透過商家檔案與消費者進行即時通訊

顧客可以透過商家檔案與你聯絡。你可以透過簡訊或 WhatsApp 功能執行以下操作：

• 回答問題。
• 介紹自家商品和服務。
• 吸引更多顧客。

若商家檔案已聲明擁有權並通過驗證，即可新增 WhatsApp 或簡訊選項。如想進一步瞭解 WhatsApp 網址規範，請參閱這篇文章。

新增或編輯即時通訊選項

重要事項：即時通訊功能目前僅開放特定區域使用，因此你的商家檔案可能還不適用。

1. 前往商家檔案。
2. 依序點按「編輯商家檔案」「聯絡」。
3. 選取「即時通訊」旁的「編輯」圖示 。
4. 在「即時通訊」下拉式選單中，點選向下箭頭 。
5. 選取「WhatsApp」或「簡訊」。
6. 在「網址」或「電話號碼」欄位中，新增 WhatsApp 隨點即聊網址或可接收簡訊的電話號碼。
7. 按一下「儲存」。

提示：

• 若同時新增這兩個選項，系統只會向顧客顯示簡訊選項。
• 多個不同的商家檔案可以使用同一個 WhatsApp 連結。
• 查看即時通訊成效指標。請參閱這篇文章，瞭解如何查看商家檔案成效。