Når kunder bruger Google Søgning eller Maps til at kontakte din virksomhed med forskellige anmodninger, kan Google kontakte din virksomhed på deres vegne via et automatisk telefonopkald for at fuldføre anmodningen. Virksomheder og kunder kan bruge denne funktion uden beregning. Når du deler oplysninger om kundeanmodninger, kan det tilskynde kunderne til at besøge din virksomhed og købe dine produkter og tjenester.
Tilgængelige kundehandlinger
- Book en tid til en aftale: Kunder kan bede Google om at booke en tid til en aftale ved at angive konkrete oplysninger såsom foretrukket tidspunkt, tjenestetype og antal personer i gruppen. Når Google har verificeret oplysningerne, ringer systemet til din virksomhed for at booke aftalen.
- Hvis det er tilgængeligt, kan Google booke via en onlinebookingpartner eller ved at ringe direkte til din virksomhed med et automatiseret opkald. Få flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer bookinger via en udbyder.
- Tjek ventetider på restauranter: Kunderne kan bruge Google til at tjekke ventetiden på et bord på en restaurant. Google ringer muligvis til din virksomhed for at få disse oplysninger, så de kan deles med kunden.
- Bekræft tjenesters og produkters pris og tilgængelighed: Kunder kan bede Google om at bekræfte prisen på og tilgængeligheden af tjenester og produkter i butikken hos lokale virksomheder i nærheden. Google ringer muligvis til din virksomhed for at bekræfte disse oplysninger. Hvis du vælger at dele disse oplysninger med Google, modtager kunden en mail eller sms med produktoplysninger eller estimeret pris på en tjeneste fra din virksomhed.
- Hvis du allerede har delt produktoplysninger om produkter, der er på lager i butikken, via Google Merchant Center, bruger Google disse oplysninger i stedet for at ringe til din virksomhed for at få oplysninger om beholdningen. Få oplysninger om, hvordan du administrerer produkter i Merchant Center.
Funktionstilgængelighed
Vigtigt!
- Opkaldene overvåges og optages med henblik på kvalitetssikring.
- Denne funktion er indtil videre kun tilgængelig i udvalgte regioner og på udvalgte sprog, og den er muligvis ikke tilgængelig for alle brugere.
Det er kun muligt at booke en tid til en aftale, tjekke ventetiden på restauranter og bekræfte produkt- og tjenesteoplysninger via automatiske Google-opkald i USA, med undtagelse af følgende delstater:
- Indiana
- Louisiana
- Minnesota
- Montana
- Nebraska
Når vi hos Google ringer til din virksomhed med henblik på disse formål, bestræber vi os på at forstyrre mindst muligt. Vi ringer derfor aldrig sent om aftenen eller tidligt om morgenen, og vi forsøger så vidt muligt at indhente de relevante oplysninger via et enkelt opkald. Google ringer kun til dig i følgende tilfælde:
- En kunde gerne vil booke en aftale.
- Når en kunde vil tjekke ventetiden på en restaurant.
- Når en kunde vil have dine produkters eller tjenesters pris og tilgængelighed bekræftet.
- Når der er behov for at tjekke din virksomheds åbningstider.
- Den skal tjekke status for efterspurgt lagerbeholdning.
Tip! Google kan også ringe eller sende en besked til din virksomhed for at bekræfte, at oplysningerne på din virksomhedsprofil er korrekte, f.eks. åbningstider og lagerbeholdning i butikken. Få flere oplysninger om automatiske opkald og beskeder fra Google for at bekræfte virksomhedsoplysninger.
Sådan fravælger du dette
Google tilbyder denne funktion uden beregning for at hjælpe med at holde virksomhedsoplysningerne opdaterede. Se, hvordan Google administrerer eventuelle indsamlede personlige oplysninger.
Hvis du ikke vil have, at din virksomhed skal modtage automatiserede opkald fra Google, kan du enten oplyse os om det via telefonen eller ændre indstillingerne for din virksomhedsprofil.
Udfyld denne formular for at rapportere et problem med automatiske opkald.
Fortæl det i telefonenNår du modtager et opkald fra Google, kan du oplyse os om, at du ikke vil modtage flere opkald. Du kan f.eks. sige:
- "Please remove my business from your list" ("Fjern min virksomhed fra listen").
- "Please stop calling my business" ("Hold op med at ringe til min virksomhed").
- Gå til din virksomhedsprofil.
- Verificer din virksomhed, hvis du ikke allerede har gjort det, så du kan fravælge funktionen. Se, hvordan du verificerer din virksomhed.
- Vælg Mere
Indstillinger for virksomhedsprofil
- Aktivér eller deaktiver følgende funktioner under "Automatiserede opkald og beskeder fra Google":
- Bookinger og forespørgsler fra kunder
- Hold din profil opdateret
- Oprettelse af opslag på din profil på dine vegne
Indstillinger for virksomhedsprofil Vigtigt! Når du har fravalgt funktionen, kan du stadig modtage manuelle opkald fra Google med henblik på verificering af dine virksomhedsoplysninger. Få oplysninger om, hvordan du beskytter dig selv mod svigagtige opkald.