När kunder använder Google Sök eller Maps för att komma i kontakt med ditt företag för olika förfrågningar kan Google kontakta ditt företag för deras räkning via ett automatiskt telefonsamtal för att slutföra förfrågan. Företag och kunder kan använda denna funktion utan kostnad. När du delar information som är relaterad till kundförfrågningar kan det uppmuntra kunder att besöka ditt företag och köpa dina produkter och tjänster.
Tillgängliga kundåtgärder
Viktigt! Samtalen övervakas och spelas in för kvalitetssäkring.
- Boka möten: Kunder kan be Google att boka möten med specifika uppgifter som önskad tid, typ av tjänst och antal personer. När Google har bekräftat uppgifterna ringer Google ditt företag för att boka mötet.
- Om det är tillgängligt kan Google boka mötet via en onlinebokningspartner eller genom att ringa upp ditt företag direkt med ett automatiskt samtal. Läs om hur du konfigurerar bokningar via en leverantör.
- Kontrollera väntetiden på en restaurang: Kunder kan använda Google att kontrollera väntetiden för att få bord på en restaurang. Google kan ringa upp ditt företag för att få denna information och sedan dela den med kunden.
- Bekräfta tjänsters pris och tillgänglighet: Kunder kan be Google att bekräfta pris och tillgänglighet för tjänster de behöver från lokala företag i närheten. Google kan ringa ditt företag för att bekräfta informationen om tjänsterna. Kunden får sedan ett e-postmeddelande med offerter från tjänsteleverantörer i området, vilket kan inkludera ditt företag om du delar denna information med Google.
Tillgängliga funktioner
Tidsbokningar, information om väntetid på restauranger och bekräftelse av tjänsters pris och tillgänglighet via Googles automatiska samtal är för närvarande endast tillgängliga i USA, förutom i följande delstater:
- Indiana
- Louisiana
- Minnesota
- Montana
- Nebraska.
När Google ringer dig i dessa syften undviker vi att ringa sent på kvällen eller tidigt på morgonen. Google ringer bara när
- en kund vill boka en tid eller ett möte
- en kund vill kontrollera väntetiden på restaurangen
- en kund vill bekräfta priset och tillgängligheten för dina tjänster
- dina öppettider behöver kontrolleras
- lagerstatusen för populära artiklar behöver kontrolleras.
Tips! Google kan även ringa upp eller skicka sms till ditt företag för att bekräfta att uppgifterna i din företagsprofil är korrekta, till exempel öppettider och lager i butik. Läs mer om automatiserade samtal och sms från Google för att bekräfta företagsinformation.
Välja bort funktionen
Google erbjuder denna funktion utan kostnad för att hjälpa dig att hålla din företagsinformation aktuell. Läs mer om hur Google hanterar personliga uppgifter som samlas in
Om du inte vill att ditt företag ska få automatiska samtal från Google kan du meddela oss per telefon eller ändra inställningarna i din företagsprofil.
Fyll i det här formuläret om du vill rapportera problem med automatiska samtal.
Meddela oss via telefonNär du får ett telefonsamtal från Google kan du meddela oss att du inte vill få fler samtal. Du kan till exempel säga
- ”ta bort mitt företag från er lista”
- ”sluta ringa till mitt företag”.
- Gå till din företagsprofil.
- Om du inte har verifierat ditt företag måste du göra det för att kunna välja bort den här funktionen. Läs om hur du verifierar ditt företag.
- Välj Mer
Inställningar för företagsprofil
- Under Automatiska samtal och sms från Google kan du aktivera eller inaktivera följande funktioner:
- Bokningar och förfrågningar från kunder
- Håll din profil uppdaterad
- Publicera i din profil å dina vägnar
Inställningar för företagsprofil Viktigt! När du väljer bort denna funktion kan du fortfarande få manuella samtal från Google för att bekräfta din företagsinformation. Läs om hur du skyddar dig från bedrägliga samtal.