการรายงานนี้ รวมถึงการพิจารณาว่าเข้าข่ายต้องส่งหลักฐานการขู่กรรโชก มีไว้เฉพาะในกรณีที่คุณถูกขู่กรรโชกเพื่อเรียกร้องเงิน หรือสิ่งตอบแทนโดยตรงเพื่อแลกกับการนำรีวิวออก
- สำหรับรีวิวที่คุณเห็นว่าละเมิดนโยบายของเราด้วยเหตุผลอื่นๆ เช่น เป็นสแปมหรือไม่ตรงประเด็น โปรดดูวิธีรายงานหรือแก้ไขเนื้อหา