ビジネス プロフィールからユーザーとチャットしましょう

顧客はビジネス プロフィールからビジネスに連絡できます。テキスト メッセージまたは WhatsApp の機能を使用すると、次のことができます。

• 質問に回答する。
• ビジネスについて伝える。
• より多くの顧客にアピールする。

ビジネス プロフィールを申請してオーナー確認を完了しているビジネスは、WhatsApp またはテキスト メッセージのオプションを追加できます。詳しくは、WhatsApp の URL に関するガイドラインをご覧ください。

チャット オプションを追加または編集する

重要: チャット オプションは現在一部の地域でのみご利用いただけます。お客様のビジネス プロフィールではご利用いただけない場合があります。

1. ビジネス プロフィールに移動します。
2. [プロフィールを編集] [連絡先] をクリックします。
3. [チャット] の横にある編集アイコン を選択します。
4. [チャット] プルダウンで、下矢印 をクリックします。
5. [WhatsApp] または [テキスト メッセージ] を選択します。
6. [URL] フィールドまたは [電話番号] フィールドに、WhatsApp の click-to-chat 用 URL、あるいはテキスト メッセージを受信できる電話番号を追加します。
7. [保存] をクリックします。

ヒント:

• 両方のオプションに入力すると、ユーザーにはテキスト メッセージ オプションのみが表示されます。
• 異なるビジネス プロフィールで同じ WhatsApp リンクを使用できます。
• チャットのパフォーマンス指標を確認します。ビジネス プロフィールのパフォーマンスを確認する方法の詳細