Kiristyshuijaukset ovat vakava käytäntörikkomus, ja Google on sitoutunut suojaamaan yrityksiä niiltä. Huijauksen takia Google Yritysprofiiliin voi tulla yhtäkkiä paljon yhden ja kahden tähden arvosteluja, minkä jälkeen joku vaatii rahaa, tuotteita tai palveluita vastineeksi negatiivisten arvostelujen poistamisesta.
Vaikka moderointijärjestelmämme havaitsevat suurimman osan epäilyttävästä toiminnasta, suosittelemme, että kaikki kauppiaat ovat valppaana Yritysprofiiliin liittyvien kiristysten varalta ja tekevät niistä ilmoituksen. Jos havaitset merkkejä kiristyshuijauksesta, ryhdy heti toimeen itsesi ja yrityksesi suojaamiseksi.
Kiristyshuijauksesta ilmoittaminen
Tärkeää:
- Älä ota yhteyttä haittaa aiheuttaneisiin henkilöihin tai maksa heille. Tämä voi kannustaa uusiin kiristysyrityksiin, eikä se takaa arvostelujen poistamista.
- Älä yritä ratkaista ongelmaa itse tarjoamalla rahaa tai palveluita.
- Kerää kaikki todisteet välittömästi. Mitä nopeammin keräät todisteita, sen parempi.
- Ilmoita lomakkeessa kaikista kiristykseen liittyvistä viesteistä, jotka olet saanut.
Jos epäilet joutuneesi kiristyshuijauksen kohteeksi, ilmoita siitä meille välittömästi. Kerro asiasta mahdollisimman tarkasti, jotta voimme tutkia tapausta ja ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin.
- Siirry kauppiaan kiristysilmoituslomakkeeseen.
- Ilmoita kaikki pyydetyt tiedot parhaasi mukaan, esimerkiksi seuraavat:
- Omat yhteystietosi ja yhteytesi kyseiseen yritykseen
- Koko nimi, osoite ja linkki kyseiseen Yritysprofiiliin
- Tiedot epäilyttävistä negatiivisista arvosteluista
- Tiedot haittaa aiheuttaneen kolmannen osapuolen yhteydenotto- ja kiristystavoista
- Liitä kuvakaappauksia ja tiedostoja, joista näkyy selkeästi viestit, vaatimukset ja muu kiristyshuijaukseen liittyvä todistusaineisto. Lue lisää todisteista.
- Lähetä lomake.
Valmistele tarvittavat todisteet
Voit vahvistaa vaatimustasi jakamalla mahdollisimman paljon todisteita ja lähettämällä seuraavat tiedot:
- Kuvakaappaukset kiristysyrityksestä:
- Ota selkeitä kuvakaappauksia kaikesta kolmannen osapuolen viestinnästä, jossa näkyy rahan tai palvelusten pyyntö arvostelujen poistamiseksi. Tämä koskee sähköposteja, WhatsApp- ja Telegram-viestejä ja muita sosiaalisen median alustoja sekä muita kirjallisia pyyntöjä.
- Varmista, että kuvakaappauksissa näkyy mahdollisuuksien mukaan päivämäärä, kellonaika ja lähettäjän yhteystiedot, kuten sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot ja someprofiilit.
- Linkit epäilyttäviin arvosteluihin:
- Jaa suorat linkit kaikkiin arvosteluihin, joiden uskot liittyvän kiristysyritykseen. Lue, miten voit jakaa linkin asiakasarvosteluun.
- Tiedot haittaa aiheuttaneista henkilöistä tai ryhmistä:
- Vaatimuksen esittäneisiin henkilöihin tai ryhmiin liittyvät nimet, käyttäjätunnukset, sähköpostiosoitteet, puhelinnumerot tai sosiaalisen median profiilit.
- Kontekstuaaliset tiedot:
- Päivämäärä ja kellonaika, jolloin huomasit negatiivisten arvostelujen määrän kasvaneen äkillisesti.
- Päivämäärä ja kellonaika, jolloin sait ensimmäisen kiristysvaatimuksen.
- Muut olennaiset tiedot tai tiedot aiemmista vastaavista yrityksistä.
Mitä tapahtuu ilmoituksen lähettämisen jälkeen
Kun olet lähettänyt ilmoituksen ja todisteet, tiimimme tutkii vaatimuksen perusteellisesti ja ilmoittaa sinulle tutkimuksen tuloksista. Yksityisyys- ja turvallisuussyistä emme voi jakaa tarkkoja tietoja tutkinnasta, mutta olemme sitoutuneet ylläpitämään Yritysprofiilien ja arvostelujen luotettavuutta.
Vinkkejä:
- Tämä raportointikanava ja kiristystodisteiden tarve koskevat vain tapauksia, joissa sinua on suoraan yritetty kiristää vaatimalla rahaa tai palveluksia arvostelun poistamista vastaan.
- Jos uskot arvostelujen rikkovan käytäntöjämme muista syistä (esim. roskasisältö tai epäolennainen sisältö), lue lisää sisällöstä ilmoittamisesta tai sen korjaamisesta.