À partir du 31 juillet 2024, la fonctionnalité de chat ne sera plus disponible dans votre fiche d'établissement. Les clients peuvent toujours trouver et contacter votre établissement via la recherche Google et Maps. Pour en savoir plus sur vous, ils pourront consulter les liens vers votre site Web, la description de votre établissement, les photos et tous les autres contenus que vous partagerez sur votre fiche d'établissement
Que faire ensuite
- Pour consulter les enregistrements des anciens chats de votre fiche d'établissement, téléchargez-les via Google Takeout. Vous pourrez les télécharger jusqu'au 30 août 2024.
- Pour les conversations de chat existantes, envisagez d'utiliser d'autres canaux de chat pour poursuivre la conversation avec vos clients, le cas échéant.
Questions fréquentes
La fonctionnalité de questions fréquentes sur le chat sera-t-elle abandonnée avec le chat dans les fiches d'établissement ?Oui, toutes les fonctionnalités de chat ne sont plus disponibles.
La métrique "BUSINESS_CONVERSATIONS" n'est plus disponible dans l'API Performance.
Oui, tous les clients participant à des conversations par chat ont été informés le 15 juillet 2024.
Non, les clients ne peuvent plus demander de devis.
Dans certains pays ou régions, les clients peuvent réserver un service et payer leurs réservations via la plate-forme Réserver avec Google. En savoir plus sur Réserver avec Google
Oui. Si votre fiche ne comporte pas de numéro de téléphone ou si celui-ci est masqué, nous vous recommandons d'en ajouter un pour que les clients puissent vous contacter. Découvrez comment modifier le numéro de téléphone de votre établissement.
Oui.
