Zákazníci mohou vaši firmu kontaktovat s různými žádostmi pomocí Vyhledávání Google, Map nebo Asistenta. Asistent Google zavolá do vaší firmy jménem zákazníka. Firmy a zákazníci mohou tuto funkci používat bez dalších poplatků.
Akce zákazníků dostupné prostřednictvím Asistenta Google
Důležité: Hovory jsou kvůli kontrole kvality monitorovány a nahrávány.
- Rezervace schůzek: Zákazníci mohou požádat Asistenta Google o rezervaci schůzek s konkrétními podrobnostmi, jako je preferovaný čas, typ služby a velikost skupiny. Po potvrzení podrobností se Asistent pokusí schůzku rezervovat.
- Pokud je k dispozici, může Asistent provést rezervaci prostřednictvím online rezervačního partnera nebo zavolat přímo do vaší firmy pomocí automatického hovoru.
- Kontrola čekací doby v restauraci: Zákazníci mohou pomocí Asistenta Google zkontrolovat čekací dobu na stůl v restauraci. Za účelem získání těchto informací může Google zavolat do restaurace a poté je sdílet se zákazníkem.
Dostupnost funkce
Sjednání schůzky a zjištění čekací doby v restauraci Asistentem Google je v současné době k dispozici pouze v USA (kromě Louisiany). Když Asistent zavolá za těmito účely, hovor přijde z čísla +1-650-203-0000. Nebude vám volat pozdě v noci ani brzy ráno.
Asistent Google vám zavolá, jen když:
- Zákazník chce rezervovat schůzku.
- Potřebuje zkontrolovat čekací dobu v restauraci.
- Potřebuje zkontrolovat vaši otevírací dobu.
- Potřebuje zkontrolovat stav žádaného zboží.
Jak se odhlásit
Aby byly informace o firmě vždy aktuální, nabízí Google tuto funkci bez dalších poplatků. Přečtěte si, jak Google spravuje osobní údaje, které shromažďuje.
Pokud nechcete, aby Asistent Google vaší firmě automaticky volal, můžete nám to telefonicky sdělit nebo upravit příslušné nastavení ve Firemním profilu.
Pokud chcete nahlásit problém s hovory od Asistenta Google, vyplňte tento formulář.
Odhlášení po telefonuKdyž přijmete hovor od Asistenta Google, můžete mu říci, že si žádné další hovory nepřejete přijímat. Můžete například říct:
- „Please remove my business from your list.“ (Odstraňte moji firmu ze svého seznamu.)
- „Please stop calling my business.“ (Již do mé firmy nevolejte.)
- Přejděte do Firemního profilu.
- Pokud jste svou firmu neověřili, budete to muset před vypnutím funkce udělat. Přečtěte si, jak ověřit svou firmu.
- Vyberte nabídku
Nastavení Firemního profilu
- V sekci Volání Asistenta Google můžete zapnout nebo vypnout Rezervace od zákazníků nebo Automatické hovory, aby byl váš Firemní profil aktuální.
Nastavení Firemního profilu Důležité upozornění: I po vypnutí této funkce vám občas může Google zavolat kvůli ověření informací o vaší firmě. Další informace o telefonátech od Googlu