Когато клиентите използват Google Търсене или Карти, за да се свържат с бизнеса ви за различни заявки, Google може да се свърже с бизнеса ви от тяхно име чрез автоматизирано телефонно обаждане, за да изпълни заявката. Бизнесите и клиентите могат да използват тази функция без парично заплащане. Когато споделяте информация, свързана със заявки на клиенти, това може да ги насърчи да посетят бизнеса ви и да купят продуктите и услугите ви.
Налични действия на клиентите
- Резервиране на час за посещение: Клиентите могат да поискат от Google да запази час с конкретни подробности, като предпочитан час, тип услуга и брой посетители. След като потвърди подробностите, Google се обажда на бизнеса ви, за да резервира часа.
- Ако Google разполага със съответната функция, може да резервира часа чрез онлайн партньор за резервации или като се обади директно до бизнеса ви с автоматизирано обаждане. Научете как да настроите резервации чрез доставчик
- Проверка на времето на изчакване в ресторант: Клиентите могат да използват Google, за да проверяват времето на изчакване за маса в ресторант. Google може да се обади на бизнеса ви, за да получи тази информация, и след това да я сподели с клиента.
- Потвърждаване на цената и наличността на услуги и продукти: Клиентите могат да поискат от Google да потвърди цената и наличността на услугите и продуктите в магазина, от които се нуждаят, от близки местни бизнеси. Google може да се обади на бизнеса ви, за да потвърди тези подробности. Ако споделите тази информация с Google, клиентът получава имейл или текстово съобщение, което включва детайли за продукта или оферта за услуга от бизнеса ви.
- Ако вече сте споделили детайлите за продуктите в магазина си чрез Google Merchant Center, Google ще използва тази информация и няма да се обажда на бизнеса ви, за да пита за наличността. Научете как да управлявате продукти в Merchant Center.
Налични функции
Важно:
- Обажданията се наблюдават и записват с цел осигуряване на качеството.
- Понастоящем тази функция е налице за избрани региони и езици и може да не е налице за всички потребители.
Понастоящем резервирането на час, проверката на времето на изчакване в ресторант и потвърждаването на детайли за продукти и услуги с автоматизирани обаждания от Google са налице само в Съединените щати с изключение на следните щати:
- Индиана
- Луизиана
- Минесота
- Монтана
- Небраска
Google се ангажира да сведе до минимум прекъсванията за бизнеса ви. Когато Google се обажда за тези цели, ограничава броя на обажданията за една и съща информация и избягва да се обажда рано сутринта или късно вечерта. Google ще ви се обади само когато:
- клиент иска да запази час;
- клиент иска да провери времето на изчакване в ресторант;
- клиент иска да потвърди цената и наличността на продуктите или услугите ви;
- трябва да провери работното ви време;
- трябва да провери наличността на търсени стоки.
Съвет: Google може също да се обади или да изпрати текстово съобщение до бизнеса ви, за да потвърди точността на подробностите в бизнес профила ви, като например работното време и наличността в магазина. Научете повече за автоматизираните обаждания и текстови съобщения от Google за потвърждаване на информацията за бизнеса
Как да се откажете
За да поддържа информацията за бизнесите актуална, Google предлага тази функция без парично заплащане. Научете как Google управлява събираната лична информация
Ако не искате бизнесът ви да получава автоматизирани обаждания от Google, можете да ни съобщите това по телефона или да промените настройките на бизнес профила си.
За да подадете сигнал за проблем с автоматизирани обаждания, попълнете този формуляр.
Съобщаване по телефонаКогато получите телефонно обаждане от Google, можете да ни кажете, че не искате да получавате повече обаждания. Например можете да кажете:
- „Моля, премахнете бизнеса ми от списъка си.“
- „Моля, спрете да се обаждате на бизнеса ми.“
- Преминете към бизнес профила си.
- За да се откажете, преди това трябва да потвърдите бизнеса си. Научете как да потвърдите бизнеса си
- Изберете „Още“
Настройки за бизнес профила
- Под „Автоматизирани обаждания и текстови съобщения от Google“ можете да включите или изключите следните функции:
- Резервации и запитвания от клиенти
- Поддържане на потребителския ви профил актуален
- Публикуване в потребителския ви профил от ваше име
Настройки за бизнес профила Важно: След като се откажете, пак може да получавате ръчни обаждания от Google с цел потвърждаване на информацията за бизнеса ви. Научете как да се защитите от измамни обаждания