Kad klienti izmanto Google meklēšanu vai pakalpojumu Maps, lai sazinātos ar jūsu uzņēmumu saistībā ar dažādiem pieprasījumiem, Google var sazināties ar jūsu uzņēmumu klientu vārdā, veicot automātisku tālruņa zvanu, lai izpildītu pieprasījumu. Uzņēmumi un klienti var izmantot šo funkciju bez maksas. Kad kopīgojat informāciju, kas saistīta ar klientu pieprasījumiem, tas var mudināt klientus apmeklēt jūsu uzņēmumu un iegādāties jūsu produktus un pakalpojumus.
Pieejamās klientu darbības
- Tikšanās rezervēšana: klienti var lūgt Google rezervēt tikšanos, norādot konkrētu informāciju, piemēram, vēlamo laiku, pakalpojuma veidu un personu skaitu. Pēc tam, kad Google apstiprina informāciju, Google piezvana jūsu uzņēmumam, lai rezervētu tikšanos.
- Google var veikt rezervāciju, izmantojot tiešsaistes rezervācijas partneri, ja pieejams, vai veicot automatizētu zvanu tieši uz jūsu uzņēmumu. Uzziniet, kā iestatīt rezervācijas, izmantojot pakalpojumu sniedzēju.
- Restorāna gaidīšanas laika noskaidrošana: klienti var izmantot Google, lai noskaidrotu, cik ilgi ir jāgaida galdiņš restorānā. Google var piezvanīt jūsu uzņēmumam, lai iegūtu šo informāciju un pēc tam nodotu to klientam.
- Pakalpojumu un produktu cenu un pieejamības apstiprināšana: klienti var lūgt Google apstiprināt tuvumā esošo vietējo uzņēmumu pakalpojumu un veikalā piedāvāto produktu cenas un pieejamību. Google var piezvanīt uz jūsu uzņēmumu, lai apstiprinātu šo informāciju. Ja jūs sniegsiet šo informāciju uzņēmumam Google, klients saņems e-pasta ziņojumu vai īsziņu, kurā būs iekļauta detalizēta informācija par jūsu uzņēmuma produktu vai pakalpojuma cenas piedāvājums.
- Ja esat jau sniedzis informāciju par veikalā piedāvātajiem produktiem, izmantojot Google Merchant Center, uzņēmums Google izmantos šo informāciju un nezvanīs uz jūsu uzņēmumu, lai jautātu par krājumiem. Uzziniet, kā pārvaldīt produktus pakalpojumā Merchant Center.
Funkcijas pieejamība
Svarīgi!
- Kvalitātes nodrošināšanas nolūkos zvani tiek pārraudzīti un ierakstīti.
- Pašlaik šī funkcija ir pieejama atsevišķos reģionos un valodās, un tā var nebūt pieejama visiem lietotājiem.
Tikšanās pieteikšana, restorāna gaidīšanas laika pārbaude, kā arī informācijas par produktu un pakalpojumu apstiprināšana, izmantojot Google automatizētos zvanus, pašlaik ir pieejama tikai Amerikas Savienotajās Valstīs, izņemot tālāk norādītos štatus.
- Indiāna
- Luiziāna
- Minesota
- Montāna
- Nebraska
Google ir apņēmies pēc iespējas mazāk traucēt jūsu uzņēmuma darbu. Kad Google zvana, lai veiktu minētos uzdevumus, tiek ierobežots to zvanu skaits, kuros tiek prasīta viena un tā pati informācija, un zvans netiek veikts vēlu vakarā vai agri no rīta. Google jums zvanīs tikai tad, ja:
- klients vēlēsies rezervēt tikšanos;
- klients vēlēsies pārbaudīt gaidīšanas laiku restorānā;
- klients vēlēsies apstiprināt jūsu produktu vai pakalpojumu cenu un pieejamību;
- tam vajadzēs pārbaudīt jūsu uzņēmuma darbalaiku;
- tam vajadzēs pārbaudīt pieprasītāko krājumu statusu.
Padoms. Google var arī zvanīt jūsu uzņēmumam vai nosūtīt īsziņu, lai apstiprinātu uzņēmuma profila informācijas, piemēram, darbalaika un veikalā pieejamo krājumu, precizitāti. Uzziniet vairāk par automātiskajiem zvaniem un īsziņām no Google, ko varat saņemt uzņēmuma informācijas apstiprināšanas nolūkos.
Kā atteikties
Lai palīdzētu uzturēt aktuālu informāciju par uzņēmumu, Google piedāvā šo funkciju bez maksas. Uzziniet, kā uzņēmums Google pārvalda visu savākto personas informāciju.
Ja nevēlaties, lai jūsu uzņēmums saņemtu automatizētos zvanus no Google, varat informēt mūs pa tālruni vai mainīt sava uzņēmuma profila iestatījumus.
Lai ziņotu par problēmu saistībā ar automātiskajiem zvaniem, aizpildiet šo veidlapu.
Informēšana pa tālruniSaņemot tālruņa zvanu no Google, varat informēt mūs, ka vairs nevēlaties saņemt zvanus. Tālāk ir minēti balss komandu piemēri.
- “Please remove my business from your list.” (“Lūdzu, noņemiet manu uzņēmumu no sava saraksta.”)
- “Please stop calling my business.” (“Lūdzu, vairs nezvaniet uz manu uzņēmumu.”)
- Pārejiet uz savu uzņēmuma profilu.
- Ja neesat verificējis savu uzņēmumu, tas ir jāizdara, lai varētu atteikties. Uzziniet, kā verificēt savu uzņēmumu.
- Atlasiet vienumu Vairāk
Uzņēmuma profila iestatījumi
- Sadaļā “Google automatizētie zvani un īsziņas” varat ieslēgt vai izslēgt tālāk norādītās funkcijas.
- Klientu rezervācijas un informācijas pieprasījumi
- Atjaunināt profilu
- Publicēt profilā jūsu vārdā
Uzņēmuma profila iestatījumi Svarīgi! Pēc atteikšanās jūs joprojām laiku pa laikam varat saņemt zvanus no Google operatora, lai apstiprinātu jūsu uzņēmuma informāciju. Uzziniet, kā aizsargāt pret krāpnieciskiem zvaniem.