Zákazníci vás mohou kontaktovat prostřednictvím vašeho Firemního profilu. Funkce textových zpráv nebo WhatsApp umožňuje:
- zodpovídat dotazy,
- vyprávět svůj příběh,
- přilákat více zákazníků.
Firmy s nárokovaným a ověřeným Firemním profilem mohou přidat možnost WhatsApp nebo textových zpráv. Další informace o pokynech pro adresy URL ve službě WhatsApp
Přidání nebo úprava možností chatu
Důležité: Možnosti chatu jsou momentálně k dispozici jen ve vybraných oblastech a nemusí být dostupné pro váš Firemní profil.
- Přejděte do Firemního profilu.
- Klikněte na Upravit profil
Kontakt.
- Vedle položky Chat vyberte Upravit
.
- V rozbalovací nabídce Chat klikněte na šipku dolů
.
- Vyberte buď WhatsApp, nebo Textová zpráva.
- Do pole Adresa URL nebo Telefonní číslo zadejte adresu URL pro zahájení chatu na WhatsAppu nebo telefonní číslo, které přijímá textové zprávy.
- Klikněte na Uložit.
Kontakt.
.
.Tipy:
- Pokud přidáte obě možnosti, zákazníkům se zobrazí pouze možnost textové zprávy.
- Stejný odkaz na WhatsApp mohou používat různé Firemní profily.
- Zkontrolujte metriky výkonu chatu. Přečtěte si, jak sledovat výkon vašeho Firemního profilu.