Когда клиенты используют Google Поиск или Карты, чтобы найти вашу компанию, система Google может связываться с вами от их имени с помощью автоматических телефонных звонков, выполняя различные запросы. Для компаний и клиентов эта функция бесплатна. Если вы указываете в профиле информацию, связанную с запросами клиентов, вероятность того, что они посетят вашу компанию и приобретут ваши товары и услуги, возрастает.
Что могут делать клиенты
- Записаться на встречу. Клиенты могут поручить эту задачу Google, указав желаемое время, тип услуги, количество человек и другие параметры. После подтверждения данных система Google позвонит по вашему контактному номеру, чтобы забронировать встречу.
- Если такая функция доступна, система оформит бронирование через онлайн-партнера или позвонит в вашу компанию напрямую. Подробнее о том, как настроить бронирование через стороннего поставщика…
- Узнать время ожидания в ресторане. Клиенты могут попросить Google узнать, как долго придется ждать свободный столик в ресторане. Google позвонит в вашу компанию, чтобы получить эту информацию, а затем предоставит ее клиенту.
- Уточнить цену, доступность услуги или наличие товара в ближайших магазинах и местах обслуживания. Google позвонит в вашу компанию, чтобы уточнить эту информацию. Если вы предоставите ее Google, клиент получит электронное письмо или SMS с подробными сведениями о доступности или цене.
- Если вы уже добавили информацию о наличии товаров в магазине через Google Merchant Center, то система использует ее и вы не получите звонка с уточняющим вопросом. Подробнее о том, как управлять товарами в Merchant Center…
Доступность функции
Важно!
- Звонки отслеживаются и записываются в целях обеспечения качества.
- Сейчас эта функция поддерживается только для ограниченного числа регионов и языков и доступна не всем пользователям.
Записаться на встречу, узнать время ожидания в ресторане, уточнить цену и доступность услуг с помощью автоматических звонков Google в настоящее время можно только в США, за исключением следующих штатов:
- Индиана
- Луизиана
- Миннесота
- Монтана
- Небраска
Мы делаем все возможное, чтобы использование услуги не доставляло неудобств вашей компании. Например, звонки не выполняются в ранние утренние и поздние вечерние часы, а звонки с повторяющимися запросами ограничиваются. Вы получаете звонки, только когда клиент хочет:
- записаться на встречу;
- узнать время ожидания в ресторане;
- уточнить цену и доступность ваших товаров или услуг;
- узнать часы работы вашей компании;
- проверить наличие востребованных товаров.
Совет. Система Google также может вам позвонить или отправить сообщение, чтобы проверить, точно ли указаны данные в профиле вашей компании, такие как часы работы и ассортимент магазина. Подробнее об автоматических звонках и текстовых сообщениях от Google для подтверждения информации о компании…
Как отключить эту функцию
Чтобы компаниям было проще поддерживать актуальность своих данных, Google предлагает эту функцию бесплатно. Подробнее о том, как Google управляет собранными личными данными…
Если вы не хотите получать автоматические звонки от Google, скажите об этом по телефону или измените настройки в профиле компании.
Чтобы сообщить о проблеме с автоматическими звонками, заполните эту форму.
Как сообщить о своих предпочтениях по телефонуКогда вам поступит звонок от Google, скажите, что не хотите получать такие звонки, например:
- "Удалите мою компанию из списка".
- "Не звоните в мою компанию".
- Откройте профиль своей компании.
- Чтобы отказаться от звонков, сначала нужно подтвердить профиль компании (если вы ещё этого не сделали).
- Откройте меню
Настройки профиля компании
- В разделе "Автоматические звонки и текстовые сообщения от Google" можно включить или отключить следующие функции:
- Заявки на бронирование и вопросы от клиентов
- Обновление профиля компании
- Публикации в профиле от вашего имени
Настройки профиля компании Примечание. Если вы отключите эту функцию, операторы Google могут время от времени звонить вам, чтобы уточнить информацию о компании. Узнайте, как защититься от мошеннических звонков.