今月のニュースレターでは、オンラインでの認知度を高め、より多くの顧客を引き付け、Google 関連の課題を解決するためのヒントをご紹介します。これらのニュースレターを毎月メールで受け取るには、こちらをクリックして登録してください。
Google プロダクト マネージャーの Mike Gnagy からのヒント
適切に管理された Google ビジネス プロフィールの威力を過小評価しないでください。以下の動画では、すべてのリンクを正確で最新の状態に保つことの重要性について説明しています。これには、ウェブサイト、予約ツールや注文ツール、メニュー、ソーシャル メディアへのリンクが含まれます。リンクが機能していないと、ユーザー エクスペリエンスが低下し、ビジネスチャンスを逃す可能性があります。しかも、これは想像以上に頻繁に発生しています。
Google のプロダクト チームからのヒント: プロダクト マネージャーの Mike Gnagy へのインタビュー
ローカル検索結果のランキングの仕組み
ここでは、ローカル検索結果のランキングに影響を与える要因について説明します。ローカル検索結果は、お客様のビジネスと近隣のユーザーをつなぐ鍵となります。次の 3 つの主要な要素に重点を置いています。
- 関連性: Google ビジネス プロフィールにお客様が提供している商品やサービスが正確に反映されていることを確認して、重要な検索結果に表示されるようにします。
- 距離: プロフィールを登録して最適化し、便利な場所にあることをアピールします。
- 注目度: 信頼性と認知度を高めるには、ウェブ上のレビューや名前リンクを通じてオンラインでの評判を築くことができます。
少し離れた場所にあるビジネスがユーザーのニーズにぴったり合う場合もあるため、Google のアルゴリズムは、さまざまな要素を考慮して、すべてのユーザーにとって最適な結果を提供します。
How to improve your local ranking on Google
ローカル検索結果のランキングを改善する方法をご確認ください。
属性を使用して Google ビジネス プロフィールを充実させる
Google ビジネス プロフィールに属性を追加することは、見込み顧客に有益な情報を提供してビジネスの魅力を高めることができる簡単で効果的な方法です。これらの情報は、顧客がお客様のビジネスをよりよく知り、お客様のビジネスがニーズに合っているかどうかを判断するのに役立ちます。次に例を示します。
- 設備: Wi-Fi、トイレ、駐車場、屋外パティオなど、提供しているさまざまな設備をアピールできます。
- サービス: 宅配、ピックアップ、予約、オンライン注文など、提供しているさまざまなサービスをアピールできます。
- 商品: 見込み顧客を引き付けるために、特定の商品やブランドを宣伝できます。
- 雰囲気: カジュアル、高級、ファミリー向け、ペット可など、店の雰囲気を適切に伝えることができます。
- リサイクル: リサイクル引き取りサービスを提供していることをユーザーに知らせることで、ビジネスが持続可能性に取り組んでいることをアピールできます。詳しくは、リサイクル属性についての記事をご覧ください。
- バリアフリー: 車椅子での利用が可能な方法を指定して、特定のバリアフリーのニーズを持つお客様に対応している方法を強調します。詳しくは、バリアフリー属性の詳細をご覧ください。
- アイデンティティ: ラティーノが所有、女性が所有、LGBTQ+ が所有、退役軍人が所有、障がい者が所有などの属性を強調して表示することで、ビジネスのアイデンティティと多様性を自信をもって示します。詳しくは、アイデンティティ属性の詳細をご覧ください。
一般的な課題について
- Google ビジネス プロフィールが停止された場合の対処方法
- 再審査請求を送信してプロフィールを復元できます。送信する前に証拠を準備し、プロフィールが Google に掲載するローカル ビジネス情報のガイドラインにすべて準拠していることを確認してください。審査には時間がかかることがあります。
- 詳しくは、停止または無効化された Google ビジネス プロフィールを修正する方法をご覧ください。また、コミュニティ フォーラムでサポートを検索することもできます。
- 否定的なレビューをポジティブなやり取りに変える:
- 否定的なレビューは残念ですが、エンゲージメントを高める機会になります。タイミングよくフィードバックを認め、共感を示し、可能な場合は解決策を提示します。プロフェッショナルな対応を心がけ、個人攻撃を避けてください。
- より詳しいアドバイスが必要な場合は、Google でクチコミを読んで返信する方法をご覧ください。
- Google ユーザーのクチコミが投稿ガイドラインに違反していると思われる場合は、不適切であると報告できます。詳しくは、不適切なクチコミを報告する方法についての記事をご覧ください。
- ビジネス プロフィールのユーザー アクセス権を管理する:
- 詳しくは、Google ビジネス プロフィールのオーナーと管理者を追加、削除する方法をご覧ください。ビジネス情報を管理する権限を異なるレベルで付与できます。これは、プロフィールに変更を加えることができるユーザーを管理するために重要です。
2023 年に米国で Google ビジネス プロフィールを毎月 20 億人以上が使用
今年初めに公開された Google のレポートでは、Google ビジネス プロフィールの驚くべき効果が明らかになっています。2023 年には、米国のビジネスとの月間接続数が 20 億件を超えました。つまり、見込み顧客が、営業時間、場所、レビューなどを Google から直接把握できるということです。ビジネス オーナーからのコメントをいくつかご紹介します。
- 「過去 6 か月間に Google ビジネス プロフィールを実際に閲覧したユーザーは 134,000 人います。素晴らしいですね。」- Prince Lobo、共同オーナー、Addis Nola 氏
- 「Google ユーザーのクチコミは重要です。ビジネス プロフィールの説明に写真を追加し、適切なキーワードを記載すると、効果を実感できます」 - Glam Cam KC 創設者兼 CEO、Melanie Johnson 氏
- 「ウェブサイトからビジネス プロフィールに商品をインポートできるのは非常に便利です。ユーザーが検索している商品が在庫にある場合は、すぐに表示されます。」- Dog Dish のオーナー兼運営者、Emily Bollinger 氏
詳しくは、Google Economic Impact のレポートをご覧ください。
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セッションは 50 分間、料金は 39.99 米ドルです。このセッションには、Google ビジネス プロフィール、Google 広告、Google Merchant Center などのトピックが含まれます。詳しくは、Small Business Advisors サービスをご覧ください。
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