当客户使用 Google 搜索或 Google 地图联系商家来提出各种诉求时，Google 可能会以自动来电的形式代为联系商家，助其完成诉求。商家和客户均可免费使用这项功能。如果商家分享与客户诉求相关的信息，就容易吸引客户光顾并购买相关商品和服务。
客户可执行的操作
- 预约服务：客户可以提供首选时间、服务类型和人数等具体信息，让 Google 预约服务。Google 确认详细信息后，即会致电对应商家进行预约。
- 如果条件允许，Google 会通过线上服务预订合作伙伴，或以自动来电的形式直接致电商家，完成预约。了解如何通过提供商设置预订功能。
- 查询餐厅等待时间：客户可以使用 Google 查询餐厅桌位的等待时间。Google 可能会致电商家获取该信息，然后再分享给客户。
- 确认服务和商品的价格及提供情况：客户可以让 Google 向附近的本地商家确认服务和实体店内商品的价格及提供情况。Google 可能会致电相应商家，确认这些详细信息。如果您与 Google 分享了此类信息，客户会收到电子邮件或短信，其中包含商家的商品详情或服务报价。
- 如果您已通过 Google Merchant Center 分享实体店商品详情，Google 会直接使用这些信息，而不会致电商家询问商品目录信息。了解如何管理 Merchant Center 中的商品。
功能的适用范围
重要提示：
- 为保证服务质量，系统会监控通话并录音。
- 此功能目前仅适用于特定地区和语言，而且可能仅适用于部分用户。
目前仅可在美国境内，通过 Google 自动来电预约服务、查询餐厅等待时间，以及确认商品和服务的详细信息，但以下各州除外：
- 印第安纳州
- 路易斯安那州
- 明尼苏达州
- 蒙大拿州
- 内布拉斯加州
Google 致力于最大限度减少对商家的干扰。Google 在出于上述目的致电时，会限制就同一信息致电的次数，并避开深夜或清晨时段。只有在以下情况下，Google 才会给商家打电话：
- 客户想要预约服务。
- 客户想要查询餐厅的等待时间。
- 客户想确认商品或服务的价格和提供情况。
- 它需要查询商家的营业时间。
- 它需要查询热销商品的库存状态。
提示：Google 还可能会通过来电或短信联系商家，以确认其商家资料详细信息（例如营业时间和实体店商品目录）的准确性。详细了解旨在确认商家信息的 Google 自动来电或短信。
如何停用此功能
这项功能由 Google 免费提供，旨在帮助商家及时向客户提供最新信息。了解 Google 如何管理其收集的个人信息。
如果您不希望自己的商家接到 Google 的自动来电，可以通过电话告诉我们，也可以更改您的商家资料设置。
如需报告与自动来电相关的问题，请填写此表单。
通过电话告诉我们接到 Google 的来电后，您可以告诉我们您不想再接到这类来电。例如，您可以说：
- “请从你们的列表中移除我的商家。”
- “请不要再致电我的商家。”
- 前往您的商家资料。
- 如果您还没有验证自己的商家，则验证后才能停用此功能。了解如何验证您的商家。
- 依次选择“更多”图标
商家资料设置
- 在“Google 自动来电和短信”下，您可以开启或关闭以下功能：
- 客户的预订和咨询
- 确保您的商家资料保持最新状态
- 代表您在您的商家资料中发布内容
商家资料设置 重要提示：停用此功能后，Google 可能仍会偶尔通过人工方式向您致电，与您确认商家信息。了解如何防范欺诈性来电。
如果 Google 致电您的商家，建议您设置电话树，您可以选择以后不再接收此类来电。请致电 +1-650-206-5555 并通过语音信箱提供您的商家名称和电话号码，告诉我们今后您不希望再收到有关建议您的商家设置电话树的来电。