Chatea con los clientes desde tu Perfil de Negocio

Las empresas que tienen un Perfil de Negocio reclamado y verificado pueden agregar una opción de WhatsApp o mensajes de texto a su información de contacto. Si les brindas a los clientes una forma directa de comunicarse con tu empresa por mensaje de texto o WhatsApp, puedes responder sus preguntas en tiempo real y alentarlos a visitar tu empresa.

Cómo agregar o editar tus opciones de chat

Importante: Actualmente, las opciones de chat están disponibles para regiones determinadas y es posible que no estén disponibles para tu Perfil de Negocio.

1. Ve a tu Perfil de Negocio.
2. Haz clic en Editar perfil  Contacto.
3. Junto a “Chat”, selecciona Editar .
4. En el menú desplegable "Chat", haz clic en la flecha hacia abajo .
5. Selecciona WhatsApp o Mensaje de texto.
6. En el campo "URL" o "Número de teléfono", agrega tu URL para la función de clic para chatear de WhatsApp o un número de teléfono que pueda recibir mensajes de texto. Obtén más información sobre los lineamientos para URLs de WhatsApp.
7. Haz clic en Guardar.

Sugerencias:

• Si agregas ambas opciones, solo se mostrará la opción de mensaje de texto a los clientes.
• Los diferentes Perfiles de Negocio pueden usar el mismo vínculo de WhatsApp.
• Revisa las métricas de rendimiento del chat. Obtén información para consultar el rendimiento de tu Perfil de Negocio.